做一個(gè)教育類公眾號(hào)，首先從這五方面入手！
點(diǎn)贊關(guān)注辦校參謀，為您的機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)助力！
一、如何定位自己的公眾號(hào)；
二、教育行業(yè)公眾號(hào)的四大特征；
三、公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃與增粉方法；
四、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員三問(wèn)；
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓戰(zhàn)斗力更強(qiáng)。
一、如何定位自己的公眾號(hào)
定位公眾號(hào)首先要明白公眾號(hào)的意義是什么。
公眾號(hào)扮演的是企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人的“把關(guān)人”。
在微信生態(tài)介質(zhì)中，公眾號(hào)給企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人賦予一種能量和權(quán)力，把個(gè)人、機(jī)構(gòu)、企業(yè)認(rèn)為好的、有態(tài)度、有內(nèi)容的東西，通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布出去，用戶看到之后，會(huì)收藏和去轉(zhuǎn)發(fā)分享，幫我們拉新用戶。
所以大家一定要清楚，公眾號(hào)就是機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人發(fā)聲的一個(gè)平臺(tái)，我們則扮演把關(guān)人的角色。
當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，在選材的時(shí)候一定會(huì)更加的慎重，不是什么流行發(fā)什么什么，像以前的標(biāo)題黨這種也不會(huì)長(zhǎng)久。
1、符合：公司用戶
公司的用戶群體是誰(shuí)？數(shù)量是多少？
2、符合：公司業(yè)務(wù)
我的公司是做什么？
3、符合：公司價(jià)值觀
公司想傳遞的是什么？
也就是說(shuō)你的公眾號(hào)定位，我的用戶是誰(shuí)？我的業(yè)務(wù)是什么？我的價(jià)值觀是什么？
在做公眾號(hào)之前就要想明白以上三個(gè)原則，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，比如做在線網(wǎng)校和直播課堂云朵課堂：
用戶是誰(shuí)？針對(duì)B端，用戶是教育機(jī)構(gòu)；
公司業(yè)務(wù)是什么？提供教育機(jī)構(gòu)在線轉(zhuǎn)型的網(wǎng)校和直播、CRM一站式服務(wù)；
傳遞的價(jià)值是什么？通過(guò)技術(shù)服務(wù)，幫助教育機(jī)構(gòu)成功線上轉(zhuǎn)型。
因此，做公眾號(hào)之前就要符合以上三個(gè)定位。
公眾號(hào)定位原則：顯著、差異化原則
現(xiàn)在教育類的公眾號(hào)，可以分為四個(gè)不同的類型。
第一，學(xué)術(shù)型：
舉例：外灘教育、外研社、教師錦囊。
特點(diǎn)是內(nèi)容比較專業(yè)和學(xué)術(shù)，像教師錦囊的內(nèi)容就是針對(duì)老師職業(yè)提升的；云朵在線也屬于此類型，主要為教育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員提供運(yùn)營(yíng)、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
第二，雞湯型：
舉例：學(xué)霸君、有書(shū)共讀、十點(diǎn)讀書(shū)。
學(xué)霸性服務(wù)號(hào)頭條基本上是雞湯，希望通過(guò)跟雞湯型的文章，和家長(zhǎng)進(jìn)行情感鏈接和共鳴，并在其中植入品牌。
雞湯型的賬號(hào)最容易吸粉、形成裂變，其文章是更容易引起用戶的共鳴，讓用戶產(chǎn)生想要去分享到朋友圈的沖動(dòng)。
第三，個(gè)人風(fēng)格型：
舉例：萍老師、花熹、小小包麻麻等。
就比如我是老師，把自己對(duì)老師的感悟通過(guò)公眾號(hào)寫出來(lái)，在里面加入自己的idea，讓用戶喜歡上他們的生活、觀點(diǎn)和內(nèi)容，認(rèn)為你說(shuō)了他們想說(shuō)的話，將你作為是這個(gè)群體的代言人。
第四，宣傳型：
比如【云朵課堂】這個(gè)公眾號(hào)就是企業(yè)宣傳賬號(hào)，特點(diǎn)是為了宣傳公司的文化、企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息。
