婚姻就像圍城，城外的人想進去，城里的人想出去。
錢鐘書先生的這一個絕妙的比喻，其實也可以套用在今天的話題上——在家辦公。上班呢？也像一座圍城，整日在公司996的人渴望著能夠在家辦公，而真正在家辦公的人又吵著要回公司效力。
其中的玄妙，相信很多在今年疫情之初遠(yuǎn)程辦公的職場人們可以深有體會。
不過，從員工角度來說，要是可以長期在家工作，還是非常值得期待，只要能保質(zhì)保量完成工作，不至于被公司開掉，既能夠免除通勤之苦，也能自由安排時間。不過相應(yīng)的代價，可能就是原本清晰的上下班變成了24小時隨時可以工作，生活和工作可能會難解難分，如果獨身一人還可能要面臨獨自工作帶來的孤獨感，郵件和視頻會議可能成了你最多的社交了。如果從公司角度來說，員工長期遠(yuǎn)程辦公，公司可以省下相應(yīng)的租金和辦公費用等一大筆開支，但相應(yīng)的代價是，有可能無法確保員工的工作效率，也可能增加團隊的溝通成本。
在疫情控制之后，國內(nèi)的大小公司立刻就恢復(fù)了集體辦公的方式，很顯然從公司角度還是更希望員工們乖乖來辦公室上班的，不然怎么對得起昂貴的租金呢？當(dāng)然，一些職場人也非常慶幸，終于能擺脫在家辦公的低效率，迫不及待沖回辦公室，繼續(xù)過上996的生活了。
在大洋彼岸，現(xiàn)在依然身處疫情漩渦的美國的眾多互聯(lián)網(wǎng)公司，不得不繼續(xù)要求和支持一部分員工堅持遠(yuǎn)程辦公。而且一些公司已經(jīng)準(zhǔn)備將這種大規(guī)模的在家辦公模式給常態(tài)化了。比如，微軟。
最近美國媒體報道，微軟總部開始允許員工每周可以有不超過50%的工作時間在家工作，而且經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)后，一些崗位的員工可以永久進行遠(yuǎn)程工作。更激進的是，當(dāng)微軟認(rèn)定這些職位的員工確實適合遠(yuǎn)程工作，這些員工還可以獲得遠(yuǎn)程辦公費用，甚至在不影響工作的情況下，可以到國外辦公。
這一新措施又讓我們看得有些酸了。要知道，去年微軟日本還開始實行了“上四休三”的新周工作制，據(jù)說效果還很好，真是讓國內(nèi)的職場人艷羨不已。
到底是什么給了微軟敢做出推行“永久在家辦公”的勇氣？而國內(nèi)類似的互聯(lián)網(wǎng)公司則為何不愿意嘗試，甚至還要他們的廣大員工把“996”當(dāng)職業(yè)的“福報”呢？是兩國職場文化的不同，還是員工的素質(zhì)有差異？
這一期，讓我們走近“遠(yuǎn)程辦公”的發(fā)展史，來一探究竟吧。
在家遠(yuǎn)程辦公50年，在反反復(fù)中徘徊
因為孤陋寡聞，我第一次聽到有關(guān)“在家辦公”的概念，已經(jīng)是在2013年。當(dāng)時在網(wǎng)上看到新任雅虎CEO的瑪麗莎·梅耶爾，強勢要求公司取消一直以來實行的“在家辦公”在內(nèi)的彈性工作制，要求雅虎員工必須回到離家就近的雅虎辦公室辦公。
當(dāng)時，雅虎HR給員工的理由是，只有在辦公室才能在一起并肩戰(zhàn)斗。這對于當(dāng)時正在試圖從衰敗業(yè)績中自救的雅虎來說，可以說是既能變相裁掉冗余員工，又能提升員工工作效率的少數(shù)措施了。不可否認(rèn)，雅虎的衰落，與之前過于放松員工管理的公司制度和過高的福利有直接的關(guān)系。但是雅虎衰落的鍋，是否應(yīng)該由“在家辦公”制度來背，還值得商榷。但卻是給當(dāng)時的我留下了這樣的一個印象。
最早真正推行遠(yuǎn)程辦公制度的是另一家IT巨頭IBM。在80年初，IBM就開始推出了個人電腦，可能是為了驗證個人電腦在家的工作場景，IBM開始嘗試讓一些員工在家里安裝這些硬件終端，嘗試居家辦公。當(dāng)時IBM對于遠(yuǎn)程辦公的訴求是一方面減少員工的通勤時間，一方面可以節(jié)省公司的辦公開支。
根據(jù)IBM的統(tǒng)計，1995年至2008年之間，IBM共減少了7800萬平方英尺的辦公空間，并出售了其中5800萬平方英尺，獲得19億美元的收益。2009年，IBM報告稱，當(dāng)時在全球173個國家和地區(qū)的38.6萬名員工中，有40％在家辦公。
但不幸的是，IBM也在進入新千年的第二個十年之后，由于新型戰(zhàn)略并沒有達(dá)到預(yù)期，成了一個吃老本的代表，在家辦公所節(jié)省出來的費用，也可以被看作是“算小賬”的表現(xiàn)。在2017年，IBM也結(jié)束了遠(yuǎn)程辦公的政策，要求員工重新回到辦公室工作。
難道推行“在家辦公”的公司都要面臨衰落的宿命嗎？顯然不是的。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和大量遠(yuǎn)程辦公軟件的成熟，越來越多的企業(yè)開始推行遠(yuǎn)程辦公，既包括微軟、Facebook、Twitter這樣的IT、互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，也有大量的中小企業(yè)。根據(jù)CNBC旗下的一個獨立網(wǎng)站的報道，有數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，已經(jīng)有69％的組織允許員工至少一部分時間在家辦公，現(xiàn)在允許遠(yuǎn)程辦公的公司比例相比20年前已經(jīng)是3倍的增長了。
