隨著2019年底《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的發(fā)布，未成年人開始面臨史無前例嚴(yán)格的游玩時(shí)段、時(shí)長和充值限制。評論稱，這是中國防沉迷事業(yè)集體走出的一步大棋，從此之后，對游戲中未成年人保護(hù)將有規(guī)可循，時(shí)有沖突的家長和游戲公司也終于找到了一個(gè)雙方都能接受的平衡點(diǎn)。
然而，通知發(fā)布半年后，仍有家長發(fā)現(xiàn)自己孩子的游玩時(shí)間顯著過長，或者出現(xiàn)大額的消費(fèi)。當(dāng)他們憤怒地找到游戲公司時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)游戲系統(tǒng)確實(shí)限制了未成年人賬號。一番驚詫后，家長發(fā)現(xiàn)孩子賬號的實(shí)名信息，竟然大多屬于家長自己，或者一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的陌生人。
被動(dòng)防御，只會(huì)不斷輸給小聰明
其實(shí)，認(rèn)為憑借規(guī)定、技術(shù)就能管好未成年人，是許多人的一廂情愿而已。
早在21世紀(jì)初，網(wǎng)吧問題困擾著中華大地諸多家長時(shí)，圍繞未成年人與網(wǎng)吧的規(guī)定就層出不窮。彼時(shí)的情勢與今日沒有兩樣：家長痛心疾首，媒體大張撻伐，有關(guān)部門雷厲風(fēng)行，諸位老板連夜整改。而改造的結(jié)果也是差強(qiáng)人意：孩子們大搖大擺鉆進(jìn)網(wǎng)吧的情形確實(shí)驟減，但拿個(gè)假身份證偽裝大人的孩子仍然屢見不鮮，干脆跑到同學(xué)家里去上網(wǎng)的孩子仍然令家長頭疼……種種事實(shí)說明：上有政策，下有對策，只靠封堵勢必會(huì)催生諸多繞行、破解的辦法。
而所有人也意識(shí)到了孩子在耍小聰明解除桎梏方面的“創(chuàng)造力”，他們并不是會(huì)被區(qū)區(qū)幾個(gè)規(guī)定攔住的懶鬼，甚至一部分孩子愿意付出相當(dāng)多的精力去對抗規(guī)定。
仔細(xì)看看規(guī)定是怎么樣的？根據(jù)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，未成年人：
每日22時(shí)至次日8時(shí)不能玩；
法定節(jié)假日游戲時(shí)間不得超過3小時(shí)，其他日期不得超過1.5小時(shí)；
8歲以下不能充值，8-16歲月充值上限200，16歲以上未成年月沖值上限400。
國內(nèi)正規(guī)的游戲公司，尤其主流的、很多孩子在玩的游戲所屬的公司和部門，是必然已經(jīng)遵守這一規(guī)定的。事實(shí)上，游戲公司對孩子的限制早已紛紛體現(xiàn)在產(chǎn)品上，現(xiàn)在注冊賬號普遍需要實(shí)名，而實(shí)名認(rèn)證信息只要在18歲以下，就會(huì)受到上述規(guī)定的嚴(yán)格限制。
孩子仍然在大玩特玩，是因?yàn)樗麄兪褂昧顺扇说纳矸葑C注冊賬號，這些身份證可能是哥哥姐姐的，更通常的情況，就是趁父母不注意用父母身份證注冊的——這些父母不玩游戲，也就不知道自己的身份被孩子使用了。
更早之前，在游戲無法實(shí)名驗(yàn)證的時(shí)候，冒用身份的問題更加嚴(yán)重。令人頭疼的是，不管是認(rèn)清這一問題還是解決這一問題，從業(yè)者都要花不少時(shí)間。接下來我們看看從移動(dòng)游戲興起之后，防沉迷相關(guān)工作的發(fā)展歷程。
