編者按：本文來自微信公眾號(hào)“暖石網(wǎng)”（ID：nuanshi100），作者暖石干貨組，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
我們?cè)谇舐氝^程中，免不了要參加大大小小的各種面試。
而在面試過程中，針對(duì)各式各樣的提問，如果不能正確理解面試官問題背后的邏輯和用意，則非常容易掉入面試“陷阱”中，從而失去工作機(jī)會(huì)。
所以今天干貨組就給大家講講，如何巧妙的避開面試中的“問題陷阱”。按 HR 慣用的結(jié)構(gòu)化面試流程為時(shí)間線，本文將拆分出了7個(gè)提問模塊：
1、 面試開始提問
2、 教育背景提問
3、 工作經(jīng)歷提問
4、 能力經(jīng)驗(yàn)提問
5、 最后一份工作提問
6、 進(jìn)攻性問題
7、結(jié)束時(shí)提問
下面我們就把每個(gè)問題模塊中經(jīng)常容易出現(xiàn)的“問題陷阱”，逐一來全面地剖析與解讀。
面試開始時(shí)，大部分情況下面試官會(huì)提出讓你做一個(gè)「自我介紹」。
很多人對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有排斥，認(rèn)為對(duì)方既然已經(jīng)看了簡(jiǎn)歷，自我介紹屬于多此一舉，所以通常就會(huì)抱著不屑的態(tài)度敷衍了事。
那么很抱歉，你很可能在這個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)被打上了多個(gè)扣分的標(biāo)簽。因?yàn)檫@里就是第一個(gè)陷阱。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，面試官的目的是想通過你的自我介紹，對(duì)你的綜合能力進(jìn)行一個(gè)試探性的摸底。
考察的范圍包括但不限于：溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力，自我認(rèn)知，知識(shí)邊界，思維格局，以及描述與簡(jiǎn)歷的匹配度等。
也就是說，你的自我介紹就相當(dāng)于你給面試官的第一印象，不管你在簡(jiǎn)歷上寫了什么。
所以，面試時(shí)請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真的做一個(gè)有誠(chéng)意的自我介紹，介紹的核心請(qǐng)圍繞：
【我是誰(shuí)，我從哪里來，我要到哪里去，我想干什么，我能干什么】這幾點(diǎn)展開，時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)為佳。
教育背景一定是個(gè)不可回避的問題，因?yàn)椤附逃尘啊勾碇愕牡讓铀季S、知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及你原來的選擇。
而面試官也會(huì)期望通過「教育背景」了解你的原認(rèn)知能力，通過教育期間的社交活動(dòng)了解你的個(gè)性和潛能。
但這些了解似乎都規(guī)避不開這樣一個(gè)常見問題：
當(dāng)時(shí)為什么選擇這個(gè)專業(yè)？
注意，這個(gè)問題也不是那么輕松的，同樣包含一個(gè)陷阱。
這部分提問的陷阱在于，面試官可以通過回答了解你：是否有清晰的目標(biāo)，是否有主見 /容易受他人影響 /與父母家庭的關(guān)系 / 你的成長(zhǎng)路徑等。
而往往大家在談及學(xué)校和專業(yè)時(shí)，容易放松警惕，不經(jīng)意間就會(huì)把自己的弱點(diǎn)暴露出來。
比如：我的專業(yè)是家長(zhǎng)幫我選的 /當(dāng)時(shí)的分?jǐn)?shù)恰巧夠這個(gè)學(xué)科所以就報(bào)了這個(gè)/因?yàn)檫@個(gè)學(xué)科比較簡(jiǎn)單……
雖然報(bào)考志愿時(shí)大家都相對(duì)年輕，但還是會(huì)暴露自己在做選擇時(shí)容易缺乏主見。
其實(shí)這個(gè)問題大家可以回答的巧妙一點(diǎn)，從個(gè)人愛好及專業(yè)前景去介入。
畢竟當(dāng)時(shí)年紀(jì)尚輕，出于各種原因放棄原專業(yè)也都可以理解。如果如此，你也無(wú)需回避遮掩，有理有據(jù)地說明，HR還是更看中你選擇過后的表現(xiàn)。
