編者按：本文原文《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和創(chuàng)新方法——社群商業(yè)》，作者劉海政，個人微信號：SEOVSEM，微信公眾號：劉海政的大搜羅。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式中有三個層次：最底層以產(chǎn)品為中心、其次以平臺為中心，而最高層是以社區(qū)為中心！

這樣就會出現(xiàn)社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)！

內(nèi)容是媒體屬性，用來做流量的入口；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來變現(xiàn)流量價值。用戶因為好的產(chǎn)品 / 內(nèi)容 / 工具而聚合，然后通過社群來沉淀，因為參與式的互動，共同的價值觀和興趣形成社群而留存，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化 C2B，用交易來滿足需求，水到渠成。

商業(yè)社群生態(tài)的根本價值，是實現(xiàn)社群中的消費者最不同層次的價值滿足。

內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時也使得信息的生產(chǎn)和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的一種社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，“目光所及之處，金錢必然追隨”。企業(yè)所有經(jīng)營行為本身就是符號和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計環(huán)節(jié)開始，再到生產(chǎn)、包裝、物流運輸，到渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都在跟消費者和潛在消費者進行接觸并傳播著品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量的入口，一切都是媒體。

對小米來講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體，對可口可樂來講，每一瓶的包裝也是媒體 (個性昵稱瓶案例)。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。 很多企業(yè)為此開始進駐各個碎片化的社會化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營起自媒體。這是好事，但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性，把媒介作為簡單的信息發(fā)布渠道，卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸、自我夸夸其談已不再有效。

媒體即產(chǎn)品，將媒介傳播本身視為一個需耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲得口碑引爆的關(guān)鍵。再簡單點說，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于認同。在新媒體格局下，唯有認同才能產(chǎn)生價值。沒有認同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或者零售商需要通過不斷地擴展門店來盡可能地接觸目標消費人群，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了空間限制，使得人們可以足不出戶就能夠買到各種各樣的商品。這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭——由搶占“空間資源”轉(zhuǎn)換為搶占“時間資源”。

時間資源即用戶的關(guān)注度，當用戶大規(guī)模向移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時候，品牌商和零售商也要逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。傳統(tǒng)的實體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多地體現(xiàn)微博、微信、論壇這樣的可以互相影響的社會化網(wǎng)絡(luò)。

小米手機通過小米社區(qū)和線上線下的活動，聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，這些米粉通過這個社會化網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機的產(chǎn)品迭代提供建議，同時又在不斷地幫助小米做口碑傳播，這群人就是小米的粉絲社群。

今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群。是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費者，以興趣和相同價值觀集結(jié)起來的固定群組。它的組成是“臭味相投”的消費者，它的特質(zhì)是：去中心化、興趣化，并且具有中心固定邊緣分散的特性。

商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗

社群的背后不單是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其根本的原因，就是人的社會化的必然性。只是說現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時間和地域擴散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價值，是實現(xiàn)社群中的消費者最不同層次的價值滿足。

舉一個比較容易懂得例子，我們以前居住只要有個房子就行了，但是競爭凸顯開發(fā)商想了一個妙招，賣房子之外還送你讀小學(xué)，家里的院子里還有各類的商鋪，有會所供你平時休閑娛樂，出遠門還帶個保姆幫你看房，通過這些來增加你買房和住房的附加值。慢慢的這樣形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個生活和商業(yè)業(yè)態(tài)的閉環(huán)。

這樣的生態(tài)模式逐漸發(fā)展完善，為消費者提供多維度的服務(wù)，就變成了一個完善的商業(yè)體系。當下十分熱門的“智慧社區(qū)”，就是基于這樣的商業(yè)邏輯。萬科、龍湖、遠洋等地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司，都在利用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅區(qū)居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，其本質(zhì)，也是一種社群商業(yè)模式。

社群商業(yè)是一個具有增量思維的“微生態(tài)”，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。 在社群商業(yè)模式之下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開一條入口，但它無法有效沉淀粉絲用戶，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點的有效方式。

三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。未來的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的 C2B 商業(yè)形態(tài)，才剛剛開始而已。

[本文來自讀者的投稿，不代表36氪立場]

AD：云之家，一種新的工作方式。