大家好，我是Lily，今天和大家聊聊職場(chǎng)向上管理的話題。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理，是很多職場(chǎng)人頭疼的話題。尤其是和領(lǐng)導(dǎo)的相處，總有一種又想又怕的心理。
在很多職業(yè)咨詢中，最容易被妖魔化的就是領(lǐng)導(dǎo)。
很多職場(chǎng)人下意識(shí)地要和領(lǐng)導(dǎo)保持距離，上電梯的時(shí)候看到領(lǐng)導(dǎo)故意等下一班，中午吃飯的時(shí)候也盡量避開不和領(lǐng)導(dǎo)一起，似乎不到萬不得已，從來不會(huì)主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通；
即使是去溝通，好像也只是就事論事談?lì)I(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)；
看到積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通甚至談笑風(fēng)生的同事，還會(huì)在內(nèi)心說一句：哼，跟領(lǐng)導(dǎo)走得那么近，不就是想拍馬屁嘛！
只有到關(guān)系自己切身利益的時(shí)候，才不得不去思考和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，今天我想分享一個(gè)真實(shí)的案例：
M女士，年初做好工作計(jì)劃并且和領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，寫進(jìn)了年度目標(biāo)中。
但2個(gè)月過去，她發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有調(diào)整，有一個(gè)項(xiàng)目不是自己負(fù)責(zé)了，領(lǐng)導(dǎo)也沒有跟自己明確溝通過。
她覺得心里很不舒服，情緒壓力很大，一來看不懂領(lǐng)導(dǎo)的操作，擔(dān)心事情做一半轉(zhuǎn)手對(duì)自己有負(fù)面影響，覺得自己很被動(dòng)；
另一方面，她擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的能力有顧慮，想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但她觀察老板就是這種不愛溝通的風(fēng)格，喜歡擼起袖子自己干，找不到突破口。
思來想去，實(shí)在不知道怎么辦才好，于是找到我求助。
你是否也遇到過想類似的情景呢？
其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法，確實(shí)會(huì)讓我們感覺到很受傷。
很多職場(chǎng)人總是期待著有一位善解人意如沐春風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠照顧你的情緒，能夠合理安排你的工作，總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提點(diǎn)你一下，手把手地教你應(yīng)對(duì)。
說實(shí)話，我在職場(chǎng)初期也期待過，可是不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)風(fēng)格，我們需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，從每一個(gè)人身上學(xué)到有價(jià)值的職場(chǎng)技能。
回到這個(gè)案例，這位學(xué)員遇到了一個(gè)很大的心魔，那就是：
受害者心態(tài)，我只能聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，我沒有選擇權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)就是這種風(fēng)格，雖然我很郁悶，但是我也沒有辦法。
在情緒上，她也有一種災(zāi)難化的傾向，如果我表達(dá)了不滿，是不是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我有意見；
如果領(lǐng)導(dǎo)說是對(duì)我的工作不滿意，那我就沒有發(fā)展機(jī)會(huì)了。
于是，她選擇在猜測(cè)中消耗自己的能量，讓自己陷入痛苦和無助的境地。
我給到她的第一個(gè)反饋是：
把顧慮和猜測(cè)藏在心里對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒有任何好處，一定要主動(dòng)溝通。
有的職場(chǎng)人會(huì)說，既然是領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了工作負(fù)責(zé)人，就要主動(dòng)和我溝通，誰讓他是領(lǐng)導(dǎo)呢。這是職場(chǎng)人的一大誤區(qū)。
所謂向上管理，就是要把握主動(dòng)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)很忙，需要顧慮的事情很多，如果我們不能采取主動(dòng)，那損失的是自己。
職場(chǎng)人的另一大誤區(qū)是：擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格，反復(fù)揣摩也不敢邁出第一步。
溝通前了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格很重要，但向上溝通的關(guān)鍵點(diǎn)是：了解工作安排變化背后，領(lǐng)導(dǎo)可能有的顧慮，學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考。
然后問自己：我能創(chuàng)造什么價(jià)值，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。
畢竟職場(chǎng)中，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的質(zhì)量決定我們職業(yè)的成敗。
沒有一個(gè)在職業(yè)道路上成功的人，是和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很差的。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呢？
所以，今天我要分享的一個(gè)觀點(diǎn)是，在職場(chǎng)溝通，尤其是上下級(jí)溝通的過程中，我們需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)是：
切換視角，你的目標(biāo)不是證明自己，而是讓領(lǐng)導(dǎo)成功。
