感謝悟空邀請(qǐng)。

去年的一次調(diào)研，我看到很多店鋪現(xiàn)在的生意不太好做，很多人基本束手無策，不客氣的說，甚至坐以待斃。

一個(gè)新店開業(yè)要怎么做，怎么用微信，頭條進(jìn)行引流，怎么做線上線下有效組合，很多店主似乎和茫然。

有人說要搭臺(tái)搞活動(dòng)，有人說要爭(zhēng)取多點(diǎn)贈(zèng)品，有人說要做報(bào)紙廣告，在街上發(fā)傳單，再或者是搞一臺(tái)宣傳車開業(yè)前滿街跑幾天，我印象最深刻的一個(gè)客戶跟我說：做的像vivo/oppo一樣那就厲害了。

一般來說，實(shí)體店主要問題，一個(gè)是進(jìn)店，第二是購(gòu)買，第三是回頭客。

首先要解決進(jìn)店人數(shù)，也就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說的概念：流量。盡管流量變得越來越不重要，但現(xiàn)階段卻是不能忽視的。

解決源源不斷的客流，然后需要轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化之后還需要具有粘性，顧客要經(jīng)常來才行，因此，需要系統(tǒng)解決進(jìn)店，成交和回頭，這一個(gè)銷售的閉環(huán)。

當(dāng)然，在此之前，你需要好好規(guī)劃和梳理你的品牌和產(chǎn)品，所謂磨刀不誤砍柴工，在這里不再贅述。

怎么做？

其實(shí)就是三個(gè)問題，要形成一個(gè)閉環(huán)。

怎么吸引進(jìn)店？

怎么產(chǎn)生購(gòu)買？

怎么重復(fù)購(gòu)買？

第一，核心自媒體解決流量和服務(wù)

運(yùn)用微信號(hào)，頭條號(hào)進(jìn)行引流，包括做活動(dòng)，首次購(gòu)買客戶用活動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注微信號(hào)，積累粉絲和用戶。針對(duì)核心的客戶每周，每月進(jìn)行活動(dòng)策劃，微信和頭條作為兩個(gè)最重要的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，解決流量問題。

現(xiàn)在的頭條如何運(yùn)營(yíng)，抖音如何運(yùn)營(yíng)，這是不但可以做到老客戶的穩(wěn)定，最重要的是新流量的導(dǎo)入，不但做線下還可以做線上，目前做大的流量來源就在這里。

第二，線下體驗(yàn)解決社群粘性和銷售轉(zhuǎn)化

體驗(yàn)也可以分為線上和線下體驗(yàn)。具體產(chǎn)品不一樣，有些產(chǎn)品你還真的線下體驗(yàn)，比如吃飯，睡覺，旅游。還有些產(chǎn)品，如服裝，顧客還是希望試穿一下的那種感覺。線上和線下逐漸融合，你可以線上預(yù)訂，下單，線下消費(fèi)和體驗(yàn)，都是可以的。

用線下增強(qiáng)和彌補(bǔ)線上的某些體驗(yàn)不足，增加客戶的粘性和深度溝通，實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化和二次購(gòu)買，以及口碑。渠道一定是越來越越做樣化和個(gè)性化的，單一渠道很難抓住所有顧客。因此，要在做好單點(diǎn)和線下體驗(yàn)的時(shí)候，充分利用新的技術(shù)和方法，做好線上的引流和轉(zhuǎn)化工作。

第三，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解決分享和引爆

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)力，是傳統(tǒng)店鋪升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力量。分享模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的精髓，實(shí)現(xiàn)快速的裂變和口碑，驅(qū)動(dòng)品牌勢(shì)能和市場(chǎng)的發(fā)展。

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，現(xiàn)在人人都可以分享，但為什么要給你分享，這就很關(guān)鍵。需要有一整套的分配模式和利益刺激。人性都是懶惰的，喜歡簡(jiǎn)單化的，一定要設(shè)計(jì)迎合人性的分配和分享模式，通過口碑帶動(dòng)其他經(jīng)銷商和用戶的加入。

實(shí)體店也可以融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓老客戶和存量客戶，帶動(dòng)新客戶和增強(qiáng)客戶，快速進(jìn)行裂變和增值。

很多人說，你每天說商業(yè)模式，我認(rèn)為，只有新技術(shù)和新材料才有價(jià)值。我認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來，你也沒錯(cuò)，但如果你每天都在等著新技術(shù)，新材料，那大多數(shù)人只能等死了。難道你不可以在新材料，新技術(shù)出來之前，先做點(diǎn)什么呢。同質(zhì)化的時(shí)代，不能僅僅等新技術(shù)的應(yīng)用吧，那個(gè)需要等待太久了，最終商業(yè)化，估計(jì)黃花菜都涼了。

第四，最后形成生態(tài)

實(shí)體店是主要的成交和體驗(yàn)場(chǎng)所，初期，線下往線上引流，通過代理商，加盟商的控制力，引流到平臺(tái)，這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)才能慢慢形成，然后通過平臺(tái)給線下店鋪賦能，從訂貨，交易，服務(wù)，體驗(yàn)等等，提升客戶價(jià)值。

深知精準(zhǔn)營(yíng)銷創(chuàng)始人，CEO 蔣軍

2019，為企業(yè)量身定制年度顧問服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)大工程，系統(tǒng)而龐雜，蔣老師在2019年，征集3家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)有烈需求的中小企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)（具備一定的產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)及資源基礎(chǔ)），由蔣老師親自擔(dān)任企業(yè)品牌營(yíng)銷及互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)顧問，輔導(dǎo)企業(yè)的品牌營(yíng)銷及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷升級(jí)落地！

新書《互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》3月15日正式出版，預(yù)定私信，預(yù)計(jì)3月底發(fā)貨。