上回我在“主播大戰(zhàn)歐萊雅”事件中提到過,對于平臺來說,頭部主播并不是什么動不了的資源,至少相比于品牌商家來說,帶貨主播并沒有那么重要。
沒想到啊,薇婭沒到一個月就被阿里封了,只不過這次原因是稅務(wù)問題。其實在早些時候,我的一個朋友就提示過我,說國家正在關(guān)注直播帶貨、直播主播的監(jiān)管這塊,可能近期就會有很多動作落地。這么看,之前的雪梨被封還只是一個序曲。
當(dāng)然,現(xiàn)在還有傳言說李佳琦等其他頭部主播也在被調(diào)查稅務(wù)問題,可能過陣子會公布,這我們不得而知,就假設(shè)李佳琦沒有稅務(wù)問題好了。
我們不妨聊聊,薇婭消失之后,可能會發(fā)生些什么。
我們認(rèn)為并不會,一個辛巴就已經(jīng)把快手搞得焦頭爛額,沒有了薇婭的阿里,顯然不會放任李佳琦進(jìn)一步體量擴(kuò)張,加劇其議價能力,否則對平臺本身就是一種威脅,對于品牌商家來說,也是一種“壟斷地位”。當(dāng)李佳琦成為“壟斷”,負(fù)外部性就表現(xiàn)得更加明顯,整個直播生態(tài)的效率也就下降了。
我們猜測平臺會對李佳琦流量逐漸管控,并把流量釋放到商家自播中去。所以我們預(yù)測,李佳琦能維持現(xiàn)狀就不錯了,不太會有機(jī)會擴(kuò)充品類、粉絲大規(guī)模增長,大概率是他慢慢變得沉默。
至于李佳琦的明星化之路,我們也并不太看好。李佳琦和薇婭很早就表現(xiàn)出過一個明顯的不同,薇婭把自己就是定位于推薦好物的人,所謂“哆啦薇婭”;而李佳琦似乎一直不甘心只做為一個主播,希望有自己的品牌,并實現(xiàn)個人ip的明星化。
李佳琦等主播的能力構(gòu)建和團(tuán)隊搭建,是圍繞高效賣貨而進(jìn)行的,在后續(xù)發(fā)展中有很明顯的路徑依賴,主播和明星在商業(yè)模式上就有本質(zhì)的不同,跨圈發(fā)展是一件非常難的事。我們不止針對李佳琦,馮提莫等任何主播要成為明星都是非常難的事。
應(yīng)該不太會。我們始終認(rèn)為主播有頭部效應(yīng),即使是薇婭消失了以后,也不能改變這個行業(yè)特性,中腰部主播的生存狀態(tài)并不會產(chǎn)生多大變化,甚至有可能因為看到了“機(jī)會”而變得更加內(nèi)卷。
主播個人風(fēng)格決定轉(zhuǎn)化率,主播團(tuán)隊的背后是供應(yīng)鏈管理,中腰部主播轉(zhuǎn)化率(相比于薇婭這種頭部主播)并不算高,背后的供應(yīng)鏈團(tuán)隊也難以支撐大體量吞吐,因此平臺將原本薇婭的流量導(dǎo)給中腰部主播,很難說有太大意義,中腰部主播們很可能接不住。
因此從平臺角度來說,其實最好的彌補(bǔ)損失方案是把流量全部導(dǎo)給李佳琦,但由于上面第一點所聊到的原因,我們認(rèn)為平臺會把流量導(dǎo)給品牌商家,中腰部主播難出頭。
但是,由于神秘的男女平衡定律,我們覺得一個頭部女主播的出現(xiàn)還是有需求的,畢竟女生可以成為一個像薇婭這樣的“大姐姐”人設(shè)定位,在銷售一些百貨日化、美妝服飾等產(chǎn)品時,話術(shù)可以從自身出發(fā),更有煽動性,也就能夠?qū)崿F(xiàn)高效轉(zhuǎn)化,對于男生主播來說,女生主播應(yīng)該確實有不可替代的一些帶貨作用。
總之,頭部主播的勝利其實是“人設(shè)”的勝利,搶先占據(jù)最受認(rèn)可的“人設(shè)”更容易出頭,比如你要是搞一個哥特風(fēng)重金屬的主播人設(shè),再怎么做也很難做成超級頭部,因為人設(shè)本身就決定了受眾的體量。
商家自播和達(dá)人直播是不一樣的邏輯,主要在于思考的出發(fā)點不同。對于達(dá)人主播,流量和帶貨效率是根本,而對于品牌商家來說,自播是另一個品牌互動窗口,它并不追求效率的極致。
有些品牌可能會把自播當(dāng)作一個新的銷售渠道,以試圖多賣點貨,但品牌商家顯然只會賣自己品牌的貨,導(dǎo)致銷售效率其實難以長期提升,若沒有新的用戶流量和新的產(chǎn)品快速迭代,轉(zhuǎn)化率終究會慢慢下滑。所以我們認(rèn)為,品牌自播雖然能夠帶來一些銷售轉(zhuǎn)化,但終究是需要搭配大促優(yōu)惠等其他動作和營銷節(jié)點進(jìn)行,很難單獨成為一個銷售渠道。
有些品牌可能只是把日常自播當(dāng)作一個品牌的用戶互動工具,更加看重與用戶之間的互動溝通。即使用戶看了兩小時直播啥都不買,品牌商家也不虧,至少和用戶做了兩小時互動,用戶在你的品牌上實實在在花了這么多時間。這對于品牌價值和用戶粘性的構(gòu)建,確實也存在促進(jìn)作用。
