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后疫情時(shí)代,是背水一戰(zhàn)還是堅(jiān)守陣地?引人深思的《商戰(zhàn)》四戰(zhàn)略

有時(shí)候向巨頭發(fā)起進(jìn)攻的有可能是新興的規(guī)模較小的公司,很多大公司就會(huì)掉以輕心。


來源|經(jīng)緯創(chuàng)投(ID:matrixpartnerschina)
頭圖來源|被訪者

《孫子兵法·形篇》有一句話說, “是故勝兵先勝而后求戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝?!边@句話的意思是,勝利的軍隊(duì)首先是有了勝利的把握,才會(huì)開戰(zhàn);失敗的軍隊(duì)總是先與敵人開火,再去尋找僥幸求勝的可能。

這跟我們今天推薦的書艾·里斯和杰克·特勞特所著的《商戰(zhàn)》,頗有相通之處?!渡虘?zhàn)》這本書首次面世是1986年,其中的一些分析與原則,今天重讀仍然頗有些意思。尤其是在當(dāng)下這個(gè)后疫情時(shí)代,尤為值得深思。以下,Enjoy:

四種戰(zhàn)略形式

游擊戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、防御戰(zhàn)

「 游擊戰(zhàn) 」


100家公司中,

只有1家應(yīng)該打防御戰(zhàn),

2家打進(jìn)攻戰(zhàn),3家打側(cè)翼戰(zhàn),

剩下的94家都應(yīng)該打游擊戰(zhàn)。





游擊戰(zhàn)也許是最適合初創(chuàng)公司起步的策略,其目的是成為“小池塘里的大魚”,而這個(gè)戰(zhàn)略的三個(gè)原則是:

第一原則:找到一塊小得足以守得住的陣地

通過研究對(duì)手找到能有效保持優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),并做到最好。

第二原則:無論多么成功,都不能像市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者那樣行動(dòng)

區(qū)分與領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)架構(gòu)和時(shí)間線上的差別,最大化人工效率和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。流程化、多元化對(duì)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是節(jié)流和開源,但對(duì)小公司就是繁文縟節(jié)。

第三原則:目標(biāo)是活著

形勢(shì)不好的時(shí)候要及時(shí)止損,保存實(shí)力。孤注一擲并不適合初創(chuàng)公司。

經(jīng)典游擊戰(zhàn)的四個(gè)啟示:


  • 敵進(jìn)我退,敵駐我擾,敵疲我打,敵退我追。

  • 縮小戰(zhàn)場(chǎng)才能贏得兵力優(yōu)勢(shì)。

  • 游擊的關(guān)鍵是窄且深,而不是寬而淺。

  • 高價(jià)位創(chuàng)造關(guān)注度。

「 側(cè)翼戰(zhàn) 」


“側(cè)翼戰(zhàn)是一種大膽的行動(dòng),

就像是賭博,而且是豪賭,

需要對(duì)每天每時(shí)每刻制定周密的計(jì)劃?!?/p>




 

側(cè)翼戰(zhàn)是最具創(chuàng)意的戰(zhàn)略模式,這個(gè)戰(zhàn)略的三個(gè)原則是:

第一原則:最佳的側(cè)翼戰(zhàn)應(yīng)該在無爭地帶進(jìn)行

側(cè)翼戰(zhàn)是定義新細(xì)分市場(chǎng)的“藍(lán)海戰(zhàn)略”,需要領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的遠(yuǎn)見。你要找的不是別人忽視的地方,而是現(xiàn)在仍不存在的市場(chǎng)。

第二原則:戰(zhàn)術(shù)奇襲應(yīng)該成為作戰(zhàn)計(jì)劃中最重要的一環(huán)

成功的關(guān)鍵就在于攻其不備,使對(duì)手沒有足夠的時(shí)間去建造防御。

第三原則:追擊與進(jìn)攻同等重要

戰(zhàn)略的目的是為了保持勝利。要避免被短時(shí)間的高回饋沖昏頭腦,保證足夠的追擊資源穩(wěn)固市場(chǎng)地位。

經(jīng)典側(cè)翼戰(zhàn)的五個(gè)啟示:


