讓下屬登峰造極，是經(jīng)理人員的種種任務(wù)中最重要的一項(xiàng)。達(dá)成此目的有兩種手段，培訓(xùn)和激勵(lì)。
激勵(lì)是來(lái)提高績(jī)效的，而不是改變一個(gè)人的情緒或態(tài)度?？梢越栌民R斯洛的需求理論，讓下屬盡可能有斗志，以達(dá)到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的目的，競(jìng)賽是一種很好的形式。
培訓(xùn)是必不可少的手段，也是事半功倍的手段。下屬能否達(dá)到績(jī)效，或者高績(jī)效目標(biāo)，取決于態(tài)度和能力。而能力往往最先來(lái)自于培訓(xùn)。其實(shí)培訓(xùn)應(yīng)該貫穿始終，常態(tài)化。因?yàn)閷?duì)于新人來(lái)說(shuō)需要培訓(xùn)，對(duì)于老人來(lái)說(shuō)也需要培訓(xùn)，因?yàn)橹R(shí)容易被更新，技能容易變得生疏。
培訓(xùn)如何開展，其實(shí)離不開知識(shí)管理的思想。知識(shí)管理可以分為知識(shí)的獲取，整合，傳播，應(yīng)用和更新。每一步都不可少，這才能形成閉環(huán)的知識(shí)管理。培訓(xùn)、競(jìng)賽可以說(shuō)是知識(shí)管理的一種可能載體。而競(jìng)賽是更有針對(duì)性和更激烈的形式。因此時(shí)間緊張的時(shí)候，競(jìng)賽更可取。
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