在人際交往中，我們總有這樣一種感覺(jué)，對(duì)某個(gè)人印象好的時(shí)候，就會(huì)對(duì)他評(píng)價(jià)高并且今后會(huì)再次與他合作。相反，如果對(duì)方?jīng)]有給自己留下什么好印象，你就會(huì)對(duì)他感到不快，甚至厭惡或同朋友們談及此人時(shí)，你甚至?xí)憩F(xiàn)出對(duì)他的不滿意。
這就是一個(gè)人形象的重要性。我們給對(duì)方留下一個(gè)好的印象，實(shí)際上就是辦事成功的開(kāi)始。美好的形象通常能夠帶來(lái)以后的成功。樹(shù)立良好形象對(duì)我們辦事、辦成事起著至關(guān)重要的作用。
請(qǐng)銘記這樣一條規(guī)律：給人良好的印象并非意味著你長(zhǎng)得很漂亮，打扮得很時(shí)髦，或者看起來(lái)很聰明。歸根結(jié)底，別人怎么看你對(duì)你來(lái)說(shuō)并沒(méi)有想象的那么重要，而只能讓對(duì)方感到心情愉悅。
要想讓自己具有良好的形象，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，不妨從以下幾個(gè)方面多加注意：
?。?/span>1）言行舉止要講文明禮貌
初次與別人接觸，說(shuō)話要注重語(yǔ)言，不能說(shuō)太多臟話，若不然，別人就會(huì)感覺(jué)你這人太沒(méi)修養(yǎng)。同時(shí)，對(duì)人要有禮貌，要講禮節(jié)，等等。
?。?/span>2）態(tài)度要真誠(chéng)
在人際交往中，人都討厭別人對(duì)自己的虛偽和不真誠(chéng)。當(dāng)你與一個(gè)人打交道，他總是口是心非，你就不會(huì)對(duì)他有什么好感。初次與人打交道，說(shuō)話要實(shí)事求是，要有依據(jù)，不要夸夸其談，不該說(shuō)的，盡量不去說(shuō)。這一點(diǎn)在你同商人或同上司初次打交道中尤其重要。
（3）要注意著裝和修飾
人的穿著和外表修飾是很重要的，穿著和自己的工作、氣質(zhì)相符的服裝，就會(huì)為成功的辦事打下良好的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，要給人良好的印象，還需要注意其他很多事項(xiàng)，一般視具體的人而定。同時(shí)，也要靠自己平時(shí)去摸索。
塑造一個(gè)利索能干的形象(1)
每個(gè)人都希望能夠把事情做好。所以，大家對(duì)于那些辦事干脆利索、能夠把事情做好的人都有著極好的印象，都會(huì)對(duì)這些人贊賞有加，另眼看待。如果一個(gè)辦事拖沓、讓人產(chǎn)生不了一點(diǎn)信任感的人，又怎么能夠使你產(chǎn)生信賴(lài)感呢？
如果沒(méi)有為自己樹(shù)立一個(gè)利索能干的形象，這樣大家就自然不會(huì)對(duì)他產(chǎn)生信賴(lài)感，又怎么能夠把事情辦好呢？反之，如果為自己樹(shù)立一個(gè)能干、很會(huì)辦事的形象，就會(huì)讓大家信賴(lài)自己，自然而然就會(huì)取得好的效果。
塑造一個(gè)利索能干的形象(2)
要想樹(shù)立利索能干的形象也不難，可以參照下面的幾條意見(jiàn)來(lái)做：
?。?/span>1）做事不要拖泥帶水
有了事情自己著手去做，不拖泥帶水，出現(xiàn)了問(wèn)題立即著手解決，毫不拖延，這樣就會(huì)使別人相信自己的能力，自然而然地樹(shù)立起一個(gè)干脆利索的能干形象?！ 。?/span>2）常用以"我……"開(kāi)頭的語(yǔ)句，能夠加強(qiáng)自己的自信形象
常用"我"字，是強(qiáng)化自己形象的一種手段，經(jīng)常使用"我將……"，"我相信……"，"我想……"等語(yǔ)句，會(huì)使人感覺(jué)到你意志堅(jiān)定，十分自信，自然而然地樹(shù)立起利索能干的形象。所以，經(jīng)常使用以"我"開(kāi)頭的句子，會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)不錯(cuò)的效果。
