“給我一個支點,我可以撬起整個地球”。
裂變,也正是這樣一個以小博大,讓有限資源發(fā)揮極大效用的運營方式。100個種子用戶,找到正確的“支點”,通過裂變就有可能撬動幾萬、幾十萬、甚至上百萬的用戶。
正是因為其能帶來驚人的爆發(fā)式增長,各行各業(yè)都在嘗試裂變的各種玩法,有些行業(yè)甚至早已經(jīng)將裂變作為一種常規(guī)的運營方式。
為此,我們從眾多裂變玩法中,選取了10種常用且有效的裂變玩法(組合)。
下面,我將會對其玩法概述、適用對象、核心指標(biāo)、玩法流程圖、裂變要點進(jìn)行總結(jié),希望能對大家開展裂變有所幫助。
拼團(tuán)裂變:利用低價引流產(chǎn)引導(dǎo)用戶分享,并邀請好友一起拼團(tuán),拼團(tuán)完成后引入社群,然后再通過社群精細(xì)化運營進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
未付費用戶、未注冊用戶
裂變拉新:活動參加率、分享率、成團(tuán)率、拉新率
沉淀入群:入群率、復(fù)購率
多渠道觸達(dá)用戶——用戶掃碼/點鏈接進(jìn)入——登陸/注冊——點擊我要開團(tuán)/參團(tuán)——支付成功——提示分享邀請好友參團(tuán)——已成團(tuán)——個微/群活碼——進(jìn)群
(1)拼團(tuán)產(chǎn)品選擇:活動目標(biāo)是拉新,為達(dá)到好的裂變效果,就需要選擇切中用戶需求的爆品做為拼團(tuán)引流產(chǎn)品;海報的設(shè)計上突出產(chǎn)品的亮點和活動的緊迫感。
(2)拼團(tuán)價格:基于拉新目標(biāo),拼團(tuán)的價格一般都設(shè)置較低(0~9元),降低活動難度,方便用戶更好的參加活動,進(jìn)行分享拉新。
(3)獎勵設(shè)置:對老用戶(團(tuán)長)的激勵至關(guān)重要,每個活動可以設(shè)置不同的團(tuán)長激勵策略(實物禮品、虛擬禮品等額外獎勵),活動進(jìn)行過程中實時監(jiān)控效果,及時調(diào)整策略。
分銷裂變:用戶在購買低價產(chǎn)品(9~99元)后,引導(dǎo)其邀請好友購買產(chǎn)品來獲得現(xiàn)金獎勵,同時通過訂單詳情頁、公眾號、短信提示等引導(dǎo)購買用戶進(jìn)入社群,然后通過社群運營引導(dǎo)轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
未付費用戶、未注冊用戶
裂變拉新:活動參加率、分享率、分享支付率(拉新率)
沉淀入群:入群率、復(fù)購率
A用戶掃碼/點鏈接進(jìn)入——點擊分享賺錢按鈕——生成專屬海報/推薦文案——B用戶購買——A用戶獲得返現(xiàn)——B用戶進(jìn)群(購買頁、短信、公眾號提示)
A用戶掃碼/點鏈接進(jìn)入——點擊立即購買——支付成功——A用戶進(jìn)群——提示分享賺錢
(1)產(chǎn)品選擇:選擇強關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品,用低價體驗產(chǎn)品分銷售賣,用戶在體驗后易產(chǎn)生續(xù)費(復(fù)購)。
(2)價格的設(shè)定:從活動的目標(biāo)出發(fā),適宜參加分銷的產(chǎn)品價格為9~99元,參加活動的難度相對較低。
(3)設(shè)置多級激勵:讓用戶在分銷返現(xiàn)后有額外激勵,有利于提高分享率。
