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2020年注定是不平凡的一年，因為疫情的到來，空曠的街道、公園、機場和車站取代了過去的熱鬧。

為了最大限度降低病毒傳播，防止大范圍的傳染，在企業(yè)復工之后普遍開啟了異地遠程辦公模式和線上服務。據(jù)統(tǒng)計，上班第一天，全國有2億人開啟線上辦公，洶涌的在線辦公需求，一度讓釘釘和企業(yè)微信等知名的在線云應用被瞬間擠爆。

而隨著全國新冠肺炎確診人數(shù)的快速下降，這場全社會與疫情的攻防戰(zhàn)，也即將看到勝利的曙光。從近幾天的疫情數(shù)據(jù)來看，全國除湖北之外的新增確診病例數(shù)銳減，疫情得到了有效的抑制，抗疫之戰(zhàn)已取得了階段性的成績。

但是，隨著各地企業(yè)的大量返工與復工，在疫情仍未得到完全控制的背景下，遠程協(xié)同辦公必然還是現(xiàn)階段維持企業(yè)正常運轉的重要模式，而因為疫情被按動“快進鍵”的協(xié)同辦公，也有希望轉入長效的運行模式，成為未來市場成長的明星。

疫情總能催熟“在線”辦公

我們都知道，2003年的非典，推動了電子商務等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的萌芽，成就了天貓和京東，也創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年。

但其實2003年也被稱為中國遠程視頻辦公的元年。那一年，寶利通獲得了來自于中國政府的最大的一筆訂單，正是因為當時的非典疫情，企事業(yè)單位要求在家辦公，所以需要視頻會議網(wǎng)絡完成工作協(xié)調，因此推動了整個視頻會議的市場發(fā)展。

協(xié)同在線類的辦公需求通常會因為疫情獲得被動的提升，這本身也是無可厚非的事情。

面對市場預期的爆發(fā)，各大主打協(xié)同牌的企業(yè)也拿出了渾身解數(shù)，例如企業(yè)微信、釘釘、華為云WeLink先后發(fā)布遠程辦公指南。字節(jié)跳動旗下辦公套件飛書，也迅速上線“線上辦公室功能”，提供遠程辦公相關配套服務。金山辦公旗下的WPS文檔、會議等用戶也從正月初一就開始了快速增長，Zoom視頻、隨銳矚目、263、全時等隨后紛紛加入這場大戰(zhàn)，市場之爭似乎是一觸即發(fā)。

可喜的是，面對當下抗疫的需要，很多專業(yè)的協(xié)同辦公企業(yè)紛紛拿出了誠意。

比如隨銳矚目宣布：自1月26日起至5月4日，隨銳旗下矚目率先推出100 并發(fā)方專業(yè)的視頻會議，面向全國用戶免費100天的服務支持，為政府機構疫情指揮、醫(yī)療機構遠程會診、教育機構線上授課、企業(yè)單位在家辦公提供服務保障。浪潮云也宣布到6月30日，浪潮HCM Cloud將在疫情防控期間對有需求的政府單位和企業(yè)免費提供服務，同時緊急上線一系列功能，幫助企業(yè)全面掌握員工健康狀況，滿足員工在家辦公的要求。

客觀的說，這些有誠意的免費舉措和共抗疫情的決心一道，讓企業(yè)感受到的協(xié)同的溫暖，也幫助它們理解了什么是協(xié)同，這為今后協(xié)同辦公市場的進一步做大打下了基礎。

筆者認為，疫情推動的遠程協(xié)同辦公需求，盡管是受環(huán)境所迫引起的短期需求，但隨著企業(yè)對協(xié)同辦公方式的了解，“在線”將變成它們未來商業(yè)模式中不可或缺的一部分。協(xié)同辦公的市場春天即將來臨。

哪種協(xié)同，是企業(yè)最不可或缺？

對于企業(yè)而言，當下市場中協(xié)同辦公的產(chǎn)品林林總總，初略的統(tǒng)計也有數(shù)百種之多。到底是哪些產(chǎn)品更加適用，哪些產(chǎn)品更適合企業(yè)來選擇呢？

第一類產(chǎn)品，是云平臺型的。通常也都是巨頭背景，比如釘釘、企業(yè)微信和華為云WeLink都屬于這種類型。

平臺型產(chǎn)品的主要特征就是大而全。例如企業(yè)微信就整合了企業(yè)內部通訊錄和工作臺，工作臺當中包含日歷、會議、文檔、微盤等基本功能，在第三方應用平臺，還可以找到考勤、財務、CRM、云 OA 等大量應用。而WeLink也集成了通訊錄、即時通信、郵箱、會議、保密通訊、云盤、直播等功能，并提供考勤、打卡、報銷、審批等多項企業(yè)應用。

釘釘則更為偏重于云應用，提供了基本的網(wǎng)盤、郵件功能，網(wǎng)盤中的文檔能力由 WPS 提供支持，視頻和電話會議功能比較完善，同時在應用商店里，提供更多來自第三方的行業(yè)解決方案。

