本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)作者@王佩佩 原創(chuàng)發(fā)布。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
場(chǎng)景：
A：“您好，我是XXX，年齡XX，學(xué)歷XX，在校獎(jiǎng)勵(lì)XX，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)XX，工作過(guò)的公司XX，負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目XX，離職原因XX”。
我：“好，你的情況我基本了解了，如果有復(fù)試，我會(huì)讓人事給你聯(lián)系”。
A：“好的，謝謝”。
B：“您好，我是來(lái)應(yīng)聘的XXX，我競(jìng)聘的職位是貴公司的產(chǎn)品經(jīng)理。我是XX學(xué)校畢業(yè)的，工作XX年，我之前在XX公司負(fù)責(zé)過(guò)的產(chǎn)品有：A產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)：1、2、3；B產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)：1、2、3……因?yàn)槲抑霸趧?chuàng)業(yè)公司工作，所以我相信之前的經(jīng)歷能幫我很快適應(yīng)貴公司的工作節(jié)奏；同時(shí)，我有大公司工作經(jīng)歷，所以資源相對(duì)豐富，做事也更系統(tǒng)有調(diào)理，我相信這樣復(fù)合型的背景是比一般人更適合這份工作！謝謝”。
我：“好，你的情況我基本了解了，如果有復(fù)試，我會(huì)讓人事給你聯(lián)系”。
B：“好的，謝謝總監(jiān)，下次再見”。
面試了一下午的我起身，默默在B的名字后面打上對(duì)號(hào)?？粗鴳?yīng)聘者離開的背影，仿佛看到了幾年前初入職場(chǎng)的我，當(dāng)初的我處處思考，公司需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？而現(xiàn)在的我也在常常分析，我會(huì)招什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？
雖然是一個(gè)人，卻是兩種完全不同的用戶，不同的用戶痛點(diǎn)，不同的需求分析，怎樣在最快的時(shí)間內(nèi)走進(jìn)產(chǎn)品人的內(nèi)心？真正成為他們內(nèi)心的優(yōu)秀產(chǎn)品人？這里給大家奉上我的3W定律：What-Why-How。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在面試之前，我常常用產(chǎn)品的思維對(duì)要面試的公司進(jìn)行職位的需求分析。
舉一個(gè)栗子，在boss上點(diǎn)開了一個(gè)阿里巴巴公司招聘“產(chǎn)品經(jīng)理”的職位：
具有良好的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)與項(xiàng)目落地能力：3年以上產(chǎn)品設(shè)計(jì)或分析經(jīng)驗(yàn)，具備良好的數(shù)據(jù)敏感度、業(yè)務(wù)視野、調(diào)研分析能力，能夠敏銳的捕獲數(shù)據(jù)價(jià)值和產(chǎn)品機(jī)會(huì)。
具有良好的項(xiàng)目落地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：能夠組織跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作、推動(dòng)甚至直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)如期落地；熟悉數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)技術(shù)并能與技術(shù)人員很好的溝通與協(xié)作，并進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等。
有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、具有積極主動(dòng)追求產(chǎn)品和幫助客戶成功的意愿和熱情、并且愛好挑戰(zhàn)；具備良好的邏輯思維、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力、以及超強(qiáng)的抗壓能力。
（1）關(guān)鍵詞
產(chǎn)品能力、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度
（2）需求分析
公司需要的是產(chǎn)品能力，也是最基礎(chǔ)的能力，包括：規(guī)劃、分析和實(shí)施能力；
團(tuán)隊(duì)合作能力，包括：組織、溝通和協(xié)作能力；
個(gè)人工作態(tài)度。
（3）解決方案
從需求分析得知，產(chǎn)品經(jīng)理面試中要在短時(shí)間內(nèi)，快速表達(dá)出自己的規(guī)劃、分析和實(shí)施的能力，這是最基本的，這就要求你在面試之前把自己認(rèn)為做的好的產(chǎn)品一一的提煉并且表達(dá)出來(lái)；
舉出平時(shí)工作的例子，側(cè)面表達(dá)出自己的團(tuán)隊(duì)合作能力；
