編者按：本文來自微信公眾號“哈佛商業(yè)評論”（ID：hbrchinese），作者 布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
“我的工作讓我很興奮，因為每一天都是不一樣的。”亨利告訴我們。亨利是一位生物學(xué)博士，但是為了成立自己的科學(xué)咨詢公司，他離開了學(xué)術(shù)界。他大多時候喜歡獨立工作，但他也遇到了各種挑戰(zhàn)，比如工作量不可預(yù)測、收入不穩(wěn)定、客戶期望和要求相互沖突。
雖然組織可以為員工提供歸屬感、身份感、相對的穩(wěn)定性和明確的職業(yè)發(fā)展軌道，但是有許多人像亨利（化名）那樣，選擇獨立工作。Upwork 最近的一項調(diào)查結(jié)果表明，在過去的五年里，美國的自由職業(yè)者增加了370萬人。這意味著，在2018年，有超過1/3的美國人從事了某種形式的獨立工作。
如今，有更多的專業(yè)人士選擇脫離傳統(tǒng)的企業(yè)工作，從事自由職業(yè)。他們認(rèn)為，“零工”之所以具有吸引力，是因為這樣的生活方式更自由、更靈活，還能提供更大的控制權(quán)。（提到“零工”一詞，我們常常就會聯(lián)想起Lyft 、TaskRabbit等平臺上的工作者，但是在世界各地，零工經(jīng)濟(jì)絕大部分是由知識工作者和專業(yè)人士組成的。）
從事零工，究竟會對專業(yè)人士的工作帶來什么樣的變化呢？目前，我們對這個問題知之甚少。轉(zhuǎn)向獨立工作，究竟會給亨利這類高技能人員帶來哪些好處和挑戰(zhàn)呢？哪些技能可以幫助他們獲得成功呢？
為了找出答案，我們與管理咨詢公司 Eden McCallum（這是我們其中一位作者工作的地方）和倫敦商學(xué)院合作，對歐洲和北美的307名獨立顧問和94名受聘顧問進(jìn)行了線上調(diào)查。我們提出的問題包括：他們的工作是什么樣的體驗？哪些能力能帶來更大的成功和滿足感？
受訪的獨立顧問表示，從事零工讓他們的工作、生活和薪金都有所提升。很多獨立顧問表示，相較于在傳統(tǒng)咨詢公司里，他們現(xiàn)在為客戶提供的服務(wù)品質(zhì)更高、更能挑戰(zhàn)自己的智力、更有影響力、更有價值，而且他們的建議被客戶采用的機會也更高。一名受訪者說，從事零工的最大好處，就是能夠享有選擇自己的項目和同事的自由。
比起受聘的同行，這些獨立顧問也對自己的工作生活平衡感到更滿意。他們相信自己的時間是花在了重要的工作上（也就是把客戶的工作做好），而不是在辦公室政治等其他事情上。
此外，這些受訪者也表示，從事獨立工作也能讓他們賺錢。大約67%的受訪者表示，雖然他們現(xiàn)在每年的工作周數(shù)比起以前全職受聘的時候少了，但是他們的收入?yún)s一樣或者更高。
從事零工似乎大大地減少了男性和女性之間的工資差距：調(diào)查結(jié)果顯示，受聘的女性全職顧問的薪水比受聘的男性全職顧問少了約30%，但女性獨立顧問的薪水只比男性獨立顧問少了3%。千禧一代似乎也覺得獨立工作也能賺錢：調(diào)查結(jié)果表明，71%千禧一代人的薪水比起以前受聘的時候高了，另外有13%千禧一代人的薪水保持不變。
當(dāng)然，獨立工作也會帶來一些真實的挑戰(zhàn)。其中一名受訪者表示，“獨立工作不一定適合所有人，因為這種工作形式需要在多方面做出取舍，而且不是每個人都會愿意這樣做?！蔽覀儼l(fā)現(xiàn)，自由職業(yè)者在自我管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)有四種：
工作穩(wěn)定性管理。獨立工作者缺乏了組織一般都會提供的各種保障，比如穩(wěn)定的工作、明確而穩(wěn)定的工資。我們在調(diào)查中問了獨立顧問：他們面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？結(jié)果，其中一半的人提到了業(yè)務(wù)不可預(yù)測、工作缺乏保障、工作量大幅波動。
