策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星丶金牛丶瘦狗丶?”產品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品丶阻擊產品丶利潤產品丶后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。
產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現產品最有銷售力丶產品圖片怎么拍最能打動消費者丶產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。
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商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動;二丶策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三丶利用關聯銷售丶交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。
提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。
推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名丶店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的sns社區(qū)推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。發(fā)現淘寶現在是越來越難做了。那么我協商了運營的一些大佬創(chuàng)建了一個群。在里面解答。幫助更多的人做好自己的店鋪，這個群的話是： 263705699 我希望進來了就自己努力學習交流做好自己的店鋪
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客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環(huán)節(jié)丶臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能丶業(yè)務知識丶網絡文化丶日常管理丶培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現銷售客服系統(tǒng)流程化和可復制化。
數據分析
這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統(tǒng)線下商務最明顯的區(qū)別，電子商務的數據是精準的丶即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發(fā)現問題丶發(fā)現機會，制訂策略丶提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的roi，實現企業(yè)利潤最大化。
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