因此,商家自播并不需要比拼效率,而需要比拼用戶服務(wù)、用戶溝通、用戶粘性?,F(xiàn)在我們再進(jìn)一步推測,正是因為“非效率化”的商家自播,反而可能推動直播帶貨這件事的內(nèi)容創(chuàng)新。
其實在直播帶貨誕生初期,就已經(jīng)有一些多元化的內(nèi)容嘗試,比如把直播做成綜藝的、把直播做成脫口秀的、把直播做成cosplay的,但坦率說這些多元化的直播內(nèi)容形式一直沒有發(fā)展起來,其根本原因就在于直播效果大多以銷售計算,在一個追求轉(zhuǎn)化效率的場景中,不可能會有多元化內(nèi)容的展示空間,最終只會變成“電視購物”的叫賣模式。
但品牌自播或許可以推動這類特色內(nèi)容的興起,粉絲也許觀看品牌自播就是為了看品牌內(nèi)容輸出。當(dāng)然,這其實要求品牌像運營公眾號一樣去運營直播間,其中牽扯到很多組織和能力的問題。但如果我們更極端地推演一下,品牌直播間或許可以成為品牌電視臺,甚至取代公眾號。(當(dāng)然,目前看這個概率很?。?/p>
此前我們說過,消費者和品牌商家都是極度分散的群體,而薇婭這類頭部主播,其實就是消費者的代言人,幫助消費者去與品牌商家議價,也正是因此,面對依舊分散的品牌商家時,薇婭能夠獲得更優(yōu)勢的談判議價地位。頭部主播這種議價優(yōu)勢是行業(yè)特性,也不會因薇婭消失而改變。
雪梨、薇婭的被封,顯然是直播帶貨行業(yè)要接受稅務(wù)監(jiān)管,對于主播來說,優(yōu)勢的談判地位其實可以讓其實現(xiàn)稅負(fù)的轉(zhuǎn)移。也就是說,主播被征稅,但稅負(fù)成本可能還是需要品牌商家承擔(dān),所以我們顯然并不認(rèn)為,品牌商家會因薇婭被封而高興。
主播所得稅的繳納,一方面可能讓那些嚴(yán)重依賴直播帶貨渠道的品牌更加難熬,財務(wù)模型可能面臨失效,從而推動品牌的出清洗牌;另一方面也可能破解刷單亂象(因為刷單銷量也要納稅),從而戳破一些行業(yè)泡沫,造成連鎖反應(yīng)。
在計算蛋糕大小時,以前主播可能沒有考慮所得稅問題,現(xiàn)在除去所得稅,其實蛋糕整體也就變小了。
當(dāng)然,從法律和道義層面上,大眾都會為主播補(bǔ)稅叫好,但如果我們從消費本身看呢?主播納稅后,我們每個消費者買到的東西會更便宜,還是更貴?
我們認(rèn)為短期內(nèi)可能有成本增加,但長期來看并沒有什么影響,消費者也談不上高興還是不高興。我們深受經(jīng)濟(jì)學(xué)思維影響,所以認(rèn)為商品價格通常都取決于供需關(guān)系,主播納稅也好、逃稅也好,對最終產(chǎn)品的平均價格都沒有影響,主播只是一個中間環(huán)節(jié)。
主播固然減少了中間環(huán)節(jié)的人貨匹配成本,但一方面主播本身所在機(jī)構(gòu)需要利潤,另一方面主播直播價格也在于其他品牌價格競爭,理想情況下就是主播直播間與官方旗艦店價格達(dá)到均衡一致。當(dāng)然,這其中有一個前提,就是用戶獲取多渠道價格信息的成本忽略不計。(若不忽略這個成本,那么直播間價格與品牌旗艦店價格在均衡狀態(tài)中,便存在相對應(yīng)的差價)
因此可以發(fā)現(xiàn),如果對于消費者來說,若擁有較好的信息收集能力,本身就可以對沖“人貨匹配成本”,直播帶貨的誘惑便大大降低?;蛘呶覀冋f的更加直白一些,在面對一群信息收集效率極高的用戶群時,品牌在旗艦店設(shè)置最低價就能直接聚集所有用戶流量,無需通過直播間進(jìn)行集合中轉(zhuǎn)。
隨著消費者越來越聰明,個人信息收集效率越來越高,甚至說平臺若推出高效的比價服務(wù),用戶搜索信息的成本應(yīng)該會持續(xù)下滑,因此我們認(rèn)為直播帶貨在“人貨匹配”上的中介作用亦會逐步下滑。而這個趨勢顯然會最先表現(xiàn)在價格信息更容易收集的大品牌/知名品牌身上,“歐萊雅事件”其實就是一個縮影。
其實消費者自身的理性化、高效化,才是影響當(dāng)下商業(yè)的一個重要因素。我們此前多次提到過參數(shù)黨、成分黨的興起,其實就是從消費者自身變化出發(fā),減少了人貨匹配環(huán)節(jié)的成本,也過濾了相當(dāng)一部分品牌營銷的信息匹配及商品溢價作用,從而壓低商品價格。
所以說面對這些越來越聰明的消費者,品牌商家又該是高興還是不高興呢,這倒是個問題。
本文來自微信公眾號“傳播體操”(ID:chuanboticao),作者:鄭卓然,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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