我叫張燕(人名處理),高考那年成績(jī)不理想,沒(méi)上成大學(xué)。一沒(méi)文憑,二沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的我,很難找到滿意的工作。
無(wú)意中看到一家做夜市的小飯店在招聘服務(wù)員,因?yàn)轱埖晷?,招聘條件不是很挑,很順利的被老板錄取了。
這家小飯店是個(gè)夫妻店,老板姓宋,平時(shí)燒菜都是老板親自掌勺,接待收銀的工作由老板娘負(fù)責(zé)。
第一天上班,我去后廚端菜,就看到那廚房衛(wèi)生簡(jiǎn)直不忍直視,用三個(gè)字形容,臟、亂、熱。
墻面滿是黑黑的不知積了多少層的陳年油膩,地面污水橫流。炒菜的時(shí)候,油煙能把人嗆死,最要命的是里面跟蒸籠似的,又熱又潮。
我剛來(lái)上班的時(shí)候,在廚房里面呆3分鐘就受不了了。我不知道,宋老板在這么差的環(huán)境下工作怎么受得了?
2
很多人在飯店吃飯,都會(huì)擺出一副我是上帝的樣子!
人與人之間都是相互的,如果你作出一副不講理還挑刺外加裝逼的樣子,那么你就很有可能會(huì)吃暗虧的。
在飯店里服務(wù)員最看不慣的就是這種類型的人,這種人是最容易被服務(wù)員和廚師整的。
夏天是做夜市的旺季,一忙起來(lái)廚師就恨不得長(zhǎng)八只手才好,這時(shí)候最討厭的是有人對(duì)菜品挑三揀四了。
一天晚上,一個(gè)看著像小混混的男人,帶一個(gè)打扮得很妖艷的女人過(guò)來(lái)吃宵夜。
女人很拽,一看就不是正經(jīng)人,拿著香煙吞云吐霧的樣子很是熟練。
他們點(diǎn)了幾個(gè)菜上桌后,就邊吃邊喝,吃著吃著忽然間那個(gè)女的大聲嚷起來(lái),“服務(wù)員,你過(guò)來(lái)一下,你這個(gè)土豆絲味道淡了?!?/p>
我忙跑過(guò)去一看,那土豆絲都吃了半盤了,現(xiàn)在才說(shuō)不夠咸。
我瞟了一眼她身邊的那個(gè)男人,有些害怕,就去柜臺(tái)請(qǐng)示了老板娘,老板娘說(shuō),那就重新炒一下吧。
于是,我就將那盤土豆絲端進(jìn)去廚房,對(duì)宋老板說(shuō),客人嫌菜淡了。
廚房里宋老板滿頭大汗,正忙得熱火朝天,他轉(zhuǎn)身就從調(diào)料盆里抓了一把鹽撒下去,然后用手?jǐn)嚢枇艘幌陆形叶顺鋈ァ?/p>
我小心翼翼地將土豆絲端桌上,那女人嘗了一口,罵道,想齁死老娘???鹽都還沒(méi)化。又讓我端回去給重做一份。
我只好又端進(jìn)廚房去了,宋老板爆脾氣上來(lái)了,罵了句“我讓她吃屎吃個(gè)夠?!比缓蠛懿磺樵傅匕淹炼菇z放鍋里炒了一下,裝盤的時(shí)候還恨恨地往菜里吐了一口口水。
我目瞪口呆地看著老板這波操作,誠(chéng)惶誠(chéng)恐地將菜又端上了桌,那女人品嘗了一下,滿意了,說(shuō)這次咸淡正好。
我懸著的一顆心才落下來(lái),這頓操作讓才踏入社會(huì)的我的世界觀徹底被刷新了。
3
還有一次,店里來(lái)了一對(duì)年輕夫婦,那個(gè)妻子,一進(jìn)門就各種嫌棄。
她一會(huì)說(shuō)店里的桌子太臟太油膩了,招呼我拿抹布把桌子抹一遍,抹完之后還嫌不干凈,又讓我拿桌上的抽紙?jiān)倌ㄒ槐椤?/p>
直到她用一只手指在桌子上擦拭了一下,確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題了才作罷。一會(huì)又說(shuō)拿上去的碗筷不衛(wèi)生,讓我給拿瓶開水重新涮一涮。
等到上菜了,女人又嫌我端菜的手不干凈,非讓我?guī)щp一次性手套上菜不可。
那德行就像舊社會(huì)的老太爺一樣,指使我做這做那的,我都忍不住想往她臉上吐口水了。
不一會(huì),他們點(diǎn)的一份紫菜蛋花湯做好了,我給端桌上去后,女人嫌多了,說(shuō)她喝不了這么一大盆,讓我給換個(gè)小碗的。
我只好將湯端回廚房,重新?lián)Q了個(gè)小一號(hào)的碗,裝好端過(guò)去,女人還嫌多,對(duì)我吼道,“我剛不說(shuō)了嗎?我喝不下這么多,我只要四五口的量就夠了,這下聽明白了?”
