神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

劃重點(diǎn)：

1. Netflix核心價(jià)值觀：判斷、溝通、影響力、好奇心、創(chuàng)新、勇氣、熱情、誠實(shí)、無私。

2.公司會(huì)基于一個(gè)“保留者測試”來決定員工去留。

3.在團(tuán)隊(duì)中更有創(chuàng)造力和效率的人才適合加入“夢(mèng)之隊(duì)”。

4. Netflix不希望員工為了錢而離開，所以給的薪酬為市場最高。

5. 團(tuán)隊(duì)會(huì)賦予員工權(quán)利與責(zé)任，讓員工看到垃圾也會(huì)撿。

6. Netflix給員工充分自由，報(bào)銷、休假、穿衣都不用看臉色。

編者按：流媒體巨頭Netflix可謂是當(dāng)今世界最炙手可熱的公司之一。盡管有包括亞馬遜、迪士尼、HBO在內(nèi)的競爭對(duì)手虎視眈眈，但仍然保持著用戶數(shù)量和營收的增長。Netflix成功的背后離不開所謂“企業(yè)文化”。看完本文，你會(huì)了解Netflix打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的秘訣所在。文章譯自Medium，作者Beril Kocadereli，原標(biāo)題Culture at Netflix。本為分為上下兩篇，此為第二篇。

延伸閱讀：流媒體巨頭Netflix的企業(yè)文化（上）

圖片來源：Unsplash

4. 報(bào)酬制度

Netflix給員工的薪酬很高。他們會(huì)認(rèn)真評(píng)估每個(gè)員工在同行公司能獲得的最高報(bào)酬，并支付給他們相應(yīng)的最高報(bào)酬。這么說吧，在Netflix，錢不是問題。

由于不評(píng)估績效，他們也不以百分比來提高工資，而是根據(jù)工作在市場上的價(jià)值來提高薪酬。他們不希望員工為了錢而離開，他們?cè)敢鉃榇速I單。

還有一點(diǎn)聽起來不同尋常。公司鼓勵(lì)員工去其他公司面試，以便了解自己當(dāng)前的工作價(jià)值。如果外面的薪酬給的更高，那么和Netflix管理層談加薪也是安全的，他們一定會(huì)據(jù)此付出相應(yīng)報(bào)酬。

5. 撿垃圾

Netflix努力創(chuàng)造一種文化，在這種文化中，每個(gè)員工都能感覺到自己的主人翁精神和責(zé)任，以至于他們看到垃圾都會(huì)去撿起來。他們是否削減了雇傭清潔人員的成本？不是這樣。他們只是希望，即使員工不是一件事情的主要負(fù)責(zé)人也會(huì)去解決這種細(xì)小問題。這讓員工有權(quán)在自己認(rèn)為合適的時(shí)候采取行動(dòng)，公司也對(duì)此表示認(rèn)可。當(dāng)員工知道除了經(jīng)理，他們自己也可以是決策者時(shí)是一種很好的感覺。許多成功的公司都采用了這種做法，并稱之為授權(quán)。微軟則更進(jìn)一步，宣稱其使命是“讓地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織都能夠獲得更多”。

話雖如此，他們卻明確表示，他們不是一個(gè)家庭，而是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。2014年，里德·霍夫曼（Reid Hoffman）、本·卡斯諾查（Ben Casnocha）和克里斯·葉（Chris Yeh）甚至在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《你公司不是你家》（Your Company Is Not A Family）的文章。他們?cè)敿?xì)地解釋了團(tuán)隊(duì)和家庭的特點(diǎn)。家庭中，家人會(huì)接受你每一個(gè)缺點(diǎn)，無論如何都會(huì)互相關(guān)心，但在團(tuán)隊(duì)中情況并非如此，員工必須保持高標(biāo)準(zhǔn)才能成為團(tuán)隊(duì)和公司的一部分。

我不喜歡在一個(gè)宣稱他們是大家庭，但又表現(xiàn)得不健康的公司里。在許多公司都會(huì)發(fā)生這種情況，很多例子表明，在困難時(shí)期，公司在眨眼之間“安排”了大部分員工，還仍然聲稱他們是一家人。被告知真相的感覺很好，盡管有時(shí)候這不是你想聽到的。但它幫助你正確看待事情，以及讓你懷有現(xiàn)實(shí)的期望。

6. Netflix的福利

令人興奮的部分來了，就是那些非傳統(tǒng)意義上的好處，還有津貼！

首先，每個(gè)文件都是共享的，公司的任何人都可以訪問這些文件來閱讀、評(píng)論和使用，包括戰(zhàn)略文件、產(chǎn)品測試以及機(jī)密記錄。他們承認(rèn)偶爾會(huì)有泄密，但很少。我認(rèn)為，員工感到被信任和被授權(quán)的感覺遠(yuǎn)比幾次曝光要重要得多。

其次，對(duì)于旅行、娛樂和其他方面的支出，他們只會(huì)說“按Netflix利益最大化行事”，員工可以在沒有得到經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下就受到公司信任進(jìn)行支出。不知道在四季酒店住是否符合Netflix的利益呢?