防沉迷系統(tǒng)的三重境界
讓我們來梳理一下。實(shí)名認(rèn)證需要相關(guān)權(quán)威部門比如公安的合作驗(yàn)證，所以起初，大多數(shù)游戲公司的防沉迷系統(tǒng)，連強(qiáng)制用戶實(shí)名核對真假都做不到，這時(shí)候防沉迷普遍面臨“身份獲取”這一難題。
我們以2017年2月成長守護(hù)平臺(tái)上線為例，這個(gè)旨在讓家長綁定孩子賬號，去管理孩子的游戲時(shí)間和消費(fèi)的產(chǎn)品有著美好愿景，但堵得住這個(gè)洞嗎？
管理未成年人首先需要發(fā)現(xiàn)未成年人，家長知不知道孩子在玩，成了管理能否生效的關(guān)鍵。“成長守護(hù)平臺(tái)”的功能實(shí)用，甚至可以讓家長給孩子設(shè)置一鍵禁玩，可結(jié)果卻令人大跌眼鏡：在新聞里崩潰管不住孩子游戲的家長依然屢見不鮮——真的能用心學(xué)習(xí)信息技術(shù)、利用工具管理孩子游戲時(shí)間的家長，其實(shí)從未淪陷在防沉迷的重災(zāi)區(qū)。而那些最需要孩子防沉迷的家長，反而在很大程度上與實(shí)用工具“絕緣”。
如果將網(wǎng)絡(luò)游戲看做一個(gè)圍城，眾多用戶是每天進(jìn)城出城的流動(dòng)人口，那么彼時(shí)的未保系統(tǒng)就只是把守城門的士兵。士兵盤查要有規(guī)矩，明確是未成年人的自然可以攔住——即使家長沒有管理，游戲內(nèi)已經(jīng)有規(guī)則對未成年人游玩時(shí)間進(jìn)行約束。但網(wǎng)絡(luò)不比現(xiàn)實(shí)社會(huì)，沒有有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)作驗(yàn)證，誰又能斬釘截鐵地確定某個(gè)ID到底成沒成年呢？在這游戲防沉迷的第一階段，游戲公司開始想招攔阻未成年用戶，卻看不到太多攔阻未成年人的效果。
強(qiáng)化實(shí)名驗(yàn)證勢在必行，游戲公司必須給所有游戲人口頒發(fā)“出入證”，強(qiáng)制賬號實(shí)名注冊，核對信息真假，讓“無證青年”再也無處容身，這便是游戲防沉迷的第二階段。2018年9月，以國內(nèi)最大的手游《王者榮耀》為起點(diǎn)，騰訊接入“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)”開始對所有用戶進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)，讓成年人“持證游玩”，未成年人則需服從嚴(yán)格的限玩規(guī)定。
至此，網(wǎng)絡(luò)游戲人口有了檔案，把門士兵的工作有了最堅(jiān)實(shí)的根據(jù)，查一查“出入證”就可以管好流動(dòng)人口。之后，隨著《通知》發(fā)布，未成年人的限玩措施也不再面臨爭議，一座有條有理的，能令成年人和未成年人各取所需的游戲堅(jiān)城看似落成了。
剩下的重點(diǎn)，便是城內(nèi)的“黑戶”——盜用成年人信息玩游戲的未成年。這種情況在現(xiàn)實(shí)不少，許多未成年人對于限玩措施有抵抗心理，為防萬一，一早就用成人身份注冊了賬號，這導(dǎo)致他們在實(shí)名驗(yàn)證一關(guān)蒙混過關(guān)，順利拿到了只屬于成年人的出入證。
游戲公司當(dāng)然不會(huì)對該現(xiàn)象一無所知，也不可能裝瞎，因?yàn)槌鋈胱C的效果仍然有限，那些漏網(wǎng)之魚還是會(huì)鬧得家長頭疼腦熱。事實(shí)上，第二階段開始的同時(shí)，國內(nèi)的大型游戲企業(yè)就開始花大力氣分析賬號行為，比如騰訊干脆雇傭了大量游戲客服，對那些行為軌跡疑似未成年人的“持證賬號”有異常消費(fèi)的時(shí)候，電話查問賬號所有者與使用者是否匹配。而無奈的是人工總是有限的，這些大公司也在研究相關(guān)的技術(shù)手段，游戲防沉迷的第三階段也就應(yīng)運(yùn)而生。
