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作者：稻盛和夫來源：山東盛和塾（ ID：sdshengheshu）

本文摘自稻盛先生著作：《人才培養(yǎng)與企業(yè)傳承》，文中針對盛和塾塾生提出的——“應(yīng)該怎么擺脫經(jīng)營者與員工之間的所謂的互相理解，形成互相切磋幫助的關(guān)系?！边@一問題，稻盛先生展開了一系列回答。

塾長答：一切取決于您打算把企業(yè)塑造成什么模樣，也就是企業(yè)追求的目標(biāo)。

能為這種事情煩惱，證明您本身已經(jīng)達(dá)到了一定境界。

因?yàn)閷ψ约旱娜觞c(diǎn)有自我意識，所以會(huì)理解、包容別人的弱點(diǎn)。就是說，大家互相舔著傷口，互相接受對方的缺點(diǎn)及不足，這種情況在組織中并不鮮見。

于是，在這樣的氛圍之下，如果不接受他人的弱點(diǎn)，窮追猛打，就會(huì)被指責(zé)“沒有器量”。

您在盛和塾學(xué)會(huì)了切磋琢磨的思想，覺得人應(yīng)該精益求精，你追我趕，提高自己的精神境界。

可是，當(dāng)您想在公司內(nèi)實(shí)施這一理念的時(shí)候，員工和干部卻說“太苛刻，太過分”。盡管您把在盛和塾學(xué)到的東西講給他們聽，他們也不肯跟著您走，您感到非常煩惱。

盡管您一再在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)這樣做的重要性，但卻遭到反駁。這是很有高度的問題，我盡量解說得易于理解一些。

我創(chuàng)立京瓷公司，到今年已有34年。

在這期間，我既沒有加入青年會(huì)議所，也沒有加入過獅子會(huì)、扶輪社，而是聚焦在事業(yè)這一個(gè)點(diǎn)上，一直拼命努力。

公司上市時(shí)，在經(jīng)濟(jì)界人士的邀請下，我才開始出入京都經(jīng)濟(jì)同友會(huì)。當(dāng)時(shí)，我覺得必須要有一些人際交往，才開始參加這些活動(dòng)。

但是，正在那時(shí)，發(fā)生了下面的故事。

京都有一家做時(shí)尚相關(guān)事業(yè)的A公司。那家公司的第二代和我年紀(jì)相仿，比我小兩三歲。

他從國立大學(xué)畢業(yè)后，到銀行工作，半路辭職，繼承了企業(yè)。他頭腦靈活，性格開朗，是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者。

但是，他身上也存在第二代經(jīng)營者常有的毛病，是個(gè)游戲人生、貪圖享樂的人。

正因?yàn)樗沁@種性格，當(dāng)我們偶然在一起喝一杯的時(shí)候，我對他說：“A君，你玩夠了吧，還是在工作上認(rèn)真一點(diǎn)比較好?！?/span>

可是，他說：“跟稻盛先生交往真累，您總是跟苦行僧一樣，對我挑這挑那，真的好無趣。”他的確是這么想的，所以開始漸漸疏遠(yuǎn)我。

就這樣，有一天，他對我這樣說：“稻盛先生，您這樣的活法太累了。我的活法才是對的?！?/span>

“您也知道，我是個(gè)不靠譜的社長。之前，不過逗了酒館里的女人幾句，她就找到公司來，殺我一個(gè)措手不及，讓我在公司里也大大地丟了一回臉。

這種事在過去已經(jīng)發(fā)生過好幾次了?？墒?，盡管如此，我這個(gè)社長還是做得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)?，公司的發(fā)展也一帆風(fēng)順。

“人這種東西，如果像您這樣正兒八經(jīng)、憋足了勁活著，肯定很累吧。人本來就不必那么認(rèn)真。既會(huì)失敗，也會(huì)有各種各樣的不足，這是理所當(dāng)然的。

當(dāng)時(shí)，我和您正好年齡差不多，和您一樣，當(dāng)自己的器量和德行遭到質(zhì)疑時(shí)，我心下也覺得猶疑起來。

“稻盛先生，您不夠大度、德行不足，所以才會(huì)活得正兒八經(jīng)、可丁可卯。正因?yàn)槲易约菏沁@種不靠譜的性格，所以能認(rèn)可員工的弱點(diǎn)，接受員工的失敗。

所以，雖然我是第二代，但部下也都心甘情愿地追隨我。公司很團(tuán)結(jié)。我覺得這樣才對?！?/span>

被他這么一說，我也覺得很有道理。

那之后，又過了大約5年。有一次，有機(jī)會(huì)和華歌爾的冢本幸一會(huì)長及京都經(jīng)濟(jì)界的人們一起喝酒。

當(dāng)時(shí)，我談了一點(diǎn)自己對經(jīng)營問題的見解，這時(shí)，A君抓住話頭，“不，稻盛先生，我不這么認(rèn)為”，又開始大加評論，說自己是這樣認(rèn)為那樣認(rèn)為的。

這時(shí)，華歌爾的冢本會(huì)長聽不下去了，喝住他：“A君！”

“A君！你胡說什么？！對稻盛先生剛剛講的那些話，你有資格說三道四嗎？！你和稻盛之間不是有什么過節(jié)吧，怎么盡說那些無聊話。你應(yīng)該好好聽聽稻盛的話！”

冢本先生嚴(yán)厲地呵斥道。

以心目中的理想企業(yè)為目標(biāo)我再次確認(rèn)一下您的問題。您說，人對自己的弱點(diǎn)也有認(rèn)識的話，就應(yīng)該接受包容別人的弱點(diǎn)。

如果容不下別人的弱點(diǎn)，就不是有德之人。而且，假如不接受這個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)被說成沒有器量。

