當(dāng)前，老板和管理者面臨最大的困惑就是：人難管，事難辦。人難管，是因?yàn)槿藳]“選”好；事難辦，是因?yàn)槿藳]“管”好。馬云作為一個(gè)外行，卻創(chuàng)造了一個(gè)發(fā)展神話，不能不說是一個(gè)奇跡。很多人都說，馬云是一個(gè)管人高手。
那么，馬云究竟有什么識(shí)人、用人、管人之道呢？總結(jié)一下，有“10大不要”。
一，選人—不要“高大上”，而要“價(jià)值觀”
企業(yè)要發(fā)展，有兩個(gè)入口一定要把好關(guān)，一是人，二是材料。符合公司的使命、愿景、價(jià)值觀是企業(yè)判斷用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。在人才選擇方面，馬云說：“人才進(jìn)入我們這公司，必須要認(rèn)同我們的文化，認(rèn)同我們一個(gè)理想。只要他不認(rèn)同我們公司的目標(biāo)……算了，這些人就不應(yīng)該讓他進(jìn)來。”
二，匹配—不用“精英”，而用“凡人”
馬云曾經(jīng)說：“把飛機(jī)的引擎裝在了拖拉機(jī)上，最終還是飛不起來?！闭f明人才匹配和文化融合的重要性。不是好東西就一定會(huì)適合，就像企業(yè)中很好的人才最后離開公司，不是企業(yè)的問題，也不是員工的問題，而是“匹配度”的問題。所以，馬云說：“我永遠(yuǎn)不選最好的員工，只選最合適的員工。選最好的員工是個(gè)災(zāi)難?！?/p>
三，標(biāo)準(zhǔn)—不看“學(xué)歷”，而看“做事”
人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？馬云認(rèn)為“是不是人才，關(guān)鍵是看一個(gè)員工做什么，怎么做，成績?nèi)绾?。所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了?！瘪R云衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個(gè)，一是做事的態(tài)度，二是做事的結(jié)果。如果不能做事，頂著MBA的光環(huán)又有什么用呢。
四，使用—不要“用人不疑”，而要“用人要疑”
一講到用人，很多管理者就大講授權(quán)、信任、用人不疑。其實(shí)這是錯(cuò)誤的。馬云說：“用人不疑、疑人不用這是低檔，應(yīng)該用人要疑，疑人也要用。疑的不是一個(gè)人的人品，而是對(duì)能力的懷疑”。年初定個(gè)目標(biāo)，也不過問過程，這是不對(duì)的。馬云說：“到年中時(shí)，你要檢查一下進(jìn)度，這不是不信任，而是監(jiān)督、鞭策。”
五，培養(yǎng)—不要“空降兵”，而要“土八路”
馬云有一個(gè)鮮明的用人標(biāo)簽：不用空降兵。阿里巴巴基本法規(guī)定：“永遠(yuǎn)不允許外面的人做公司的CEO。”因?yàn)轳R云在這使用空降兵方面教訓(xùn)深刻。因?yàn)槲幕尘安煌鈦淼暮蜕须y以念好企業(yè)的真經(jīng)。他認(rèn)為：“好的人才不是招來的，一定是企業(yè)培養(yǎng)、磨煉出來的，任何企業(yè)都應(yīng)該將招人、培養(yǎng)員工上投入更多?！?/p>
六，激勵(lì)—不要只給高管漲工資，更要給員工漲工資
很多老板漲工資首先考慮高管，而忽略了普通員工。這種觀念是錯(cuò)誤的。馬云說：“我家保姆，我給她1200元，杭州市場價(jià)800元。她做得很開心，因?yàn)樗X得得到了尊重。而那些高層他們月薪四五萬元，即使你給他加一萬元、兩萬元，他也不會(huì)感到什么。但是你對(duì)廣大員工增加一些，那么士氣會(huì)大增?！?/p>
七，成長—不要“寵愛一身”，而要“冷宮打磨”
當(dāng)前的市場競爭，是人才的競爭，更是人才能力的競爭。如果一個(gè)人才不皮實(shí)、不抗壓，是很難擔(dān)當(dāng)大任的。馬云訓(xùn)練人才成長，有一套獨(dú)特的方法?！澳闶乔熬€將軍，打得正熱乎的時(shí)候我讓你回來做后臺(tái)，在后臺(tái)干三年。在你最風(fēng)光的時(shí)候把你打入冷宮，然后在冷宮的時(shí)候突然告訴你，你可以去那兒干了……”
八，監(jiān)督—不要“鐵打領(lǐng)導(dǎo)”，而要“鐵打營盤”
跟華為的輪值CEO如出一轍，阿里巴巴也有嚴(yán)格的內(nèi)部輪職制度。管理層每年都會(huì)有調(diào)動(dòng)。一個(gè)管理人員要想獲得提升，必須具備兩個(gè)條件：一是接班人計(jì)劃完成很好，二是有過輪崗經(jīng)歷。馬云認(rèn)為，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是鐵打的營盤流失的領(lǐng)導(dǎo)。如果一個(gè)人在某一崗位時(shí)間太長，一是容易養(yǎng)成山頭，而是容易滋生腐敗。
九，考核—不要“成績第一”，而要“品學(xué)兼優(yōu)”
馬云曾經(jīng)說過，很多小公司喜歡用“野狗型”員工，所以公司做不大?！?什么是野狗？業(yè)績很好，但價(jià)值觀很差，不講究團(tuán)隊(duì)精神。阿里巴巴對(duì)員工的考核，不僅僅是業(yè)績，更看重價(jià)值觀。正如馬云說“我們的業(yè)績和價(jià)值觀是一起考核的。每年的年終獎(jiǎng)、晉升都要和價(jià)值觀掛鉤。你業(yè)績好，價(jià)值觀不行，是不能被晉升的?！?/strong>
十，氛圍——不要“壓制”，而要“快樂”
馬云認(rèn)為，企業(yè)最大的財(cái)富就是員工，一定要讓員工快樂工作。關(guān)于快樂工作，馬云闡釋的很透徹：“員工高興了，就會(huì)把快樂傳遞給客戶，客戶也就高興了?？蛻舾吲d了，公司也就跟著高興了?！彼?，公司內(nèi)部竭力營造一種平等、尊重、開放、快樂的工作氛圍。甚至一個(gè)普通員工都可以隨時(shí)敲馬云辦公室的門。
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