艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后開工的第一周，使用遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，超過3億人使用遠(yuǎn)程辦公軟件。
這其中，最引人注目的無疑是新派黑馬——字節(jié)跳動旗下的在線協(xié)作辦公平臺飛書。
2月24日，飛書宣布向全國所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放，不限規(guī)模，不限使用時(shí)長，所有用戶均可使用全部套件功能。3月13日，飛書入選聯(lián)合國教科文組織推薦線上教育平臺。
疫情如何改變飛書上線的進(jìn)程？這款年輕的產(chǎn)品究竟做對了什么？
《創(chuàng)業(yè)內(nèi)幕》S02E01，我們請到了GGV紀(jì)源資本管理合伙人符績勛和字節(jié)跳動副總裁謝欣，他們將一起聊聊飛書的故事。
以下為對話實(shí)錄：
Lily:
謝總，感謝您接受《創(chuàng)業(yè)內(nèi)幕》的邀請，請先介紹下飛書和您個(gè)人吧？
謝欣:
我是謝欣，加入字節(jié)跳動已經(jīng)5年了，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)飛書。飛書是一款辦公協(xié)同套件。從功能上講，它有基礎(chǔ)溝通能力，比如我們一般習(xí)慣的文字、語音信息溝通；它還有創(chuàng)作能力，比如文檔、表格、思維導(dǎo)圖等；另外，飛書還可以進(jìn)行音、視頻會議，同時(shí)也有日歷和開放平臺的功能。
Lily:
您什么時(shí)候有想法要做這樣一款軟件呢？
謝欣:
大概三年前啟動了這個(gè)項(xiàng)目。我們自己之前也是各種第三方工具的重度用戶，但是多次嘗試比較之后，我們發(fā)現(xiàn)這些工具都不能滿足我們的需求，才決定自己開發(fā)一個(gè)溝通創(chuàng)作工具。整體開發(fā)工作，不管是工作量還是難度都是非常大的。
Lily:
這個(gè)產(chǎn)品跟原來您用過的工具相比，先進(jìn)在哪里？
謝欣:
用編寫文檔舉一個(gè)例子吧。大部分人習(xí)慣Word這樣的本地文檔，或者在線可協(xié)同編輯文檔，比如Google Docs。Google Docs從10年前發(fā)布到現(xiàn)在，并沒有做太大的改變。舉個(gè)例子，它的默認(rèn)背景一直是一張A4紙，曾經(jīng)這很先進(jìn)，因?yàn)榇蠹乙盐臋n打印出來。在微軟的Windows上有一句話：“所見即所得”，也就是說你在電腦上看到的東西和最后打印出來的東西是一樣的。
但現(xiàn)在，絕大部分的文檔是不會被打印出來的，它甚至有可能不是放在電腦上看的。如果在手機(jī)上看電腦上寫的文檔，有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)，第一，字太小了；第二，文檔無法操作和交互。比如，我需要大家投票選方案，為什么我們不能在文檔里直接插入一個(gè)投票，讓大家直接可以投票呢？
Lily:
為什么字節(jié)跳動這么重視“工具”？
謝欣:
大概是因?yàn)榇蠹覍ぞ叩目捶ú惶粯影伞?/span>中國公司早期更關(guān)注資源，而從世界范圍來看，越成熟的市場越講究和關(guān)注公司本身的運(yùn)轉(zhuǎn)，這時(shí)候公司本身的運(yùn)轉(zhuǎn)效率就變得尤其重要了。而工具對一個(gè)公司的發(fā)展效率是至關(guān)重要，包括公司數(shù)據(jù)獲取的便利性、有效性，信息的流轉(zhuǎn)、創(chuàng)造和消費(fèi)都起了關(guān)鍵作用。
隨著市場的競爭越來越激烈，這些作用會越來越明顯，而且它會逐漸變成一個(gè)公司的競爭力。字節(jié)跳動從一開始就處在一個(gè)高度競爭的市場環(huán)境中，這尤其會凸顯出工具的重要性。
Lily:
聽說字節(jié)跳動內(nèi)部流傳著一個(gè)說法：一個(gè)公司的價(jià)值應(yīng)該大于所有產(chǎn)品的總和，而其中，文化和工具至關(guān)重要。您能介紹一下企業(yè)文化和工具的關(guān)系嗎？
謝欣:
工具和文化是一個(gè)企業(yè)非常重要的兩塊，有時(shí)候我們看到一些企業(yè)能做成一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)業(yè)務(wù)，但當(dāng)它逐漸變大、開始拓展方向的時(shí)候，第二個(gè)產(chǎn)品往往做不成功。