沒(méi)辦法,顧客就是上帝,做為一名打工的小服務(wù)員,我不敢辯駁,只好將湯又端回廚房。
在廚房燒菜的宋老板,見我端著這盆湯來(lái)來(lái)回回地好幾趟,還以為是客人嫌味道不好,我壓著怒火跟老板說(shuō)明了情況。
于是老板讓我給他拿個(gè)小碗來(lái),只見他喝進(jìn)去一口,再吐出來(lái)一口到碗里,然后讓我將“五口湯”端了上去。
我頓時(shí)驚訝得有點(diǎn)兒說(shuō)不出來(lái),覺(jué)得這樣做不對(duì)。但是,老板讓我端過(guò)去,我也就端過(guò)去了。(可能人有時(shí)候是有點(diǎn)兒陰暗的一面的吧?)
女人這次非常滿意了,說(shuō),“對(duì)對(duì)對(duì),就只要這些!”
不知道這個(gè)矯情的女人,如果看到剛才那一幕還能吃的下嗎?他們不知道的是,廚師的脾氣一般都不太好,真要是惹惱他們了,客人們肯定沒(méi)有好果子吃。
所以說(shuō)到飯店吃飯盡量不要找人麻煩,要是真的嫌棄外面吃飯不衛(wèi)生,那就在家里自己做著吃好了,干凈衛(wèi)生有保障。
4
還有些奇葩客人,吃東西口味特別重,豬大腸要臭烘烘的那種,豬腰子要有騷味的才行。
有一次,幾個(gè)喝得已經(jīng)有些醉醺醺的中年油膩男來(lái)我們店里吃宵夜,我發(fā)現(xiàn)中年男人一般都愛(ài)吃腰花。這次也不例外,這幾個(gè)油膩男點(diǎn)了盤爆炒腰花。
第一次腰花端上去的時(shí)候,其中一位肥頭大耳“地中?!卑l(fā)型的中年大叔,非說(shuō)這腰花不新鮮,沒(méi)有騷味。嚷嚷著要老板給換盤新鮮的,不然他就要砸場(chǎng)子了。
老板娘一看,幾位酒喝多了,也不敢跟他們理論,為了息事寧人,答應(yīng)給他們重新做一份新鮮的。
我將第二次做的腰花端上去,“地中海”剛吃了一口,“呸”的吐了,大聲罵道,你他媽的是不是糊弄我,這腰花還是沒(méi)騷味,是不是沒(méi)給我換?還想不想做生意了?
我嚇得腿都有點(diǎn)軟了,生怕他們發(fā)酒瘋鬧事,趕緊陪著笑臉,說(shuō),可能是我拿錯(cuò)了,馬上去后廚重新?lián)Q一份。
我跑到廚房,對(duì)宋老板說(shuō),那群酒鬼還嫌腰花味道不夠騷,怎么辦?
宋老板急眼了,“還嫌味不夠騷?我他媽就給他們騷一下?!闭f(shuō)完直接拿了一副腰花去了洗手間。
我不明所以,就傻傻的在廚房等著,也不敢去前面招呼客人了,怕那群酒喝多了的油膩男問(wèn)我要腰花。
一會(huì)功夫,宋老板把腰花爆炒好了,讓我端桌上去。
我小心翼翼地問(wèn)老板,如果這次還不合他們口味,怎么辦?