  • 項(xiàng)目優(yōu)勝劣汰,要認(rèn)清楚失敗的項(xiàng)目就是失敗的,花資源去“改正”只是在濫用資源。

  • 降價(jià)且盈利的訣竅在于,在顧客不注意或不關(guān)心的地方降低成本。

  • 高價(jià)位側(cè)翼戰(zhàn)比低價(jià)位側(cè)翼戰(zhàn)更有市場(chǎng)機(jī)會(huì),原因是顧客認(rèn)為高價(jià)“物有所值”,再者是高價(jià)帶來利潤。

  • 調(diào)查不能代替遠(yuǎn)見,要極力影響顧客的選擇面而不是問他們是否會(huì)購買某產(chǎn)品。

  • 遠(yuǎn)見不是空想,了解行業(yè)風(fēng)向是思考的基本。

「 進(jìn)攻戰(zhàn) 」


如果無法獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì),

就必須靈活動(dòng)用現(xiàn)有力量,

在決定性的地點(diǎn)創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)。





進(jìn)攻戰(zhàn)適合行業(yè)第二位或第三位的企業(yè),其三個(gè)原則如下:

第一原則:認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)

行業(yè)第二和第三位的企業(yè)無論在規(guī)模還是市場(chǎng)占比,都是最為接近市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的,也是最有機(jī)會(huì)翻盤的。要想取代第一,應(yīng)該先著重研究領(lǐng)導(dǎo)者長處在哪,不僅是對(duì)顧客的看法,還包括管理和模式。

第二原則:找到領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)進(jìn)行出擊

在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)中找到結(jié)構(gòu)性弱點(diǎn)——代價(jià)是放棄強(qiáng)勢(shì)的軟肋。決定發(fā)起攻擊的時(shí)候更要快、準(zhǔn)、狠;否則就是為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者做嫁衣,幫他們找到弱點(diǎn),變得更強(qiáng)。

第三原則:收縮戰(zhàn)線創(chuàng)造絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

不要小看領(lǐng)導(dǎo)者的資源和顧客認(rèn)知,盡可能將攻勢(shì)專注在一個(gè)產(chǎn)品上。雖然整體上領(lǐng)導(dǎo)者人和錢比我們多,但在這條專注戰(zhàn)線上,我們的人和錢比他們多。

經(jīng)典進(jìn)攻戰(zhàn)的四個(gè)啟示:


  • 不要忘記巨頭的防御優(yōu)勢(shì)。

  • 優(yōu)秀的戰(zhàn)略都是反常規(guī)的。

  • 當(dāng)一家企業(yè)提高市場(chǎng)份額到特定值時(shí),它將會(huì)變?nèi)?,而不是更?qiáng)。

  • 攻勢(shì)要專注,顧客的心智通常每次只容得下一個(gè)品牌關(guān)鍵詞。

「 防御戰(zhàn) 」


最好的防御是進(jìn)攻自我。

防御者占有優(yōu)勢(shì),

提高地位的最佳途徑

是不斷進(jìn)攻這一優(yōu)勢(shì)。

換言之,通過新產(chǎn)品或新服務(wù)來

取代現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù),鞏固地位。





防御戰(zhàn)是由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起的,有三個(gè)原則:

第一原則:只有用戶認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)先者,才有資格考慮防御

領(lǐng)先的定義是市場(chǎng)和顧客對(duì)于企業(yè)的心智認(rèn)知,技術(shù)領(lǐng)先≠市場(chǎng)領(lǐng)先。

第二原則:最佳的防御是有勇氣自我攻擊

如果企業(yè)自己不迭代自己,就會(huì)拱手讓出未來的機(jī)會(huì)。通過介紹新產(chǎn)品或新服務(wù)來取代現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù),鞏固領(lǐng)先者的地位,哪怕是暫時(shí)降低當(dāng)前利潤。