這時(shí)候我們往往會說，這家企業(yè)只有做A的基因，沒有做B的基因。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為基因這個(gè)詞是不太恰當(dāng)?shù)?，至少從目前的技術(shù)來看，基因是不可改變的，但一個(gè)企業(yè)是活的。我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)不僅僅有它所擁有的產(chǎn)品，它應(yīng)該還擁有這個(gè)企業(yè)本身。
要打造一家公司，不僅看他的業(yè)務(wù)，看企業(yè)文化、員工的價(jià)值觀，還要考慮工具，他們用什么工具、如何選擇工具，工具的使用模式、使用流程等等，這些雖然和它的產(chǎn)品不太相關(guān)，但又是相輔相成的。所以我們認(rèn)為對一家企業(yè)而言，它的文化和工具是特別重要的。如果去看那些不止在一個(gè)領(lǐng)域成功的公司，你會發(fā)現(xiàn)這些公司都特別重視企業(yè)文化和工具。
Lily:
您覺得飛書這個(gè)產(chǎn)品背后折射了字節(jié)跳動怎樣的文化？
謝欣:
其實(shí)我覺得工具和文化各有各的特點(diǎn)。從文化的角度來說，如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化本身貫徹到位，那企業(yè)的每個(gè)人，不管他在做什么事情，在哪里做，他們都能按照他們所希望的做事方式去操作。
但企業(yè)文化也有一些困難的地方，比如文化稀釋的問題，或者新員工加入、老員工離職產(chǎn)生的文化傳承問題等等。當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)候，管理者可能來不及做太多文化建設(shè)工作。所以企業(yè)文化有它很有價(jià)值的一面，也有它很難操作的一面。
工具和文化在企業(yè)發(fā)展過程中是相輔相成的，只要用正確的方法使用工具，不管員工在哪里，都可以用同樣的方法使用工具，而且工具不會稀釋，也不會隨著人員快速膨脹而改變。對于飛書這個(gè)產(chǎn)品，我們更多是提供工具的能力。
在我們公司內(nèi)部使用的時(shí)候，我們把一些配置項(xiàng)按照我們所希望達(dá)成的文化去落地。但我們做這件事的時(shí)候，我們并不輸出文化。我們會分享一些我們的做事方法，但在工具之外，我們不會強(qiáng)制要求每一個(gè)使用這個(gè)工具的人采用同樣的文化。
比如，我們希望共同做一件事情的人，能獲得共同的信息。但如果我們用微信，把一個(gè)人拉進(jìn)群里，他看不到歷史消息。而在飛書，我們是能看到歷史消息的。我們要確保只要大家在同一個(gè)群里討論事情，不管是先來還是后來，大家接收到的信息是一樣的。
Lily:
你看這么一個(gè)小小的功能，其實(shí)背后折射了對整個(gè)工作流深度的思考。飛書是字節(jié)跳動內(nèi)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，您是怎么建立早期團(tuán)隊(duì)的？當(dāng)時(shí)公司給了什么特殊資源嗎？
謝欣:
在我們公司資源永遠(yuǎn)是稀缺的。早期招人和組建團(tuán)隊(duì)都很難，字節(jié)跳動有很多非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且名聲很大，所以新員工加入公司的時(shí)候，他們更愿意加入更主流的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。隨著產(chǎn)品和內(nèi)部用戶口碑好一些，更多人選擇加入我們。早期公司只有北京有研發(fā)工程師，后來我們覺得產(chǎn)品需要大量人才，我們就決定去外地開一個(gè)研發(fā)中心，所以我們很快就在深圳開了第一個(gè)研發(fā)中心。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)深圳只有我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以很快就有大量人才加入了深圳的研發(fā)中心。第二年，我們更多的城市開了研發(fā)中心。當(dāng)時(shí)我們也在思考，為什么之前沒有其他產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去各個(gè)城市開研發(fā)中心？因?yàn)榇蠹矣X得遠(yuǎn)程協(xié)作效率比較低。而這正是我們這個(gè)產(chǎn)品要解決的問題之一，所以我們很有自信。