(4)反饋及時:每邀請一人,可看到被邀請人的狀態(tài)(公眾號、短信提示),方便用戶跟進(jìn)。
任務(wù)寶(公眾號)裂變:通過任務(wù)寶設(shè)置實物或虛擬類獎品,讓用戶在公眾號上生成自己的專屬海報,并邀請一定人數(shù)掃描自己的海報關(guān)注公眾號,完成任務(wù)后進(jìn)入社群。
所有用戶,一般用實物、電子資料、低成本課程等吸引用戶
(1)公眾號增粉:活動參加率、裂變率、裂變層級、單個粉絲成本(0.2~1元)
(2)沉淀入群:入群率、復(fù)購率
用戶掃碼關(guān)注公眾號——微信客服消息提示活動規(guī)則——分享專屬海報——模板消息提示任務(wù)進(jìn)度——完成任務(wù)——發(fā)放獎品/提示進(jìn)群領(lǐng)大禮包
未參加活動的用戶處理邏輯:
(1)提示參加:如30分鐘內(nèi)再提示活動規(guī)則;2小時提示獎品稀缺性,活動倒計時提醒。
(2)推其他活動:2小時后,選取其他主題活動進(jìn)行推送;或直接推送注冊鏈接/低價產(chǎn)品。
(1)選品方面多樣:選擇玩具、圖書、文具等成本較低但具有一定實用價值的實物,虛擬類的則可以選擇低成本的課程和相關(guān)的資料。
(2)推廣:推文、社群、公眾號模板消息等多渠道推廣保證活動的曝光。
(3)用戶沉淀:公眾號配套社群的方式,方便用戶的沉淀。
(4)防護(hù)措施:多個公眾號分流,防止裂變活動被封。
轉(zhuǎn)介紹裂變又稱邀請有禮,是常用的低成本獲客手段,主要玩法是通過設(shè)計不同的激勵,引導(dǎo)老用戶去分享,邀請新用戶注冊或關(guān)注或購買。
已付費用戶、已注冊用戶。一般包括引流產(chǎn)品和正價產(chǎn)品
(1)低成本獲得新注冊用戶:活動參加率、分享率、拉新率
(2)低成本獲得新付費用戶:ROI、轉(zhuǎn)化率
用戶掃碼/點鏈接進(jìn)入活動——登陸/調(diào)取微信頭像和手機(jī)號——生成專屬海報/推薦文案——邀請好友注冊/購買產(chǎn)品/關(guān)注公眾號——查看邀請用戶的信息及狀態(tài)——完成階梯任務(wù)——填寫信息登記領(lǐng)獎
(1)轉(zhuǎn)介紹可以做為一種長期的活動,一是讓更多用戶隨時都可以參與,二保證渠道有穩(wěn)定的獲客來源。
(2)設(shè)置階梯激勵,從注冊到成交的每一步都會有相應(yīng)的激勵,調(diào)動用戶的積極性。
(3)獎品設(shè)置豐富多樣,實物獎勵與虛擬獎勵搭配,更吸引人。
采用實物、電子資料、課程、紅包等作為獎品,通過企業(yè)微信和社群或者企業(yè)微信和公眾號相結(jié)合的方式來實現(xiàn)裂變拉新,使用戶最終沉淀在企業(yè)微信和群內(nèi)。
所有用戶。一般可用實物、電子資料、課程、紅包等
(1)企業(yè)微信好友/群:活動參加率、分享率、添加好友率、進(jìn)群率
(2)后續(xù)轉(zhuǎn)化:轉(zhuǎn)化率
玩法一:用戶添加企業(yè)微信——自動彈出話術(shù)、進(jìn)度鏈接和專屬海報——用戶保存海報——發(fā)送好友掃碼添加企業(yè)微信好友——點鏈接查看邀請進(jìn)度——完成任務(wù)——企業(yè)微信/鏈接自動發(fā)放獎勵
玩法二:用戶添加企業(yè)微信好友——自動拉入企業(yè)微信群——群內(nèi)自動彈出話術(shù)、活動鏈接——用戶點鏈接生成專屬海報、復(fù)制推薦文案——發(fā)送好友掃碼添加企業(yè)微信好友——點鏈接查詢邀請進(jìn)度——完成任務(wù)——企業(yè)微信/鏈接自動發(fā)放獎勵