第三原則:在進(jìn)攻者確立地位之前,迅速行動(dòng)起來阻止它

迅速復(fù)制競爭者的行動(dòng),在對(duì)手站穩(wěn)腳跟之前采取措施?!靶袨閺?fù)制”的關(guān)鍵就在于速度,唯快不破,才能不給對(duì)手留下任何機(jī)會(huì),成功防御。

經(jīng)典防御戰(zhàn)的六個(gè)啟示:


  • 把握時(shí)機(jī)就是要立刻行動(dòng)。

  • 不要妄想巨頭會(huì)被負(fù)面新聞打倒,如果市場(chǎng)上沒有能與之齊肩的品牌,顧客別無選擇。

  • “共同發(fā)展”的原則毫無立足之地。

  • 在商戰(zhàn)中只花足夠壓制對(duì)手的錢,其他資金作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

  • 要時(shí)刻保持警惕,戰(zhàn)爭失敗的一方會(huì)挑起第二次戰(zhàn)爭。

  • 假如你擁有一個(gè)餡餅,應(yīng)該設(shè)法把整個(gè)餡餅變大,而不只是你手里的那一塊。

攜程CEO孫潔已確認(rèn)出席全球木蘭論壇 
疫情后首次在國際論壇上發(fā)聲的她 
將會(huì)如何回答網(wǎng)友的提問呢? 
掃碼或點(diǎn)擊下圖進(jìn)入評(píng)論區(qū)向嘉賓提問 
即有機(jī)會(huì)被選中并在 
4月25日舉行的全球木蘭論壇 
暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會(huì)上 
由嘉賓親自回答!

 

兩個(gè)原則

兵力原則與防御原則

無論你決定自己使用哪種戰(zhàn)術(shù),所有的戰(zhàn)術(shù)分析其實(shí)都要建立在理解兵力原則和防御原則的基礎(chǔ)上。兵力上的優(yōu)勢(shì),是最普遍的致勝因素,尤其是當(dāng)雙方處于均勢(shì)的情況下。數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)既包括空間上的兵力集中,也包括時(shí)間上的兵力集中。戰(zhàn)略上最簡單而最重要,但又往往做不到的就是“集中兵力”。

「 兵力原則 」


在決定性的地點(diǎn),

投入盡可能多的軍隊(duì),

進(jìn)行戰(zhàn)斗。





必須要承認(rèn)的是,雖然登上頂峰很難,但守住頂峰要比攻上頂峰容易。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是山巔之王,在兵力原則上更占優(yōu)勢(shì)。兵力原則關(guān)乎數(shù)字和數(shù)量,在商場(chǎng)中,決定一家公司市場(chǎng)地位的,無外乎是以下兩個(gè)數(shù)據(jù):

  • 資源總量

巨頭們擁有更多的資源和人力,能夠負(fù)擔(dān)更多的宣傳費(fèi)用和門店,所以在大部分情況下,都可以輕松抗衡小企業(yè)。

  • 市場(chǎng)份額

資源總量造就了一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位,也決定了他們占有市場(chǎng)的比例。市場(chǎng)份額讓企業(yè)得以積累更多的財(cái)富,并用在鞏固他們的成功上,形成“窮者越窮,富者越富”的循環(huán)。

那么新生公司就沒有機(jī)會(huì)了嗎?并不。


數(shù)量上處于劣勢(shì)的部隊(duì)的

戰(zhàn)爭藝術(shù)在于,

要在進(jìn)攻點(diǎn)和防御點(diǎn)

投入更多的兵力。





 兵力原則關(guān)乎數(shù)量,但很多人都會(huì)對(duì)這個(gè)原則中提到的“數(shù)量”產(chǎn)生兩個(gè)普遍的誤解:

誤區(qū)1:對(duì)手的員工更優(yōu)秀?