產(chǎn)品經(jīng)理不單單是一個(gè)職位，更是一種責(zé)任載體，公司需要的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是集專業(yè)與態(tài)度于一身的人，而不是單單某個(gè)方面特別優(yōu)異。有句話說(shuō)得好，找一個(gè)對(duì)你忠誠(chéng)的人，往往比一個(gè)優(yōu)秀的人更重要。企業(yè)看中的，不單單是個(gè)人能力，更是你的工作態(tài)度，而工作態(tài)度，在短時(shí)間的面試中只能從你的面試態(tài)度來(lái)體現(xiàn)，這就要求我們的產(chǎn)品人，在面試中要注重細(xì)節(jié)，可能你的每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)被面試官記錄在案。
（4）結(jié)論
成為一個(gè)注重細(xì)節(jié)，專業(yè)與態(tài)度共存的人。
同樣是對(duì)公司職位的需求分析，下面是產(chǎn)品需求分析。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)面向大型品牌商、中大型規(guī)模商家、以及平臺(tái)內(nèi)部的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和落地；
熟悉數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化的專業(yè)領(lǐng)域，能夠體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃設(shè)計(jì)上；
對(duì)行業(yè)特色或者復(fù)雜業(yè)務(wù)有一定的理解能力，并且能夠主動(dòng)為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)視角的輸入，能夠?qū)I(yè)務(wù)的思路融入到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)上。從數(shù)據(jù)視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且提出解決方案；
快速完成解決方案產(chǎn)品化工作，如：用戶流程圖、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)等，提升產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)的使用體驗(yàn)；
組織和推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，使得產(chǎn)品能夠迅速落地。
（1）關(guān)鍵詞
品牌、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、優(yōu)化、效率、開發(fā)
（2）需求分析
產(chǎn)品是面向大型品牌商和中大型規(guī)模商家，所以對(duì)產(chǎn)品十分了解的同時(shí)，還要有豐富的產(chǎn)品實(shí)施能力；
產(chǎn)品需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力的人，要能在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可行性的設(shè)計(jì)和規(guī)劃；
產(chǎn)品需要有一定的業(yè)務(wù)能力的人，有豐富的業(yè)務(wù)思路，能夠主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)施解決；
產(chǎn)品需要快速的進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能優(yōu)化；
產(chǎn)品開發(fā)，使計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)。
（3）解決方案
對(duì)公司背景，公司合作方有所了解。如果做過(guò)類似的產(chǎn)品，就在面試中主動(dòng)提出；如果未做過(guò)，可以在面試前對(duì)公司相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，模擬設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，并提出在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，怎樣解決。記住，你每說(shuō)的一個(gè)小問(wèn)題，都可能引出面試官的一連串的問(wèn)題，所以要充分的進(jìn)行前期準(zhǔn)備；
數(shù)據(jù)，可以通過(guò)用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行分析。要是你有數(shù)據(jù)分析的學(xué)術(shù)背景，比如數(shù)學(xué)專業(yè)出身，或者之前工作非常依賴于數(shù)據(jù)反饋，再或者之前介入過(guò)數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目。要是都沒有，你可以說(shuō)你熱愛數(shù)學(xué)，對(duì)數(shù)字很敏感，平時(shí)愛看炒股和分析k線圖等；
業(yè)務(wù)能力，往往需要主動(dòng)與用戶溝通，獲取用戶需求，熟悉產(chǎn)品并規(guī)劃設(shè)計(jì)各種功能點(diǎn)，這里面能拆分出好多點(diǎn)：比如用戶調(diào)研的方法、工作經(jīng)歷用戶視角的思維方式。這就像一個(gè)收集需求的坑，只要你有合適的肥料，都可以往里面填，直到產(chǎn)品的種子能在你的維護(hù)下生根發(fā)芽，越長(zhǎng)越大。