一名獨立顧問解釋說，她時時刻刻“都在擔(dān)心下一個項目什么時候拿到”。另一名獨立顧問則是這樣形容自己的遭遇：“收入時好時壞，陷入到了飽餐和餓肚子之間的循環(huán)中”。由于缺乏組織的支持，獨立工作者必須想方法保障自己的工作。
幕后活動管理。一家公司的“幕后”行政工作都是由其他部門或員工負(fù)責(zé)的，但是一旦從事獨立工作，這些獨立專業(yè)人士的行政工作就只能由他們自己處理了。一名獨立工作者表示，“沒有什么人能幫我處理行政工作、會議策劃等‘瑣事’”。另一名獨立工作者則表示，“生意的招攬和收入流的建立，都是耗費時間的過程?！?/p>
正因如此，許多人只能“一直處于銷售模式”中，導(dǎo)致自己的精力被消耗掉。對獨立專業(yè)人士來說，這些幕后工作的處理不僅需要花上很長的時間，還要用到他們未在專業(yè)訓(xùn)練中學(xué)到的一套技能，更會妨礙到他們的真正工作。
孤獨感管理。自由工作者雖然很自由，而且也擁有自主性，但是他們常常得獨自工作。一名獨立顧問表示，獨立工作的生活方式“有時會讓人感到有點孤獨。就算你是在客戶團(tuán)隊中工作，你也不能像在自己團(tuán)隊中工作那樣，完全放松下來?！痹S多人也同樣表示，他們很想念過去跟同事討論想法、同病相憐的日子；對從事零工的人來說，管理孤立感是一個意想不到的挑戰(zhàn)。
品牌管理。如果你在一家公司工作，你就會得到一個在市場上有意義的品牌。在麥肯錫公司當(dāng)顧問，便是在向潛在客戶和你自己明確你的身份。但是，一旦從事獨立工作，這個好處就不得不放棄了。一些受訪者表示，他們?nèi)狈Α坝行蔚穆殬I(yè)發(fā)展軌道”，也不清楚自己未來的工作和身份，這對他們來說是一個挑戰(zhàn)。
還有一些人不曉得如何把自己的潛力和價值傳達(dá)給客戶。文章開頭引述的科學(xué)家亨利表示，他不斷地向客戶說明自己身為專業(yè)人士的價值，因此常常要花時間“兜圈子、提供免費意見，直到客戶同意付錢采用這些建議為止”。獨立工作，意味著發(fā)展、維持和傳達(dá)你的專業(yè)身份和個人品牌的責(zé)任，全都由你一個人承擔(dān)。
鑒于這些挑戰(zhàn)的存在，專業(yè)人士必須仔細(xì)思考自己該不該投入獨立工作，以及開始獨立工作的時機和方式。一位受訪者表示，“作為獨立顧問，如果要讓人們相信你，你除了要有足夠的經(jīng)驗之外，還要有正確的心態(tài)。只有這樣，你才能應(yīng)付不確定性、收入不穩(wěn)定和工作量不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)?！?/p>
那么，“正確的心態(tài)”又是什么呢？我們的分析表明，為了應(yīng)對在零工經(jīng)濟(jì)中工作的獨特挑戰(zhàn)，最滿足、最成功的獨立顧問已經(jīng)培養(yǎng)出了三種能力：積極性、韌性和心理敏捷性。（下面的測驗，能幫助你評估你在這三種能力上的表現(xiàn)。）
他說，任何對獨立咨詢工作感興趣的人“除了要成為專家之外，也要在自己的專長領(lǐng)域中繼續(xù)學(xué)習(xí)?！边@個人也指出，積極地應(yīng)對風(fēng)險也是很重要的：“你要積極地提前做好計劃，并在問題和風(fēng)險發(fā)生之前解決它們。只要與客戶建立起良好的關(guān)系，你不僅能建立你的品牌，還能贏得他們的信任?！?/p>
積極性：獨立工作需要的是自我管理，而自我管理則是以積極性為標(biāo)志。一名受訪者表示，投入自由職業(yè)的人必須學(xué)會“積極地管理人際網(wǎng)絡(luò)和同行，也要盡可能多地與外部聯(lián)系人保持聯(lián)系。此外，你也要花些時間建立人際關(guān)系?！绷硪幻茉L者則強調(diào)了積極發(fā)展技能的重要性。