第三，去度假不用受規(guī)則或形式束縛。這意味著，只要員工表現(xiàn)良好，做他們?cè)撟龅氖?，就可以享受無限假期。不過他們承認(rèn)，員工也必須在非正常上班時(shí)間工作。如果他們?cè)诎胍够貜?fù)電子郵件，也應(yīng)該可以在巴厘島喝一口雞尾酒來放松一下。

第四，員工可以在工資和股票期權(quán)之間進(jìn)行選擇。他們可以選擇其中之一或兩者的組合方案，并自行決定承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，當(dāng)員工購買公司一部分股份時(shí)，他們也會(huì)有更多的主人翁感。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和利潤的大幅增長，那些過去購買股票的人現(xiàn)在肯定已經(jīng)賺得盆滿缽滿了。

另外，員工可以選擇在任何時(shí)候自由離開而不用賠錢。這讓公司的員工可以靈活地做出他們想做的任何決定。

最后，公司沒有服裝規(guī)定。但這并不意味著員工可以一絲不掛。還是說也可以？

額外福利。我想他們可以享受免費(fèi)的Netflix服務(wù)。如果你是個(gè)乖寶寶，也許你可以在下班后看。

有趣的是故事后來如何發(fā)展和演變。最初是DVD租賃業(yè)務(wù)，后來變成了內(nèi)容制作行業(yè)，現(xiàn)在又成為了制定標(biāo)準(zhǔn)的教科書模版?！段幕芬恢笔荕BA學(xué)生一個(gè)重要的研究案例，激勵(lì)著許多初創(chuàng)公司，對(duì)理查德·布蘭森(Richard Branson)的維珍集團(tuán)(Virgin Group)在內(nèi)的現(xiàn)存企業(yè)也是一個(gè)榜樣，他允許維珍的員工想休多少假就休多少假。

總體而言，這是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化，其中的挑戰(zhàn)在于跟上創(chuàng)新。因此，可以理解他們希望將嚴(yán)格程度降到最低，減少規(guī)則，為自發(fā)性和創(chuàng)造性騰出空間。而且，他們也可以容忍這種“無規(guī)則文化”帶來的錯(cuò)誤，因?yàn)楦咝屎筒粩嘣黾拥膭?chuàng)意所帶來的收益比那些相對(duì)少的問題更加重要。

話雖如此，這種文化并不適用于所有的公司。每個(gè)公司和行業(yè)動(dòng)態(tài)都不盡相同。所以，這并不是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的萬能解決方案。不過，還是有一些好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以學(xué)習(xí)并應(yīng)用于每家公司的。例如，他們賦予員工權(quán)利，給予他們自由的方式，還有相信他們會(huì)選擇做正確的事。另一個(gè)原因可能是他們把團(tuán)隊(duì)合作看得比其他一切都重要，而且不容忍那種“聰明混蛋”，雖然現(xiàn)在到處仍有這樣破壞公司文化的人。

Netflix不僅顛覆了流媒體行業(yè)并從中賺取了巨額利潤，還 “發(fā)明”出了“Netflix and Chill”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新詞。這在年輕一代中聽起來可能很酷，但不僅僅是字面意思這么簡單。（注：“Netflix and chill”字面意思為“看電影，放個(gè)松”，其實(shí)是帶有性暗示的網(wǎng)絡(luò)用語。）

將一個(gè)品牌和一種感覺聯(lián)系起來會(huì)讓它進(jìn)入“品牌中的常春藤聯(lián)盟”之列，讓這家公司進(jìn)入我們的心中和腦海中。

想想當(dāng)今最成功的品牌，有許多都會(huì)提出他們要解決我們的需要。蘋果將它自己與“性感”聯(lián)系在一起，谷歌通過召喚我們內(nèi)心想要知道更多的好奇心來做到這一點(diǎn)，亞馬遜靠的則是吸引那個(gè)遺留在我們體內(nèi)的“負(fù)責(zé)搜尋采集的智人”，最后 ，F(xiàn)acebook通過引出我們與他人聯(lián)系和社交的需求來建立聯(lián)系。它們中的每一個(gè)都與我們想獲得的一種需求、一種感覺有著強(qiáng)烈聯(lián)系，而這點(diǎn)得以讓他們走進(jìn)我們的生活中，即使不是全部生活，也會(huì)在此停留很長一段時(shí)間。當(dāng)它們幫我們滿足需求時(shí)，或者每當(dāng)我們想要某種特定感覺時(shí)，我們就會(huì)“爬回”它們身邊。斯科特·加洛韋(Scott Galloway)甚至稱他們?yōu)椤八尿T士”(The Four Horsemen)，并大談特談了他們是如何成為我們生活的中心角色的。如果你感興趣，他的書《互聯(lián)網(wǎng)四大》（The Four）是一本思維縝密、精巧布局并詳細(xì)闡述了這一主題的書。

Netflix在這方面的立場是什么?它滿足了我們什么感覺，戳中了我們什么痛點(diǎn)? 它滿足了我們需要冷靜下來，從正在經(jīng)歷的一切中休息一下的需要。它滿足了我們對(duì)娛樂和取悅自己的需求。這是我們所有人都想擁有、而且經(jīng)常感到的強(qiáng)烈需求。Netflix做得很好。

譯者：Yoyo_J

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