主播：大寶
本書作者約翰·麥克斯韋爾是美國著名的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系專家，"最大影響力俱樂部"創(chuàng)始人，二十多年來一直致力于幫助人們挖掘領(lǐng)導(dǎo)力才能，以及處理好人際關(guān)系。
如何才能建立起健康、高效、圓滿的人際環(huán)境呢？來看提升社交力的三個法則，分別是滿分法則、沖突法則和親和力法則。
①
『滿分法則』
相信別人最好的一面，往往會激發(fā)出他最好的一面，這就是滿分法則。
作者在書里舉了一個真實(shí)案例，盧安娜大學(xué)畢業(yè)后到美國的一個偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)當(dāng)老師，她所帶的學(xué)生十分調(diào)皮搗蛋，目無紀(jì)律，怎么辦呢？盧安娜選擇去相信學(xué)生們美好的一面，而不是指責(zé)他們壞的一面。比如有個學(xué)生經(jīng)常和街頭混混一起玩，還欠下了100美元的債務(wù)，盧安娜毫不猶豫地幫他解決了這個問題，并叮囑他不急于還錢，等畢業(yè)后再還。
那位學(xué)生在日記里寫下了自己的感受：在此之前，沒有人對我好過……我覺得你之所以這么做，是因?yàn)槟阌X得我很棒、很誠實(shí)，我不會讓你失望的。之后，他果然慢慢改掉了壞習(xí)慣，順利完成學(xué)業(yè)。
其實(shí)類似的例子在生活中比比皆是，一直被父母夸獎的孩子會想方設(shè)法變得更好，被上司看重的員工會更加努力工作。在與人交往的過程中，我們也可以運(yùn)用滿分法則，相信每個人都可以獲得滿分，比如不要以“做菜不好吃”為理由把朋友擋在廚房外面，不要以“能力不足”為理由把同事排除在小組之外，給他們信心和機(jī)會。
相信別人可以能拿到滿分，并且給予支持和鼓勵，才會收獲他們最好的一面。
②
『沖突法則』
在發(fā)生沖突時，先關(guān)心對方，而不是先反對他，這就是沖突法則。本書作者在生活和工作中經(jīng)歷了無數(shù)次的沖突，每次他都抱著關(guān)心別人、想幫助別人的心態(tài)，去化解而不是去加劇沖突，因此結(jié)局總是很不錯。
比如他去某個教堂接替一個在那工作了27年的牧師時，有個人非常排斥他，不配合他的工作。作者不是劃清界限，而是抱著關(guān)心的態(tài)度問他為何那么喜歡之前的牧師。了解情況后，作者說，“我絕不會因?yàn)樗谀阈睦镎紦?jù)重要位置而介意，我希望你永遠(yuǎn)把他當(dāng)作最敬愛的牧師，如果你還有剩余的愛，就分給我一點(diǎn)吧?！币粋€星期后，那個人出現(xiàn)在教堂，給作者一個大擁抱，并說，“我這個月還有點(diǎn)剩余的愛?！睕_突到此煙消云散了。
面對沖突，無論是假裝不存在還是不惜一切代價取勝，都不是上策。解決沖突的方法并不復(fù)雜，鼓勵對方做出回應(yīng)，給他訴說自己情感的機(jī)會。大部分情況下，當(dāng)我們跟別人產(chǎn)生沖突時，對方都會有情緒上的反應(yīng)，可能是氣憤、內(nèi)疚或者傷心。不管怎么樣，我們都應(yīng)該抱著關(guān)心的心態(tài)，鼓勵他們給出真實(shí)的回應(yīng)。只有先了解他們的真實(shí)狀態(tài)，才能對癥下藥，解決問題。
③
『親和力法則』
自己先放松起來，有助于別人跟我們一起放松，這就是親和力法則。在生活中，我們遇到過冷冰冰、拒人于千里之外的人，也遇到過自來熟、剛認(rèn)識就把我們當(dāng)老朋友的人?；叵胍幌?，當(dāng)對方放松時，我們是不是也自然而然就放松下來了？同理，如果我們想營造輕松的氛圍，自己得先放松下來。在與人交流的過程中，掌握下面3點(diǎn)，可以讓你放松下來。
001 情緒穩(wěn)定，不要喜怒無常。容易接近的人往往會展示出一貫的狀態(tài)，而不是聽到這句話突然生氣，聽到那句話突然變得開心。如果情緒不穩(wěn)定的話，別人無法捉摸你下一步會變成什么樣子，怎么可能會放松下來呢？保持輕松愉悅的情緒，如果聽到刺耳的話，不妨一笑置之。
002 欣賞彼此之間的差異。我們有時候會對那些跟自己不一樣的人缺乏耐心，或者排斥他們，這樣一來，我們身上就會散發(fā)出一股外力，把人家往外推。作者的方法是，把這些差異當(dāng)作新鮮事物，在心里默默欣賞，留意對方基于這個差異會有什么樣的言行舉止，把它們當(dāng)作聊天中的彩蛋。
003 理解別人的弱點(diǎn)，并暴露自己的缺點(diǎn)。交流的過程中，當(dāng)對方暴露出一些弱點(diǎn)時，不要苛責(zé)，自己也適當(dāng)示弱，比如某件事也處理不好、不會操作某個東西等等，讓聊天的氣場趨于平衡。
留心觀察那些讓我們感到放松的人，會從他們身上找到這些品質(zhì)。
總結(jié)一下，人是一切問題的出發(fā)點(diǎn)，所以社交問題非常重要，我們無法左右對方的反應(yīng)，但是可以讓自己成為對方樂于結(jié)交的人。你有哪些值得分享的社交經(jīng)驗(yàn)？期待你的留言。
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