目前淘寶上有600萬賣家,商城有4萬多家,但是消費者真正記得住的品牌寥寥無幾,
記得住的店鋪更是屈指可數(shù)。 因此,大多數(shù)賣家都是沒有品牌的。少數(shù)幾個賣家有一定的客戶積累,
但是這些客戶又同時是屬于淘寶的,另一種是有品牌,但是沒有多少知名度,沒什么分量的,這些都是弱品牌。
首先是為什么要做品牌,胡斐大師提出了一個弱品牌的概念。
從整個淘寶的大環(huán)境出發(fā),運營需要流量,自然流量有限,那就需要廣告投入。
但是近兩年來,隨著傳統(tǒng)品牌和資本的進入,廣告費越來越貴,賣家抱怨日子不好過。
于是,萌生“出淘”想法; 出淘的幾種方案,a 多渠道營銷; b 自建獨立B2C;
但是事實上,多渠道的人力成本非常高,貨品庫存也不好把控。
再看看獨立B2C, 那更不是中小賣家能玩的。 真的做了,才發(fā)現(xiàn)站外的流量還是很貴的,淘寶上的流量還是很便宜的。
于是,回過頭來,中小賣家們還是暫時死了出淘這條心,安安心心的再淘寶上做,一方面要進行原始積累,另一方面,不能玩大的,就玩小的,在淘寶上劃一塊地盤,也能夠做淘品牌。
弱品牌在淘寶怎么玩?
玩法1: 流量,轉化率,回頭率,評價,傳播;
按照孫老師的市場營銷3模型
拉客:免費流量理應分為兩塊,搜索流量和活動流量;搜索流量在本書中一帶而過,活動流量是要有銷售基礎和價格優(yōu)勢的;因此,花錢買流量是一個必經階段;花了錢,如何用較低的成本獲得更多地流量,這又是一個非常專業(yè)的事情了。當然,廣告流量要和搜索流量,活動流量相輔相成,相互促進,這就是推廣上的策略;
接客:有了流量,就要提高轉化率;這個點很大,產品,價格,購買用戶體驗...
留客:如果說前面兩個是一個銷售,這就把運營工作上升到做品牌的階段;形成品牌之后有什么好處,說的具體一點,用戶對你的定位有了一些印象,他們會自發(fā)地討論,主動地傳播,進行二次購買;具體到運營角度,你的流量成本會降低,轉化率會提高;
這個應該是一個積累的過程,當然你的推廣越多,積累的速度就越快;
回到前面的弱品牌的概念,在這個積累的過程中,你的品牌就會慢慢從弱到強。
玩法2: 如何做品牌;
CI(企業(yè)識別)=VI(視覺識別)+BI(行為識別)+MI(理念識別)。
這個公式比較抽象, 具體的說,logo,顏色,口號等構成了VI,便于人們能夠記住他,可以稱是一個品牌的硬件基礎;
MI,品牌給人的一種印象;操作上,賣家們通過市場調研,結合自己產品的優(yōu)勢,確定自己的定位;
BI,在運營的過程中,賣家把這些定位落實到每一個環(huán)節(jié)。
買家看到我 -> 進入我的店鋪 -> 買家挑,逛,比較, -> 下單成交 -> 收貨評價 -> 買家再來買
于是,在賣家購買的過程中,就有一種獨特的體驗。
這種體驗如果是好的,與眾不同的,買家會口口相傳,會相互談論;對于網(wǎng)店,還會在店鋪留下評價;
玩法3: 如何做促銷;
借用書中的一句話,促銷是招式簡單,內功復雜的東西;我們需要考慮時機,考慮產品,考慮贈品獎品,考慮利潤,考慮投入產出,考慮客戶類型和心理,再結合數(shù)十種基本的操作形式。從而提高轉化率,客單價。
玩法4: 如何定價,如何高價位賣產品;
我們都希望高價賣產品,但實際情況是高價賣不動產品,所以選擇低價道路; 這根本的問題是需要提高我們的營銷能力,胡老師提出一個魅力屬性的概念,不僅僅要挖掘我們產品現(xiàn)有的賣點,而且根據(jù)消費者的需求創(chuàng)造賣點;作為生產廠商,更可以改良產品。當然,定價也是一個策略性,實操性很強的方面,我們要產品和品牌的實際情況來決定。
玩法變了并沒有系統(tǒng)地提供給我們運營工作的招招式式,比如提升轉化率,如何投放各個廣告的每一個細節(jié);但是它在宏觀上描述了整個淘寶平臺的運營趨勢,以及順應形勢改變玩法地眾多優(yōu)秀賣家,讓我們對淘寶運營更加了解,更加能夠把握形勢和方向。
張宇(語嫣)序
斐斐曾經是淘寶市場部的“二少爺”。之所以有這個綽號,是因為他和大少爺這兩個帥哥負責著當年花錢最多的兩個媒體的投放——網(wǎng)易和MSN,花錢如流水的不是少爺還會是誰呢?記得當時我還經常開玩笑說,“出來混遲早要還的,現(xiàn)在花出去的錢總有一天要讓你們掙回來?!?/div>
沒想到這句話還真的逐步應驗了,2006年“招財進寶”風波之后,我開始負責淘寶的運營部門,線上廣告和策劃也劃入運營部,這兩位少爺就開始被我逼著做活動策劃,于是就有了淘寶史上第一次全站促銷活動——滿就送。
二位少爺從策劃方案到實施細節(jié),乃至活動頁面都被我親自關注著,一遍一遍退回修改,一直折騰到三個人都筋疲力盡才算罷休。二位少爺后來的促銷活動逐漸變得越來越靠譜也越來越有趣,每每都是我被說服接納他們的意見,然后看著他們得意的眼神,掩飾著自己的心花怒放默默離開。
后來斐斐負責過商城的活動策劃,大少爺則開始“還債”,負責過剛剛開始的P4P、淘客、旺鋪。這期間,淘寶從不知名變成了巨無霸,淘寶的賣家從賣閑置、“網(wǎng)絡搬運工”,到了開口閉口品牌、管理、團隊、遠景、風投。從我們把網(wǎng)絡服務單列出來,用“旺鋪裝修大賽”、“麻豆大賽”推廣,促進專業(yè)服務行業(yè)產生和發(fā)展,到今天這個產業(yè)紅紅火火,職業(yè)網(wǎng)店麻豆成為2010年以后的新興職業(yè)……
賣家的話題也從最初的“一張好圖勝千言”,“標題的關鍵詞使用”到“在直通車燒多少錢”,“淘寶的組織結構”,“如何認識幾個能辦事的小二”……
在2009年以后,我離開了淘寶的具體業(yè)務,開始負責口碑網(wǎng)。站在局外,遠望淘寶的時候,我發(fā)現(xiàn)淘寶變了,變得越來越有影響力了(也許之前身在其中吧);淘寶的賣家也變了,心態(tài)中彌漫著浮躁,越來越多的賣家加入了尋租者的行列,網(wǎng)店的杭州辦事處也越來越多,不禁讓我開始擔心,擔心淘寶,更擔心來淘寶生存的數(shù)百萬賣家。
斐斐把這本書交給我讓我寫序的時候,我正在休假,所以有時間好好地閱讀。讀完很是舒暢,很多在心里積郁了很久想對賣家講的東西都在里面了,我覺得要想把淘寶網(wǎng)店或者電子商務當作事業(yè)來做的賣家,都應該好好研讀一下這本書。如果希望一夜暴富或者找到捷徑的賣家,我想說這里沒有你們要的東西,以免買后失望。
這是一個最好的時代,這也是一個最壞的時代!是需要停下腳步好好審視自己的時候了。