我們時(shí)常會(huì)聽到,老板抱怨員工工作不努力還不停地要求升職加薪,員工則控訴老板不停地對(duì)其工作加碼卻不給予同等回報(bào),由此出現(xiàn)了很多問題,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
這種雇傭雙方的對(duì)立狀態(tài)在零售行業(yè)尤為嚴(yán)重,一線的銷售人員普遍工作消極,整天想著幾點(diǎn)下班,哪天放假;而業(yè)績(jī)好的員工則習(xí)慣了跳槽,以追尋更高的回報(bào);每年選擇辭職創(chuàng)業(yè)、自己當(dāng)老板的員工也不在少數(shù),企業(yè)每年都需要花費(fèi)大量的資本招聘、培訓(xùn)新員工。如何留住人才,降低人才流失,成了這些企業(yè)最頭疼的問題。
隨著商業(yè)社會(huì)的發(fā)展,雇傭雙方的這種對(duì)立情緒造成的妨礙越來越嚴(yán)重,企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足,就必須改變這一狀況,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須拋棄傳統(tǒng)的雇傭模式,將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人利益捆綁在一起,給員工提供更大的發(fā)展空間,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,讓員工擺脫打工心態(tài)。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)可以選擇的最佳方案就是實(shí)施合伙人制度,將員工的身份由單純的被雇傭者轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶?/strong>,老板與員工共同擁有企業(yè),雙方形成一種平等的合作關(guān)系,不存在誰為誰打工,大家都是為自己工作,為自己的企業(yè)賺錢。
現(xiàn)在,零售業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一套成熟的“店鋪合伙人”模式,包括蘇寧、美的、天虹在內(nèi)的很多知名企業(yè)都采用了這種合伙人制度。
具體而言,就是零售企業(yè)在實(shí)體賣場(chǎng)的基礎(chǔ)上搭建線上品牌商城,并且將線上與線下的銷售體系對(duì)接起來,然后通過企業(yè)的分傭系統(tǒng)將員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的合伙人,甚至將品牌的忠實(shí)客戶也發(fā)展為合伙人。
與傳統(tǒng)雇傭模式相比,這種“店鋪合伙人”模式具有以下特點(diǎn):
(1)店員不必出資就能成為“老板”,擁有自己的微商城
將雇員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的合伙人,這對(duì)于企業(yè)而言不需要增加運(yùn)營(yíng)成本,比如一家門店包括店長(zhǎng)和銷售人員總共5個(gè)員工,將這5個(gè)員工升級(jí)為合伙人只需要給他們各分配一家微商城,而員工不需要出資搭建平臺(tái)和進(jìn)貨,真正實(shí)現(xiàn)了零門檻、零風(fēng)險(xiǎn)和零庫存的創(chuàng)業(yè),既滿足了當(dāng)老板的夢(mèng)想,又加強(qiáng)了企業(yè)的銷售體系。
在店鋪合伙人模式下,員工不再是單純的打工者,而是以一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)為自己工作,這樣一來他們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)和自我進(jìn)化,更加主動(dòng)地開拓營(yíng)銷渠道,挖掘客戶資源,從而創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。
(2)顧客、粉絲也成為合伙人
店鋪合伙人模式是一種完全開放的合伙制運(yùn)營(yíng)模式,面向的對(duì)象并不局限于企業(yè)的員工,企業(yè)的顧客、粉絲也可以加人這種零門檻的合伙機(jī)制,用戶只需要在企業(yè)的線上品牌商城注冊(cè)成會(huì)員,就可以通過朋友圈分享的方式開展自己的銷售事業(yè),只要有人通過自己的轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行購買,企業(yè)就會(huì)發(fā)放相應(yīng)的傭金給該合伙人。
(3)店鋪合伙人一次推薦,終身享有傭金
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,很多消費(fèi)者開始選擇線下體驗(yàn)、線上購買的方式,門店銷售員辛辛苦苦為消費(fèi)者提供講解和展示服務(wù),然而消費(fèi)者轉(zhuǎn)身就到網(wǎng)上商鋪購買,門店銷售員什么好處也得不到,嚴(yán)重打擊了銷售人員的工作積極性。店鋪合伙人模式很好地解決了這個(gè)問題。
