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什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

——數(shù)字技術(shù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將勢(shì)不可擋。

從今天開(kāi)始我們正式進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型部分。此部分主要想跟大家分享以下幾個(gè)內(nèi)容：數(shù)字技術(shù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字技術(shù)對(duì)行業(yè)及企業(yè)有什么影響；數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和趨勢(shì)是什么。從這三個(gè)方面充分理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方方面面，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得一個(gè)整體的認(rèn)知，將為后續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)從整體框架和戰(zhàn)略層面上打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，我們還是先回顧下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)將生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)都與云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從這個(gè)定義來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力正是前述的這些數(shù)字技術(shù)，涉及企業(yè)的方方面面，其目的是企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

數(shù)字化是信息化的升級(jí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是信息化改造的升級(jí)。阿里研究院把以前的信息化改造稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0，把現(xiàn)在這個(gè)階段稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0。信息化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)化型的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下五個(gè)層面：

一是在技術(shù)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)從信息技術(shù)到數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)變。信息化改造基于傳統(tǒng)架構(gòu)+桌面端；數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以云網(wǎng)端+人工智能互聯(lián)網(wǎng)（AIoT）等為為代表的新技術(shù)群落。

二是在需求特征上實(shí)現(xiàn)從面對(duì)確定性需求到不確定性需求的轉(zhuǎn)變。在信息化改造時(shí)代，無(wú)論是ERP還是CRM，都是基于規(guī)?；瘜?dǎo)向的確定性需求；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，客戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境快速變化，不確定性增強(qiáng)。

三是在核心訴求上實(shí)現(xiàn)從提升效率到支撐創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。以前企業(yè)引進(jìn)企業(yè)資源管理是為了在面對(duì)確定性需求時(shí)提高生產(chǎn)效率和管理效率；現(xiàn)在企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了在面對(duì)不確定性需求時(shí)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新提供支撐。

四是在核心目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)從以企業(yè)內(nèi)部管理為主向以拓展客戶運(yùn)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變。以前企業(yè)提供一套基于硬件+軟件的解決方案，核心是解決企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題；現(xiàn)在企業(yè)不僅提供硬件+軟件的解決方案，更重要的是提供一套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)方案。

五是技術(shù)體系實(shí)現(xiàn)從封閉技術(shù)體系向開(kāi)放技術(shù)體系的轉(zhuǎn)型。以前企業(yè)更多考慮的是面向內(nèi)部資源優(yōu)化，最終形成的是一套封閉的技術(shù)體系；數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)思考的問(wèn)題是構(gòu)建基于全局優(yōu)化的開(kāi)放技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、代理商以及客戶的數(shù)據(jù)集成。

目前不少企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的1.0階段，也就是信息化改造階段。企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的全部或者局部職能進(jìn)行了信息化改造，進(jìn)行了有益的嘗試，但并不完善。在數(shù)字技術(shù)日趨進(jìn)步和普及的今天，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然是邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的2.0時(shí)代。

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