?。?/span>3）將約會(huì)時(shí)間精確到"幾點(diǎn)幾分"
如果在與人約會(huì)的時(shí)候，你將時(shí)間定為"大約幾點(diǎn)"見(jiàn)面，會(huì)使人產(chǎn)生你很悠閑的感覺(jué)，認(rèn)為你無(wú)所事事，自然對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣。反之，如果你能夠?qū)⒛愕募s會(huì)時(shí)間精確到"幾點(diǎn)幾分"，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你的工作很忙碌，并且很能干，自然會(huì)對(duì)你另眼看待。
?。ǎ矗?strong>將說(shuō)話的重點(diǎn)歸納為三個(gè)重點(diǎn)
人的潛意識(shí)里，"三"是一個(gè)衡量數(shù)字的標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)"三"者為多，不足"三"者為少。所以，將許多要談及的事情都概括為三點(diǎn)，既重點(diǎn)鮮明，又簡(jiǎn)潔明了，使聽(tīng)眾很容易銘記于心，自然會(huì)對(duì)你很有好感。
中國(guó)有名古話："人不會(huì)笑莫開(kāi)店。"外國(guó)人說(shuō)得更直接："微笑親近財(cái)富，沒(méi)有微笑，財(cái)富將遠(yuǎn)離你。"一位商人如此贊嘆："微笑不用花錢(qián)，卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城。"真誠(chéng)的微笑往往能帶來(lái)意想不到的結(jié)果。
現(xiàn)在的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們只顧忙乎自己的事，已經(jīng)很少關(guān)心別人了。這種情況下人們的內(nèi)心深處更需要他人的理解和關(guān)懷。此時(shí)，給他們一聲真誠(chéng)的問(wèn)候和關(guān)心，既滿足了他們情感的空缺，也會(huì)有一份真情回報(bào)于你！
成功的人士總是臉上帶著微笑，因?yàn)樗麄冎牢⑿Φ牧α?。一個(gè)表情不友好的人會(huì)讓別人退避三舍，反之，一個(gè)臉上經(jīng)常帶著微笑的人，就會(huì)使人感受到一種親近的感覺(jué)，使人忍不住和你親近，這樣的人辦事哪有不成功的道理呢？
微笑，溝通了兩顆心靈，挽救了一條生命。微笑可以挽救生命，在辦事時(shí)更可以創(chuàng)造種種奇跡，可見(jiàn)微笑的力量真的是舉足輕重、不容忽視。
一個(gè)人如果整天帶著一張好像背負(fù)著全世界所有不幸的臉，就會(huì)讓周?chē)娜艘膊挥淇?。即使身上穿的是名牌、時(shí)髦的服飾，也無(wú)法掩飾臉上悲苦的表情。相反的，如果穿著整潔的服裝，面帶微笑，就會(huì)讓周?chē)娜烁腥镜侥愕目鞓?lè)、溫暖。在辦事的過(guò)程中，微笑可以縮短雙方的距離。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑。
有了真誠(chéng)燦爛的微笑，就能夠打動(dòng)每一個(gè)人，別人從我們的微笑中看到了真誠(chéng)和信賴(lài)，那還有什么是辦不成功的呢？微笑就像朗朗的晴天一般，給人以溫暖，也是我們辦事成功的秘訣?！?/span>
所以要時(shí)刻注意自己的微笑，用微笑來(lái)為自己樹(shù)立一個(gè)良好的形象?！ ≌嫘牡男θ菔亲蠲利惖?。當(dāng)你被快樂(lè)、感激和幸福包圍著時(shí)，流露出的笑容是自然的，而當(dāng)心中有溫和、體貼、慈愛(ài)等感情時(shí)，眼睛就會(huì)露出微笑，給人以誠(chéng)心誠(chéng)意的感覺(jué)。這樣的笑容和這樣美好的心境便能夠增強(qiáng)你辦事的效果。
微笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的微笑才更能夠表現(xiàn)你的魅力。有的人笑起來(lái)就一發(fā)不可收拾，搞得別人莫名其妙，這樣就會(huì)使自己的形象大打折扣。辦事畢竟是一件嚴(yán)肅的事情，沒(méi)有節(jié)制的笑肯定會(huì)影響辦事的效果。辦事時(shí)，如果遇到令人發(fā)笑的事情，要適宜地露出自己的笑容，要笑得既不張狂也不做作，還要能夠表現(xiàn)出傾聽(tīng)的熱情，這樣就能夠?yàn)樽约旱男蜗蠹臃帧?/span>
當(dāng)然，有時(shí)候聽(tīng)到對(duì)方過(guò)于直接的指責(zé)，不妨用微笑活躍一下氣氛，為自己的辦事過(guò)程營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，會(huì)起到很好的效果。
禮貌是人際交往中相互之間表示尊重和友好的一種言行方式和規(guī)范，是人類(lèi)文明的一個(gè)標(biāo)志。正如《晏子春秋》所說(shuō)："凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。"講禮貌有助于保持良好的人際關(guān)系，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治文化順利發(fā)展。
所以有人說(shuō)，禮貌是"冬天里的一把火"，禮貌是感情的"黏結(jié)劑"，禮貌是打開(kāi)辦事成功之門(mén)的"鑰匙"。有時(shí)候，一個(gè)很小的動(dòng)作或禮貌習(xí)慣都有可能影響到辦事的結(jié)果。所以，在辦事的過(guò)程中一定要注意禮貌待人，才能不因小失大。
有禮貌的人做事有理、有力、有節(jié)，知道體恤別人的難處，懂得妥協(xié)的藝術(shù)。一個(gè)有禮貌的人，到處都會(huì)受歡迎，朋友會(huì)越來(lái)越多；相反，一個(gè)沒(méi)有禮貌的人，人們碰到他也會(huì)走開(kāi)，這樣他的朋友越來(lái)越少，到最后他會(huì)變成孤家寡人，成事也就變得更困難了。
有禮貌的人到處都受歡迎(2)
禮貌雖然是人際交往中外在的表現(xiàn)，但它與人的文化修養(yǎng)、道德水平、文明程度密切相關(guān)。禮貌是文化和道德修養(yǎng)之表，文化和道德修養(yǎng)是禮貌之里。表里相依，密不可分，相輔相成。講文化，講道德，有助于講禮貌；而講禮貌，又有助于提高文化、道德修養(yǎng)。
講禮貌的內(nèi)涵有很多，對(duì)于不同的對(duì)象，有不同的禮貌；在不同的場(chǎng)合，也有不同的禮貌。但是也有一些公認(rèn)的禮貌原則。在辦事的過(guò)程中，遵循這些公認(rèn)的禮貌原則，就會(huì)給你辦事帶來(lái)意想不到的效果：
?。?/span>1）訪問(wèn)之前，應(yīng)想好自己開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)的方式與動(dòng)作，盡可能禮貌些
當(dāng)然，也沒(méi)有必要太緊張，而表現(xiàn)得太過(guò)拘謹(jǐn)，最好是形成好的習(xí)慣。古語(yǔ)說(shuō)得好："習(xí)慣成自然。"原則上應(yīng)不管是以何種方式開(kāi)門(mén)，在打開(kāi)時(shí)，以自己能自由進(jìn)入的程度為宜，不要太小，也不可太大。
?。?/span>2）落座時(shí)的位置問(wèn)題
切忌坐在主位上，而應(yīng)坐在側(cè)面的位子上。因?yàn)樽约菏莵?lái)辦事的，最好坐在靠近房門(mén)的位置，也不能離主位太遠(yuǎn)，適度最宜。坐位與主位的遠(yuǎn)近，要由自己與顧客的親疏關(guān)系來(lái)確定。
?。?/span>3）人的坐姿也是十分重要的
為了給對(duì)方一個(gè)良好的印象，表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)，一般宜端正姿勢(shì)，靜靜地坐下，以等待對(duì)方的接待為好。比如：坐在椅子上，自然大方一些，把雙手放在扶手上，不緊不松，力求自然舒服。雙腳也不可開(kāi)得太大，不要右手拿著煙，蹺著二郎腿，口里吐著煙霧，一副滿不在乎的樣子。
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