如果你的社群進(jìn)入你的社群后，發(fā)現(xiàn)你的群每天亂哄哄的，天天都有人胡亂加人，而被打擾的群?jiǎn)T又不知道怎么去投訴，也不知道這個(gè)群誰是負(fù)責(zé)人，你說這樣的社群是不是會(huì)大打折扣，人家還會(huì)喜歡這樣的社群?jiǎn)幔?/p>
相反，如果你的社群能做到分工明細(xì)，每天群里面井然有序，這樣的社群就會(huì)讓群?jiǎn)T感覺到專業(yè)，有價(jià)值。這樣的社群才會(huì)激起群?jiǎn)T的參與性，也會(huì)有利于社群的口碑傳播，才會(huì)長(zhǎng)久的發(fā)展下去.....
那么如何才做讓你社群做到這樣？這就要要依賴社群管理和你的社群角色分工.....
一個(gè)優(yōu)秀的社群管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于社群的發(fā)展會(huì)起到至關(guān)重要的因素，如何去搭建這樣的社群管理團(tuán)隊(duì)？當(dāng)然最好的方法就是從現(xiàn)有的社群成員的基礎(chǔ)上挖掘人才。
社群規(guī)模小的時(shí)候，你可以一個(gè)人負(fù)責(zé)，但是你可以讓有基礎(chǔ)的部分人參與其中，共同來維護(hù)社群的活躍度。但是當(dāng)你的社群到達(dá)一定程度的規(guī)模上了，那你就必須要搭建你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了。
一般的情況下我們會(huì)把社群的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)劃分為三個(gè)等級(jí)：
1：核心團(tuán)隊(duì)
就是社群的主講者，對(duì)哦社群發(fā)展的方向，運(yùn)營(yíng)模式等關(guān)鍵問題上能做決策的團(tuán)隊(duì)人員，這個(gè)人數(shù)可以不多，但是一定是核心的那幾位。如果你的社群只是剛剛起步的話，那么這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)就是你自己，但是你要想長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去的話，就必須要去組建你的核心團(tuán)隊(duì)。
2：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
當(dāng)你的社群有了一定的規(guī)模后，在各個(gè)分群理就必須要有管理角色，能對(duì)核心團(tuán)隊(duì)提出優(yōu)化建議，具體實(shí)施反饋意見，幫忙策劃方案并能負(fù)責(zé)落實(shí)下去的社群實(shí)施團(tuán)隊(duì)，這個(gè)就是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
這類人屬于社群核心的活躍成員，能認(rèn)群?jiǎn)T認(rèn)同的對(duì)社群有影響力的一幫人。
3：具體的管理團(tuán)隊(duì)
具體管理團(tuán)隊(duì)就是要負(fù)責(zé)管理自己所在的社群，由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安排分配角色，明確職責(zé)，明確到某個(gè)人，甚至某件事上，并確保完成和反饋優(yōu)化的這幫人。
下面我就拿我自己的社群為例《角色職責(zé)經(jīng)供參考》：
A：群助理
a：做好每天群里面的信息發(fā)布和傳到。
b：簽到，觀察群?jiǎn)T的活躍度，用行動(dòng)帶動(dòng)群?jiǎn)T影響群?jiǎn)T。
c：收錄群?jiǎn)T的反饋和維護(hù)突發(fā)事件。
d：及時(shí)回復(fù)群?jiǎn)T的答疑解惑。
e：出現(xiàn)大廣告，發(fā)鏈接的情況的及時(shí)說明和處理。
B：副群主
a：提醒當(dāng)天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和課程，或者要舉辦活動(dòng)的時(shí)間公告。
b：在學(xué)習(xí)完的規(guī)定時(shí)間組織大家討論，引起話題。
c：及時(shí)收錄行業(yè)一手資訊和信息推送到群里面。
d：整理活動(dòng)語錄和平時(shí)分享課程的匯總。
大部分的工作基本這2個(gè)崗位的都能處理了，如果要細(xì)分的話。我們還有負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理的，做活動(dòng)前紅包活躍，禮品的發(fā)送。同時(shí)為了活躍新群的時(shí)候，組建的一幫積極分子，說白了就是烘托群的托。
團(tuán)隊(duì)成員之間要根據(jù)各自的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行分工，同時(shí)這個(gè)也不要都限制死了，要根據(jù)你做活動(dòng)的前提，發(fā)展的階段和環(huán)境等一系列的因素適當(dāng)調(diào)整。要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，千萬不要有各家自掃門前雪的態(tài)度。
一旦當(dāng)你社群已經(jīng)成型了，有規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，你就要對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)崗位的職責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)，處罰都要定性。正所謂無規(guī)矩不成方圓。
因此，團(tuán)隊(duì)成員之間不單單是管理上工作分工之外，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)他們互動(dòng)成長(zhǎng)的氛圍，要讓他們看見希望，學(xué)會(huì)分錢思維。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，既能管理好社群，同時(shí)也能夠?yàn)楣芾碚邉?chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
一個(gè)人可能走得很快，但是一群人一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，學(xué)會(huì)建立社群管理團(tuán)隊(duì)和社群角色分工定位，讓你社群與眾不同。
好了，今天的分享就到此結(jié)束，如果你有更好的建議請(qǐng)下方評(píng)論處留下你的寶貴留言。
通過這幾期的分享，對(duì)于如何正確的建立自己的社群，相信只要你認(rèn)真學(xué)習(xí)了后，心里應(yīng)該有個(gè)大概了吧，如果讓你做一份你的社群計(jì)劃書，你會(huì)寫？
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