尤其，如果你拿出證據(jù)，證明在自己不喜歡的課程中也能拿到高分，盡自己的努力去把它完成好，這說明你有「明確的目標(biāo)」和很好的「執(zhí)行力」，很可能會(huì)是一個(gè)加分項(xiàng)。
所以，這個(gè)問題的回答核心應(yīng)該圍繞：【我出于哪些對(duì)自身的考慮選擇了這個(gè)專業(yè)、我在這個(gè)專業(yè)中學(xué)習(xí)到了哪些內(nèi)容（品質(zhì)）】，以讓面試官可以了解你的思維和個(gè)人特質(zhì)。
「工作經(jīng)歷」和「自我介紹」一樣，會(huì)讓很多同學(xué)覺得有所排斥。要知道，面試進(jìn)行到這一步，面試官一定已經(jīng)看過你的簡(jiǎn)歷了，這個(gè)問題一定不是為了了解你的工作經(jīng)歷。
如果你報(bào)賬似的回答一遍，抱歉，那你可能又主動(dòng)、自愿地跳入了面試官挖的坑里。
其實(shí)，面試官提這個(gè)問題，是因?yàn)橄胍疾欤?strong>你是否具有通過梳理、復(fù)盤，從而發(fā)現(xiàn)、捕捉矛盾的能力。
通過你能否給出一個(gè)，對(duì)過去1年、3年、5年工作經(jīng)歷的總體概括，面試官可以判斷你是否是一個(gè)有規(guī)劃的人。
通過你能否找到「原來的行業(yè)和現(xiàn)在工作的關(guān)聯(lián)點(diǎn)」，面試官能判斷你是否具有發(fā)現(xiàn)、捕捉矛盾的邏輯能力。
如果此時(shí)，你無(wú)法合理的完成以上兩點(diǎn)，很可能讓面試官覺得你對(duì)自己和自己的工作缺乏合理的反思，也缺乏深層的邏輯能力。
此時(shí)面試官尤其可能借由你的經(jīng)歷，進(jìn)一步深挖“你的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」是什么”，這時(shí)候很多同學(xué)都是懵的，那就要gg了。
其實(shí)回答這個(gè)問題，你需要：把自己以往的經(jīng)驗(yàn)技能，同面前工作的要求聯(lián)系起來，并且能夠簡(jiǎn)明、扼要地突出在以往工作中得到的、與目前工作相關(guān)的特質(zhì)。
這個(gè)過程中，你可以自然地突出自己的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」。
比如：
你現(xiàn)在要去一個(gè)留學(xué)類的APP，而你曾經(jīng)可能是個(gè)翻譯，那么你就可以突出：我有專八證書、GMAT曾經(jīng)考到700+。這即體現(xiàn)你曾經(jīng)的業(yè)務(wù)能力，也圍繞這個(gè)崗位，突出了自己的優(yōu)勢(shì)。
這個(gè)有理有據(jù)的、曾經(jīng)的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」，仍然可以遷移到你的新工作中，對(duì)你會(huì)非常有利。
所以，在介紹「工作經(jīng)歷」的過程中，你應(yīng)該：提供給面試官建立進(jìn)一步詢問的參照物，讓面試官了解你的經(jīng)驗(yàn)和技能，在多大程度上符合目前這份工作的要求。
「工作經(jīng)歷」是從時(shí)間的維度上衡量你經(jīng)歷過的事情，而「能力經(jīng)驗(yàn)」是針對(duì)事情本身，從業(yè)務(wù)水平的角度去衡量你的能力。
常見陷阱：
“能談?wù)勛罱淮文愕墓ぷ魇д`/ 項(xiàng)目成果/xx案例/沒能按時(shí)完成工作 ……的情況嗎？”
碰到這種問題，很多同學(xué)都覺到自己展示成果的時(shí)候到了。
非常容易出現(xiàn)的問題是，為了順利入職，夸大自己的項(xiàng)目成果。這其實(shí)犯了面試的大忌。
“誠(chéng)實(shí)”在任何時(shí)候都被視作一個(gè)優(yōu)良品質(zhì)，許多問題可以巧妙地回答，但一定不能造假。
尤其在具體的業(yè)務(wù)問題上，比如你此時(shí)說出“我曾經(jīng)帶來xx的轉(zhuǎn)化”，那么對(duì)方很可能會(huì)就你的答案進(jìn)一步追問下去：
轉(zhuǎn)化路徑是什么怎么設(shè)置的？轉(zhuǎn)化過程中遇到了怎樣的問題？怎樣去解決的？有什么樣的相關(guān)數(shù)據(jù)支持？在不同量級(jí)的情況下，具體實(shí)施了什么樣不同的措施？