怎樣對(duì)產(chǎn)品能快速的設(shè)計(jì)并優(yōu)化？那就要以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心，只有你懂產(chǎn)品，并且能更多的融入到產(chǎn)品中，才能更快地設(shè)計(jì)出用戶所需，優(yōu)化并迭代出一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品。這時(shí)候，你就可以把之前工作經(jīng)歷中關(guān)于產(chǎn)品從0到1的工作過(guò)程提煉并且包裝一下說(shuō)出來(lái)。
產(chǎn)品開發(fā)能力。這時(shí)，面試官可能會(huì)問(wèn)你在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，可能是產(chǎn)品技術(shù)的問(wèn)題、人員的配合問(wèn)題和老板的需求變動(dòng)等等。這其實(shí)處處再給你挖坑，千萬(wàn)不要慌，有條理地列出你遇到的一些你認(rèn)為解決的還不錯(cuò)的問(wèn)題，最好是跟你工作專業(yè)性相關(guān)能體現(xiàn)你的重要性的問(wèn)題，并提出你的解決的方案，這時(shí)填補(bǔ)他挖的坑也就成了你的加分項(xiàng)。
（4）結(jié)論
成為一個(gè)了解產(chǎn)品，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇的人。
一般職位要求最后會(huì)附上一些貌似與職位無(wú)關(guān)的也恰恰是最重要的內(nèi)容。
優(yōu)先考慮：
有用戶型、商業(yè)型、工具型、平臺(tái)型產(chǎn)品成功案例者
有參與過(guò)大型項(xiàng)目或系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，有傳統(tǒng)行業(yè)大數(shù)據(jù)處理、展示、應(yīng)用等的大型項(xiàng)目或系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者。
有流量分析系統(tǒng)、管理決策系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者，兼?zhèn)渖虡I(yè)格局和細(xì)節(jié)落地能力的同時(shí)有強(qiáng)抗壓能力。
（1）關(guān)鍵詞
案例、經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)格局
（2）需求分析
要求有各種平臺(tái)的成功案例，這樣的人才有利于接觸新事物，快速適應(yīng)工作環(huán)境，企業(yè)培養(yǎng)人是有成本的，怎樣降低企業(yè)成本，也是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人應(yīng)該考慮的問(wèn)題；
參與過(guò)大型項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富者有利于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種問(wèn)題的及時(shí)應(yīng)對(duì)，并且提出可行的解決方案，也是為了降低企業(yè)成本并快速的為企業(yè)盈利；
兼?zhèn)渖虡I(yè)格局和細(xì)節(jié)落地能力，商業(yè)嗅覺靈敏和注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品人，有利于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開辟更多的“新大陸”。
（3）解決方案
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人雖然不需要什么都精通，但是最起碼知識(shí)面涉獵要廣，要什么都有所了解。只有這樣，才不至于面試官提問(wèn)時(shí)什么都不會(huì)。所以，平時(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備十分必要，不能老是鉆研一個(gè)產(chǎn)品，而對(duì)其他的產(chǎn)品不聞不問(wèn)，不斷學(xué)習(xí)是一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品人的基本素質(zhì)；
如果是參與過(guò)大型的項(xiàng)目就可以直接寫一份過(guò)去的工作報(bào)告，把相關(guān)的工作事宜都精簡(jiǎn)提煉出來(lái)；如果沒有參與過(guò)，你只需要根據(jù)對(duì)應(yīng)的職位要求和公司情況，草擬一份工作計(jì)劃帶過(guò)去，讓人家知道你上任之后下一步的工作思路就可以。記得切爾西老板阿布拉莫維奇談到當(dāng)年選擇穆尼尼奧來(lái)當(dāng)主教練的原因時(shí)說(shuō)：“面試的時(shí)候，穆尼尼奧打開他的電腦，像我展示他的ppt，從建隊(duì)思路，到轉(zhuǎn)會(huì)市場(chǎng)的規(guī)劃，具體到每個(gè)位置需要怎么補(bǔ)強(qiáng)，他都事無(wú)巨細(xì)的寫下來(lái)了。所以當(dāng)場(chǎng)我就拍板要他了！”這樣做一方面是展現(xiàn)你的專業(yè)實(shí)力，另外一方面也是展現(xiàn)你的誠(chéng)意；
