PMO（Project Management Office，項(xiàng)目管理辦公室）是企業(yè)落實(shí)組織級(jí)項(xiàng)目管理的重要部門。正如項(xiàng)目經(jīng)理的能力決定項(xiàng)目的成敗，PMO經(jīng)理的能力也決定著PMO的成敗。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理能力，PMI為業(yè)界提供了成熟的《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架（PMCDF）》和PMI人才三角模型，但對(duì)于PMO經(jīng)理能力的研究，業(yè)界尚處于起步階段。

調(diào)查背景

1、PMO在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK?指南）》中的演進(jìn)

從上圖中，我們能夠看到，在《PMBOK?指南》每四年一次的更新中，PMO的概念從無(wú)到有，逐漸發(fā)展和完善，《PMBOK?指南》對(duì)PMO的描述也越來(lái)越深入。

最新出版的《PMBOK?指南（第6版）》特別指出了PMO是項(xiàng)目管理的重要決策者或相關(guān)方之一。這說明PMO的作用逐漸增長(zhǎng)，具有較高的研究?jī)r(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

2、PMI 2017休斯頓PMO Symposium的啟發(fā)

PMI每年都會(huì)舉辦全球性的PMO Symposium，去年是在休斯敦舉行，大會(huì)的兩個(gè)重要議題為：

• PMO自身發(fā)展變革
• PMO推動(dòng)敏捷轉(zhuǎn)型

大會(huì)中還提到了一些成熟的PMO模型或工具值得我們引進(jìn)和學(xué)習(xí)，例如：

PMO成熟度模型

（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）

PMO價(jià)值環(huán)

（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）

運(yùn)用精益思考提升PMO

（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）

這些對(duì)PMO在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展有很重要的啟發(fā)作用。

3、最近關(guān)于PMO的一些思考

經(jīng)分析，總結(jié)出PMO目前面臨的三大挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)之一：PMO專業(yè)人才匱乏

挑戰(zhàn)之二：從利己到利他的觀念變化

挑戰(zhàn)之三：缺乏具有示范效應(yīng)的方法論

4、從PM勝任力到PMO勝任力

項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一個(gè)很重要的因素就是人，其中最重要就是項(xiàng)目經(jīng)理。二者存在相關(guān)性：項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力直接影響或左右項(xiàng)目績(jī)效和項(xiàng)目成功。圍繞這一邏輯關(guān)系，PMI對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力進(jìn)行研究，并且已經(jīng)形成了比較成熟的模型。

其一是《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架（PMCDF）》Project Manager Competency Development Framework：它為定義、評(píng)估和發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理能力提供了通用指南，構(gòu)建了項(xiàng)目管理能力的三個(gè)關(guān)鍵維度，定義了影響項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效的關(guān)鍵能力元素：知識(shí)能力、執(zhí)行能力、個(gè)人能力。《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架（PMCDF）》是一項(xiàng)專門針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已更新至第四版。

其二是《PMBOK?指南（第6版）》中總結(jié)的PMI人才三角模型：技術(shù)項(xiàng)目管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力技能、戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能。為了有效地開展項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理需要平衡這三種技能。

相對(duì)應(yīng)地，PMO經(jīng)理勝任力也影響和左右著PMO績(jī)效。但是對(duì)于PMO經(jīng)理的勝任力對(duì)PMO績(jī)效的影響的研究卻很少。針對(duì)現(xiàn)有的研究現(xiàn)狀，提出了三個(gè)問題：

1. PMO經(jīng)理是否需要具有與項(xiàng)目經(jīng)理不同的能力？

2. 如果需要具備，哪些能力需要重點(diǎn)考慮？

3. 能否提出一個(gè)容易理解和接受的PMO經(jīng)理能力模型？

調(diào)查研究與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

本調(diào)查以問卷調(diào)查和走訪的形式共收集到189份來(lái)自PMO負(fù)責(zé)人和PMO資深從業(yè)者的有效數(shù)據(jù)。調(diào)查內(nèi)容共分為四個(gè)部分，共39個(gè)問題。每一項(xiàng)調(diào)查問題都具體細(xì)分為多個(gè)選項(xiàng)，由于篇幅限制，本文僅闡述結(jié)論部分。如感興趣請(qǐng)點(diǎn)擊左下角【閱讀原文】前往項(xiàng)目管理大會(huì)官網(wǎng)閱讀完整PPT。

