襄陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則實(shí)施細(xì)則（暫行）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易當(dāng)事人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人員的合法權(quán)益，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，根據(jù)《中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，結(jié)合本地實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本規(guī)則是襄陽市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱行業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員進(jìn)行自律管理的重要依據(jù)，是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則。
第三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的社會(huì)意義和價(jià)值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在增進(jìn)交易安全、保障交易公平、縮短交易時(shí)間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)人民群眾居住水平等方面的重要作用，樹立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。
第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)和本細(xì)則，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則。
第五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。
第六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間，應(yīng)當(dāng)相互尊重，公平競爭，共同營造良好的市場環(huán)境，建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息資源共享的和諧發(fā)展關(guān)系。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得采取暴力、威脅、脅迫、欺騙、騷擾、進(jìn)入其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)店鋪拉客、跟蹤其他機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人看房后直接截客等不正當(dāng)手段從其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)搶奪房源、客源。
第七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員管理，做好經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過程記錄，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員認(rèn)真遵守本規(guī)則，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行干預(yù)并采取必要的補(bǔ)救措施，依法對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。
第八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育等活動(dòng)，促使其不斷增長專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)能力，維護(hù)良好的專業(yè)形象。
第二章 業(yè)務(wù)辦理
第九條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，傭金由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承攬業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)指派或者由委托人選定注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承辦人，在委托協(xié)議中應(yīng)有經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)蓋章、執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽章，并載明經(jīng)紀(jì)人的檔案號(hào)等規(guī)定內(nèi)容。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、收取傭金的條件、方式、金額必須在服務(wù)合同中單獨(dú)明確；交易過程中的稅費(fèi)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明，據(jù)實(shí)結(jié)算，不能與傭金捆綁，混淆。
第十條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布房源信息前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)信息和委托人身份證明等材料，按規(guī)定進(jìn)行房源信息核驗(yàn)，并編制房屋狀況說明書。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)內(nèi)容真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，在門店、網(wǎng)站等不同渠道發(fā)布的同一房源信息應(yīng)當(dāng)一致，發(fā)布房源的價(jià)格應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托的業(yè)主確認(rèn)。對(duì)已出售或出租的房屋，促成交易的中介機(jī)構(gòu)要在房屋買賣或租賃合同簽訂之日起2個(gè)工作日內(nèi)，將房源信息從門店、網(wǎng)站等發(fā)布渠道上撤除;對(duì)委托人已取消委托的房屋，中介機(jī)構(gòu)要在2個(gè)工作日內(nèi)將房源信息從各類渠道上撤除。
第十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守委托人的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開或者泄漏給他人。
第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所內(nèi)的醒目位置明示《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十五條要求公示的事項(xiàng)，并公布管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的投訴舉報(bào)電話。
第十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得招攬已由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)家代理的，或者已在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下定、且交易當(dāng)事人未主動(dòng)撤銷的業(yè)務(wù)。
第十四條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定鑰匙保管規(guī)章制度，妥善保管委托人交管的房源鑰匙。未經(jīng)委托人同意不得另行配置鑰匙。禁止經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)替業(yè)主換鎖。
第十五條 鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間合作和盡快促成交易，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收管委托人的房源鑰匙后，滿足下列條件，應(yīng)當(dāng)借給其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并做好登記。
（一）借用人出示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書，或者借用人出示身份證原件和借用的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)書面證明；
（二）借鑰匙的經(jīng)紀(jì)人當(dāng)面寫借據(jù)，借據(jù)上注明借用單位、人員、聯(lián)系方式、房源的基本信息、用途和歸還時(shí)間；
（三）經(jīng)出示個(gè)人身份證件征詢業(yè)主同意，或者借用人能夠說明業(yè)主電話后五位數(shù)及樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)。
第十六條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)借用其他機(jī)構(gòu)的房源鑰匙，最遲應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日下班前歸還。因借用人原因未在當(dāng)日歸還的，次日上午必須歸還，歸還時(shí)出借單位應(yīng)當(dāng)與借用人一道重新驗(yàn)房，同時(shí)，借用人向出借單位繳納30元的驗(yàn)房勞務(wù)費(fèi)。
第十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重儀表、禮貌待人，佩戴行業(yè)協(xié)會(huì)的工作牌，并向當(dāng)事人出示自己的經(jīng)紀(jì)人工作證書，不得將經(jīng)紀(jì)人工作證書、工作牌借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)，不得冒充其他經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)。
第十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況下，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔(dān)保、估價(jià)、保險(xiǎn)、金融等機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
第十九條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員幫助親戚朋友購租房時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先向提供服務(wù)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)說明。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得冒充客戶或者客戶親戚朋友到其他經(jīng)紀(jì)公司要求驗(yàn)看房屋和洽談房價(jià)，不得以其他公司的名義開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第二十條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得扣押經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)人證、身份證等證件。經(jīng)紀(jì)人離崗或者轉(zhuǎn)到其他公司執(zhí)業(yè)時(shí)，按照雙方簽訂的勞動(dòng)合同和相關(guān)競業(yè)限制協(xié)議執(zhí)行。無正當(dāng)理由，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得阻撓經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)聘其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。
第二十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管委托人提供的資料、委托協(xié)議、買賣合同或租賃合同、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴(yán)禁偽造、涂改交易文件和憑證。
第二十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
經(jīng)委托人同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。參與合作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)簽訂合作協(xié)議，合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后根據(jù)合作協(xié)議分配傭金。
第三章 紀(jì)律處分
第二十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)及本細(xì)則，構(gòu)成行政處罰情節(jié)的，協(xié)會(huì)秘書處經(jīng)協(xié)調(diào)無果后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)主管部門給予行政處罰。
第二十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人，有下列情節(jié)的，對(duì)違規(guī)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)給予訓(xùn)誡處分，當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人有過錯(cuò)的，一并予以訓(xùn)誡，并可給予1個(gè)月至3個(gè)月的禁業(yè)處分：
第二十五條 經(jīng)紀(jì)人違反本細(xì)則第十七條規(guī)定，將經(jīng)紀(jì)人工作證書、工作牌借給他人使用，或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)以及冒充其他經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)的，予以訓(xùn)誡處分，并處禁業(yè)3個(gè)月至一年。
第二十六條 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有以下行為的，視情節(jié)輕重，分別給予記過、記大過處分，當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人有過錯(cuò)的，一并予以3個(gè)月至12個(gè)月的禁業(yè)處分：
7、違反本細(xì)則第十九條規(guī)定，冒充客戶或者客戶親戚朋友到其他經(jīng)紀(jì)公司驗(yàn)看房屋和洽談房價(jià)，或者以其他公司的名義開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的。
第四章 附則
第二十七條 本細(xì)則由協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。
襄陽市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)
2017年6月29日
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