 2012年，任正非總裁與華為“諾亞方舟實驗室”科學家們進行了一場會談，其紀要公開發(fā)表在各個媒體上，近來任正非總裁在四季度區(qū)域總裁會議上的講話又被公開發(fā)表出來，紀要也公開發(fā)表在各個媒體上，從這很有跨度的兩次講話里其實可以讀出某種一貫性，而我們有理由相信這種一貫性也比較鮮明的表現(xiàn)出了華為這個公司的本質(zhì)特征，這篇文章嘗試對此進行一點解讀，不一定對。 組織與管理的范式 公司乃至非盈利組織可以有很多，但相應(yīng)的組織范式其實并不多，從權(quán)利分配以及中心化的程度的視角來分類的話，那基本范式只有四種：一種是一個人統(tǒng)治，一種是少數(shù)人統(tǒng)治，一種是多數(shù)人統(tǒng)治，一種是沒有人統(tǒng)治。其中一個人統(tǒng)治就是獨裁，而沒有人統(tǒng)治則是自組織。對個性化的推崇程度在不同的范式上會有比較大的差別，越偏自組織，個性化程度越高，反之則會更多的強調(diào)集體主義。 這四種層次之間又可以劃分為無數(shù)細微層次，公司總是要在其中找到一個位置，但總的來看，公司由于面臨極為嚴苛的競爭環(huán)境，會更偏向于少數(shù)人統(tǒng)治。而具體處于那個細微層次則取決于人、事業(yè)的特質(zhì)，比如說：Google這種屬于做“干凈”活的，一個人做的事情可以被很高的杠桿率放大成不可估量的價值，那它的組織里就必然要更多的強調(diào)個性化，但對于華為這種做通信起家的企業(yè)，要干的活“臟累”的成分比較重，這時集體協(xié)作的更關(guān)鍵，作為結(jié)果就必然需要強調(diào)集體主義，共同奮斗。 在把人聚集在一起之后，總是要有一種具體的方式來做管理，這就牽涉到管理的范式。管理的范式大致有兩種，一種是基于數(shù)字的管理，一種則是基于意識形態(tài)的管理?；跀?shù)字的管理可以追溯到福特的藍血十杰以及泰勒的科學管理，基于意識形態(tài)的管理在我們國家則有更為悠久的歷史，黃仁宇在《中國大歷史》中認為，中國古代王朝其實一直在使用基于意識形態(tài)的管理方式?，F(xiàn)代公司必然兩者都用，但越強調(diào)集體主義的對意識形態(tài)的管理越有更高的要求，也就是說需要更加強勢的價值觀。 從任正非總裁歷次講話來看，在組織范式上華為強調(diào)的是少數(shù)人統(tǒng)治，或者叫開明的專制，在管理范式上華為兩者兼具，數(shù)字管理是根基，是正，意識形態(tài)管理是奇，但屬于有強勢價值觀的企業(yè)。而這種強勢價值觀具體來講就是集體主義但用一切手段確保公平公正。 理解了上面所說的組織和管理的范式，就能夠更好的理解任正非總裁的講話。 講話稿背后的可能驅(qū)動力 如果如霍布斯般把組織比喻為一個由眾人合成的巨人，那么顯然這個巨人首先要明確的是“我何以需要存在？”，在此基礎(chǔ)上有三類工作需要同時完成：第一是使眾人聚合而成的力量最大以便于更好的完成自己的使命；第二是選擇行進的方向；第三是處理與外部組織的關(guān)系，通常表現(xiàn)為協(xié)作、對抗等。 華為顯然也要面對這三類工作，而這三類工作體現(xiàn)了大公司必須解決的三個難題： ——選擇方向則要解決如何面對市場和創(chuàng)新問題。 ——如何處理與外部組織關(guān)系則牽涉到競爭、國家安全、專利、公關(guān)、法律等一系列問題。 ——對內(nèi)為使眾人聚合力量最大，那就要解決公平問題，機會公平、待遇公平。 恰如前面所說，干的活越“清潔”，這三個問題越好解決，干的活越“臟累”，這三個問題越難處理。這個上可以類比下做APP的國際化，做手機的國際化和做通信設(shè)備的國際化三件事情，這樣就可以更好的理解我這里說的“清潔”的活和“臟累”活的差別。APP的國際化完全可以產(chǎn)品主導比較簡單，做手機就麻煩些，有專利和銷售問題，做通信無疑最麻煩，你還要去安裝。