商業(yè)嗅覺，就需要你多研究商業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，包括商業(yè)財(cái)經(jīng)資訊等，你都要研究。只有站在市場(chǎng)的宏觀世界，才能把握住產(chǎn)品發(fā)展的微觀角度，只有可能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的人，才配稱為人才。
（4）結(jié)論
成為一個(gè)全面發(fā)展，能夠不斷增值的人。
產(chǎn)品經(jīng)理需要很綜合的素質(zhì)，基本上涵蓋了整個(gè)公司部門，實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理是最操心的命：
懂行業(yè)、懂這個(gè)行業(yè)的用戶。任何產(chǎn)品都不是憑空想出來(lái)的，都深深依托在他所在行業(yè)的發(fā)展背景中，你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域認(rèn)知程度，以及前瞻性，都決定了你產(chǎn)品的命運(yùn)。
有控制力，控制團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及與其他部門的溝通。
在有限的時(shí)間和資源前提下做產(chǎn)品和市場(chǎng)的權(quán)衡。有責(zé)任感，有擔(dān)當(dāng)，不能推卸責(zé)任給其他部門，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不要相互推諉，解決問(wèn)題才是根本，不出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也不要依賴其他環(huán)節(jié)的成功。
（1）敏銳的洞察力和預(yù)見性
產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，絕對(duì)不只是一個(gè)idea，而是它背后的可行性分析、市場(chǎng)價(jià)值、以及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。喬布斯的偉大，很大程度上是他的預(yù)見性，能準(zhǔn)確的判斷出PC未來(lái)10年的發(fā)展，能準(zhǔn)確預(yù)見互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，這是產(chǎn)品能成功的關(guān)鍵。
比如對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測(cè)，2014年必定是移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的一年，移動(dòng)支付領(lǐng)域、B2B、O2O和移動(dòng)辦公領(lǐng)域必然會(huì)有快速發(fā)展。如果產(chǎn)品經(jīng)理不能預(yù)測(cè)出未來(lái)市場(chǎng)變化，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，對(duì)于這個(gè)“快生快死”的行業(yè)，要么被同行弄死，要么被用戶拋棄。對(duì)于這一點(diǎn)，蘇杰老師在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理中提到：天下武功，唯快不破。唯有“快狠準(zhǔn)”才能抓住機(jī)遇，迎接成功。
（2）深入基層，讀懂用戶
要把用戶當(dāng)成“白癡”，“像白癡一樣去思考，像專家一樣去行動(dòng)”。
很多大公司的產(chǎn)品經(jīng)理在入職時(shí)都是先丟到客服部半個(gè)月，零距離的去接觸用戶，感同身受的去體會(huì)用戶痛點(diǎn)，之后再丟到運(yùn)營(yíng)部一段時(shí)間，去理解整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)模式，最后再放到測(cè)試部一段時(shí)間，學(xué)會(huì)寫測(cè)試報(bào)告后再真正的去做產(chǎn)品的工作。其實(shí)很多人看來(lái)是很浪費(fèi)時(shí)間的，但是卻是很有必要的。只有你真的懂用戶，才能深刻地體會(huì)到用戶痛點(diǎn)。你設(shè)計(jì)和規(guī)劃出來(lái)的產(chǎn)品，才是真正被用戶迅速接受和傳播的。
像一些車載導(dǎo)航統(tǒng)計(jì)的公司，他們的產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品時(shí)，要和司機(jī)師傅一同作息，就是為了跟進(jìn)產(chǎn)品，甚至要夜間出去。類似這種情況下做出的產(chǎn)品，和那些不屑于底層工作、每天都在辦公室電腦的Axure里夢(mèng)想設(shè)計(jì)出偉大的產(chǎn)品的人，哪一個(gè)才真正能設(shè)計(jì)出為用戶所真正接納的產(chǎn)品？哪一種才是優(yōu)秀的產(chǎn)品人？答案不得而知。
（3）學(xué)習(xí)UE、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)
① 關(guān)于UE
國(guó)內(nèi)那些專門打造用戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，一般都稱為UED，最早見于阿里巴巴，在國(guó)外公司一般都稱為UX，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)接觸最密切，UI和UE這些范疇以及他們工作中的一些專業(yè)方法，產(chǎn)品經(jīng)理都要懂，不然是沒有辦法把用戶需要轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)交互語(yǔ)言的。
