產(chǎn)品周期的圖表已經(jīng)被許多大型高科技公司打開(kāi)了，從中可以看到，有的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)變成了追隨者，而與此同時(shí)，有的追隨者也變成了領(lǐng)導(dǎo)者。這種翻天覆地的變化背后，究竟是什么呢?那些以往有能力在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中利用投資的追隨者，不僅可以帶來(lái)更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品還能獲得巨大的成功。這些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程，通常被稱(chēng)作產(chǎn)品生命周期管理(PLM)。如今，這個(gè)周期已經(jīng)不僅僅局限在從產(chǎn)品推出到產(chǎn)品淘汰，而是提前擴(kuò)展到生成產(chǎn)品創(chuàng)意這個(gè)階段了。
根據(jù)埃森哲(Accenture)公司的分析發(fā)現(xiàn)，一些大型高科技公司每年會(huì)在產(chǎn)品生命周期管理上花費(fèi)十億美元甚至更多，他們希望可以以此來(lái)為為企業(yè)增加收入并降低成本。但是埃森哲公司同樣也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的首席高管們會(huì)把產(chǎn)品生命周期管理看做是工程部門(mén)的黑盒子------一個(gè)很難被理解、評(píng)估或管理的重要企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
如今，充滿競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境要求企業(yè)的高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品生命周期不僅可以看作是一種企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，而且也可以看做是一種跨部門(mén)、并應(yīng)用在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)原則。產(chǎn)品生命周期可以增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新，也可以幫助推動(dòng)企業(yè)收入增長(zhǎng)。從工程返工，到調(diào)整目標(biāo)，產(chǎn)品生命周期甚至可以降低企業(yè)內(nèi)部一切成本。
什么是產(chǎn)品生命周期管理(PLM)?
產(chǎn)品生命周期整合了企業(yè)內(nèi)部許多重要的跨功能活動(dòng)，比如：
- 產(chǎn)品戰(zhàn)略
- 投資組合管理
- 產(chǎn)品管理
- 業(yè)務(wù)創(chuàng)意和業(yè)務(wù)需求整理收集
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品工程
- 產(chǎn)品確認(rèn)及承諾
- 產(chǎn)品成本計(jì)算
- 產(chǎn)品質(zhì)量
- 直接原料采購(gòu)
- 加工制造
- 產(chǎn)品退市及售后服務(wù)
產(chǎn)品生命周期管理能力支持產(chǎn)品生命周期管理活動(dòng)，企業(yè)的這種能力不僅可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)活動(dòng)和決策，還可以驅(qū)動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的產(chǎn)品生命周期管理流程數(shù)據(jù)。舉例如下：
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
- 產(chǎn)品架構(gòu)及再用
- 工程變更
- 門(mén)徑管理
- 業(yè)務(wù)創(chuàng)意及業(yè)務(wù)需求
- 軟件結(jié)構(gòu)
- 質(zhì)量測(cè)試及缺陷
- 產(chǎn)品成本
- 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目狀態(tài)
對(duì)一切全球性的企業(yè)而言，如何才能最大化產(chǎn)品生命周期管理對(duì)業(yè)務(wù)的影響？
這些企業(yè)需要檢測(cè)兩個(gè)維度：效果和效率。
在產(chǎn)品生命周期管理上，大型高科技公司通常會(huì)有固定比例的投資，他們的投資比例通常占到企業(yè)總收入的5%到25%，有些公司在PLM上的投入甚至更多。但是根據(jù)埃森哲公司的分析，幾乎有一半的產(chǎn)品生命周期管理會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品不滿足市場(chǎng)要求或市場(chǎng)時(shí)機(jī)不對(duì)，而最終白白浪費(fèi)，草草收?qǐng)?。在高科技企業(yè)里，有數(shù)以千計(jì)的有高度技能和高薪酬的設(shè)計(jì)師，科學(xué)人員，以及工程師。他們身處全球化的產(chǎn)品生命周期管理流程之中，管理幅度橫跨數(shù)百個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品和未來(lái)產(chǎn)品。但是，由于缺乏集中協(xié)調(diào)，合理的優(yōu)先度安排，以及對(duì)流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的整合，他們常常做一些無(wú)效的、甚至是累贅多余的工作。這意味著，在產(chǎn)品生命周期管理領(lǐng)域，還有很大的改進(jìn)空間。
如果產(chǎn)品生命周期管理可以和一個(gè)整體性的計(jì)劃一起執(zhí)行，并且專(zhuān)注于一個(gè)明確的業(yè)務(wù)流程上，那么技術(shù)就可以幫助提升產(chǎn)品生命周期管理。絕大對(duì)數(shù)全球性的企業(yè)都有碎片化的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常由20個(gè)，甚至更多的應(yīng)用程序組成。產(chǎn)品生命周期管理軟件供應(yīng)商雖然可以提供強(qiáng)效且能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施測(cè)試的應(yīng)用程序，但是他們卻無(wú)法提供那種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程軟件，通常，和業(yè)務(wù)流程配套的軟件需要涵蓋企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)系統(tǒng)。因此，大多數(shù)高科技企業(yè)會(huì)使用至少三家產(chǎn)品生命周期管理軟件供應(yīng)商，這樣才能控制不同產(chǎn)品生命周期管理的產(chǎn)品領(lǐng)域。