簡單地說，平臺型的應用基本涵蓋了大而全的云應用，對于各種類型的企業(yè)，都可以找到適用的版本，但缺點則是不夠聚焦，與企業(yè)已經(jīng)建成的部分辦公應用會有所重疊，所以才會有釘釘和企業(yè)微信這類應用更適于中小企業(yè)的說法。

第二類產(chǎn)品是垂直于視頻協(xié)同辦公的產(chǎn)品，多以視頻會議行業(yè)的企業(yè)為主。ZOOM、隨銳矚目，騰訊會議、小魚易連等是這個行業(yè)的典型的代表。

Frost& Sullivan 的報告顯示，2018年視頻會議全球出貨量大約3200萬臺，營收大約78億美金，到2023年市場容量將達到138.2億美金，視頻會議市場未來五年的復合增長率將達12.1%。目前的會議室內只有4.8％部署了視頻會議功能，95.2% 還是依靠音頻會議。這組數(shù)字說明市場的潛力巨大，疫情則會進一步激發(fā)這種需求。

由于聚集于辦公，所以更理解辦公，它們所提供的服務與辦公環(huán)境的融合更讓人感到舒適。

比如隨銳矚目就可以提供全場景、全設備、全兼容視頻通信云服務，它的操作簡單一分鐘即可快速上手，同時支持任意品牌的手機、電腦、Pad等設備終端隨時隨地開啟或加入視頻會議。同時，隨銳矚目更專注“協(xié)同”的體驗，為了讓遠程溝通不掉線、不卡頓、安全穩(wěn)定、高清流暢，隨銳矚目擁有低延遲網(wǎng)絡自適應技術，可根據(jù)各個終端呼叫上下行帶寬的變化，動態(tài)調整傳輸給終端的分辨率、幀率，從而保證視頻通信穩(wěn)定流暢進行，極大地解決了視頻會議溝通中出現(xiàn)的掉線、卡頓、延遲等問題。是業(yè)內率先通過可信云權威認證，99.94%云服務可用性，穩(wěn)定可靠。

從隨銳矚目的產(chǎn)品特征，我們不難總結視頻會議起家的這一類企業(yè)的特征，是技術型的，通過細節(jié)體驗的打造來滿足用戶對協(xié)同辦公的需求，甚至做到“身臨其境“的會議體驗。好視通和億聯(lián)網(wǎng)絡的產(chǎn)品也是接近于這個類型，只是在產(chǎn)品的具體細節(jié)上各有千秋。

第三類是協(xié)同文檔類的應用，以石墨文檔、幕布等應用為代表。這些應用更為偏重于工具型。

比如石墨文檔作為老牌的在線文檔工具，設計比較簡潔，作為一款輕便、簡潔的在線協(xié)作文檔工具，可以支持多人同時對文檔編輯和評論，可以實現(xiàn)多人共同完成協(xié)作撰稿、方案討論、會議記錄和資料共享等工作。同時支持 Word、PDF 格式的導出，可以在在聊天和郵件中便捷發(fā)送。這種簡單易用的操作方式頗受小組型的工作團隊喜歡，但是工具型畢竟是工具型，它可以做到“協(xié)作“，但很難照顧到體驗。

讓“協(xié)作”成為一種常態(tài)

不可否認，今天遠程辦公的需求爆發(fā)，是被疫情驅動的。

但筆者認為，遠程辦公不僅僅是幫助企業(yè)解決了眼下溝通的問題，更重要的是教會了企業(yè)什么叫做“協(xié)作“。

陳春花有一種觀點認為，“效率來源于協(xié)同而非分工”。過去的企業(yè)，分工使得勞動效率最大化得以實現(xiàn)，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)更需要解決的是整體效率，所以高效的溝通與協(xié)作，正是達到這種整體效率的保證。

從2003年非典至今的17年，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術的應用，使得企業(yè)通信越來越趨于高清、云化、智能化，軟硬件之間的界限被打破，跨越時間和空間的協(xié)作本來就應該成為新辦公模式的組成部分。

協(xié)作應該成為未來商業(yè)辦公領域最核心的東西，而隨時隨地的協(xié)作，移動化的協(xié)作，則是現(xiàn)階段企業(yè)整體效率提升考慮最多的部分。

從這個角度看，對遠程辦公起到幫助作用的平臺型、協(xié)同視頻辦公型和工具型三種產(chǎn)品對比，明顯協(xié)同視頻辦公更能適應長期的企業(yè)協(xié)同辦公的發(fā)展。與之相應的，這個陣營的企業(yè)也將收獲更大的成長空間。以隨銳科技為例，在今年元旦，已經(jīng)正式宣布成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方協(xié)同辦公軟件供應商，為北京冬奧組委提供奧運會協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)全生命周期服務以及遠程視頻會議服務。

當“協(xié)作”成為一種常態(tài)，我們愿意看到企業(yè)通過協(xié)作走向數(shù)字化轉型，被疫情按動的協(xié)同辦公“快進鍵”也將轉化為更為持久的企業(yè)生產(chǎn)力。

文/鄭凱

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