玩法三:用戶掃碼關(guān)注公眾號——公眾號彈出話術(shù)、進(jìn)度鏈接、企業(yè)微信二維碼——用戶添加好友——自動彈出話術(shù)、專屬海報——用戶保存海報——發(fā)送好友掃碼關(guān)注公眾號——公眾好提示進(jìn)度——任務(wù)完成——公眾號自動發(fā)放獎勵
玩法四:用戶掃碼進(jìn)入企業(yè)微信群——機(jī)器人發(fā)送活動任務(wù)、海報——用戶分享海報到朋友圈/其他微信群——截圖發(fā)到群內(nèi)/添加企業(yè)微信好友發(fā)送截圖——任務(wù)完成——企業(yè)微信自動發(fā)送獎勵
(1)粉絲雙向沉淀:沉淀在企業(yè)微信與微信群,或者企業(yè)微信與微信公眾號。
(2)在用戶操作多個步驟時,可分拆為多階任務(wù),分別設(shè)置激勵。
打卡一般包括打卡返現(xiàn)、打卡0元領(lǐng)等,是指對付費用戶的學(xué)習(xí)動作的打卡環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置,要求用戶學(xué)習(xí)后分享指定的海報到朋友圈/群,堅持打卡X天可以獲得現(xiàn)金/實物/課時等獎勵。
已付費用戶、產(chǎn)品忠實用戶、活躍用戶
(1)打卡:老用戶打卡率、打卡帶來的新用戶數(shù)、新用戶打卡率
(2)沉淀:通過打卡進(jìn)入群、(企微)微信個人號好友、微信公眾號的粉絲數(shù)
打卡返現(xiàn)型:用戶掃碼/點鏈接下單——支付成功——獲得學(xué)習(xí)權(quán)限、進(jìn)入社群——統(tǒng)一開課——開始學(xué)習(xí)——分享朋友圈打卡——獲得獎勵——所有打卡完成——獲得返現(xiàn)
打卡0元領(lǐng)/分享解鎖型:用戶掃碼——關(guān)注公眾號——自動彈出課程介紹、海報、任務(wù):邀請*人掃描關(guān)注獲得免費學(xué)習(xí)資格——完成任務(wù)——添加企業(yè)微信好友——進(jìn)入社群——統(tǒng)一開課——開始學(xué)習(xí)——分享朋友圈打卡——獲得獎勵
(1)可持續(xù)閉環(huán):打卡拉來的新用戶可以定期設(shè)置對應(yīng)的活動,引導(dǎo)新用戶也參加打卡活動。
(2)在線教育行業(yè)可以選取課程類型為繪本、錄播課、AI課等節(jié)數(shù)較多且成本較低的課程,既降低運營成本,又保證了打卡活動的持續(xù)性。
(3)通過社群群的輔助形式,讓打卡用戶沉淀在私域內(nèi),方便提醒打卡及再次觸達(dá)。
(4)可以選擇售價在0~399元之間的打卡產(chǎn)品,降低用戶參加裂變活動的難度。
組隊裂變是指用戶想要免費獲得一種東西,可以通過邀請多個朋友一起免費領(lǐng),這個免費得到還不是說發(fā)起者可以拿到,所有參與者都可以得到。其模式上有點類似于拼團(tuán)的形式,只不過價格是0元。
未付費用戶、未注冊用戶。一般為電子資料、特價產(chǎn)品等
(1)低成本精準(zhǔn)獲客:獲客成本、獲取新用戶數(shù)
(2)沉淀:進(jìn)入微信群、微信/企微個人號、公眾號的粉絲數(shù)
用戶掃描海報/公眾號——進(jìn)入小程序/鏈接——一鍵組隊——調(diào)取微信手機(jī)號和頭像信息/注冊登陸——開團(tuán)成功——保存海報邀請好友掃碼——組隊完成——獲得獎品——團(tuán)長和團(tuán)員掃碼進(jìn)群——社群福利活動
(1)獎品內(nèi)容:選取熱門產(chǎn)品、低成本且常用實物等進(jìn)行包裝,切中用戶需求痛點。
