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有故事.有方法.有工具
2020年7月20日
這是2020年第084篇原創(chuàng)文章
總第353篇原創(chuàng)文章
全文1546字，閱讀時間約5分鐘
聽過這么一個故事：有一群EMBA總裁班的畢業(yè)生，每人出資20萬成立了一家公司。大家都是名校畢業(yè)，又都是各自公司的高管，有幾個還是創(chuàng)始人，所以對于新公司每個人的職責和角色就抹不開面子做出具體明確的分工。再加上這20萬對他們來說實在算不上了什么，甚至感覺有點“犯不上管那么多”。所以相互謙讓了半天之后，只是禮節(jié)性的選了一個人做CEO。而這個CEO是大家公認的老好人，有錢，有閑，整天樂呵呵，誰也不得罪。
結(jié)果可想而知了，需要決策的時候，大家要不就是各執(zhí)己見，吵得不可開交，在那一刻每個人都想做老板拍板，CEO成了協(xié)調(diào)人。要不就是大家事不關(guān)己高高掛起，CEO成了孤家寡人，事情不是懸而未決，而是永遠都不會有結(jié)果。就這樣，公司成立不到一年就倒閉了！
這就是典型的“一群優(yōu)秀的個人”卻組成了“一個低效的組織”。為什么會這樣？
我們來看看什么是高效的組織：
【1】有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者
俗話說：“要想跑得快，全靠車頭帶”。這個車頭就是一個組織的領(lǐng)導者?？赡懿恍枰卸嗝从⒚魃裎洌哒斑h矚，但是要能把握大方向，而且要有決斷力。營造的團隊氣氛既不是“一言堂”，也不是絕對民主。而是張弛有度，獎罰分明。
故事中的CEO顯然就不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者。“慈不帶兵”，如果管理者手里只有胡蘿卜，而且誰也不想得罪，那估計只能養(yǎng)活一群小白兔。這個組織的決策效率就會非常的低下。
【2】有一個明確的團隊分工
明確的團隊分工的目的，一方面是根據(jù)大家的專長，扮演相應(yīng)的角色，承擔相應(yīng)的工作和職責。另一方面，在彼此之間有清晰的界限和職責的同時，也有相應(yīng)的機制，確保團隊成員在需要的時候彼此支援，合作共贏。這樣綜合機制下的團隊的效能才有可能最大化。
一個典型的角色分工的工具是RACI。
Responsible 負責的
Accountable 擔責的
Consulted 被咨詢的
Informed 被通知的
【3】有一個大家都認可的SMART目標
這里邊有兩個關(guān)鍵詞，一個是SMART目標。什么是SMART目標估計大家很熟悉了，就是指目標要：
Specific 具體明確的
Measurable 可衡量的
Attainable 可達成的
Realistic 符合實際的
Time-bound 有時間界定的
還有一個關(guān)鍵詞是“大家都認可的”。這個太重要了！如果大家不認可會怎么樣？
看上面這幅漫畫：梭子魚、大蝦和天鵝。他們都有一根繩子系在一個裝滿水果的小車上，梭子魚使勁兒往水底拉，大蝦拼命往右邊拽，天鵝賣力地撲閃著翅膀想一飛沖天。結(jié)果小車基本保持在原地，因為大家使出的勁兒都抵消了。一個大家不認可的目標是沒辦法執(zhí)行下去的，即使目標本身再SMART。
故事中的各位都是高管，顯然都知道這個道理，但是沒當一回事。結(jié)果真正遇到需要決策的時候，不是分崩離析，就是漠不關(guān)心，根本無法擰成一股繩。估計這個過程和結(jié)果他們自己也會驚詫吧！
【4】有一個有效的績效檢查機制
有了明確的分工，有了大家認可的目標，干就是了！
等等！怎么知道大家干著干著，是不是還在“道”（on track）上呢？萬一偏離了航道，咋能及時發(fā)現(xiàn)并且糾偏呢？這時候，績效檢查機制就派上用場了。
來，給你介紹一個老朋友：PDCA。
Plan 計劃
Do 實施
Check 檢查
Act 行動
不僅要有檢查機制，而且還要考慮它是否有效。其中，有一個固定的頻率有助于保證有效性。比如每周回顧，每月回顧等等。這樣，更容易及時發(fā)現(xiàn)是不是在“道”上，并且做出相應(yīng)的調(diào)整。
【5】有一個令人信服的管理結(jié)果
高效的組織，是用結(jié)果來說話的！就像《亮劍》里李云龍率領(lǐng)的獨立團，總是打勝仗，這才是一個高效的組織應(yīng)該有的樣子。
而好的管理結(jié)果反過來會進一步提升團隊的士氣，這樣就更有可能打勝仗。從而形成正循環(huán)。
遺憾的是，故事中由各位總裁辦畢業(yè)生成立的這家公司的結(jié)果就很悲催了：倒閉了！當然，這是必然，不是偶然。因為它既沒有一位優(yōu)秀的領(lǐng)導者，也沒有明確的團隊分工，沒有一個大家認可的目標，也沒有一個有效的績效檢查機制，所以結(jié)果注定是失敗的。
一群優(yōu)秀的個人
一個低效的組織
不是沒有沖過終點線
而是直接倒在起跑線
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