l、高瞻遠矚
高瞻遠矚就是強調(diào)對未來要有很好的預(yù)見力，能把握市場、行業(yè)發(fā)展的最大趨勢。你如果比別人先想到半步，你就離成功和卓越的距離近了十步。具體來說，具有高遠的目標——知道自己現(xiàn)在和將來要什么；知道自己要達到該目標必須做什么和不能做什么；知道自己必須遵守的基本道德準則是什么。
2、顧客導向
以顧客的利益作為企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點。
以顧客的需求作為產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計的出發(fā)點。
以顧客的消費體驗和感受作為改善產(chǎn)品和服務(wù)的根本依據(jù)。顧客的滿意和忠誠是確保企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的根本動力。
3、以人為本
員工是企業(yè)生命的源泉。企業(yè)的活動分為兩個緊密聯(lián)系的方面：經(jīng)營和管理。經(jīng)營的目的是如何更好的為客戶/顧客服務(wù)，而管理的目的則是如何更好的為員工服務(wù)。以人為本的最終境界是“人和”，而確保“人和”的根本動力是“義”——受員工共同認可的利益分配原則和方法。參見卓質(zhì)咨詢的專題文章——員工關(guān)系的本質(zhì)是利益分配原則。
4、價值驅(qū)動
你如果天天想賺錢，那么你永遠都賺不到很多的錢；你如果天天想的是為顧客、為員工、為社會創(chuàng)造價值，金錢將會像潮水一樣向你涌來。社會遵循的基本法則是——等價（價值）交易法則。
5、結(jié)果導向
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，而不是根據(jù)產(chǎn)品、組織、流程的結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略；
目標決定流程，而不是根據(jù)流程來決定工作結(jié)果的目標；
結(jié)果決定形式，而不是根據(jù)所采取的形式來決定追求的結(jié)果；
有成功的結(jié)果，其行動必然有成功之處；沒有成功的結(jié)果，其行動必然是不成功的。
6、崇尚行動
如果你沒有思想（高瞻遠矚），你就失敗了30％，如果你沒有行動，你就失敗了100％?，F(xiàn)在很多書籍都在研究領(lǐng)導力與執(zhí)行力的問題，其實可以簡單的說，領(lǐng)導力就是高瞻遠矚的能力，而執(zhí)行力則可以把它等同于行動力。
7、自主創(chuàng)新
創(chuàng)新是公司取得健康成長和跨越發(fā)展的恒動力。成功的秘訣是：復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情創(chuàng)新做。
8、精兵簡政
摔開包袱、輕松上陣，千萬不要被環(huán)境所影響和左右。一切以目標為核心，甩開一切對目標無貢獻的投入，精簡一切對目標貢獻不大的投入。
9、關(guān)注細節(jié)
細節(jié)決定成敗。
細節(jié)＝標準＝流程＝規(guī)范＝品質(zhì)＝尊嚴。
卓越的觀念、思想表現(xiàn)在行為、習慣和一舉一動的細節(jié)上。
10、自我完善
具有快速自我發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；具有根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化快速調(diào)整和適應(yīng)的能力。
聯(lián)系客服