調(diào)查結(jié)果表明，獨立顧問的積極性越高，他們對事業(yè)的滿意度就越高，而且業(yè)務(wù)也做得越成功。增加積極性的方法，就是經(jīng)?？桃獾貫樗伎即缶?、規(guī)劃職業(yè)生涯和管理人際網(wǎng)絡(luò)留出時間。我們訪問過的一些最積極的獨立工作者表示，他們會撥出一些時間從事某些活動，例如為未來做規(guī)劃、向客戶和同事征求績效反饋、發(fā)展和提升核心技能。
很多獨立工作者保持積極性的方法，就是加入咨詢公司和協(xié)會，以接觸到各種項目，并認(rèn)識到其他獨立工作者。使用共用工作空間，也是一些人用來避免孤獨感的積極策略。
韌性：獨立專業(yè)人士還需要培養(yǎng)韌性，也就是說，他們不僅要能從逆境中恢復(fù)過來，也要能夠應(yīng)對不確定性和工作不穩(wěn)定的情況。一位受訪者建議，“要學(xué)會喜愛自由職業(yè)的不確定性和挑戰(zhàn)。”
要想提升韌性，你就必須學(xué)會接受一個事實：獨立的專業(yè)工作不僅不會一帆風(fēng)順，反而會常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況。這是很正常的，只要把它僅僅視為挑戰(zhàn)，并且繼續(xù)關(guān)注工作中的可控因素，即使項目落空了，獨立專業(yè)人士也能堅持下去。舉個例子：雖然一個人無法控制自己會不會獲選某個項目，但是他們可以控制自己競標(biāo)的項目數(shù)量。
心理敏捷性：獨立工作者也需要有心理敏捷性，也就是說，他們不僅要能接受各種不同的觀點，也要能對自己的工作保持靈活的思維。幾名受訪者表示，對獨立顧問來說，“適應(yīng)能力”是非常重要的。我們的數(shù)據(jù)表明，心理敏捷性和獨立顧問的計費天數(shù)呈正相關(guān)關(guān)系。換句話說，心理敏捷性越高，工作機會就越多，而收入也就越穩(wěn)定。
要想培養(yǎng)心理敏捷性，專業(yè)人士可以從別人的角度思考，也可以用一些不同的方法完成自己的核心工作。一個有效的策略，就是在不同的場合向不同的人提出想法，以獲取到更多元化的反饋。
對大部分專業(yè)人士來說，積極性、韌性和心理敏捷性都是重要的技能。但是，我們的研究表明，這些技能對獨立工作者來說特別重要。在我們的研究中，這些能力與獨立顧問的滿意度和成功呈正相關(guān)關(guān)系，卻與受聘顧問的工作滿意度并無顯著的關(guān)系。
有趣的是，我們樣本中有30個人曾經(jīng)當(dāng)過獨立顧問，后來回到了著名的咨詢公司當(dāng)受聘顧問；而調(diào)查結(jié)果表明，這30個人的韌性和敏捷性比別人差了許多。
如果你正在考慮從事零工，你就要在邁出這一步之前先培養(yǎng)這些技能。只有這樣，為自己工作才能給你帶來好處。
布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum）|文
布里安娜·巴克·卡扎是曼尼托巴大學(xué)阿斯佩商學(xué)院的Richard Morantz & Sheree Walder Morantz商業(yè)道德教席副教授。蘇珊·J·阿什福德是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的Michael and Susan Jandernoa 管理學(xué)和組織學(xué)教席教授。艾琳·雷德是麥克馬斯特大學(xué)德格魯商學(xué)院的副教授。蒂娜·麥卡勒姆是全球獨立管理顧問公司Eden McCallum的聯(lián)合創(chuàng)始人。
歐明謂|譯 周強|校
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