2月18日，由包頭開往天津的1134次列車即將啟動(dòng)，包頭東站甲班值班員宋麗娟突然發(fā)現(xiàn)11號(hào)車廂的站臺(tái)與地道之間有一名七、八歲的小男孩正不知所措、滿眼含淚地四處張望，她立即跑上前把孩子護(hù)在安全白線內(nèi)。

　　“小朋友，你怎么一個(gè)人站在這里？你的父母呢？”孩子帶著哭腔說道：“媽媽在車上，我要找媽媽！嗚嗚！”同時(shí)掙扎著要上列車。“不哭，不哭！阿姨一定幫你找到媽媽。”此時(shí)，開車鈴已響，正在現(xiàn)場(chǎng)盯控接發(fā)車作業(yè)的車間主任孫瑞紅和助理工程師楊倩洪也當(dāng)即趕到。孫瑞紅分析道：“不能耽誤列車正點(diǎn)開行，但也不能讓孩子單獨(dú)上車，如果孩子的母親不在列車上，后果不堪設(shè)想。”

　　幾位客運(yùn)人員不停的安慰使男孩漸漸止住了哭聲，在耐心地詢問下，孩子邊想邊斷斷續(xù)續(xù)地說出媽媽的電話號(hào)碼。孫瑞紅立即撥通電話，孩子的母親已上了1134次列車的4號(hào)車廂，上車后發(fā)現(xiàn)孩子沒有跟在身邊，焦急萬分，正逐車尋找。列車就要開動(dòng)了，雙方還相隔著6節(jié)車廂，孫瑞紅果斷地告訴這位母親站在車門口，以便讓孩子進(jìn)一步確認(rèn)清楚。看到遠(yuǎn)處的媽媽小男孩著急地喊著：“媽媽！媽媽！”

　　她們慎重地把小男孩拜托給11號(hào)車廂的列車長(zhǎng)，叮囑道：“一定要把孩子親手送到她母親身邊。”

　　列車啟動(dòng)了，孫瑞紅的手機(jī)響起，粗心的母親在電話中說，當(dāng)走到8號(hào)車廂時(shí)就接到列車長(zhǎng)護(hù)送下的孩子，激動(dòng)的心情溢于言表，不停地說著：“謝謝！太謝謝你們鐵路職工了！”