② 關(guān)于技術(shù)
這方面也是我比較欠缺的，因?yàn)檫@不是一朝一夕可以學(xué)會(huì)或者用語(yǔ)言可以表達(dá)的。實(shí)際上，對(duì)于產(chǎn)品的把控，我更愿意由工程師來(lái)決定，F(xiàn)acebook是典型的工程師驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，這樣好處是因?yàn)椋苊饬撕芏嘟唤迎h(huán)節(jié)，這樣才不會(huì)損失太多細(xì)節(jié)信息，還有就是，產(chǎn)品的存在和技術(shù)太緊密了。而對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)，這些真的是需要日積月累慢慢學(xué)習(xí)實(shí)踐得出的，其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，大部分不需要你懂太多的技術(shù)，畢竟你不是技術(shù)的實(shí)現(xiàn)者。所以，你只需要去了解一些不太深入的相關(guān)知識(shí)就行，前期的話，可以研究一些用戶不懂的小白問(wèn)題，多看面向普通用戶的雜志，類似《電腦迷》和《電腦軟件》等等，上面的內(nèi)容對(duì)于技術(shù)員，可能簡(jiǎn)單的可笑，但這些內(nèi)容卻是普通用戶遇到的實(shí)際問(wèn)題。多讀類似的刊物，能幫助你從用戶的角度出發(fā)看問(wèn)題，才能從用戶需求中找到真正的創(chuàng)新。
③ 關(guān)于運(yùn)營(yíng)
如果沒有規(guī)劃得當(dāng)?shù)匿N售流程，那么潛在客戶和商業(yè)機(jī)會(huì)就無(wú)從談起。你完全想象出現(xiàn)過(guò)多少次這種情形：客戶在那兒苦苦打著客服或銷售的電話，但是認(rèn)真提出的需求卻無(wú)一解決。只有真正的深入基層，去做運(yùn)營(yíng)能做的事，真正的挖掘用戶痛點(diǎn)，并且從用戶的角度考慮問(wèn)題，只有真正的能為用戶解決需求，才能做出規(guī)劃得當(dāng)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。所以產(chǎn)品經(jīng)理在策劃產(chǎn)品時(shí)一定要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，了解目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)、市場(chǎng)到底有多大、消費(fèi)者的哪些需求沒有滿足、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、還有哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，并且對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入調(diào)查。在對(duì)市場(chǎng)空間進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要充分的考慮企業(yè)和市場(chǎng)的匹配問(wèn)題。只有把握好市場(chǎng)規(guī)律，才可能不會(huì)由“先驅(qū)”成了“先烈”。
（4）個(gè)人魅力
樓上說(shuō)到UE、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，有的人可能會(huì)問(wèn)，你既然不是以上那三個(gè)領(lǐng)域的專家，那人家為什么要信服你？這可能就需要你的個(gè)人魅力了，要憑借你的實(shí)力打造在團(tuán)隊(duì)中的影響。有句話說(shuō)得好“大公司學(xué)做人，小公司學(xué)做事?！奔葧?huì)做事又會(huì)做人的產(chǎn)品，才是優(yōu)秀的產(chǎn)品人。很多出身大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，“膠水型產(chǎn)品經(jīng)理”的比例非常高，專業(yè)能力十分薄弱，但工作熱情很高，溝通能力非常強(qiáng)，情商也非常好，也就是所謂的非常會(huì)來(lái)事，這種“膠水型產(chǎn)品經(jīng)理”雖然沒什么專業(yè)技能，卻也是十分受歡迎，而他們的共同點(diǎn)是：
臉皮厚。不要臉，不怕罵是“膠水型產(chǎn)品經(jīng)理”最大的特點(diǎn)，他們的工作內(nèi)容就是各個(gè)職能部門之間來(lái)來(lái)回回溝通項(xiàng)目進(jìn)度，承擔(dān)膠水的角色。在此期間，他們必須要跟大眾溝通，要能忍受來(lái)自各種用戶建議，哪怕這種建議看起來(lái)多么不可理喻，要能忍受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的罵聲，哪怕這種罵聲是謠言?！兜茏右?guī)》里面有句話說(shuō)：“聞譽(yù)恐，聞過(guò)欣?！弊鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理，我們也要像他們一樣，抱著一種欣喜的心態(tài)來(lái)看待批評(píng)，并且知錯(cuò)能改，這樣才能不斷地優(yōu)化產(chǎn)品。
強(qiáng)大的說(shuō)服力。你應(yīng)該充分發(fā)揮你的口才，時(shí)刻準(zhǔn)備好讓你面前的家伙對(duì)你的觀點(diǎn)信服。即使你不再負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目，你也要具備這樣的能力。如果你認(rèn)為自己可以做得更好，但是由于你不負(fù)責(zé)，因此團(tuán)隊(duì)都不聽你的，此時(shí)你需要的是讓別人對(duì)你的觀點(diǎn)信服，而不是利用職務(wù)來(lái)行使命令。這是Google一貫的做法。