近日，騰訊游戲公布了新的技術(shù)防沉迷手段，在游戲登錄環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)都擴(kuò)大人臉識(shí)別范圍，力求把城中冒充成年人的未成年用戶找出。目前，人臉識(shí)別經(jīng)過謹(jǐn)慎試點(diǎn)，已經(jīng)逐步明確了規(guī)則及效果，正在逐漸擴(kuò)大應(yīng)用，主動(dòng)出擊查黑戶的力度。
聽上去，問題似乎解決了。但是稍微想想，就知道這里面還有太多問題。
光靠技術(shù)升級，能完全解決問題嗎？
有了人臉識(shí)別，不說技術(shù)的準(zhǔn)確率是否可以100%，完全可想到的是，如果家長放任不管，孩子還是能找到突破方式，比如在小賣部用“商家”提供的賬號玩，或者利用小工具攻破系統(tǒng)，找到“刷臉服務(wù)”，相關(guān)的黑色產(chǎn)業(yè)仍能借此牟利。退一步說，這家的游戲玩不了，去玩別人家的不行嗎？
如果說人臉識(shí)別成了登錄游戲的最后一道門鎖，那么在質(zhì)疑這道鎖是否萬全前，是否可以考慮讓安全措施更多些？如果篩查身份與偽裝身份的斗爭永無止境，能不能從身份信息保障方面下手，讓未成年人再難獲得家長的身份證與人臉信息？這一方面需要家長、老師教導(dǎo)未成年人身份信息的重要性，以及敦促他們使用自己實(shí)名信息上網(wǎng)，另一方面可能需要有關(guān)部門提升對黑色產(chǎn)業(yè)的警惕性。這就涉及到走出游戲、走出企業(yè)，讓未保走向社會(huì)的問題了。
中國的未成年保護(hù)工作建立在國情復(fù)雜、教育水平參差、城鄉(xiāng)差異大的基礎(chǔ)上，過于粗暴的一刀切只會(huì)適得其反，加劇企業(yè)與家庭、家長與孩子的矛盾。歷史一再證明，一勞永逸是個(gè)危險(xiǎn)的想法，這方面工作不存在剃頭挑子一頭熱的選項(xiàng)，只有整個(gè)社會(huì)重視未成年人健康成長，視未成年保護(hù)為契約，才能逐漸達(dá)成孩子滿意、家長滿意、企業(yè)滿意、政府滿意的結(jié)果。
如今我們從粗暴隔絕進(jìn)步到理性保護(hù)，在技術(shù)上升到人臉識(shí)別層面后，家庭、學(xué)校和未成年人仍需發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可健康游戲理念，避免他們依賴游戲、非游戲不可。說到底，如果孩子始終保持“我就是要玩”的態(tài)度，那么不斷甩鍋誰也是沒有意義的，即便干脆規(guī)定未成年人連注冊都不許，那么水至清則無魚，監(jiān)管難以觸及的地下游戲、私人游戲又將獲得新一波生長空間。
對于家長，只有正規(guī)的國內(nèi)游戲公司才是可以交流、改進(jìn)的對象，只有在自己視野中玩游戲的孩子才是安全的孩子。只要靜下心來想想，誰都不會(huì)認(rèn)為把孩子逼去自己找不到的角落、玩自己沒聽過的東西才是好事。因此，只有整個(gè)社會(huì)對未成年保護(hù)懷有同一個(gè)目的、至少追求同一個(gè)方向時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷的漏洞，才會(huì)被真正堵上。
作者：天使不投資人
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