面試官會(huì)非常期望在這個(gè)環(huán)節(jié)中，驗(yàn)證你的思路和具體解決問題的能力。因此往往會(huì)對(duì)具體案例進(jìn)行深入的追問，如果沒有相關(guān)的經(jīng)歷，很可能在比你經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官面前露怯。
這樣浮夸、缺乏反思、不誠(chéng)實(shí)的求職者，對(duì)整個(gè)公司氛圍都是不利的；另外，這樣的行為也會(huì)破壞面試者自己的個(gè)人信譽(yù)，所以要萬(wàn)般注意這一點(diǎn)。
反過來講，面對(duì)這樣的問題，作為面試者，坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的失誤不失為一件好事。
因?yàn)槊嬖嚬?strong>更看重的是，你是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在，他很可能會(huì)通過一個(gè)虛擬的、或者他們正在面臨的問題來測(cè)試你，希望看你有沒有能力把曾經(jīng)的失敗轉(zhuǎn)化為成功。
所以，弄虛作假不如誠(chéng)實(shí)作答，思路清晰地給出自己失誤/成功案例的分析，突出自己解決問題的方法，顯示出自己持續(xù)進(jìn)步的趨勢(shì)。
面試官關(guān)于最后一份工作的提問，很大程度是想通過應(yīng)聘者工作狀態(tài)、離職原因等方面，去了解應(yīng)聘者對(duì)待工作的態(tài)度,去挖掘應(yīng)聘者更看中一份工作的哪些條件。
為什么這個(gè)問題也是陷阱呢？
因?yàn)闊o(wú)論你是從大廠跳小廠、從外行跨入互聯(lián)網(wǎng)，降薪轉(zhuǎn)行、或者每份工作時(shí)間都不長(zhǎng)，面試官幾乎都會(huì)心有懷疑，預(yù)設(shè)很多情況。
如果你沒有準(zhǔn)備、梳理出合理理由，很可能掉入「很難合作」、「穩(wěn)定性差」、「缺乏驅(qū)動(dòng)力」等等不同的減分坑中。
這個(gè)時(shí)候，怎么回答才好呢？
其實(shí)想要換工作的理由無(wú)非是「薪資不滿」、「前景沒發(fā)展」、「?jìng)€(gè)人和公司預(yù)期不符」。
只要能夠有理有據(jù)、客觀的分析自己不再繼續(xù)前一份工作的原因，這些理由都是可以被接受的。
但過度強(qiáng)調(diào)上級(jí)/老板的壞處，就不是什么合理之舉了。因?yàn)闊o(wú)論你說得是否客觀，面試官都會(huì)擔(dān)心，應(yīng)聘者在被解雇后也會(huì)同樣diss現(xiàn)在的公司。
正確的做法是：多從自己身上找原因，理性分析具體的瓶頸，強(qiáng)調(diào)「面試的公司有哪些元素吸引了你」，或者「面試公司工作可以在哪方面讓你發(fā)揮更大的價(jià)值，為公司帶來更大的利益」。
讓面試官知道你有做功課，并愿意接下新職務(wù)挑戰(zhàn)。
進(jìn)攻性問題的常見陷阱，如：
“你如何看待咪蒙/劉強(qiáng)東/xxx社會(huì)熱點(diǎn)事件？”
聽到這個(gè)問題，你很可能已經(jīng)松下了緊繃的神經(jīng)。千萬(wàn)不要！不要以為面試官和你進(jìn)入了閑聊模式，事實(shí)上，他正在向你發(fā)起進(jìn)攻。
記住，只要還在面試，無(wú)論面試官多么nice，都不要放松自己的神經(jīng)。
到了這一步，面試官對(duì)你的硬實(shí)力、軟實(shí)力都有了一定的了解，這些看似閑聊的問題，其實(shí)是想知道你一些橫向、可擴(kuò)展的東西。
可以說，此時(shí)的問題個(gè)個(gè)都是「靈魂拷問」。
這里即可能包括一些宏觀層面的，人生的、行業(yè)的一些探索問題。想以此了解你的格局有多大，天花板有多高，你的認(rèn)知和潛能，還有哪些潛質(zhì)。
也可能會(huì)問一些微觀的問題，探測(cè)你的觀察能力，是否具備一種看穿本質(zhì)的能力等等。
當(dāng)然也會(huì)有一些具體事情的、價(jià)值觀的看法。這些可以驗(yàn)證你的三觀和產(chǎn)品的調(diào)性是否符合，可以避免工作中你和公司雙方發(fā)生的價(jià)值上的分歧，以致影響工作。