(2)宣傳推廣:海報的設(shè)計上和宣傳文案都突出產(chǎn)品的亮點和活動的緊迫感。
(3)流程設(shè)計:用戶路徑清晰簡潔,且每一步配有操作引導(dǎo);設(shè)置倒計時提醒;針對未參加活動用戶/參加未及時完成任務(wù)用戶及時提醒召回,或者推送其他內(nèi)容。
養(yǎng)成類游戲是指:通過設(shè)計類似螞蟻森林/螞蟻莊園的小程序游戲,并設(shè)置相應(yīng)的任務(wù)獎勵(簽到獎勵、每日任務(wù)、節(jié)假日任務(wù))等,實現(xiàn)讓老用戶持續(xù)活躍和拉新目的。
已注冊用戶,未注冊用戶
(1)留存:老用戶活躍率
(2)拉新:老用戶拉新數(shù)
用戶掃碼/公眾號——進(jìn)入小程序——調(diào)取微信手機(jī)號和頭像信息/注冊登陸——開始游戲——做任務(wù)(簽到、邀請好友關(guān)注公眾號/注冊、下單、瀏覽……)——完成任務(wù)獲得獎勵(水/肥料/金幣等)——堅持**天獲得***獎勵——商城兌換其他獎品等
(1)游戲任務(wù)分類:每日任務(wù)、成就任務(wù)等,讓用戶更清晰操作。
(2)游戲過程中增加互動設(shè)計(如社交),更有吸引力。
(3)小游戲和其他裂變活動相銜接,減少用戶流失。
砍價是指:選取各種爆款產(chǎn)品作為獎品,通過任務(wù)形式,讓用戶邀請一定數(shù)量的好友幫自己助力砍價(注冊/關(guān)注/其他任務(wù))最終免費得到獎品,實現(xiàn)低成本獲客的目的。
所有用戶。
裂變拉新:分享率、拉新率、完成率
用戶掃描海報——關(guān)注公眾號——點擊小程序——調(diào)用微信手機(jī)號、頭像信息/注冊登陸——選擇品類——砍價0元拿——喊好友砍價/額外砍一刀/超級一刀等——砍價完成——填寫地址領(lǐng)獎
(1)獎品選擇:產(chǎn)品調(diào)性需要與用戶群體屬性相關(guān)。
(2)砍價活動與其他活動相關(guān)聯(lián),減少用戶流失。
(3)用戶路徑設(shè)計上:將用戶沉淀至微信公眾號,方便后續(xù)其他活動的推送與轉(zhuǎn)化。
(4)設(shè)置倒計時提醒與召回機(jī)制,從微信公眾號模板消息、短信等提醒進(jìn)度,再推送其他活動。
盲盒玩法是指:選取多種實物禮品作為獎品,通過任務(wù)形式,讓用戶邀請一定數(shù)量的好友幫自己助力(注冊/關(guān)注/其他任務(wù))隨機(jī)得到1樣獎品,從而實現(xiàn)低成本獲客的目的。
所有用戶。一般用于實物產(chǎn)品。
裂變拉新:活動參加率、裂變率、裂變層級、任務(wù)完成率。
用戶掃碼關(guān)注公眾號——微信客服消息提示活動規(guī)則——分享專屬海報——模板消息提示任務(wù)進(jìn)度——完成任務(wù)——填寫收貨地址/進(jìn)群——隨機(jī)郵寄一款獎品
(1)活動宣傳:突出價值X元,且100%得獎,給客戶超值的感覺。
(2)獎品選擇:選取多款I(lǐng)P相關(guān)的實用物品,調(diào)性與用戶群體屬性相關(guān)。
(3)任務(wù)設(shè)置:算好每個粉絲的成本,設(shè)置合適的任務(wù)難度。
本文來自微信公眾號 “易觀數(shù)科”(ID:enfodesk),作者:王思遠(yuǎn),36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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