贊賞別人。一位PM曾這樣說(shuō)：“如果時(shí)常為團(tuán)隊(duì)其它成員進(jìn)行鼓勵(lì)，你以及你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就已成為整個(gè)計(jì)劃的主要聯(lián)系人，而無(wú)需對(duì)自己進(jìn)行自夸。如果你總將別人的勞動(dòng)成果作為自己的功勞，那么這是一種錯(cuò)誤的做法并且你無(wú)法走得更遠(yuǎn)。無(wú)論是在博客里，還是在平常的聚會(huì)上，作為PM的你都應(yīng)該對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行鼓勵(lì)?！?/p>
（5）主人翁精神
Google一位PM曾建議：
“做PM，你需要以Mini-CEO的角色做事，不僅要擁有快速學(xué)習(xí)的能力，還要有一個(gè)自我導(dǎo)向的態(tài)度。”
產(chǎn)品經(jīng)理要有很強(qiáng)的控制欲，那些“強(qiáng)迫癥”、“偏執(zhí)狂”更適合做產(chǎn)品經(jīng)理。如果你為了保住在公司的地位，不敢和你的上級(jí)頂嘴，不敢和其他部門說(shuō)“NO”，不敢為了一個(gè)像素和同事爭(zhēng)得面紅耳赤，是很難打造出色的產(chǎn)品的。
這方面，喬布斯像外界說(shuō)的那樣偏執(zhí)，我很認(rèn)同他的做法，就像《The lost interview》中對(duì)他的采訪中他說(shuō)的：偉大的人，不會(huì)在意自尊，大家都是把注意力集中到產(chǎn)品上，這畢竟是最有效的工作方式。所以，一個(gè)強(qiáng)大的主人翁意識(shí)是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的特質(zhì)。
怎樣在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)云中快速的發(fā)現(xiàn)用戶需求，快速進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)？
這就要求產(chǎn)品經(jīng)理更多的去承擔(dān)一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者和CEO的角色，他首要考慮的問(wèn)題就不是產(chǎn)品的界面怎么設(shè)計(jì)，交互邏輯是什么，業(yè)務(wù)規(guī)則怎么定義了，而是：產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？要解決什么問(wèn)題？怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要多少資源，定義哪些milestone，預(yù)期會(huì)有什么樣的成果等等。
因此，獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)論他是否在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，本質(zhì)上都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。只有以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的身份去投入工作，對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)要非常了解，才能夠明確產(chǎn)品線的目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為之努力。
有些產(chǎn)品經(jīng)理本身就是創(chuàng)業(yè)者Founder，或者是擁有一支完整職能團(tuán)隊(duì)的部門Leader：擁有自己的產(chǎn)品經(jīng)理或者助理，自己的研發(fā)工程師，視覺設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，測(cè)試工程師等。如何準(zhǔn)確規(guī)劃并分配到各層各職進(jìn)行開發(fā)？
其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，大型公司那些優(yōu)秀的產(chǎn)品人，不一定事無(wú)巨細(xì)，親力親為，而是能夠?qū)Ξa(chǎn)品邏輯和交互環(huán)節(jié)有深刻的理解，起到產(chǎn)品項(xiàng)目重大需求把關(guān)的作用，同時(shí)又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔，為自己的產(chǎn)品爭(zhēng)取到更多的資源和支持，爭(zhēng)取到其它部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持配合的人。因?yàn)樗麄兩羁痰拿靼?，一個(gè)人的精力有限，不可能做到事事完美，這時(shí)，充分利用手下的人員，合理的配置，把握全局，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和跟進(jìn)，確保產(chǎn)品的順利上線和運(yùn)營(yíng)。
參天大樹是從樹苗而來(lái)，呼嘯長(zhǎng)風(fēng)是以微風(fēng)而來(lái)。