調(diào)查結(jié)果與職業(yè)發(fā)展展望

1、PMO Leader崗位現(xiàn)狀調(diào)查總結(jié)

根據(jù)每條問題選項(xiàng)中選擇最多的那一項(xiàng)抽取出來(lái)匯總?cè)缦拢?/p>

從以上表格中可以看出：

1. 超過80%的受訪者表示需要PMO專屬理論知識(shí)體系，說明現(xiàn)有的項(xiàng)目管理知識(shí)體系對(duì)于PMO工作是不夠的。而且PMO理論知識(shí)體系進(jìn)一步發(fā)展可能需要做中國(guó)本土化分析研究，包括中國(guó)的大背景、企業(yè)運(yùn)作環(huán)境等，才能符合中國(guó)國(guó)情。
2. 近60%的受訪者表示“希望收入會(huì)越來(lái)越好”。這是目前的PMO經(jīng)理對(duì)未來(lái)的期許，希望未來(lái)有更好的收入、更好的發(fā)展。
3. 超過50%的受訪者表示職能部門不清晰PMO職責(zé)角色。這是需要進(jìn)一步提升的地方，希望未來(lái)職能經(jīng)理對(duì)PMO的角色認(rèn)知能夠逐步加深。
4. 其余選項(xiàng)的占比雖未超過50%，但也都是所在問題中占比最高的選項(xiàng)?？傮w來(lái)說，大部分受訪者認(rèn)為PMO經(jīng)理的勝任力尚可，但存在提升空間。多數(shù)受訪者希望能在現(xiàn)有基礎(chǔ)有所提升，繼續(xù)發(fā)展。

2、PMO Leader 能力發(fā)展調(diào)查總結(jié)

根據(jù)每條問題選項(xiàng)中選擇最多的那一項(xiàng)抽取出來(lái)匯總?cè)缦拢?/p>

能力發(fā)展調(diào)查以建立PMO經(jīng)理勝任力模型為初衷，并且以初步的模型為基礎(chǔ)展開。從以上表格中可以看出：受訪者對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行力、溝通能力的認(rèn)同度都超過50%，說明這幾項(xiàng)因素與模型的相關(guān)度較高，可以納入到模型中。低于50%的選項(xiàng)，相對(duì)同問題中的其他選項(xiàng)來(lái)說占比高，說明這些因素需要進(jìn)一步細(xì)分，得出在模型中更加顯性化的因素。

3、調(diào)查結(jié)果感悟

PMO業(yè)務(wù)：

• PMO工作以《PMBOK?指南》為基礎(chǔ)，但需要有這以外的系統(tǒng)知識(shí)，如組織級(jí)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合與項(xiàng)目集管理；
• 精通業(yè)務(wù)+項(xiàng)目管理是PMO工作的基礎(chǔ)，因此需要關(guān)注商業(yè)分析相關(guān)知識(shí)；
• 變革型+服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是PMO的重要能力；
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作+助人成功是PMO的重要品質(zhì)。

PMO從業(yè)者職業(yè)發(fā)展展望：

• 企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越需要PMO部門的設(shè)置；
• 在中國(guó)設(shè)置PMO的企業(yè)相對(duì)來(lái)說集中于部分領(lǐng)域，但是在美國(guó)PMO的行業(yè)設(shè)置范圍非常廣，如去年獲得PMO全球大獎(jiǎng)的是一家醫(yī)院。中國(guó)醫(yī)院了解項(xiàng)目管理的寥寥無(wú)幾，而在美國(guó)，甚至連醫(yī)院都已經(jīng)把PMO做得非常成功，可見中國(guó)在項(xiàng)目管理普及度方面還是有差距的；
• PMO在很多企業(yè)中將扮演戰(zhàn)略層面的作用；
• PMO是很多PMP未來(lái)職業(yè)發(fā)展的選擇；
• PMO也是走向企業(yè)高管的一條重要途徑；
• PMO與PM/CEO的關(guān)系有點(diǎn)類似于參謀部與前線將領(lǐng) / 統(tǒng)帥的關(guān)系。

本次調(diào)研僅為初步內(nèi)容，后續(xù)將繼續(xù)完善PMO經(jīng)理勝任力模型，囊括更多內(nèi)容，如：研究PMO績(jī)效測(cè)量指標(biāo)，包括如何明確影響機(jī)制中的中介、調(diào)節(jié)、控制等變量，希望有機(jī)會(huì)在未來(lái)幾年里能夠與大家深入探討。