越是臟活累活越需要層級做支撐，也需要做多部門彼此配合來處理復(fù)雜場景，但越是如此如保障公平這樣的任務(wù)就越難。 這次任正非講話中很大篇幅是關(guān)于講正氣，如何選拔干部等等，骨子里要解決的始終是復(fù)雜場景下的公平問題。 強調(diào)中央集權(quán)強調(diào)集體主義有利于整合力量一致對外，所以國際競爭環(huán)境越險惡，在處理與外部組織關(guān)系時這種模式優(yōu)勢越明顯，但在市場和創(chuàng)新上這種模式則是天生的劣勢。 這種模式天生容易產(chǎn)生官僚結(jié)構(gòu)，但對市場競爭而言，發(fā)言權(quán)往往被倒置，也就是說越在現(xiàn)場的人越了解情形，但沒有決策權(quán)；越有決策權(quán)的離現(xiàn)場越遠。這次講話中提到的班長的戰(zhàn)爭應(yīng)該是要解決的這種市場決策與官僚結(jié)構(gòu)倒置的問題。 如果說市場競爭問題還是有成例可解決的話，那創(chuàng)新問題在這種體制下則近乎絕癥。創(chuàng)新可以依賴頂層規(guī)劃，也可以依賴于自底向上的進化（馬化騰管這個叫生物型組織）。從《創(chuàng)新者的窘境》等書籍中列舉的數(shù)字來看，前者成功幾率極低，后者成功幾率更高，但后者其實與集體主義，整齊劃一不相容。從任正非總裁的講話來看，華為對此的根本應(yīng)對是希望是核心集團要聽得進批評，這也許行，因為在互聯(lián)網(wǎng)時代信息的透明度更高，只要企業(yè)的大腦能保持一種開放的心態(tài)，那也許可以自頂向下推動某些創(chuàng)新。 華為式組織的頑疾 這類組織天生有一種頑疾在，這種頑疾在不同組織以不同形式體現(xiàn)出來，但骨子的原因其實是一致的，下面來具體探討下這個問題。 在現(xiàn)實中各種產(chǎn)品是商業(yè)的延續(xù)，因此大多時候商業(yè)因素（創(chuàng)新者窘境里管這個叫價值網(wǎng)絡(luò)）比技術(shù)因素重要。而商業(yè)也是人的商業(yè)，因此大多時候政治因素比商業(yè)因素重要。 所以最終現(xiàn)實往往是：【政治因素】 > 【商業(yè)因素】 > 【技術(shù)因素】。通俗一點講就是：強權(quán)人物（表現(xiàn)為CEO或其他）的偏好可以壓倒市場需要，市場需要可以壓倒技術(shù)選擇。 理想情形顯然應(yīng)該是掉過來，但在人主導一切的環(huán)境里這種被倒置的優(yōu)先次序又有著天然的合理性。 這種扭曲達到一定程度后會遭到報復(fù)，報復(fù)次序則正好反過來。強人作出的決定如果順應(yīng)了商業(yè)規(guī)律，那么企業(yè)會順風順水。一旦強人的意志違背了商業(yè)規(guī)律，那么企業(yè)會倒閉。商業(yè)考量自身如果順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展趨勢，那么會出商業(yè)神話。一旦商業(yè)考量背離了技術(shù)趨勢，商業(yè)模式就會崩塌（生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系）。 技術(shù)因素就像一根不可能折斷的彈性棒子，你可以彎曲它獲得你想要的形狀，但一旦超過一定限度，它就反彈回來，把一切都砸的稀爛。 相關(guān)案例很多，但Windows Vista的案例特別經(jīng)典。李開復(fù)先生在《世界因你而不同》里面詳細的描述了這個過程： 在Vista這個項目中我們可以清晰的看到現(xiàn)實被扭曲并進行反彈的過程。我們來看一下李開復(fù)先生講述的這段歷史的概要： √ Bill Gates對Vista項目設(shè)定目標： （1）支持新語言C#，所有操作系統(tǒng)軟件都改用C#來寫。