正如愚公移山，志不斷，山能移：沒有缺點(diǎn)的產(chǎn)品并不存在，不經(jīng)迭代的產(chǎn)品不夠完善。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理追求的是極致，而不是完美。即使在負(fù)面的信息里，即使在對(duì)手的欺壓下，也要找到可以改進(jìn)產(chǎn)品的啟發(fā)點(diǎn)。我們甚至要研究用戶的不滿和謾罵，想想產(chǎn)品有什么地方可以改進(jìn)，最后讓他們罵不出；我們要研究對(duì)手的產(chǎn)品，分解并剖析他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做我們的磨刀石，對(duì)方越厲害，我們的刀也就磨的越鋒利。這樣，我們手起刀落，就能把敵人斬于馬下。
好的產(chǎn)品是不斷打磨出來(lái)的，好的用戶體驗(yàn)絕對(duì)不是一次到位的。真正創(chuàng)新的產(chǎn)品，在剛問(wèn)世的時(shí)候一定是粗糙的、丑陋的，正如第一代蘋果電腦、Windows的早期版本、第一部手機(jī)等等，粗糙、丑陋不要緊，可以改進(jìn)，關(guān)鍵是一定要解決用戶的問(wèn)題。
一個(gè)產(chǎn)品最后能成功，靠的不是一招制敵，更不可能是一炮而紅。因此一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人，應(yīng)該有堅(jiān)韌不拔的意志力，不斷地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣，才能不斷地推陳出新，穩(wěn)步優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品。
判斷一個(gè)產(chǎn)品是否成功，終究還是要看它在商業(yè)上是否取得成功，而只有獲得大眾認(rèn)同的產(chǎn)品才能真正的帶來(lái)盈利，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功。
如果說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是生孩子，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)便是養(yǎng)孩子，一個(gè)能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和利潤(rùn)的孩子，才稱得上是個(gè)好孩子。目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的常規(guī)盈利模式有：會(huì)員費(fèi)、增值服務(wù)、賣商品和流量變現(xiàn)；流量變現(xiàn)常規(guī)的有廣告、CPA、分發(fā)等；非常規(guī)盈利模式有商業(yè)授權(quán)、專利費(fèi)等。我們僅以常規(guī)盈利模式來(lái)思考，就當(dāng)前場(chǎng)景之下，我們還能做什么來(lái)提升我們的盈利？
常規(guī)來(lái)看，盈利的定義是收到錢才是盈利。但是在當(dāng)前社會(huì)化場(chǎng)景下不盡然：錢是一種，動(dòng)作實(shí)際是另一種。舉個(gè)例子，最常見的動(dòng)作就是百度的CPC模式的商業(yè)廣告，點(diǎn)擊了就向廣告主收費(fèi)，所以實(shí)際的動(dòng)作也是可以賺錢的。比如說(shuō)CPA的廣告、CPS的廣告，用戶如果完成，我們也會(huì)收到投放費(fèi)用的結(jié)算。在計(jì)算成本的前提下，我們同樣可以給用戶一些小的看得見的獎(jiǎng)勵(lì)以供激勵(lì)，對(duì)于我們感知很弱，對(duì)于用戶感知同樣很弱，所以我們要量化產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)，以增加用戶體驗(yàn)和黏度，為企業(yè)的產(chǎn)品增值。
所有的企業(yè)產(chǎn)品，根本都是以盈利為中心，而所有的產(chǎn)品，根本都是以用戶為中心。所以，得用戶者得天下，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人不單單是會(huì)做產(chǎn)品，而是會(huì)做以用戶為核心的產(chǎn)品，只有以用戶為核心，產(chǎn)品才能真正的為企業(yè)帶來(lái)盈利，并且不斷的健康成長(zhǎng)。
相信大家看過(guò)我的3W定律，會(huì)對(duì)企業(yè)需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，那么就不妨站在企業(yè)的角度，用產(chǎn)品人的思維方式來(lái)思考下自己，你是什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？我為什么要你？你能幫我做什么？
最后，改用蘇杰老師《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》里一句話作為我所希望的：
好產(chǎn)品改變世界，好產(chǎn)品經(jīng)理改變產(chǎn)品，人人都是好產(chǎn)品經(jīng)理。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是中國(guó)最大最活躍的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、交流、分享社區(qū)。集媒體、社區(qū)、招聘 、教育、社群活動(dòng)為一體，全方位服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理。
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