36氪從部分商家處獲悉，阿里本地生活服務(wù)公司旗下的口碑平臺已經(jīng)開啟商業(yè)化。
從3月開始，商家在口碑平臺使用套餐售賣、手機預(yù)點單等服務(wù)，將按照平臺所帶來的實際交易額繳納一定比例的服務(wù)費率。
2015年，阿里巴巴集團和螞蟻金服集團合資成立了口碑公司，直指美團和大眾點評的到店業(yè)務(wù)。
口碑成立之初，曾宣布平臺提供的所有服務(wù)商家可免費使用，免費期為三年。三年之內(nèi)，商家入駐口碑、在口碑售賣套餐、接入手機點單等服務(wù)都不需要向口碑交費。口碑方面曾透露稱，免費策略使得讓口碑僅用三年時間，就完成了對手花十多年時間才達到的商家覆蓋度。
據(jù)易觀報告此前顯示：以2017年到店O2O平臺的交易規(guī)模排名，口碑在到店市場的交易份額占比過半，達55.5%，美團點評到店業(yè)務(wù)交易份額為35.9%。
數(shù)據(jù)來源：易觀
如今，三年免費期即將到期，口碑將開始對商家端服務(wù)收費。上海的一家餐飲商家透露，元旦后口碑和他們溝通了從2019年3月起收費一事，給出的費率最多要比美團低50%。但與美團點評一樣，口碑對餐飲、麗人、休閑娛樂各個業(yè)態(tài)商家的費率都很不一樣，具體到每個商家，也要結(jié)合流量、單價、交易額來看具體談判的結(jié)果定最終費率。從部分商家的情況來看，口碑的費率幅整體比美團要低大約20%。
作為口碑的對手，美團點評早已是收費模式，營收貢獻主體業(yè)務(wù)則是餐飲外賣，即到家業(yè)務(wù)。商家在美團點評售賣團購套餐或代金券，美團會按照交易金額的一定比例收取傭金。在外賣業(yè)務(wù)上，根據(jù)界面新聞此前的報道，美團外賣訂單的非獨家商家抽成比例為20%，但簽獨家合作的商家會相對低一點。
傭金抽成是美團點評核心的商業(yè)模式。美團點評的半年財報顯示，截至2018年9月30日止三個月，美團點評整體變現(xiàn)率由 2017 年同期的 9.3% 升至13.1%。其中，與口碑業(yè)務(wù)較為接近的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)變現(xiàn)率從7.0%上升至9.0%。這構(gòu)成了美團營收上漲的主要動力。
接近阿里的人士認為，口碑的三年免費期，讓它快速吸引商家獲得了一定的市場份額。隨著平臺流量、功能服務(wù)和商家覆蓋度的提高，對于現(xiàn)階段的口碑而言，商業(yè)化收費的時機已經(jīng)成熟，這也有助于進一步驗證其商業(yè)模式的價值。
2018年中，阿里巴巴成立阿里本地生活服務(wù)公司，最先裝入的業(yè)務(wù)就是口碑及收購后的餓了么，與美團點評業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的對標(biāo)意味極為明顯。但與此同時，2015年以來對口碑的持續(xù)投入也到了需要一定收入的時期。在整個阿里支持下的口碑低費率策略，也許能夠在保證其收入的同時，繼續(xù)從美團手中搶奪市場份額。
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