在“315”這檔口，京東偏偏攤上事了。
讓我們來從頭回顧一下整個事件的經(jīng)過。
一切始于著名作家六六 3 月 13 日在微信公眾號的一篇推送。六六說這是來自其師姐程茉的投訴，起了個題目叫《六六：無賴京東》。
事情是這樣的：程茉在京東“全球購”買了一款標價 1400 多塊的美國 Comfort U 護腰枕，結果收到的卻是一個叫“Contour U”的品牌。雖然名字很山寨，但人家也是在官網(wǎng)有明碼標價的，33.6 美元，折合人民幣 200 多塊。
感覺受到了欺騙的消費者，找了店家客服，對方卻堅稱貨沒錯，這就是你要的 Comfort U。她又找來了京東客服主持公道，店家終于認慫，說發(fā)錯貨了。
這下消費者不樂意了：你這明明就是賣假貨。不承認是吧？京東不是“假一賠十”么？那請京東給個說法吧。
不料京東態(tài)度十分強硬，說商家就是發(fā)錯貨了而已，賣假貨是不可能的，這輩子都不可能賣假貨。
消費者覺得你京東是在包庇商家，那我找消協(xié)投訴去，結果無論是北京、上海還是宿遷的消協(xié)，都是各種踢皮球。沒辦法，那就只好求助大 V，走非正常渠道維權了。
以六六的影響力，此文自然引起軒然大波。雖然這僅僅是顧客的一面之詞，但京東售假的嫌疑一直都沒有洗清，比如著名的 GUCCI 變“GUCC”案，就讓京東一度成為業(yè)界笑柄，所以六六的文章一出，又引發(fā)了不少消費者對京東售假的控訴。
接下來這兩天，京東和六六為這事兒吵得不可開交，矛盾步步升級。
先是京東發(fā)表了聲明，強調(diào)平臺沒有售假，商家真的是發(fā)錯貨了，你看亞馬遜也有這兩款商品呢，六六女士在文中的敘述存在大量不實之處，有編造誹謗之嫌！
我不是，我沒有，別瞎說啊，否認三連，沒毛病。
然而，也許是被六六氣昏了頭腦，“京東家電”官微在轉發(fā)聲明的時候，來了這么一段“陰謀論”：阿里入股了微博，所以微博中這些針對京東的投訴，我們也不好說是水軍還是真實用戶，大家不要被帶節(jié)奏了。
但是，六六的文章不是發(fā)表在微信公眾平臺么？這可是入股了京東的騰訊家的微信啊，京東官微可能內(nèi)心戲有點多了，其坑隊友程度讓人不禁懷疑是競爭對手派去的臥底。
不過，緊接著，六六在微博上表示自己在微信上被禁言了，莫非騰訊真的對京東出手相助了？
于是微信趕緊出來澄清，表示只是接到投訴后在正常走流程，六六老師您誤會了，您的公眾號一切正常。
在這件事情當中，京東由于教科書級別的公關災難，加上之前屢屢被曝出的售假嫌疑，導致輿論并不站在東哥一邊，但六六的一些傾向性的言論也遭到了質疑。
在《六六：無賴京東》一文中，六六一邊指責京東欺騙消費者，一邊又夸起了淘寶：人家馬云在努力建立全新的信用體系，建立商業(yè)文明，淘寶才是真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，你京東永遠達不到它的高度。
“我們喜歡馬爸爸的原因，真是因為他給了我們作為消費者本身應有擁有的權利?！?/p>
不僅是淘寶，阿里系的 ofo 在六六眼里也是造福人民的好產(chǎn)品，而騰訊系的滴滴就是流氓！
加上六六此前與京東、京東到家有過幾次糾紛，有網(wǎng)友戲稱這可能是六六幫阿里做的一次營銷，雖說是調(diào)侃，但看來阿里在六六這里的好感度真的很高。
可話又說回來了，作為互聯(lián)網(wǎng)的一枚小透明，我們普通人若遇上這樣的糟心事，商家拒不認錯，消協(xié)又說管不著，我們又該怎么做呢？正如在評論文章中所說：
六六高調(diào)維權有瑕疵，但沒人管的京東更可怕。
題圖來自：京東宣傳處視頻截圖