現(xiàn)在疫情更成為了遠(yuǎn)程辦公的催化劑。原本微軟的CEO納德拉對于永久在家辦公持高度懷疑態(tài)度的，他在疫情之初還表示，認(rèn)為在家辦公后，員工的心理狀況和社交聯(lián)系可能會受到影響。而現(xiàn)在，微軟這項“混合工作模式”的新政可能已經(jīng)打消了這位CEO的顧慮了。而扎克伯格在今年5月份預(yù)測說，未來5到10年內(nèi)，F(xiàn)acebook有50%的員工將會遠(yuǎn)程工作，他們的舉措就是要在美國的二三線城市大舉招人，這樣一來可能會減少大筆的員工工資。
對于是否要支持遠(yuǎn)程辦公，這些企業(yè)家們心里都裝著一個明明白白的小賬本呢。
根據(jù)研究公司“全球職場分析”（Global Workplace Analytics）的數(shù)據(jù)，到了2018年底，光是在美國就已經(jīng)至少有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。目前已經(jīng)有超過八成的美國企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，像亞馬遜、希爾頓、戴爾等國際企業(yè)，都提供了遠(yuǎn)程職位。
但是，在遠(yuǎn)程辦公上，太平洋兩岸的公司可能仍然面臨著同樣的困境。
遠(yuǎn)程辦公，想要實現(xiàn)不容易
為什么國內(nèi)的企業(yè)，即使是位居頭部的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，都很少去專門推行遠(yuǎn)程辦公呢？
從顯而易見的原因來看，大多數(shù)企業(yè)管理者都認(rèn)為，員工在家辦公會因為干擾因素太多，造成工作效率低下、遠(yuǎn)程會議溝通的效果不如當(dāng)面溝通及時有效、影響團隊的整體協(xié)作等影響，而且如果允許一部分人遠(yuǎn)程辦公，會使得不得不到公司上班的同事產(chǎn)生不滿的意見。
以上是可以明面上可以說的理由。實際上，中國大多數(shù)企業(yè)，包括這些主動推出和推廣移動在線辦公系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司們，從根本上，仍然還是采用大工業(yè)時代遺留下來的集中式生產(chǎn)方式，其背后的人性假設(shè)仍然是我們的員工只是為了賺錢而工作，只有在相當(dāng)嚴(yán)密的組織管理之下，員工才會賣力，貢獻(xiàn)其腦力和精力。
對于大多數(shù)企業(yè)管理者來說，移動辦公軟件和遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)等工具的出現(xiàn)，只能是作為原有工作的錦上添花，可以確保員工在出差、旅途、休息時，也能隨時待命或者直接“遠(yuǎn)程”工作?？芍^是，員工們才糾結(jié)生活和工作的平衡，而老板們則選擇“工作要拿來工作，生活也可以拿來工作”的“都要”策略。
對于美國的互聯(lián)網(wǎng)科技公司來說，想要實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，其實也并不容易。前面我們已經(jīng)提到的雅虎和IBM，已經(jīng)在遠(yuǎn)程辦公上打了退堂鼓，現(xiàn)在則是因為疫情黑天鵝的因素，促使微軟、Facebook等幾大巨頭公司主動推行遠(yuǎn)程辦公。按照這一歷史經(jīng)驗，難保這些巨頭會在將來因為收入銳減、業(yè)績下滑，或者是要開源節(jié)流等原因，終止這一政策，通過再次強迫這些員工回到辦公室上班，而變相迫使其辭職呢？
毋庸置疑，對于長期遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)和員工，同時由于居家辦公，特別需要依靠員工自身強大的自制力和計劃性，而如果企業(yè)不能很好地掌控員工的工作動態(tài)，也不能及時驗收期工作成果，很容易出現(xiàn)員工的工作懈怠和責(zé)任心的喪失。由于大多數(shù)時間，在家的員工要獨自處理工作，一定會產(chǎn)生與團隊的疏離感，造成團隊內(nèi)部溝通不暢帶來整體協(xié)作效率的低下，以及難以排解的孤獨感。這些都需要推行在家辦公制度的公司要解決的問題。
有問題就不意味著不去推動這一趨勢?，F(xiàn)在遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢也正在顯現(xiàn)。首先是由于在線辦公軟件的進步帶來了在家辦公的效率的提升，正在突破工作協(xié)作和交流的屏障。其次是相關(guān)遠(yuǎn)程辦公案例和經(jīng)驗的增加，使得企業(yè)能夠有更多手段來幫助員工解決相關(guān)的心理問題，員工也有了相應(yīng)經(jīng)驗?zāi)軌蛟诰蛹肄k公中養(yǎng)成高效工作的習(xí)慣。