其實(shí)更多時(shí)候的公眾號(hào)是混合型的，宣傳型公眾號(hào)會(huì)夾雜一些學(xué)術(shù)性的、個(gè)人型的內(nèi)容等等。
因此，在定位公眾號(hào)的時(shí)候，先參考一下屬于哪一類型賬號(hào)，定位清楚的時(shí)候，內(nèi)容的整理才會(huì)更加清晰。
教育行業(yè)公眾號(hào)的四大特征，是通過(guò)用戶去定義的。
第一，學(xué)生：
學(xué)生的特性就是考試。
小學(xué)生考小升初、初中生要中考、高中生高考、大學(xué)生四六級(jí)和考研等。因此圍繞學(xué)生的微信公眾號(hào)，特性就是考試。
第二，家長(zhǎng)：
作為家長(zhǎng)，肯定最關(guān)心的是孩子的成長(zhǎng)和成績(jī)。像小小包麻麻的內(nèi)容就是如何帶孩子、如何教育孩子、怎么去幫助孩子去提高成績(jī)。
第三，教師。
教師最重要就是教學(xué)，比如說(shuō)教師錦囊，內(nèi)容就是教學(xué)。因?yàn)橹挥羞@樣，老師才會(huì)愿意看，看了之后可以立馬運(yùn)用到自己的這個(gè)教學(xué)實(shí)踐中去。
第四，機(jī)構(gòu)：
針對(duì)于機(jī)構(gòu)的特征就是培訓(xùn)。如何去當(dāng)好一個(gè)校長(zhǎng)，一個(gè)管理者，一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)？如何做好運(yùn)營(yíng)等。
01
公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃（畫(huà)重點(diǎn)）
內(nèi)容為王，公眾號(hào)的核心就是內(nèi)容是否足夠好，是否與用戶能夠產(chǎn)生共鳴，觸發(fā)用戶，讓用戶形成轉(zhuǎn)發(fā)、分享、收藏。
公眾號(hào)定位之后，內(nèi)容應(yīng)該如何去落實(shí)和執(zhí)行？我在這里分析了7個(gè)可落地的經(jīng)驗(yàn)分享，希望大家可以直接根據(jù)這七個(gè)方面去調(diào)整自己公眾號(hào)的內(nèi)容。
第一個(gè)，推送內(nèi)容欄目分類要清晰：
微信給每一個(gè)訂閱號(hào)每天八條推送的機(jī)會(huì)，我建議是一定要充分利用這八條。
首先要做的是，將推送的欄目分類清晰，比如小學(xué)生數(shù)學(xué)，就要分類小學(xué)生數(shù)學(xué)算法，加減乘除等等，進(jìn)行分欄目。
如何去分欄目，我的建議是去線下買雜志。
其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)的欄目分類和運(yùn)營(yíng)已經(jīng)做了幾十年，對(duì)分類很有一套設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，我們拿過(guò)來(lái)就可以直接用。
比如做語(yǔ)文培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，就可以去線下把所有跟語(yǔ)文有關(guān)的雜志全買回來(lái)，看雜志的分類，比如詩(shī)歌、閱讀、寫作、成語(yǔ)小故事、諺語(yǔ)等。
設(shè)定好欄目之后，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作內(nèi)容就會(huì)非常容易。
第二，標(biāo)題：
標(biāo)題的重要性不言而喻，好的標(biāo)題才能夠吸引用戶，讓用戶有點(diǎn)開(kāi)的欲望。
標(biāo)題一定要新穎，反復(fù)去想，我們的標(biāo)題大概1個(gè)標(biāo)題都要寫7-15個(gè)，從中選擇1個(gè)。
我的建議是：可以將學(xué)霸君、VIPKID等相關(guān)賬號(hào)的所有頭條文章的標(biāo)題全部抄下來(lái)，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)題的秘密。這個(gè)一定要做。
第三，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化：
內(nèi)容結(jié)構(gòu)化就是節(jié)省用戶的時(shí)間，我們一定要幫助用戶做總結(jié)，幫用戶節(jié)省時(shí)間，用戶一眼就能看到文章的核心。
觀點(diǎn)先行，在每一段的開(kāi)頭都要有非常顯著的概括性的語(yǔ)言，而且加粗加黑，讓用戶進(jìn)來(lái)就一下就看到。
第四，品牌植入內(nèi)容，強(qiáng)化用戶對(duì)品牌意識(shí)：
再小的個(gè)體也有品牌，如何在公眾號(hào)內(nèi)容上展示或插入品牌呢？
我建議是：比如云朵課堂，可以在公眾號(hào)所有的內(nèi)容前加一個(gè)云朵課堂的推薦語(yǔ)，想要用戶看到什么，想表達(dá)什么，都寫上去。
云朵課堂推薦：XXXXXXX