從結(jié)果來看，我們的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作還是很成功的，而且我們應(yīng)該是公司分布最廣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括北京在內(nèi)，我們沒有任何城市的人數(shù)超過整個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)的三分之一。這次疫情對我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)影響不大，我們平常工作就特別分散，大家都在線上、視頻上溝通，你在哪個(gè)城市其實(shí)對工作本身影響不大。
Lily:
回到咱們創(chuàng)業(yè)之初。其實(shí)您創(chuàng)立飛書之前，市場上已經(jīng)有很多非常成熟的產(chǎn)品了，像釘釘、企業(yè)微信，還有國外的Zoom、Skype等。您當(dāng)時(shí)創(chuàng)立飛書這個(gè)產(chǎn)品面臨最大的挑戰(zhàn)是什么？會不會覺得在這么多成熟的產(chǎn)品的面前很畏難？
謝欣:
我們是覺得某個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該可以更好，但是目前找不到更好的產(chǎn)品，我們才去做，剛才您談到的幾個(gè)產(chǎn)品我們確實(shí)在不同時(shí)期都用過。就拿聊天舉例，我們最早用Skype，后來覺得不是很理想。后來微信出了微信企業(yè)號，我們很快全公司都使用了微信企業(yè)號，后來覺得產(chǎn)品演進(jìn)太慢。對于Slack，我們使用之后發(fā)現(xiàn)Slack對工程師之外的人群支持不太理想。后來又出現(xiàn)了釘釘，我們覺得釘釘是當(dāng)時(shí)很優(yōu)秀的產(chǎn)品，就全員上了釘釘，后來隨著不斷發(fā)展，我們提出了更多需求，但是找不到更好的產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)候才開始自己開發(fā)。
Lily:
現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的應(yīng)用市場格局是什么樣？飛書大概處于一個(gè)什么樣的位置？
謝欣:
在中國，受這次疫情影響，相信大家都已經(jīng)能感受到企業(yè)協(xié)同辦公市場的巨頭的影響力。首先是釘釘，釘釘是最早進(jìn)入這個(gè)市場的，也是現(xiàn)在占市場份額最大的。其次是企業(yè)微信，企業(yè)微信進(jìn)入市場相對比較晚，但因?yàn)橛形⑿诺膮f(xié)助，所以企業(yè)微信也獲得了不小的市場份額。飛書相對是最晚進(jìn)入這個(gè)市場的，不久前才開始在市場上放出聲音，才有越來越多的企業(yè)了解我們的產(chǎn)品。
確實(shí)我們整體宣傳力度很小，現(xiàn)在有一些相對不大的客戶群體，很多說實(shí)話是靠口碑，目前我們了解到客戶滿意度還是比較高的。我們的產(chǎn)品和國內(nèi)同行相比，有一點(diǎn)定位上的差別。我們有溝通功能，也有創(chuàng)作功能，尤其是在創(chuàng)作這個(gè)品類上，我們投入很多的力量。比如協(xié)同文檔，不管是我們自己的員工還是客戶，都覺得我們的協(xié)同辦公文檔是他們用過的文檔里最好用的。
Lily:
接下來我想問問績勛，您也看企業(yè)服務(wù)這個(gè)賽道，您怎么看疫情催生出來的協(xié)同辦公機(jī)會，這是一個(gè)什么樣的競爭業(yè)態(tài)？
符績勛:
疫情會促使大家去思考如何用在線的方式辦公。原來很多事情大家都習(xí)慣性地在線下執(zhí)行，現(xiàn)在被迫要有行為上的改變。它會促使將來的辦公行為越來越線上化，線上辦公會越來越簡單、直接，而且這會變成慣性。對于新的辦公方式，我覺得是有很大的機(jī)會，疫情也是一個(gè)契機(jī)，但我不知道它是一個(gè)短暫的現(xiàn)象，還是一個(gè)持續(xù)性的行為，我也想聽聽謝總的看法。