另外，更重要的一點是遠(yuǎn)程辦公給了企業(yè)在全國乃至全球的人才招募以更大的空間。企業(yè)可以更靈活、更低成本的招募那些全球各地的工程師、專業(yè)人員，而無需承擔(dān)高昂的工資或者人才引進的花費。而這些員工也可以足不出戶獲得一流企業(yè)的offer，在家門口完成著全球協(xié)作的項目。
顯然，對于遠(yuǎn)程辦公的質(zhì)疑會一直持續(xù)，這個過程還是會反反復(fù)復(fù)，但是我們要看到遠(yuǎn)程辦公可以帶來更多企業(yè)組織創(chuàng)新的可能性。
為什么有些企業(yè)，
更容易推行遠(yuǎn)程辦公？
說一千，道一萬，推行遠(yuǎn)程辦公，并不是一刀切的事情，也不是一蹴而就的事情。盡管已經(jīng)有50年的歷史，遠(yuǎn)程辦公也基本上僅限于IT領(lǐng)域的一些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)幾乎沒有大規(guī)模推行的可能。而就這些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中，對待遠(yuǎn)程辦公的推行方式和具體措施也可能都不盡相同。
有不合適的，自然就有合適的。在美國就有一家公司，從2005年創(chuàng)立至今，就一直在推行遠(yuǎn)程辦公。這家叫Automattic的IT服務(wù)公司，不僅將遠(yuǎn)程辦公的精神始終堅持下來，而且還一直發(fā)揚光大，到2017年，公司將唯一的總部辦公室也關(guān)閉了。目前全公司1170員工，遍布在全球的76個國家里，都在遠(yuǎn)程辦公，2019年公司估值也上漲到了30億美元。
之所以能夠做到全員在家辦公，首先自然跟公司創(chuàng)始人始終把“遠(yuǎn)程第一”放在公司管理的首位，但是更為根本的是公司和全體員工抗議將遠(yuǎn)程辦公的效率發(fā)揮到極致。
公司從一開始的招聘環(huán)節(jié)上就只招募那些能夠完全適應(yīng)于遠(yuǎn)程辦公的人才。那如何確保這一點呢？Automattic招聘從始至終都是在線上進行的，而且要通過初步篩選的應(yīng)聘者先在線參與項目，再決定是否留用。他們對應(yīng)聘者的主要要求就是高主動性和良好的書面表達(dá)能力，前者保證員工有自驅(qū)力，能夠保質(zhì)保量的完成工作，后者保證員工有很好的溝通能力和清楚的表達(dá)能力，能夠高效完成在線協(xié)作。
當(dāng)然為了增強員工的歸屬感，Automattic每年會將全體員工召集起來，安排一次長達(dá)一周的大聚會，幫助新員工更好地認(rèn)識公司和在線合作的同事。
從Automattic的案例中，我們看到對于那些小而美的科技公司來說，既需要在全球開展業(yè)務(wù)，又需要一個小而美的高效執(zhí)行的團隊，那么推行遠(yuǎn)程辦公是一個不錯的策略，這樣對這些高度自律又有協(xié)作精神的人，居家辦公更具有吸引力。
另外一類企業(yè)是，公司需要招募大量的靈活工作的員工。比如總部位于澳大利亞跨國公司的Appen和中國的在線教育公司VIPKID。Appen是一家為機器學(xué)習(xí)以及人工智能企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)的公司，有781位專職員工是在辦公室工作，而需要遠(yuǎn)程工作的是他們分散在全世界的100多萬個數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注人員。而在VIPKID平臺上，每個月有近10萬的北美老師報名，申請在平臺工作。VIPKID也連續(xù)多年在一個“最佳遠(yuǎn)程辦公公司TOP100榜單”排名上名列前茅。正是遠(yuǎn)程辦公帶給這兩家企業(yè)實現(xiàn)了這些全新的商業(yè)模式。
至此，我們再來看在家遠(yuǎn)程辦公的推廣，可能就會有一些更深的認(rèn)知。對于企業(yè)而言，想要推行這一制度，不光是引進相關(guān)的辦公軟件和溝通工具，更重要的要去改革公司組織的工作流程、人才招募的標(biāo)準(zhǔn)，以及重視遠(yuǎn)程辦公模式，是否有配套的定期溝通反饋機制，是否和公司的業(yè)務(wù)相匹配，是否敢于在新項目或者新部門中進行大膽嘗試。對于個人而言，想要獲得在家辦公的“福利”，就需要培養(yǎng)出獨立主動、有始有終的工作習(xí)慣，高效精準(zhǔn)的溝通能力，以及良好自驅(qū)力和自我調(diào)節(jié)的心理能力。
想想這些問題，你可以再考慮下遠(yuǎn)程辦公，離你還會遠(yuǎn)嗎？
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