iwangshang ／ 于敦德 ／ 2016-06-28
世界經(jīng)濟(jì)論壇2016年新領(lǐng)軍者年會(huì)（2016“夏季達(dá)沃斯論壇”）于6月26日~6月28日在天津舉辦。
互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè)，伴隨著線上線下加速融合，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”想象空間巨大，中國(guó)將誕生全球化旅游企業(yè)。
中國(guó)旅游市場(chǎng)正處于黃金發(fā)展期。2015年全年共接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過(guò)41億人次，出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，在世界各國(guó)中位居榜首。旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè)，伴隨著線上線下加速融合，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”想象空間巨大。途牛從創(chuàng)立至今10年時(shí)間，搭上了互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場(chǎng)發(fā)展的快車。企業(yè)專注在線休閑旅游，一直保持著高增長(zhǎng)。2015年下半年，途牛連續(xù)兩個(gè)季度蟬聯(lián)中國(guó)在線度假市場(chǎng)第一名，并已連續(xù)4年領(lǐng)跑中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)休閑度假產(chǎn)品邁向標(biāo)準(zhǔn)化
21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了新一輪產(chǎn)業(yè)革命，每個(gè)行業(yè)都在承受其帶來(lái)的裂變。在旅游行業(yè)，機(jī)票、酒店是最早在線化的產(chǎn)品品類。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，機(jī)票在線滲透率已達(dá)76.7%。如今，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票、酒店預(yù)訂成為常態(tài)。
相對(duì)于機(jī)票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，休閑度假產(chǎn)品作為打包產(chǎn)品，包含了機(jī)票、酒店、門票、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、車、餐飲等各種項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)化程度和在線滲透率都比較低。10年前，機(jī)票、酒店在線預(yù)訂領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)極為激烈，但休閑旅游仍是一片藍(lán)海，還處于快速成長(zhǎng)期。因此，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，抓住了休閑旅游從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，主攻在線休閑旅游市場(chǎng)。從2006~2016年，我們所做的核心工作之一，便是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式把旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
在旅游行業(yè)摸爬滾打10年，我們敏銳地注意到，在線旅游企業(yè)既要打造零售品牌，也要塑造產(chǎn)品品牌。
自2015年起，在原有品牌投入基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始注重深化品牌層次，將品牌優(yōu)勢(shì)的縱深進(jìn)一步加大，挖掘中高端旅游、親子游、爸媽游等細(xì)分市場(chǎng)潛力，提高產(chǎn)品辨識(shí)度。繼首個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品品牌“牛人專線”后，2015年12月，我們發(fā)布了第二個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品品牌“瓜果親子游”，將用三年時(shí)間建設(shè)千人親子教練團(tuán)隊(duì)。
圍繞用戶需求，延伸產(chǎn)業(yè)鏈
10年發(fā)展過(guò)程中，途牛見(jiàn)證了中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的演變歷程。我們圍繞用戶需求，不斷創(chuàng)新、改變，從而駛?cè)肓思铀侔l(fā)展的快車道。途牛已占據(jù)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，艾瑞咨詢《2016年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)規(guī)模為312億元，途牛市場(chǎng)份額為26.1%，保持市場(chǎng)第一，超過(guò)第二名攜程（17.9%）和第三名驢媽媽（7.8%）的份額之和。此外，途牛2015年下半年交易額及增速同樣處于市場(chǎng)首位。
眼下，中國(guó)旅游市場(chǎng)已進(jìn)入第三階段，用戶自助游需求持續(xù)增加。2016年，途牛將重點(diǎn)發(fā)力自助游。自助游是推動(dòng)未來(lái)中國(guó)休閑旅游發(fā)展的重要潛力因素，因?yàn)樵S多年輕人或有經(jīng)驗(yàn)的游客更愿意選擇自由度高的行程。
針對(duì)市場(chǎng)新特點(diǎn)，途牛正從擴(kuò)展產(chǎn)品品類、搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行布局，積極擁抱變化。
首先，繼續(xù)加強(qiáng)直采戰(zhàn)略。通過(guò)直采布局，途牛能夠更好地整合目的地資源，進(jìn)一步提高產(chǎn)品豐富度，有效縮短產(chǎn)業(yè)鏈條，最終提升用戶出游體驗(yàn)。截至2016年第一季度，途牛直采比例已超過(guò)交易額的1/3，產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上游整合發(fā)展，進(jìn)一步降低了成本。同時(shí)，隨著直采的不斷深入以及當(dāng)?shù)夭少?gòu)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，我們進(jìn)一步推動(dòng)了對(duì)客產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，確保了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控。途牛將繼續(xù)擴(kuò)大直采，未來(lái)直采比例將增至50%。
其次，不斷擴(kuò)展產(chǎn)品品類，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。重點(diǎn)打造“+X”旅游生態(tài)圈，為用戶提供更多豐富化、個(gè)性化的產(chǎn)品。此外，途牛積極布局主題旅游市場(chǎng)，為用戶提供游學(xué)、旅拍、戶外等細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品。
第三，搭建出發(fā)地和目的地兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者期望在出發(fā)地和目的地都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，途牛不斷升級(jí)用戶服務(wù)，建設(shè)從出發(fā)地到目的地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，途牛已在全國(guó)擁有170家區(qū)域服務(wù)中心。
創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融與影視IP
當(dāng)前，跨界發(fā)展正成為在線旅游行業(yè)的新風(fēng)尚。在旅游業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，途牛還圍繞旅游消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，率先在業(yè)內(nèi)全面布局“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”以及“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+影視”。
借助旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與場(chǎng)景，我們從2014年底開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并于2015年重點(diǎn)發(fā)力消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。途牛自營(yíng)旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”自2015年8月推出以來(lái)，截至目前授信人數(shù)超過(guò)138萬(wàn)，授信額度達(dá)到82億元；在供應(yīng)鏈金融方面，截至2016年第一季度，途牛已向合作伙伴提供資金支持超過(guò)33億元。此外，途牛已擁有包括商業(yè)保理、基金銷售、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、融資租賃等在內(nèi)的多張牌照，可為用戶及上下游合作伙伴提供多樣化的旅游金融產(chǎn)品和服務(wù)，不僅促進(jìn)了旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈良性互動(dòng)。
除互聯(lián)網(wǎng)旅游金融外，我們?cè)诼糜斡耙暽弦查_(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)。早在2014年11月初，途牛便上線國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)首款CEO代言在線旅游類產(chǎn)品《老于推薦》，每款產(chǎn)品均以圖文、視頻等方式生動(dòng)呈現(xiàn)，搶灘體驗(yàn)式出游新市場(chǎng)，為數(shù)千萬(wàn)用戶提供了直觀豐富的出游前參考。
2015年10月，設(shè)立途牛影視傳媒有限公司，與云南衛(wèi)視聯(lián)袂打造全國(guó)首檔90后環(huán)球旅游真人秀節(jié)目《出發(fā)吧我們》。2016年1月17日，《出發(fā)吧我們》在云南衛(wèi)視正式首播，獲得高度關(guān)注，首期節(jié)目播放量超千萬(wàn)，進(jìn)一步提升了途牛品牌在年輕群體中的曝光度。與此同時(shí)，節(jié)目同款線路通過(guò)途牛《出發(fā)吧我們》專題售賣，轉(zhuǎn)化率提升接近100%。
(文章來(lái)源：第一財(cái)經(jīng))
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