一本書告訴你,關(guān)于蘋果的企業(yè)文化。
《Insanely Simple》(中文譯《瘋狂的簡潔》)。
這本書里聚焦了蘋果公司是如何利用“簡單”的概念,打破復(fù)雜,以創(chuàng)造簡單而豐富的絕對優(yōu)勢。它是一種設(shè)計(jì)概念,也是打造成功企業(yè)的核心價(jià)值觀。
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核心觀點(diǎn)
這本書的主要核心要表達(dá)的是:
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本書作者
作者Segall是早期蘋果發(fā)展,以至衰落,再到重新啟航的主要見證人之一。
另外,在1998年蘋果發(fā)布一體電腦之前,他還參與了“iMac”一詞的敲定,以及蘋果聞名于世的Think Different電視廣告的制作。
用Segall的話來說,《瘋狂的簡潔》一書著重介紹喬布斯和蘋果是如何運(yùn)用“簡約”來達(dá)到商業(yè)上的目標(biāo)。
“對于喬布斯來說,簡約是一種信仰,但同時(shí)也是一種武器——這種武器讓他能夠狠狠的教訓(xùn)那些曾經(jīng)以為自己是不可戰(zhàn)勝的競爭對手。”
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和人性直接相連
該如何駕馭簡單的力量?書中告訴我們:
無所顧忌的思維:所有互動都必須建立在城市的基礎(chǔ)上。
小而美的思維:其實(shí)精英小團(tuán)隊(duì)的決策成果更好、效率更高、更能提振士氣。
講究精簡的思維:如果一定要傳遞許多重要訊息,也要找出一個(gè)共通主題加以結(jié)合。
行動派的思維:如果一定要傳遞許多重要訊息,也要找出一個(gè)共通主題加以結(jié)合。
圖像化的思維:圖像可以刺激目標(biāo)觀眾,找個(gè)概念性圖像確認(rèn)捕捉點(diǎn)子的精髓。
長話短說的思維:使用深奧的文字不見得會看起來更聰明,最好的方法是用簡單清楚的文字表達(dá)點(diǎn)子。
不拘形式的思維:很多很棒的創(chuàng)意點(diǎn)子,往往在不拘形式的例行簡報(bào)會議里產(chǎn)生。
人性化的思維:讓「心」也有發(fā)言權(quán),最棒的方法是「用人的口吻與人溝通」。
好懷疑的思維:繁復(fù)常帶來否決,也別因別人勸阻而在點(diǎn)子上妥協(xié)。
備戰(zhàn)的思維:最有效的武器是自己「對點(diǎn)子的熱情」。
不論是販?zhǔn)郛a(chǎn)品或推廣服務(wù),都不能忘記的是:對象是「人」,所以「說讓人“有感”的話」,比起一味地陳述事實(shí),是不是更吸引人呢?
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簡單對設(shè)計(jì)的啟發(fā)
對于設(shè)計(jì),蘋果也帶來了很多新的啟發(fā),成為標(biāo)桿式的模仿對象,不管是設(shè)計(jì)師還是工程師,蘋果對他們只有一個(gè)要求:「簡單而豐富」。
設(shè)計(jì)的目的在于改進(jìn)人類生活品質(zhì),提升社會的文化品味。金融風(fēng)暴后,消費(fèi)者的購買行為被改變了,簡單而豐富成為消費(fèi)的核心價(jià)值;蘋果的iphone是最典型的簡單而豐富的感質(zhì)商品。
就硬件而言,iphone并沒有新科技,就內(nèi)容來看,它豐富了生活。未來的科技產(chǎn)品將以「硬件簡單化,軟件豐富化」為基本理念,營造「簡單而豐富」的核心價(jià)值。以科技為基礎(chǔ),展現(xiàn)「硬件簡單化」,創(chuàng)造顧客心中所需要的感質(zhì)商品,實(shí)現(xiàn)商品核心價(jià)值與獨(dú)特風(fēng)格的「軟件豐富化」。
未來的設(shè)計(jì)必須回歸到人文美學(xué)的觀點(diǎn),科技知識技術(shù)輔助的工具,不能用來主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。未來的設(shè)計(jì)乃是藝術(shù)、文化與科學(xué)的整合,以解決社會的問題,并重新定位生活形態(tài),最終目的在于形成生活文化,營造人性化的生活環(huán)境。
又如本書中所提到的:蘋果從來不說第一代ipod是一個(gè)6.5盎司的音樂播放器,有5G硬盤。它只說:「你的口袋里有一千首歌。」這就是人類溝通的方式,也是蘋果溝通的方式。
不特別強(qiáng)調(diào)科技的硬件功能,因?yàn)槟鞘枪こ處煈?yīng)該做的事;特別強(qiáng)調(diào)的是豐富的內(nèi)涵,這才是消費(fèi)者在意的核心價(jià)值:簡單而豐富!
