1月16日，海爾集團(tuán)召開(kāi)年終會(huì)——2014年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新交互大會(huì)。張瑞敏在講話(huà)中提及了三本書(shū)：《決勝移動(dòng)終端》、《大繁榮》、《失控》，并在現(xiàn)場(chǎng)一一解讀。(以下是錄音整理)
第一本書(shū)：《決勝移動(dòng)終端》
張瑞敏解讀
美國(guó)人查克·馬丁有一本《決勝移動(dòng)終端》，這個(gè)《決勝移動(dòng)終端》就是說(shuō)消費(fèi)者擁有指尖上的權(quán)力，他指頭點(diǎn)到誰(shuí)那就是誰(shuí)。
現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和PC互聯(lián)網(wǎng)不一樣，他說(shuō)消費(fèi)者不是“去購(gòu)物”，而是“在購(gòu)物”。所謂“去購(gòu)物”，我到商場(chǎng)去了，我去購(gòu)物，我到哪個(gè)地方去，這也很麻煩。但是現(xiàn)在我是“在購(gòu)物”，我在車(chē)上也可以購(gòu)物，我在家里也可以購(gòu)物，我吃飯也可以購(gòu)物，隨時(shí)都可以。
所以消費(fèi)者有這個(gè)權(quán)力，而你沒(méi)有，那你怎么辦呢?
所以你就要怎么樣讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)?因此他說(shuō)每一次購(gòu)物的體驗(yàn)都有可能馬上成為全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)的新聞直播。你的購(gòu)物體驗(yàn)，有可能馬上成為全球范圍里，而且是新聞的實(shí)時(shí)直播。不像過(guò)去，你有意見(jiàn)我給你壓下去，你壓不下，沒(méi)辦法。
另外一個(gè)就是移動(dòng)的趨勢(shì)，把即時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力。所以在全流程的用戶(hù)體驗(yàn)中，每時(shí)每刻都要和用戶(hù)接觸，否則他隨時(shí)都可以離你而去。有人說(shuō)我這個(gè)有多少多少粉絲，是，你那個(gè)肯定是的，但是你今天有，明天可能暴漲，后天也可能一個(gè)也沒(méi)有。
第二本書(shū)：《大繁榮》
張瑞敏解讀
像美國(guó)的副總統(tǒng)拜登所說(shuō)的，美國(guó)不是創(chuàng)新一個(gè)產(chǎn)品，是創(chuàng)新一個(gè)行業(yè)，像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是美國(guó)創(chuàng)起來(lái)的，這就很值得思考。為什么美國(guó)可以創(chuàng)新一個(gè)行業(yè)呢?很重要的就是因?yàn)樗羞@種創(chuàng)新的機(jī)制，創(chuàng)新的這種文化。
所以上次我也說(shuō)了，就像美國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者費(fèi)爾普斯寫(xiě)的那本《大繁榮》那本書(shū)里所說(shuō)的，國(guó)家層面的繁榮興盛一定取決于民眾對(duì)創(chuàng)新參與的態(tài)度，如果民眾沒(méi)有對(duì)創(chuàng)新參與的熱情，這個(gè)繁榮是實(shí)現(xiàn)不了的。
同樣在我們這，沒(méi)有員工自主創(chuàng)新的這種熱情，那么整個(gè)我們這一次的向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型肯定會(huì)失敗。為什么我剛才說(shuō)這三條當(dāng)中到最后是落地的、是落實(shí)到位的?這個(gè)非常重要，一定要員工來(lái)自主創(chuàng)新。過(guò)去我們員工是在科層制下面的執(zhí)行者，現(xiàn)在是什么呢?現(xiàn)在就是平臺(tái)上的一個(gè)自主創(chuàng)新的、自驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新者。
第三本書(shū)：《失控》
張瑞敏解讀
凱文·凱利在《失控》這本書(shū)里說(shuō)的，“均衡即死亡”，這個(gè)我覺(jué)得應(yīng)該作為每個(gè)人的警示句。
均衡，過(guò)去傳統(tǒng)時(shí)代的企業(yè)，他追求的就是要均衡。你比方說(shuō)古典管理的三位先驅(qū)，泰勒、韋伯，還有一個(gè)就是法國(guó)的法約爾，法國(guó)的法約爾專(zhuān)門(mén)提出了企業(yè)內(nèi)部管理的一些要素，但是基本的觀點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部的職能部門(mén)，他必須要進(jìn)行的工作是什么呢?就是一條，就是部門(mén)之間的再平衡。就是我使得這個(gè)部門(mén)，有的時(shí)候不平衡、不均衡了，我就一定讓它平衡，一定讓它均衡。
但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部的變化非常非?？?，你內(nèi)部均衡了，你內(nèi)部靜止了，那你就等死吧，這個(gè)時(shí)代一定會(huì)把你扔掉。
就是說(shuō)把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作為一種混沌狀態(tài)，所謂的混沌狀態(tài)就一定有兩點(diǎn)，第一它一定是動(dòng)態(tài)的，第二它一定是非線(xiàn)性的。動(dòng)態(tài)的，我一定不是均衡的，一定不是靜止的。非線(xiàn)性的，我里面都是線(xiàn)性的那怎么去適應(yīng)這個(gè)非線(xiàn)性呢?
那怎么去解決均衡即死亡呢?就像凱文·凱利書(shū)里說(shuō)的，一定要做生態(tài)圈。通過(guò)我們不斷的做并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈，使得我們這個(gè)企業(yè)可以生生不息。
聯(lián)系客服
