組建專業(yè)的法律服務團隊、提供規(guī)范化的工作流程并快速響應
團隊化服務模式，有助于根據(jù)專業(yè)特長滿足客戶定制需求，同時有助于避免個別律師陷入客戶太深，長期服務某一家客戶，容易同質(zhì)化，視野受限。因此，在提供常年法律顧問服務時，我們通常會由組建專業(yè)法律服務團隊，即由一名主辦律師、一名協(xié)辦律師助理、法律秘書組成，負責專門常年法律顧問單位的日常法律服務工作。具體服務時，還會確立日常聯(lián)系人。
二是提高團隊從事常年法律顧問工作效率。
其次，一旦接受客戶委托，擔任其常年法律顧問后，必須給客戶發(fā)送問候郵件，介紹為其提供專人服務的律師團隊，指派專人服務到位。所謂專人服務可不是一個人的“伺候”，而是由一名主辦律師和一名協(xié)辦律師助理、法律秘書負責專門常年法律顧問單位的日常法律服務工作。在簽訂合同3天內(nèi)以工作聯(lián)系函的方式提供常年法律顧問的服務初步工作計劃。為避免常年法律顧問“顧而不問“的情況。
法律服務數(shù)據(jù)化
由于常年法律顧問服務耗時長、綜合性強、工作瑣碎，因此，以團隊方式為客戶提供常年顧問服務，需要每位專門服務的律師在日常工作中都記錄自己為客戶工作的內(nèi)容，做好工作小時記錄、合同信息臺賬、法律意見書、案件糾紛等等臺賬，形成服務大數(shù)據(jù)。
通過數(shù)據(jù)進行篩選和分析，就能發(fā)現(xiàn)服務項目在執(zhí)行過程中的問題和法律風險點。我們還會通過《常年法律顧問工作報告》的形式充分展示出律師團隊的工作成果，并在工作報告提出常年法律顧問對顧問單位的建議，讓客戶意識到付出的律師費物有所值。
在客戶提供常年法律顧問服務時，對客戶了解的越充分，越能準確領會客戶的需求，有助于團隊從法律和商業(yè)角度分析法律風險，提供合理的商業(yè)解決方案，做好客戶商業(yè)決策的“謀士”角色。團隊如果能加入對客戶的商業(yè)模式、客戶所在的行業(yè)情況（包括行業(yè)周期、天花板、所涉宏觀政策等）、客戶的行業(yè)地位、競爭對手、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、客戶的股東、董事會、監(jiān)事會、高管、資產(chǎn)負債表的構成等數(shù)據(jù)分析，必將律所專業(yè)服務的理念必將深入客戶人心。
對客戶研究透了，特別是非法律方面的問題，客戶會覺得你“懂經(jīng)濟”、懂業(yè)務、內(nèi)行。與客戶的交往過程中，律師也能從客戶那里學到行業(yè)知識和經(jīng)驗。對客戶行業(yè)的了解，也有助于把握常年顧問服務派生出的非訴法律服務需求，讓律師團隊和客戶達致雙贏效果。
在海量裁判文書公開上網(wǎng)后，檢索變得十分公開、透明。充分利用大數(shù)據(jù)時代的便利，通過定期為顧問單位查詢中國裁判文書網(wǎng)、無訟案例數(shù)據(jù)庫，檢索顧問單位涉訴情況，特別分析敗訴的案件判決書，在日常法律顧問服務過程中適當制作《風險提示意見書》，為顧問單位作出相關商業(yè)決策提供參考意見，預防法律風險。