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Small is beautiful
喬布斯是將蘋果當(dāng)成一家「小型」的、創(chuàng)業(yè)家主控的簡單結(jié)構(gòu)(simple structure)在經(jīng)營。
一般人會問:蘋果難道不是一家大型企業(yè)?公司市值全球排行第一,蘋果從體量上看,是大公司無疑。但從組織結(jié)構(gòu)或流程上看,蘋果其實(shí)不折不扣是一家「small is beautiful」的小公司。
至少在喬布斯時(shí)代,有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的業(yè)務(wù),蘋果是扁平化而直達(dá)天聽的組織,是極簡結(jié)構(gòu)的專權(quán)傳道式組織結(jié)構(gòu)。
每周一早上九點(diǎn)整由喬布斯親自主持的ET(Exective Team)會議,以及「直接負(fù)責(zé)人」(Directly Responsible Individual)制度等,就是強(qiáng)大的證據(jù)。
蘋果一切事物都會在兩周內(nèi)決定。而且它的組織是依功能來分管,而不是依據(jù)產(chǎn)品或市場等其他組織架構(gòu)概念。大型企業(yè)很少能夠依據(jù)功能來組織。這也是為什么公司在超過一定的規(guī)模之后,就會分成不同的事業(yè)部別。
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堅(jiān)持簡單至上
「堅(jiān)持簡單至上」并不是蘋果成功背后的唯一因素?;蛟S領(lǐng)導(dǎo)、愿景、人才、想象力,還有在工作上的全力以赴,也都或多或少助了一臂之力。不過這當(dāng)中還是一條主線貫穿,那就是簡單至上。
拜它所賜,蘋果才有了現(xiàn)在的成果與表現(xiàn)。蘋果對簡單至上的堅(jiān)持讓它與顧客之間有了牢不可破的關(guān)系,也使得顧客起了好東西想與朋友、家人、同事分享的念頭。
堅(jiān)持簡單至上。
不僅促使蘋果徹底改革,甚至帶動蘋果反復(fù)改革的風(fēng)潮。世界在變、科技在變,公司本身也在適應(yīng)市場的改變,唯有簡單至上的信仰始終不變。就是這套價(jià)值觀讓蘋果得以將科技轉(zhuǎn)換成各種難以抵擋的裝置。
蘋果毫不隱晦它對簡單至上的堅(jiān)持與熱愛。舉目所及,處處可見痕跡。它就在該公司的產(chǎn)品里、廣告里、內(nèi)部組織里、商店里,以及它的顧客關(guān)系里。在蘋果內(nèi)部,簡單至上是一種目標(biāo),一種工作風(fēng)格,也是一種至高的魔杖。
然而這一切會帶出一個(gè)好問題:如果大家都看得出來蘋果奉簡單至上為圭臬,也看得出來它在財(cái)務(wù)上的亮眼表現(xiàn),那么同樣也想有好成績的其他家科技公司為什么不干脆模仿蘋果的方法呢?
最直接的答案是:這并不容易。
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