在該模式下,每個(gè)銷售員都擁有一個(gè)獨(dú)立的微信平臺(tái)二維碼,只要顧客掃描一下就會(huì)自動(dòng)成為企業(yè)的粉絲,而通過獨(dú)立的二維碼,這名顧客在線上平臺(tái)發(fā)生的所有交易都將算作這名銷售員的業(yè)績(jī),銷售員可以從中拿到提成。通過這樣的方式,銷售員的收入得到了提高,從而會(huì)更加主動(dòng)賣力地向顧客宣傳,也可以通過自己的二維碼隨時(shí)查看自己的工作成果,比如帶來了多少粉絲,獲得了多少提成,等等,同時(shí)這也更方便企業(yè)的管理。
(4)店鋪合伙人是朋友圈的意見領(lǐng)袖
微商的低門檻導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的魚龍混雜,很多門外漢只能依靠粗暴的朋友圈刷屏來獲得訂單,與刷屏電商相比,擁有專業(yè)知識(shí)和銷售技能的銷售員顯然具有更多優(yōu)勢(shì),他們知道應(yīng)當(dāng)如何挑選商品,也有能力回答顧客的各種問題,甚至可以在親身體驗(yàn)的基礎(chǔ)上將相關(guān)知識(shí)整理成個(gè)性化的文案,然后再轉(zhuǎn)到朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷,這樣很容易成為朋友圈的意見領(lǐng)袖,吸引潛在客戶前來請(qǐng)教。
(5)合伙人模式下,離店顧客可在線上商城隨時(shí)購買
實(shí)體門店經(jīng)常會(huì)遇到顧客明顯對(duì)商品感興趣但是出于各種原因沒有當(dāng)場(chǎng)下單的情況,而顧客只要走出了門店,商家就無法繼續(xù)與顧客保持聯(lián)系并最終促成交易。
店鋪合伙人模式同樣解決了這個(gè)問題,只要顧客在門店內(nèi)掃描了銷售員的二維碼,銷售員就可以為這名顧客提供后續(xù)的咨詢溝通,顧客也可以自由選擇在實(shí)體門店或者線上商城隨時(shí)購買。
(6)合伙人模式下24小時(shí)銷售,無空間限制
在傳統(tǒng)模式下,顧客無論是購買商品還是向銷售員咨詢商品信息,都只能選擇在門店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,而在合伙人模式下,銷售員與顧客的溝通不再局限于8小時(shí)的上班時(shí)間,銷售的商品不再局限于門店內(nèi)的品類,也不受限于門店庫存;服務(wù)對(duì)象也不再局限于店內(nèi)顧客,只要顧客曾經(jīng)掃描了銷售員的個(gè)人二維碼,兩者之間就可以隨時(shí)進(jìn)行溝通,銷售員可隨時(shí)隨地為顧客提供個(gè)性化的導(dǎo)購服務(wù)。
(7)合伙人模式下是一種狼性精神 海盜精神
合伙人模式的基礎(chǔ)是企業(yè)的“三級(jí)分傭系統(tǒng)”,基于這種系統(tǒng),銷售員按照自己的業(yè)績(jī)被分為銅牌銷售員、銀牌銷售員、金牌銷售員等不同的等級(jí)。
每一等級(jí)享受的傭金水平并不相同,銷售員根據(jù)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)可以不斷晉級(jí),級(jí)別越高拿到的傭金就越高,如銅牌銷售員享受10%的額外傭金,金牌銷售員則能比銅牌銷售員多拿15%的傭金……
經(jīng)濟(jì)利益的誘惑可以刺激銷售人員更加努力工作,盡力賣出更多的商品,做出更好的業(yè)績(jī)以晉升到更高的等級(jí),這就需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),發(fā)掘更多的銷售渠道,加大商品的推廣力度,因此,銷售人員之間極易形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí),這樣的機(jī)制也利于企業(yè)更好地留住人才,降低人才流失水平。
(8)合伙人模式下店員離職要付出很大的“退出成本”
在合伙人模式下,員工擁有了更廣闊的平臺(tái),當(dāng)然也會(huì)付出更多的努力,而付出得越多,得到的越多,棄店離職時(shí)要舍棄的就越多,也就是說,在該模式下店員離職的退出成本很高,因而員工不會(huì)輕易離職,能夠有效降低企業(yè)的人才流失水平。
(9)店員離職也不會(huì)影響生意
一般情況下,老員工在離職時(shí)都會(huì)帶走一部分客戶,給企業(yè)帶來極大的損失,然而在店鋪合伙人模式下,這種情況就得到了極大的緩解,因?yàn)閱T工離職以后還可以繼續(xù)保留合伙人的身份,在微信商城推銷商品以獲取傭金,所以店員離職也不再會(huì)影響企業(yè)的生意。
由以上特點(diǎn)可以看出,店鋪合伙人模式確實(shí)比傳統(tǒng)零售模式更利于企業(yè)的發(fā)展,更加先進(jìn)科學(xué),傳統(tǒng)的雇傭模式終將被合伙人模式所取代。
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