在商戰(zhàn)中,質(zhì)量和數(shù)量都很重要,但相較起來數(shù)量更重要。當(dāng)然,集結(jié)優(yōu)秀員工組成骨干力量是可能的,但是公司越大,普通的員工越會(huì)成為平均水準(zhǔn)——統(tǒng)計(jì)顯示優(yōu)秀員工在企業(yè)當(dāng)中的分布大約圍繞10%的水平上下波動(dòng)。即使是巨頭,集結(jié)一個(gè)完全由優(yōu)秀員工組成的隊(duì)伍的可能性,也幾乎為零。

誤區(qū)2:我們的產(chǎn)品更好?

ToC產(chǎn)品是個(gè)典型的案例。在ToC領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢(shì)很重要,第一名的優(yōu)勢(shì)很難被翻轉(zhuǎn),除非出現(xiàn)一個(gè)做得好上20倍的產(chǎn)品,但大部分時(shí)候第二名的產(chǎn)品做得更好往往是 “自欺欺人”,用戶是很難感覺到的。而對(duì)于第一名來說,使用第二名花費(fèi)時(shí)間精力摸索出來的好策略成本更低。其實(shí),反映產(chǎn)品好壞最重要的就是顧客對(duì)產(chǎn)品的想法,如果他們不買賬,花時(shí)間、砸資源是無法扭轉(zhuǎn)印象的。更有效的方法是接受目標(biāo)用戶心中的觀念,再想辦法改變它們。

「 防御優(yōu)勢(shì)原則 」


防御戰(zhàn),

就其本身而言比進(jìn)攻戰(zhàn)要強(qiáng)大。





都說讀史使人明智,過去的經(jīng)典戰(zhàn)役反復(fù)都在重復(fù)驗(yàn)證這一條定律,那就是防御戰(zhàn)總是比進(jìn)攻戰(zhàn)好打。如果應(yīng)用兵力原則,進(jìn)攻方只有比防御方的兵力多3倍才有機(jī)會(huì)能贏,因?yàn)榉烙秸紦?jù)地域、兵力優(yōu)勢(shì),TA的攻擊更有效。

那為什么還有那么多擁有更高市場(chǎng)地位的公司在自己應(yīng)該贏的地盤失守?一般來說,他們都被這兩個(gè)“毒蘋果”所誘惑。

  • 勝利的可能

就算是處在優(yōu)勢(shì)地帶的巨頭也總是希望能再次擴(kuò)大市場(chǎng)占比,或是消滅對(duì)手,以此鞏固他們的市場(chǎng)地位。戰(zhàn)爭的結(jié)果可以帶來這種可能性,也讓這些大公司放棄原有的優(yōu)勢(shì),從防御改成進(jìn)攻,讓對(duì)手有機(jī)可乘。


  • 低估對(duì)手

有時(shí)候向巨頭發(fā)起進(jìn)攻的有可能是新興的規(guī)模較小的公司,很多大公司就會(huì)掉以輕心。這種輕視是建立在對(duì)自身產(chǎn)品的錯(cuò)誤認(rèn)知上的,也導(dǎo)致了他們沒有及時(shí)觀察市場(chǎng)動(dòng)向以及顧客需求的改變。

最后,關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)還有這三句話值得一讀再讀:


  • 先確定戰(zhàn)略再談戰(zhàn)術(shù),依賴出色戰(zhàn)術(shù)來成功的戰(zhàn)略本身就是不高明的。

  • 戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該瞄準(zhǔn)單一目標(biāo),且相關(guān)資源配置應(yīng)優(yōu)先。

  • 戰(zhàn)略應(yīng)該自下而上來制定,并且服從于戰(zhàn)術(shù)。

人們不應(yīng)該先制定計(jì)劃,

然后再讓形勢(shì)適應(yīng)計(jì)劃,

而應(yīng)該讓計(jì)劃適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)。


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