宋老板賊賊地笑了,說(shuō),你只管放心大膽地端上去,這次肯定沒(méi)問(wèn)題了。
我顫巍巍地第三次將腰花端上油膩男們的那桌,“地中?!睂⒖曜由煜蚰潜P腰花,我心跳加快起來(lái),想著,呆會(huì)他不會(huì)發(fā)火,掀了桌子吧?
正思考等會(huì)“地中海”掀桌子的時(shí)候,我是該往哪邊跑才是最佳路線,只聽見“地中海”說(shuō)了句,對(duì),這個(gè)味道才是正宗的腰花味。
我緊張的心情一下放松下來(lái),忙笑著說(shuō),您滿意就好,滿意就好。
來(lái)到廚房,我向宋老板匯報(bào)了客人對(duì)腰花的反饋意見,我不解,問(wèn)宋老板怎么做到讓那幾個(gè)酒鬼滿意的?
宋老板呵呵笑道,我去衛(wèi)生間就是給他們加了料,他們不是要騷味嗎?
我問(wèn)老板加了什么,他也聳聳肩,不告訴我!總之,是不好的東西吧!
而這群酒鬼真是夠奇葩了,明明酒已經(jīng)喝多了,都嘗不出來(lái)菜原有的味道了,還要冒充自己是行家,自己害自己啊!
雖然我也有點(diǎn)兒愧疚,但是,我只是個(gè)打工的,沒(méi)有膽量揭發(fā)老板的荒唐,也怕引起可怕的事件。
5
有位住我們飯店附近的大爺經(jīng)常來(lái)我們這里吃飯,他退休獨(dú)居,子女都不在身邊,一個(gè)人不愿意做飯。
有一次吃了我們店里的疙瘩湯后,就愛(ài)上了這個(gè)味道,隔三差五的老來(lái)店里吃飯,一來(lái)二去就和我混熟了。
老大爺看我年紀(jì)不大,知道我高考落榜,對(duì)我很是同情,經(jīng)常鼓勵(lì)我再?gòu)?fù)讀一年,說(shuō)我小小年紀(jì),不能靠打工來(lái)過(guò)一輩子。
每次點(diǎn)餐的時(shí)候老大爺都會(huì)朝我招招手,滿臉笑容,很客氣地對(duì)我說(shuō),小姑娘,你來(lái)一下。
而不是,像有些人,一進(jìn)門落座,就像舊時(shí)候的老太爺一樣,大聲招呼我,“服務(wù)員,你過(guò)來(lái)”。
在老大爺面前,我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得我是一名服務(wù)員而低人一等,他就像一位來(lái)家里吃飯的老爺爺一樣和藹可請(qǐng)。
以后他每次來(lái)吃飯我都主動(dòng)去招呼,把給他用的碗筷杯子都仔細(xì)用開水涮一下再送上去,道理你們懂的。
后來(lái),經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的磨練,我還是決定回去復(fù)讀了。我覺(jué)得學(xué)習(xí)的苦和打工的苦比起來(lái),學(xué)習(xí)還是要輕松多了。
6
在飯店里吃飯,很多東西是顧客看不到的。你覺(jué)得菜不好吃,要重新做,新做的菜加的什么料,鬼才知道。
所以我奉勸各位在飯店吃飯,菜退了就堅(jiān)決不要重做,盡量不要為難廚師,凡事都要相互體諒。
大家出來(lái)討生活都不容易,互相體諒一下就過(guò)去了,沒(méi)必要給自己找麻煩。
部分素質(zhì)低的廚師,在臟亂差的環(huán)境中,他們本身脾氣就比一般人火爆。你惹怒了他們,他們就會(huì)把氣撒到你身上,背后干了什么打死你也想不到。
我們也不能一桿子打翻一船人,其實(shí)像這樣素質(zhì)低的老板和廚師也只是一小部分,但是在你不了解對(duì)方的時(shí)候盡量不要找這些人的麻煩,萬(wàn)一讓我們碰上了呢。
有了這個(gè)經(jīng)歷后我去飯店吃飯對(duì)服務(wù)員一直很客氣,能不多事絕不多事。
不管在哪里,你給別人面子,別人也會(huì)給你面子!你尊重別人,別人也會(huì)尊重你!哪怕只是很多人眼中最底層的服務(wù)員!
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