這樣用戶對(duì)品牌的印記就會(huì)越來(lái)越深，會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，某方面的內(nèi)容我應(yīng)該選擇這個(gè)賬號(hào)。
第五，內(nèi)容展示形式多樣化：
要交叉充分利用圖文、音頻、視頻的展示形式，不要總是單一的一種，以免用戶產(chǎn)生視覺(jué)疲勞、沒(méi)有創(chuàng)新。
我建議：假如1周7天，可以有5天是圖文，1天是音頻，1天是視頻。
第六，學(xué)會(huì)歸納整理，方便用戶閱讀：
很多公眾號(hào)都已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了有幾年時(shí)間，內(nèi)容的沉淀已經(jīng)做得非常好，但是很多并沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái)。
我建議：每個(gè)運(yùn)營(yíng)人，要把公眾號(hào)的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)分類。
比如小學(xué)公眾號(hào)，可以分為小學(xué)物理知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)去是所有物理知識(shí)點(diǎn)；小學(xué)英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)去是所有英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)；
用戶打開(kāi)公眾號(hào)后，可以點(diǎn)開(kāi)去看分類的內(nèi)容，就會(huì)覺(jué)得公眾號(hào)非常有心。
第七，教育行業(yè)特殊的屬性：
教育行業(yè)特殊的屬性就是時(shí)效性和教學(xué)進(jìn)度性。
不論是學(xué)生、家長(zhǎng)、老師、機(jī)構(gòu)，在某一個(gè)階段時(shí)都是有不同的任務(wù)，公眾號(hào)的內(nèi)容就應(yīng)該圍繞著時(shí)間屬性進(jìn)行排列。
舉例：
比如用戶是大學(xué)生，那他從9月10號(hào)入學(xué)到2月份放寒假期間，每一個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)是什么？需求是什么？
我建議：在做公眾號(hào)內(nèi)容之前就畫(huà)出一條數(shù)據(jù)線，標(biāo)注用戶群體幾月份有什么樣的需求，面臨什么樣的問(wèn)題。公眾號(hào)內(nèi)容就要配合這些需求和問(wèn)題去推送，讓用戶覺(jué)得你懂他。
02
公眾號(hào)增粉方法與工具
1、活動(dòng)互動(dòng)：
設(shè)定公眾號(hào)活動(dòng)，我建議是固定時(shí)間每周一次，例如我會(huì)在每周二或周三做活動(dòng)，像曬讀書(shū)筆記贈(zèng)東西，發(fā)紅包，發(fā)帶有公司logo的禮品和內(nèi)容等，活動(dòng)可以拉近跟用戶的距離。
2、社群互動(dòng)：
我們不僅是要運(yùn)營(yíng)微信平臺(tái)，還要運(yùn)營(yíng)微信的社群，怎么把用戶從微信平臺(tái)引流到我們的社群里呢？主要通過(guò)活動(dòng)，用戶則可以在社群里可以幫助我們裂變。
社群用戶跟公眾號(hào)用戶的區(qū)別：在社群中，你不斷在曝光自己，跟社群用戶是有熟悉度的，因此推出活動(dòng)的時(shí)候，愿意幫你轉(zhuǎn)發(fā)、分享，效果要比公眾號(hào)做活動(dòng)好。
如今微信新版本中可以在社群內(nèi)增加群管理員，說(shuō)明群主和用戶之間一定可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
我建議：各位去看看原來(lái)論壇的管理以及版主的激勵(lì)機(jī)制，和現(xiàn)在社群的激勵(lì)機(jī)制是相同的。
3、個(gè)人號(hào)互動(dòng)：
要不斷把粉絲聚集到個(gè)人號(hào)上，個(gè)人號(hào)可以突破微信平臺(tái)的一些限制，同時(shí)可以將個(gè)人號(hào)生活化。
比如一些旅行照等，通過(guò)互動(dòng)產(chǎn)生更強(qiáng)的情感鏈接和交流，同時(shí)可以從中挖掘一些鐵粉，朋友圈裂變的時(shí)候就會(huì)很有用。
03
1、起名字要慎重：
雖然現(xiàn)在公眾號(hào)可以改名，但是中途改名對(duì)用戶體驗(yàn)會(huì)不大好，所以起名一定要精準(zhǔn)、好記、熟悉、便于搜索關(guān)注。
微信的名稱不宜過(guò)長(zhǎng)，而且要注意其中的key words，也就是關(guān)鍵詞，對(duì)于傳播和搜索用戶有非常大的幫助。
2、統(tǒng)一固定的排版風(fēng)格：