謝欣:
謝謝績勛，在線辦公過去是一部分科技公司喜歡使用的工作方式，科技公司喜歡把越來越多的東西放到線上，包括字節(jié)跳動。但是這次疫情，所有人不得不選擇線上辦公，這對于整個(gè)線上辦公的普及化、必要化是一個(gè)極大推動。以前線上辦公可能是一個(gè)可選項(xiàng)，但這一次，它變成了一個(gè)必選項(xiàng)。
疫情之后公司和公司的差別就會顯現(xiàn)出來，有些公司可能因?yàn)樵诩肄k公，而嘗試使用一些以前沒有使用過的工具，并且發(fā)現(xiàn)好處，他們就把這個(gè)工作方式和工具維持了下去。但肯定也有不少公司，由于各種原因并沒有使用好這些工具，使用體驗(yàn)也不夠理想，所以他們回去之后還是會放棄。所以我覺得疫情之后，公司和公司、工具和工具會帶來比較大的區(qū)別。
Lily:
2020年很可能會成為團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公元年，或者叫轉(zhuǎn)折年。幾天前我看到新聞?wù)f，黑石和高瓴已經(jīng)拋售了蘋果的股票，進(jìn)而大量入倉像Zoom這樣的企業(yè)協(xié)同辦公工具，就其二級市場的表現(xiàn)，是不是意味著一級市場也有大量機(jī)會？
符績勛:
Zoom的股價(jià)其實(shí)這段時(shí)間漲了不少。但其實(shí)有一個(gè)比較有意思的、中國跟美國不一樣的地方，就是美國的這些協(xié)同辦公軟件它是相互協(xié)同的，其實(shí)Zoom跟Slack之間很大程度上是一種競合關(guān)系，并且更多的是合作關(guān)系，它們互相是能夠帶動業(yè)務(wù)跟流量的。但在中國其實(shí)這個(gè)場景比較少見，你很難想象軟件與軟件之間，比如釘釘和飛書之間、企業(yè)微信跟飛書之間的協(xié)作。
Lily:
對，無論是釘釘、企業(yè)微信還是飛書，都是大公司做的一個(gè)極其復(fù)雜、極其消耗人力和考驗(yàn)組織能力的工具。那小公司還有機(jī)會嗎？如果說有創(chuàng)業(yè)公司也想在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，二位覺得他們還能找到更好的賽道或者機(jī)會嗎？
符績勛:
協(xié)同本身首先要有溝通基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這個(gè)是大公司已有的優(yōu)勢。不管是釘釘依托于阿里、企業(yè)微信依托于微信，還是飛書也有的平臺支撐，這些都是優(yōu)勢。如果說要去打通這個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，對小公司來說是比較難的。
但是我覺得如果疊加在現(xiàn)在已有的平臺之上去做產(chǎn)品，還是有機(jī)會的。當(dāng)然前提是平臺有這個(gè)意愿去跟他合作，給他開放這個(gè)接口，但我不知道平臺是怎么考慮這個(gè)問題的，也聽聽謝欣的看法。
謝欣:
我覺得對于垂直行業(yè)往深里做，小公司機(jī)會還蠻多的。大公司一般看的都是很大的方向、很大的機(jī)會、很通用的需求，這個(gè)是大公司和小公司之間天然的定位差別，大公司通常不會做一個(gè)很窄的領(lǐng)域或者在垂直領(lǐng)域做得很深。
符績勛:
也許是在教育，或者遠(yuǎn)程診斷這樣特定的一些領(lǐng)域，或許有一些小公司的機(jī)會，更垂直、更深耕的一些細(xì)分市場。
Lily:
春節(jié)以來爆發(fā)的新冠肺炎疫情，某種程度上催生了世界上最大的一次集體遠(yuǎn)程辦公。飛書面對突如其來的需求，有沒有什么技術(shù)上的壓力？
謝欣:
第一天遠(yuǎn)程辦公用戶量確實(shí)突然增長，但我相信各家都是有所準(zhǔn)備的，只是看準(zhǔn)備的充分程度怎么樣。飛書也是提前做了大量準(zhǔn)備，從實(shí)際情況來看，第一天尤其早上剛上班的一段時(shí)間，壓力確實(shí)很大，我們自己的視頻會議也有一些不流暢，不過沒有崩，整體還是扛住了。大家也增加了很多服務(wù)器資源，整體來講，公司整體做了一些資源調(diào)配，基本上沒出現(xiàn)服務(wù)宕機(jī)的問題。
Lily:
疫情爆發(fā)后幾天之內(nèi)，飛書就開發(fā)了三個(gè)健康報(bào)備這樣的小程序。我特別想知道，字節(jié)跳動這樣一家公司，是怎么做到兼顧規(guī)模和效率的呢？
謝欣:
