到底是做大群好，還是做小群好？

軟件，工具，在社群運營中到底該扮演什么角色？

大道至簡，為什么社群管理團隊的情商更重要？

這是一碗梁粉在聽完咱們社群周三晚上@吳朝清 '月賺20萬，80%客戶轉(zhuǎn)介紹，傳統(tǒng)家裝行業(yè)如何做社群？'分享后的幾點思考，供大家參考。

（完整的分享內(nèi)容已經(jīng)整理成文字稿及思維導圖，請至我們的知識星球社群獲取。）

做大群，還是做小群？

相信一碗梁粉，如果你是某個領域里的專業(yè)經(jīng)驗，又是剛開始做社群，那么從運營好100個粉絲開始，是上策。

凱文凱利有個經(jīng)典的“1000粉絲定律”：

任何人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他都愿意付費購買的粉絲，便能糊口。

在一碗梁粉看來，上面的“糊口”這兩個字翻譯得過于保守，1000個鐵桿粉絲的潛力很大。

就拿周三晚上分享嘉賓的案例來說，他僅僅創(chuàng)建了幾個核心用戶群，就為他帶來了幾十萬的月度純利潤。

那么，1000粉絲理論在什么情況下更適用呢？ 一碗梁粉覺得人群至少應該有這么3個特點：

1. 高客單價產(chǎn)品或者服務，低頻

三年不開張，開張吃三年。

如果你的產(chǎn)品和服務，客單價很高，那么完全可以先試試從運營好100個粉絲開始。

通過 信息登記，昵稱，頭像，備注，朋友圈，微信群聊數(shù)據(jù)了解他們的各種信息，然后精細化運營他們。

雖然消費很低頻，但保證利潤足夠高，你的運營成本可以忽略不計。

2.客戶具有終身價值，高頻，反復消費

跟上面不同的是，如果我賣的是低客單價的產(chǎn)品，但是會高頻反復消費的，你也值得花時間和精力維護和運營好這1000個粉絲。

隨便舉個例子，母嬰人群，奶粉尿布童車，媽媽的知識付費產(chǎn)品，旅游相關(guān)，基本上你都可以想象得到。

3. 有平臺潛力的人群

平臺再小，也是個平臺。只要是個平臺，就能鏈接上下游，就能賺取利潤。

比方說分享嘉賓鏈接到的上下游：原材料廠家，家裝公司、防水公司、建材批發(fā)、瓷磚批發(fā)渠道等。一起來看看他的心得：

通過找到原材料廠家找到行業(yè)人脈王：找到這個行業(yè)的人脈王，可以通過阿里巴巴，經(jīng)銷商等，收集到很多精準客戶名單。只要把這個人脈王抓住，進行一個價值輸出，因為下游的品牌廠家，都是從這個原材料廠家拿的材料，再加工。然后代理商，施工團隊，一步一步的從上面往下壓，就都會順其自然而成交。

開始整合了客戶的上游資源，家裝公司、防水公司、建材批發(fā)、瓷磚批發(fā)渠道，這些都是原材料廠家需要的資源，貢獻給原材料廠家，然后進行一個資源的對接，原材料廠家回饋他們的客戶給我。當然，在這里我也是要貢獻價值給裝修公司，防水公司和瓷磚店。

先做小群，別一口氣吃成胖子，慢慢來，比較快。

不然，可能也會落得個“眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌了”的結(jié)果。

社群管理，靠人工還是機器人？

不管是裂變也好，還是日常的運營，談到社群管理，不可避免地會談論到工具。

內(nèi)容工具，可以幫你采集各個自媒體平臺的爆文，幫你分析關(guān)鍵詞，做內(nèi)容入口。

裂變工具，可以大大提升你銷售轉(zhuǎn)化模型中的那個漏斗口子，在基數(shù)上提高轉(zhuǎn)化的可能性。

群管工具，可以大大提升你的管理效率，無論是群發(fā)，還是直播，還是多群管理。

但是，無論AI多么智能，工具多么人性化的關(guān)鍵詞回復，至少現(xiàn)階段都無法替代人工：

1. 智能回復還遠遠沒有達到理想的狀況，基本只能做到第一道程序篩選。

2. 人工回復帶來的親和感遠遠勝過機器回復。

什么？你接到的很多電話，智能電話銷售系統(tǒng)，分辨不出來這是個機器人？