因為C#語言的運行較慢，但是開發(fā)速度很快，這樣微軟不會落后于多人參與的開源Linux操作系統(tǒng)的發(fā)展。 （2）開發(fā)WinFS (Windows File System)，它是新一代檔案系統(tǒng)，可以將每一個文件存成數(shù)據(jù)庫。如果WinFS能夠成功，慢慢的，全世界的數(shù)據(jù)就都存到微軟的數(shù)據(jù)庫，不但可以擊敗Oracle、IBM的數(shù)據(jù)庫，也可以防止別的網(wǎng)絡(luò)公司（例如Google）掌控這些數(shù)據(jù)。 （3）開發(fā) Avalon——新一代顯示系統(tǒng)，讓用戶在瀏覽器里看到的網(wǎng)站或服務(wù)和傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件感覺一樣。如果某網(wǎng)站的服務(wù)和用戶端軟件看起來一樣，用戶也更難理解網(wǎng)站服務(wù)的優(yōu)點在什么地方。 √ 了解到目標之后，很多總監(jiān)對目標的難度心存疑慮。 這事實上這表征著，既定目標和項目自身所蘊含的合理性產(chǎn)生沖突。對這種疑慮，李開復(fù)先生的描述如下： 很多總監(jiān)看到這個設(shè)想就倒吸了幾口涼氣：“技術(shù)難度太高了！C#這么慢，怎么能做操作系統(tǒng)?。繑?shù)據(jù)庫不夠快?。吭趺纯赡墚斪鰴n案系統(tǒng)？”還有些研究芯片的專家常?？粗鳬ntel的芯片計劃就開始擔憂：“一定是微軟習慣Intel芯片加速的速度，才這么樂觀。但是每18個月芯片速度就快上一倍的日子已經(jīng)過去了，別說2004年推出了的這些芯片，照這樣，2007年Intel的芯片都不夠快啊。” 作為影響了一個時代的人，Bill Gates具有無與倫比的影響力，對此李開復(fù)先生說：大部分的團隊，就像我的團隊一樣，說服自己做了leap of faith (信仰的飛躍)，相信在蓋茨的督促之下，這三大目標都可以完成。 √ 最終項目陷入困境。 對此，李開復(fù)先生說：
WinFS團隊雖然承諾了蓋茨提出的三大目標，但是在實際的工作中感到了迷茫。WinFS團隊認為他們的任務(wù)是“不可能的任務(wù)”，但是也不敢告訴蓋茨。任何一個接觸過Vista團隊的人都知道，每次把測試版的Vista搭建出來以后，都發(fā)現(xiàn)龐大的系統(tǒng)根本無法運行。 Bill Gates無疑是這個時代極為偉大的人物，但在這個項目中他并沒能力對Vista進行及時的糾偏。這故事里面有問題的地方根本不是最初設(shè)定的項目目標過高，而在于認識到最初的目標不切實際竟然花了三年時間，而這根本不可能是通信手段的原因，我們能說大家聯(lián)系不到比爾蓋茨么？ 這意味著這類中央集權(quán)的組織天然內(nèi)置了反饋失靈的基因。這種基因其實一再重復(fù)發(fā)揮作用，你甚至可以在我們經(jīng)常說的三年困難時期里看到這種基因也在發(fā)揮作用。這點上確實沒什么太好的辦法，只能是依賴于領(lǐng)導集團的開明以及公司內(nèi)強勢價值觀塑造很多魏征型人物。 結(jié)束語 華為雖然是一個國際化很成功的公司，但其實也是一個很中式的公司，其強勢價值觀的宣導方式，內(nèi)部人員的管理方式在我們的歷史上都可以找到痕跡，沒人覺得很眼熟么？我衷心期望華為能走的更遠，這是一種非常獨特的模式，以科學管理為基礎(chǔ)，但又融合很多中式手段做強勢價值觀宣導，這種模式具有非常高的參照價值，也許真是在一定時期內(nèi)適應(yīng)國內(nèi)公司的一種模式。 作者訂閱號：zuomoshi(琢磨事) 文章為作者獨立觀點，不代表虎嗅網(wǎng)立場 |
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