而且，您對包括經(jīng)營人員在內(nèi)的員工提出切磋琢磨，提高自己，也促進(jìn)別人提高，但是，員工卻無論如何也不接受。還反過來非議您，說您太過分。

而您覺得這個(gè)問題不是企業(yè)和組織運(yùn)營層面上的問題，而是器量的問題，您認(rèn)為有必要理解、包容別人的弱點(diǎn)。

但是，不是這樣的。

這個(gè)問題和企業(yè)及組織運(yùn)營是同一回事。而且，雖然您說這是器量的問題，但它跟器量毫無關(guān)系，它不折不扣、正是企業(yè)經(jīng)營的問題。

這是為什么呢？

您也不接受他人的弱點(diǎn)，做老好人；即便自己也有弱點(diǎn)，也會(huì)犯錯(cuò)誤，但正因?yàn)樽约阂灿胁恢{(diào)的地方，所以，您才打算改正缺點(diǎn)，提升自我，您也是這么做的。

同時(shí)，您還要求員工切磋琢磨，改正弱點(diǎn)和不足，精益求精。

可是，一旦這么做，雙方都會(huì)很累，于是就有人說：“別說這種話……您不也有缺點(diǎn)嗎？您不也有薄弱的地方嗎？

所以，您也應(yīng)該包容我們的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)……”如果不這么做，就會(huì)被說成人品不好，沒有器量。

之所以會(huì)這樣，是因?yàn)槟銈冇懻摰穆淠_點(diǎn)不對。首先，您應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)，決定我們公司要變成這樣，描繪出心目中理想的企業(yè)。

您必須告訴大家，“為了變成這樣的企業(yè)，必須選擇我剛才所說的活法”。首先，必須要設(shè)定企業(yè)目標(biāo)。

您現(xiàn)在困惑的問題，主要是為了達(dá)成這一目標(biāo)的步驟問題。

A君說“討厭那種活法”，他的企業(yè)有那種水平就夠了。換句話說，首先，重要的是經(jīng)營者希望把公司經(jīng)營“成為怎樣的企業(yè)”。

因此，當(dāng)想要求包括自己在內(nèi)的全體員工提高心性、切磋琢磨，實(shí)現(xiàn)出色的經(jīng)營時(shí)，您必須告訴員工：

“我希望公司成為這樣的企業(yè)。所以，我們要這么做?！?/span>

比如，假如您希望把公司變?yōu)榫┐蛇@樣的企業(yè)，就要模仿稻盛先生，學(xué)習(xí)他的做法。

但是，并不是活法一樣，公司就一定能變成這個(gè)樣子，并沒有一個(gè)這樣的固定模式。

因此，當(dāng)您說“我想這么做”的時(shí)候，誰也沒有資格說：“不行，那樣做太苛刻了，太沒有器量了?！?/span>

應(yīng)該選擇怎樣的活法，取決于對前進(jìn)道路的選擇。

京都有一家D先生的企業(yè)。這位D先生也是風(fēng)險(xiǎn)型公司。雖然他是我們的前輩，卻在報(bào)紙雜志上這么說道。

“京瓷社長的思維方式有點(diǎn)過于苦行僧式了，他對自己很苛刻的同時(shí)對員工也非?？量蹋欠N活法很有問題。

“我們公司從成立開始，就把追求輕松快樂當(dāng)作社訓(xùn)。企業(yè)這種東西必須讓人輕松快樂。

讓員工覺得，自己的公司很輕松，很快樂，很樂意去公司上班，否則，沒有人能在一家公司工作一輩子。這個(gè)社訓(xùn)為我們公司聚集了全日本杰出的優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷往全世界，創(chuàng)造了令人矚目的業(yè)績?！?/span>

然而，D公司創(chuàng)業(yè)以來，過了將近50年，銷售300億日元，利潤不過十來億日元水平。

D先生把自己的經(jīng)營和我經(jīng)營京瓷相比較，認(rèn)為我有問題，這本身就是錯(cuò)誤的。他應(yīng)該這么說：

“我們在這個(gè)行業(yè)努力了50年，創(chuàng)造出300億日元的銷售額，十幾億日元的利潤。要把企業(yè)經(jīng)營到這種程度，就算社訓(xùn)是輕松享樂也做得到?！?/span>

“選擇那種活法自己也辛苦，員工也很累，我不喜歡。但是，稻盛先生憑著那種活法，在短短的34年中成就了那樣了不起的企業(yè)”，如果他這么說，別人還好理解。

如果不這么說，只是說什么“太苦行僧了”，把完全不可比的東西相提并論，這才有問題。

就是說，相互理解包容、相互安慰本身并沒有對錯(cuò)之分。

首先必須討論想走哪條路，想去到哪個(gè)目的地。然后，為了到達(dá)那個(gè)目的地，才不得不選擇這樣的活法、按照這樣的步驟前進(jìn)。

登山也一樣，爬爬身邊的小山丘，和攀登富士山—不！是喜馬拉雅山，所需要的登山技術(shù)有巨大差別。

就算能輕松愉快地徒步爬上小山，并不等于擁有攀巖技巧，能夠登上高峰。首先，在一開始就應(yīng)該討論要爬上哪座山。

總之，不經(jīng)過對目的的探討，而只是比較活法，結(jié)果就會(huì)有人說對，有人說錯(cuò)。

經(jīng)濟(jì)評論家和企業(yè)經(jīng)營評論家往往都這樣，有些東西本來不應(yīng)該放在一起比較，他們卻對其大加對比、議論。

您身為經(jīng)營者，想攀登哪座山呢？我認(rèn)為，您必須清清楚楚地把目標(biāo)定下來。

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