如果風(fēng)格每天都變，會(huì)顯得很low，閱讀體驗(yàn)特別差，建議參考一下咪蒙、VIPKID、學(xué)霸君的排版風(fēng)格，讓用戶感覺(jué)舒適。
3、充分利用微信的功能：
包括留言互動(dòng)，社群互動(dòng)，語(yǔ)音互動(dòng)，視頻互動(dòng)等。這些互動(dòng)能夠讓用戶覺(jué)得公眾號(hào)是是有溫度的，用戶才愿意去關(guān)注你，有需求的時(shí)候會(huì)想到你。
4、多種方式推送：
不要只是圖文圖文圖文，也可以嘗試圖文、音頻、視頻，也可以降低運(yùn)營(yíng)人員的工作壓力。
04
公眾號(hào)的增粉工具
有能力的團(tuán)隊(duì)，最好配一個(gè)技術(shù)，專門做公眾號(hào)的功能開(kāi)發(fā)。
我建議：機(jī)構(gòu)一定要有至少一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào)。有服務(wù)號(hào)才可以做技術(shù)開(kāi)發(fā)，有更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
工具方面我推薦幾個(gè)：鯨打卡、任務(wù)寶、建群寶，其他增粉的工具可以百度搜索。
成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)該有一個(gè)意識(shí)在我們腦海里面，意識(shí)就是運(yùn)營(yíng)人員的三問(wèn)。
第一個(gè)，公司是做什么的？
第二個(gè)，公司的用戶是誰(shuí)？用戶數(shù)量是多少？
第三個(gè)，說(shuō)出十個(gè)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾號(hào)，他們的特色是什么？是否可以借鑒？
以【辦校參謀】為例：
1、公司做什么：提供行業(yè)資訊和培訓(xùn)服務(wù)；
2、用戶是誰(shuí)：教育機(jī)構(gòu)的人；
3、用戶數(shù)量有多少：
目前教育機(jī)構(gòu)約百萬(wàn)家，以平均10人計(jì)，應(yīng)該是1000萬(wàn)，那用戶總量應(yīng)該是1000萬(wàn)。
對(duì)比現(xiàn)在已有的用戶數(shù)，你就知道差距和目標(biāo)還有多少。如果不清楚自己的用戶數(shù)量，以為只有10萬(wàn)，100萬(wàn)，那就限制了你的想象力。
4、相關(guān)的10個(gè)公眾號(hào)及特色：
說(shuō)出10個(gè)之后并分析特色之后，你就已經(jīng)清楚哪些東西可以借鑒，哪些是我們的優(yōu)點(diǎn)，哪些需要改進(jìn)？
這是我給運(yùn)營(yíng)人員的建議，每天問(wèn)一遍自己，越問(wèn)會(huì)越清晰自己要干嘛，越可能成為一個(gè)高手。
02
1、吃苦耐勞是根基；
2、娛樂(lè)影視新聞多留意、跨界遷移要具備：
不管專業(yè)、行業(yè)是什么，如今娛樂(lè)影視新聞是傳播最快的，玩法最多，就比如之前的創(chuàng)造101，瞬間一個(gè)明星就幾千萬(wàn)的粉絲，一定要多看他們的套路、模式和傳播方式，對(duì)運(yùn)營(yíng)是有很大幫助。
跨界遷移的意思是一定要多看不同行業(yè)的人是如何做的，然后把玩法遷移過(guò)來(lái)。
3、讓自己成為專業(yè)專家：
不管之前做什么，現(xiàn)在做英語(yǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，就一定要成為英語(yǔ)的專家，懂英語(yǔ)的教學(xué)、語(yǔ)言的特色；
像做留學(xué)的，雖然我沒(méi)出過(guò)國(guó)，一定要能講出東西來(lái)，像是我出過(guò)國(guó)一樣，怎么去登機(jī)？怎么check in？怎么訂酒店等等。成為專家才能跟用戶拉近距離。
4、理論知識(shí)要豐富：
推薦：大家看《傳播學(xué)》教程，運(yùn)營(yíng)人員人手一本。
現(xiàn)在去挖掘一些做得很好的公眾號(hào)，背后很可能都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在這里我覺(jué)得一個(gè)公司應(yīng)該具備以下的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：
微信號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃1人，社群運(yùn)營(yíng)1人、技術(shù)支持1人、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1人、設(shè)計(jì)人員1人，就是一個(gè)公眾號(hào)，應(yīng)該配的是五個(gè)人，要充分發(fā)揮這五個(gè)人各自的優(yōu)勢(shì)，把內(nèi)容往深和精做。
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