關(guān)注他的目標(biāo)，關(guān)注他的焦慮，想想你能為他做什么？
例如在這個(gè)案例中，我邀請(qǐng)學(xué)員思考領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是什么？做出這些調(diào)整背后的焦慮是什么？
她說領(lǐng)導(dǎo)不是特別擅于指導(dǎo)下屬，但是本人還是很有料的，出了問題都會(huì)出手相救，而且總能妥善解決。
一般他覺得有風(fēng)險(xiǎn)的地方，就會(huì)直接干預(yù)了。
所以，很有可能是覺得目前的運(yùn)行距離期待的結(jié)果有偏差，才干預(yù)的。他的焦慮是擔(dān)心項(xiàng)目進(jìn)展失控。
我問她，既然看到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)是“對(duì)最后結(jié)果的掌控感”，那你可以做些什么呢？
我可以復(fù)盤一下項(xiàng)目進(jìn)程中的問題，我是怎么思考的，詢問他的意見，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息讓他知道更多，為他呈現(xiàn)問題的多種解決方案，支持他做出最佳決策。
畢竟這個(gè)項(xiàng)目對(duì)部門績(jī)效影響很大，我也很想做好，有時(shí)確實(shí)有點(diǎn)力不從心。
我繼續(xù)問那你還可以從中學(xué)到什么呢？
我的目標(biāo)是做好這個(gè)項(xiàng)目，如果能力還不夠，那我就要直面挑戰(zhàn)，接受安排，但我要知道差距在哪里，然后去提升自己在解決問題上的能力。
這么一想，我倒覺得領(lǐng)導(dǎo)不是針對(duì)我了，也有勇氣去溝通了，這對(duì)我的專業(yè)成長(zhǎng)是有好處的。
是的，當(dāng)我們放下受害者的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考從領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和焦慮入手，就能找到自己施展價(jià)值的機(jī)會(huì)。
沒有領(lǐng)導(dǎo)不歡迎幫自己成功的下屬，這才是向上管理的關(guān)鍵所在。
今天我們就要分享一個(gè)微習(xí)慣：準(zhǔn)備兩幅眼鏡，轉(zhuǎn)化向上管理的壓力和情緒。
第一幅眼鏡，就是我們自己的視角。
我的擔(dān)心是什么？我的溝通目標(biāo)是什么？這個(gè)很容易理解，是我們自己常有的模式。
第二幅眼鏡，就是領(lǐng)導(dǎo)的視角。
當(dāng)我們感受到壓力和焦慮的時(shí)候，試著放下第一幅眼鏡，戴起第二幅眼鏡，思考幾個(gè)問題：
領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂又是什么？
這個(gè)視角很多職場(chǎng)人并不習(xí)慣，但如果我們希望職業(yè)發(fā)展更進(jìn)一步，就要學(xué)會(huì)站在更高更多元的視角去思考問題。
觀察領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和擔(dān)憂有幾種方式：
一是部門的KPI；
二是在會(huì)議和他平時(shí)的言行中尋找他的關(guān)注點(diǎn)，他常說的話，他常問的問題；
三是其他利益相關(guān)部門對(duì)我們自己部門的反饋。
我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察不應(yīng)該只限于溝通的風(fēng)格，而是要學(xué)會(huì)站在他的角度去理解和感受他的難處。
然后，把這兩幅眼鏡的思考都寫下來，然后再問自己一個(gè)問題：我要怎樣幫助領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成他的目標(biāo)？這才是你真正的價(jià)值所在。
把對(duì)事情的看法和對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)區(qū)分開來，一有變化就覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有看法，這是一種毫無意義的庸人自擾。
把每一次的溝通看成是一次合作共贏，你的職業(yè)之路就會(huì)越走越寬。
好了，總結(jié)一下。
針對(duì)很多職場(chǎng)人顧慮的向上溝通話題，我們從分析受害者心魔和情緒內(nèi)耗入手，破除了向上溝通的兩大誤區(qū)：
一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)；另一個(gè)是我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格沒辦法。
找到了向上管理最大的關(guān)鍵點(diǎn)：了解工作安排變化背后，領(lǐng)導(dǎo)可能有的顧慮，學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考。
然后問自己：我能創(chuàng)造什么價(jià)值，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。
最后我們給出了一個(gè)實(shí)用的方法，用兩幅眼鏡來刻意訓(xùn)練我們看待問題的視角，其實(shí)就是換位思考。
作為下屬，無需再猜測(cè)中揣摩領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的態(tài)度，而是找到問題的根本：切換視角，你的目標(biāo)不是證明自己，而是讓領(lǐng)導(dǎo)成功。
關(guān)注他的目標(biāo)，關(guān)注他的焦慮，想想你能為他做什么？只要把握了這一點(diǎn)，你的職業(yè)前途也就隨之而來了。
好了，今天的節(jié)目就到這里了。
我是Lily，在個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)，我們一起成長(zhǎng)，不斷精進(jìn)！
Lily
個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)特聘咨詢師
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
十余年500強(qiáng)外企人力資源管理和獵頭經(jīng)歷，積累了豐富的招聘、人才發(fā)展、行業(yè)洞察經(jīng)驗(yàn)。累積200+小時(shí)收費(fèi)咨詢個(gè)案經(jīng)驗(yàn)，亦服務(wù)于企業(yè)的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。
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