但關(guān)于這種「進(jìn)攻性問題」，其實(shí)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的答案，畢竟人人的看法、三觀不盡相同，而我們也沒有必要為了入職強(qiáng)扭個(gè)人價(jià)值觀。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司，尤其創(chuàng)業(yè)公司特別看中三觀「合&不合」，這即會(huì)影響你工作的投入程度，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作中的流暢程度。
假意附和價(jià)值觀只會(huì)讓雙方在今后的工作中有更多的摩擦，對(duì)雙方都將是一件很難受的事。
前面說了這么多，終于到了結(jié)束曲響起的歡樂大結(jié)局了?？墒切⌒?，這里還有最后一坑。
典型陷阱：
“我的問題就到這里，你還有什么問題嗎？”
這似乎是結(jié)束會(huì)談前的客套一問，但其實(shí)并非看起來那么簡(jiǎn)單。
這個(gè)時(shí)候回答“沒問題”，絕對(duì)不是個(gè)好答案。
因?yàn)閷?duì)面試官來說，這一問是對(duì)面試者反應(yīng)能力和思維方式最直接的了解方式。
「沒問題」即會(huì)表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)工作機(jī)會(huì)缺乏重視，也會(huì)顯示出你對(duì)這個(gè)職位缺乏誠(chéng)意。
針對(duì)這個(gè)問題，你可以反問：
1、它的工作范圍是什么，工作內(nèi)容有哪些？
因?yàn)閸徫幻枋隹赡懿⒉皇呛芫珳?zhǔn)，或者比較復(fù)雜。這個(gè)時(shí)候，你可以問清楚，“xxx是我需要負(fù)責(zé)的么？負(fù)責(zé)的結(jié)果是什么？……“
這些都是和你的工作息息相關(guān)的，都比問薪資有價(jià)值的多。因?yàn)榧幢隳愕玫搅诵劫Y范疇，如果它和kpi或者okr掛鉤，你獲得的也不會(huì)這個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。
所以相較于薪資，不如更多地去了解這個(gè)工作有哪些具體內(nèi)容。
到底是什么工作內(nèi)容？權(quán)限有多大，直接匯報(bào)上級(jí)是誰(shuí)？如果面試崗位，已經(jīng)有了所屬部門，那該部門的工作分配情況是怎樣的？每個(gè)人和我的關(guān)系是什么樣的？公司/部門對(duì)我的預(yù)期是什么樣的？
這些都能讓你對(duì)接下來要接手的工作，有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。也能讓你對(duì)接下來面對(duì)的是怎樣的一群人，對(duì)自己的工作環(huán)境有所了解。
2、問清楚公司的工作方式是什么？
「工作模式」很大程度上會(huì)和「工作時(shí)間」相關(guān)，試探性地問一下工作模式是什么樣的，很大程度可以了解到這個(gè)公司的加班情況，也可以借此表達(dá)下對(duì)加班的看法。
創(chuàng)業(yè)公司都喜歡all-in的人，直接表達(dá)不想加班可能不是明智之舉，但我們一定要表達(dá)出自己的態(tài)度。比如”我不排斥加班，但排斥無(wú)效加班“。
3、問清楚我們的匯報(bào)對(duì)象，也就是直接上級(jí)。
通過詢問，了解上級(jí)在公司的角色是什么，他的風(fēng)格、要求是什么樣的，對(duì)下屬的預(yù)期，甚至直接問出公司希望你帶來什么樣的價(jià)值。這些直接的答案都可以加深你對(duì)公司的了解程度。
相較于回答”沒問題“，以上三個(gè)問題既可以讓你進(jìn)一步了解公司，也可以讓面試官通過這些問題逐一地去了解你。
我們參加面試也是為了讓自己找到更合適的公司，與其對(duì)許多問題欲言又止，不如直接問出你期待的點(diǎn)，讓彼此對(duì)對(duì)方的情況了解，然后充分評(píng)估，爭(zhēng)取讓彼此都找到最合適的對(duì)象。
以上就是面試的整個(gè)過程中，我們可能面臨的一些“陷阱式”提問，希望同學(xué)看完以上7個(gè)問題，可以做到合理避坑。
當(dāng)然，如果你巧妙地躲開了所有陷阱還是沒有面上心儀的工作，也不要灰心，因?yàn)橛行┕倦m然掛著招人的廣告，卻未必真實(shí)地在招人。
如果公司真的在招人，那么也可能是你確實(shí)和公司有不合適、不匹配的地方。
此外，面試只是進(jìn)入理想工作的最后一擊，在此之前，我們肯定先要用知識(shí)和技能武裝好自己。
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