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價值取向型與事實型

伯諄 >《待分類》

2023.08.15 湖南

關(guān)注

小王今天上班遲到了，領(lǐng)導(dǎo)A說：你怎么又遲到了，你還想不想干了。領(lǐng)導(dǎo)B說：公司規(guī)定9點(diǎn)上班，你今天9點(diǎn)半才到公司。

兩位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的內(nèi)在含義都是一樣的，但表達(dá)的方式和產(chǎn)生的效果卻有天壤之別

這就是價值取向型與事實型的交流和溝通。

領(lǐng)導(dǎo)A是價值取向型，其價值取向為：你上班不能遲到，總是遲到就要被開除。

領(lǐng)導(dǎo)B則是事實型的溝通方式，著重于事實本身的陳述

價值取向型的交流，會讓人感覺到自己被否定和冒犯，往往會激發(fā)對方的情緒，導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)矛盾。

所以在社會中，情商的學(xué)習(xí)也作為了一門人生必修課。

在《底層邏輯》一書中，提到了一個事實與觀點(diǎn)，比如今天很熱，這不是事實?！敖裉?0攝氏度”才是事實。熱，是個人的觀點(diǎn)。事實，是獨(dú)立于人的判斷而客觀存在。

觀點(diǎn)本身包括了個人的立場，需求，情緒，價值觀等等，具有主觀性。

當(dāng)價值觀，即價值取向占據(jù)主導(dǎo)時，就很容易產(chǎn)生不和諧。

比如媽媽教孩子作業(yè)，媽媽說：你怎么連這個都不會，你看別人家的孩子

媽媽的表達(dá)，為價值取向型，其價值取向是：這個你應(yīng)該要會。

這就是生活中矛盾和沖突的一個重要來源。

也是《非暴力溝通》一書中，指出的方法論：講事實，不講觀點(diǎn)。

當(dāng)我們了解了價值取向型和事實型后，實際在生活的應(yīng)用中就能觸類旁通。即以事實型表達(dá)。

工作中，領(lǐng)導(dǎo)讓你說一下某一位同事，這個時候你擇取他正面的工作情況，依據(jù)事實講，不帶立場和個人主觀性，這樣既承認(rèn)同事的價值，也體現(xiàn)了自己的語言藝術(shù)，更會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你評價他本人，也是如此，切記不要把嘴上飛的絕技獻(xiàn)出來。

生活中，一個人向你埋怨另一個人，不要跟著瞎起哄，而直接以事實型回應(yīng)她：她這樣做讓你很傷心很不滿，隨之她還會繼續(xù)說，你照樣以事實型接住就可以了，事實型回復(fù)也能夠安撫對方的情緒，讓對方感覺到被理解和支持，也避免日后人際關(guān)系的種種矛盾。

為什么知道了那么多道理，也無法過好這一生？

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