提升產(chǎn)品生命周期管理的四種方法
真正的企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理需要建立一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的構(gòu)架，以便提供多種解決方案，并且可以根據(jù)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合管理等方面生成的數(shù)據(jù)，分析出一套適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的方法。實(shí)際上，產(chǎn)品生命周期管理沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案，但埃森哲公司還是找出了提升產(chǎn)品生命周期管理的四種最佳方法：
第一步：建立一個(gè)企業(yè)整體構(gòu)架，以便定義產(chǎn)品生命周期管理能力。企業(yè)首先需要定義什么是產(chǎn)品生命周期管理，什么不是。然后，企業(yè)必須正式的打破現(xiàn)有的產(chǎn)品生命周期管理能力，并開(kāi)始重新評(píng)估。重新審視企業(yè)內(nèi)部所有流程、應(yīng)用、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、以及相關(guān)數(shù)據(jù)。從最初的產(chǎn)品概念形成，到最終的產(chǎn)品退市，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的每一步都需要加強(qiáng)。然后，盡可能的對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品性能及產(chǎn)品成熟度進(jìn)行驗(yàn)證。
第二步：將產(chǎn)品生命周期管理構(gòu)架和企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)和產(chǎn)品優(yōu)先順序結(jié)合起來(lái)。選定五到十個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)跟蹤創(chuàng)新的效果和效率，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)量。這些指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)必須高于任何一個(gè)部門(mén)或功能。他們必須和渠道產(chǎn)量，工程成本，平臺(tái)再用或資源使用要素緊密相關(guān)。
第三步：將優(yōu)先產(chǎn)品生命周期架構(gòu)看作是一個(gè)投資規(guī)劃工具。企業(yè)應(yīng)該直接把產(chǎn)品生命周期應(yīng)用成為一種有效的工具，并為不斷規(guī)劃的企業(yè)活動(dòng)服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品生命周期架構(gòu)被看作是一個(gè)投資規(guī)劃工具以后，不僅可以更輕松的分析企業(yè)內(nèi)部各種要素之間的交易，而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)項(xiàng)目中還可以指導(dǎo)投資，還能隨著時(shí)間的推移評(píng)估這些項(xiàng)目對(duì)企業(yè)造成的影響。
第四步：成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，掌握并更新產(chǎn)品生命周期管理構(gòu)架和企業(yè)路標(biāo)。配合客戶關(guān)系管理，企業(yè)資源規(guī)劃，以及供應(yīng)鏈管理，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)需要一個(gè)獨(dú)立正式的組織進(jìn)一步支持產(chǎn)品生命周期管理，企業(yè)高管需要關(guān)注，并明確的贊助這個(gè)組織。只有這樣，產(chǎn)品生命周期管理才能變成企業(yè)創(chuàng)新的一部分，而不是成為一個(gè)一次性的項(xiàng)目。
三個(gè)成功的產(chǎn)品生命周期管理故事
使用上述四個(gè)方法，一些高科技企業(yè)通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略，已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)步。
1. 唯一真實(shí)版本. 一個(gè)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備提供商重新設(shè)計(jì)了公司的業(yè)務(wù)流程，以便更好的利用產(chǎn)品生命周期管理技術(shù)。這家公司為一個(gè)獨(dú)立工程改變了業(yè)務(wù)流程，并為其所有硬件產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)“唯一真實(shí)版本”。
2. 軟硬件整合 一個(gè)電子游戲設(shè)備提供商開(kāi)發(fā)一套全新業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)模型，以及一套集中應(yīng)用程序。這樣可以更好的管理硬件設(shè)計(jì)和對(duì)應(yīng)的軟件設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。在他們通過(guò)開(kāi)發(fā)和改變業(yè)務(wù)流程以后，企業(yè)得到了進(jìn)步。
3. 加大再用性. 一家全球消費(fèi)電子公司實(shí)施了一套流線型門(mén)戶和圖形化用戶界面，公司的設(shè)計(jì)師和工程師可以用一種更快速，且可視化的方式搜索，探尋，以及重新使用存儲(chǔ)在各自產(chǎn)品生命周期管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的要素、解決方案、以及相關(guān)信息。
好消息是，有許多跨行業(yè)的案例提供了提升產(chǎn)品生命周期管理的相關(guān)指標(biāo)。更好的消息是，許多行業(yè)通過(guò)產(chǎn)品生命周期管理已經(jīng)有所成效，并且可以提供一些可論證的戰(zhàn)略，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及方式方法供高科技公司使用。
(via readwhite)
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