從文化價(jià)值觀上來講，我們有句話叫始終創(chuàng)業(yè)，內(nèi)部還有一個(gè)說法叫“Always Day 1”。即便公司變大，我們希望大家還是保持創(chuàng)業(yè)的激情，同時(shí)保持創(chuàng)業(yè)公司的熱情、干事情的靈活性。雖然這次疫情是在春節(jié)期間，但是所有人都明白這次疫情的特殊性和產(chǎn)生這樣需求的緊急性，所以大家的工作熱情都很高，因?yàn)榇蠹颐靼走@件事情不管是對我們自己，還是對我們客戶，都有很大的意義。
比如，我們自己開發(fā)線上辦公室的一個(gè)語音溝通的新功能，這個(gè)是業(yè)界還沒有的一個(gè)產(chǎn)品功能。我們當(dāng)時(shí)感受到，在家辦公的時(shí)候，大家完全都不知道對方在干什么，又不能全天開視頻會議，所以我們就變成了實(shí)時(shí)的語音溝通。這個(gè)新功能從討論到上線一共就5天時(shí)間，其實(shí)非常緊張，但大家投入的熱情很大，因?yàn)榇蠹腋惺艿剿囊饬x，所以就很愿意投入。
Lily:
春節(jié)期間還有一件大事：字節(jié)跳動在2天之內(nèi)買斷了《囧媽》這樣一個(gè)超級IP，并免費(fèi)開放給大眾。在這樣一個(gè)萬人級的公司里，這樣一個(gè)決策流程其實(shí)相當(dāng)快了，背后有什么可以跟大家分享的運(yùn)營竅門嗎？
謝欣:
竅門可能談不上，但大家習(xí)慣的做事風(fēng)格就是這樣。比如像《囧媽》這個(gè)電影，當(dāng)時(shí)我們感覺到這件事情如果要做，最佳時(shí)間就是大年初一的零點(diǎn)，討論這件事情的時(shí)候，距離除夕零點(diǎn)只剩不到2天時(shí)間，那個(gè)時(shí)候不是說把他的電影拷貝拿過來上傳就結(jié)束了，其實(shí)我們的產(chǎn)品也不ready。所以確實(shí)是大家平常習(xí)慣了這樣一種工作方式和工作狀態(tài)，很多東西我們快速決策一下，去權(quán)衡它是不是有價(jià)值，如果它確實(shí)很有價(jià)值，就快速決定最佳時(shí)間點(diǎn)。
Lily:
有意思?？儎祝抑滥救艘彩前俣鹊亩?，同時(shí)我們和BAT的關(guān)系也都非常緊密，您怎么看大公司的這種效率和規(guī)模的關(guān)系？
符績勛:
我覺得這是挺不容易的，剛才謝欣介紹的他們的反應(yīng)速度、產(chǎn)品迭代能力、創(chuàng)新能力，還有適應(yīng)市場的能力是很難得的。尤其一個(gè)公司進(jìn)入萬人級別的時(shí)候，從決策到執(zhí)行，各個(gè)方面的效率都可能有所下降，要保持創(chuàng)業(yè)公司的這種氛圍跟狀態(tài)是很不容易的，所以今天很多大公司都面對這方面的挑戰(zhàn)。
Lily:
像今年這樣出乎意外的公共事件，對工作交流形式可能是會有里程碑式的影響。不知道字節(jié)跳動作為一家航母級的公司，在這次疫情發(fā)酵過程里，有沒有一些新的思考或者想法被激發(fā)出來，可以跟我們分享嗎？
謝欣:
過往來看，我們認(rèn)為只有少部分公司對這種相對線上的、更先進(jìn)的工作方式感興趣；現(xiàn)在來講，對這些事情感興趣的公司越來越多，而且大家越來越在意這些事情了。比如，之前我去一個(gè)地方，進(jìn)門需要測溫和登記，他沿用了傳統(tǒng)的紙筆登記，但現(xiàn)在大家就很在意這件事情，覺得觸碰筆可能會有一定的風(fēng)險(xiǎn)。以前不會有人在意這些，但是現(xiàn)在大家都開始在意了。我相信對于這些企業(yè)，它也會慢慢把這些線下的東西逐漸變到線上去。
Lily:
績勛，我知道您從前年開始一直在看全球的企業(yè)服務(wù)市場，但是企業(yè)服務(wù)這個(gè)賽道，在中國一直面臨著企業(yè)的付費(fèi)意愿不夠強(qiáng)的情況。未來疫情會不會催發(fā)公司對于企業(yè)付費(fèi)的意愿呢？
符績勛:
催化性的作用肯定是有的。首先，在線辦公可能會變成一種新常態(tài)。當(dāng)它形成一定規(guī)模和體量、變成一種慣性作業(yè)的時(shí)候，它的付費(fèi)意愿自然也會形成，因?yàn)槠髽I(yè)會習(xí)慣為效率買單，就像當(dāng)年我們看用戶端的消費(fèi)一樣，我相信是有機(jī)會的，企業(yè)端的付費(fèi)意愿也會慢慢形成長期效應(yīng)。
Lily:
