紐帶線CRM系統(tǒng)小編跟大家簡要說明OA、CRM、ERP之間區(qū)別。
辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。OA是用于內(nèi)部審批流程的，一般用于公司內(nèi)部行政事務(wù)。
CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以客戶為中心，主要用于管理銷售的各個用戶跟進(jìn)情況，也是公司怕客戶流失的一種手段，把已成交未成交的客戶信息都作為公司資產(chǎn)沉淀，否則銷售一走把客戶就帶走了。當(dāng)然CRM系統(tǒng)還有更多功能包含客戶管理、銷售管理、項目管理、進(jìn)銷存管理、大數(shù)據(jù)分析等等。
ERP是用于物料流轉(zhuǎn)的，但流程固定，一般常見于大型制造業(yè)。
很多人混淆是因為隨著時代的發(fā)展信息化的推進(jìn)，越來越多的產(chǎn)品雜糅了這幾款產(chǎn)品的功能，功能界限不再像是以往那么分明。
很多原本做OA和CRM的企業(yè)都開始積極轉(zhuǎn)型做成互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品。何為互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品？這些廠商的做法就是把傳統(tǒng)的系統(tǒng)移動化、互聯(lián)網(wǎng)化，實際上內(nèi)核還是一樣，重管理，需要審批走流程的一樣沒少，有些產(chǎn)品甚至突出沒網(wǎng)也能打卡的功能以彰顯其功能強大。
但互聯(lián)網(wǎng)的精髓不在這些，而是重新構(gòu)建人與人的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)化下的人與人的關(guān)系不再是過去的上下級管理關(guān)系，而是協(xié)作關(guān)系，員工因共同目標(biāo)而集結(jié)在一起為這個共同目標(biāo)而協(xié)作。
所以就這點而言，此時過去的管理內(nèi)核的方法論其實是不適用于新型的組織架構(gòu)關(guān)系的，流程的流轉(zhuǎn)應(yīng)該透明和公開化甚至有些事情一定會被拋棄，包括現(xiàn)在不用打卡的公司也越來越多了，隨著時代的往前發(fā)展，傳統(tǒng)的OA一定會被淘汰，而最重要的原因并非體驗不好和不好用（當(dāng)然這也是重要的原因），而是產(chǎn)品背后的組織邏輯已經(jīng)截然不適應(yīng)了。
人的價值日益凸顯，協(xié)作才是未來的趨勢。
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