謝總除了在字節(jié)跳動內(nèi)部管理飛書業(yè)務(wù)以外，他還帶領(lǐng)了一個(gè)部門叫企業(yè)服務(wù)。我很想知道這個(gè)部門的演化歷程是什么樣的，它主要做什么樣的工作？這個(gè)和我們VC理解的企業(yè)服務(wù)可能不一樣。
謝欣:
這是一個(gè)蠻有意思的問題，我負(fù)責(zé)的這幾個(gè)部門，可能從一般視角上看還蠻奇怪的。飛書在我的部門，此外我還管一些其它的工具，比如我們HR使用的HCM系統(tǒng)；我們業(yè)務(wù)流程相關(guān)的系統(tǒng)，包括審批、合同等等；我們內(nèi)部的一些小工具在我的部門；IT部門也在我這邊，比如員工使用的電腦、網(wǎng)絡(luò)等等；采購部門、房產(chǎn)部門，包括我們自用的辦公室管理、租賃、建設(shè)也都在我這里；行政部門，包括公司的日常清潔、安全、餐飲等也是在我這里。
Lily:
工具小王子是吧？
謝欣:
從一般視角來看這個(gè)還蠻奇怪的，感覺一邊是標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)，一邊又是一個(gè)典型的服務(wù)部門，所以后來我們統(tǒng)一命名為企業(yè)服務(wù)部門，實(shí)際上我這邊提供所有為企業(yè)提供的服務(wù)，包括工具服務(wù)和人力服務(wù)。我們所做的事情是為了幫助一個(gè)企業(yè)把所有非主業(yè)的事情做好，盡可能讓員工少分心，更多關(guān)心自己的業(yè)務(wù)本身。
Lily:
您管了這么多業(yè)務(wù)線，而且沒有明顯交集，職能也比較分散，您是怎么管理自己的時(shí)間的呢？
謝欣:
我自己特別忙，當(dāng)然我在不同的時(shí)間段會聚焦不同的事情。比如，我們有一年全球擴(kuò)張，在各地開辦公室，提供基礎(chǔ)服務(wù)，那時(shí)遇到的問題比較大，所以那一年，我更多是在全球各地去解決辦公室服務(wù)的問題。
Lily:
大家怎么看未來協(xié)同辦公的競爭態(tài)勢呢？
符績勛:
現(xiàn)在任何產(chǎn)品的成功都要有一個(gè)消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變來支撐，這個(gè)消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變本身可能是某一些事件，或者是一個(gè)群體來催化。我們新一代的移動互聯(lián)網(wǎng)人群，未來肯定會帶動他們的消費(fèi)和辦公方式的轉(zhuǎn)變。包括我們現(xiàn)在看到一種趨勢，很多年輕人更希望獨(dú)立工作。
這就會導(dǎo)致不一樣的辦公環(huán)境或者辦公方式，很多人可能希望在家辦公，或者在一個(gè)不定點(diǎn)的地方辦公。這種趨勢越來越明顯，也會產(chǎn)生一些新的產(chǎn)品和消費(fèi)方式，這是我們可預(yù)期的。當(dāng)然，每個(gè)地域的情況和文化不太一樣，所以也會帶來一些新的創(chuàng)業(yè)公司的崛起。
謝欣:
首先從中國來講，這次疫情極大加速了這些事情的進(jìn)程，各個(gè)企業(yè)也在比較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了產(chǎn)品和工作的線上化。但疫情過去后，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)行業(yè)還是一個(gè)比較健康、但仍然處于長期競爭的行業(yè)。相對于To C而言，它并不會那么快地結(jié)束一場戰(zhàn)爭，從而轉(zhuǎn)到另一場戰(zhàn)爭，因?yàn)楹芏鄸|西和企業(yè)本身的生命周期也有關(guān)系。
比如一個(gè)企業(yè)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)采用了某一項(xiàng)產(chǎn)品或者工具，這個(gè)產(chǎn)品或工具往往會伴隨這家企業(yè)很長時(shí)間。我認(rèn)為它會加速這個(gè)進(jìn)程，但仍然是一個(gè)比較長期的過程。同時(shí)對于一些非常細(xì)分的行業(yè)，這會是一個(gè)比較好的契機(jī)。比如一些面向垂直行業(yè)的工具，以前因?yàn)槭袌鋈狈逃?，大家認(rèn)為它不會有很大的價(jià)值，但受這次疫情的影響，大家會感受到它的價(jià)值。
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