“零售企業(yè)原來的信息化建設(shè)重視的是企業(yè)流程的管理，今天則更注重?cái)?shù)據(jù)，更注重運(yùn)營。技術(shù)價(jià)值也進(jìn)行了重構(gòu)，從數(shù)字化轉(zhuǎn)向了數(shù)智化。”
在零售行業(yè)深耕了20年的百勝軟件董事長兼CEO黃飛，于2019年12月20日在百勝軟件用戶大會(huì)上表示。
百勝軟件董事長兼CEO黃飛
中國的商業(yè)正在由“消費(fèi)紅利”經(jīng)濟(jì)向“數(shù)智創(chuàng)新”經(jīng)濟(jì)進(jìn)化。數(shù)據(jù)智能技術(shù)在數(shù)字化了消費(fèi)者行為的同時(shí)，也讓消費(fèi)者更加了解自己，更注重產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗(yàn)化。
早期，百勝軟件主要為大型鞋服品牌提供進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)，產(chǎn)品覆蓋了國內(nèi)絕大多數(shù)頭部鞋服品牌商。
2009年，隨著阿里天貓的推出，品牌商的電商業(yè)務(wù)開始加速。百勝軟件也將業(yè)務(wù)延伸至電商管理軟件。在今年的雙11上，百勝軟件用戶的電商銷售額過億品牌37家占到了阿里巴巴所有銷售過億品牌總數(shù)的12%。
2016年，阿里巴巴提出新零售之后，百勝軟件和大家一樣轉(zhuǎn)型升級，在電商發(fā)展帶動(dòng)線上線下全渠道融合的新模式，并將業(yè)務(wù)延伸至零售全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，賦予零售企業(yè)處理全渠道業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)營能力。
2017年，百勝軟件圍繞未來零售行業(yè)的發(fā)展，提出了“3T戰(zhàn)略”，逐步構(gòu)建起IT基礎(chǔ)建設(shè)、DT大數(shù)據(jù)洞察與應(yīng)用、OT品牌運(yùn)營三大體系。
而在12月20日的用戶大會(huì)上，黃飛表示，百勝軟件找到了3T戰(zhàn)略更好的落地方案，那就是今天百勝發(fā)布的“云起計(jì)劃”。
| 零售企業(yè)加速數(shù)智化
黃飛說，云起計(jì)劃代表了百勝軟件從傳統(tǒng)的IT服務(wù)商，即零售ERP提供商，發(fā)展到基于數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和客戶共創(chuàng)的新零售數(shù)智化提供商。
云起計(jì)劃展區(qū)、生態(tài)伙伴展區(qū)及創(chuàng)新體驗(yàn)展區(qū)
據(jù)阿里云研究，零售及消費(fèi)品行業(yè)體現(xiàn)出較高水平的整體數(shù)字化成熟度，未來3-5年，在實(shí)時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、邊緣AI 等新技術(shù)推動(dòng)下，數(shù)據(jù)智能應(yīng)用將進(jìn)一步提升。
未來，消費(fèi)品零售行業(yè)的發(fā)展思路要從單節(jié)點(diǎn)成本和效率提升，進(jìn)化為全生態(tài)全鏈路的數(shù)智化，利用新技術(shù)不斷推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)獲得商業(yè)增量。
阿里云提出了零售企業(yè)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲，包括：
第一，基礎(chǔ)設(shè)施云化，云化的程度反映了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本技術(shù)能力。
第二，觸點(diǎn)數(shù)字化，反映了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)交互觸點(diǎn)采集信息的能力。借助AIoT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，企業(yè)保持與消費(fèi)者、員工、商品、合作伙伴等全鏈路的連接，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。
第三，業(yè)務(wù)在線化，體現(xiàn)為企業(yè)的在線協(xié)同能力，可以通過業(yè)務(wù)能力在線的方式，幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。
第四，運(yùn)營數(shù)據(jù)化，企業(yè)可以通過挖掘自身高價(jià)值的“小數(shù)據(jù)”和生態(tài)的“大數(shù)據(jù)”，來豐滿業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
第五，決策智能化，企業(yè)可以通過基于智能算法的推薦、預(yù)測等來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效決策。
黃飛談到，百勝軟件目前已在企業(yè)上云、零售全鏈路進(jìn)程、全渠道業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)可視化、企業(yè)智能決策等方面進(jìn)行部署，圍繞阿里云“五步曲”，賦能零售企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
百勝軟件與阿里云形成了長久且良好的合作關(guān)系，完成了眾多新零售企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目，如安踏、熱風(fēng)、林清軒這些重視新零售和數(shù)智化的公司，都在逐步把全渠道線上線下整合，連接起門店，對會(huì)員進(jìn)行管理，用數(shù)據(jù)做更好的智能決策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
| 零售行業(yè)迎接中臺(tái)時(shí)代
黃飛認(rèn)為，百勝軟件的發(fā)展歷程伴隨著中國零售企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：
第一個(gè)階段是傳統(tǒng)的分銷、零售及線下。零售行業(yè)開始品牌化進(jìn)程，出現(xiàn)了對IT系統(tǒng)的迫切訴求。當(dāng)時(shí)百勝軟件從這個(gè)點(diǎn)切入，并聚焦在鞋服領(lǐng)域，為全國品牌做IT服務(wù)解決方案。
第二階段是基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新。淘寶商城、天貓商城等電商成立以后，大量的客戶開始進(jìn)入電商做電商業(yè)務(wù)，因?yàn)橄到y(tǒng)需要跟天貓平臺(tái)等對接，逐步產(chǎn)生了大量的系統(tǒng)改造需求。
第三階段是基于新零售的發(fā)展，為企業(yè)打造線上線下一體化的全渠道中臺(tái)系統(tǒng)。2016年阿里巴巴提出新零售之后，基于線上線下全渠道的需求開始逐步顯現(xiàn)，原來獨(dú)立的電商系統(tǒng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿老到y(tǒng)，也就有了現(xiàn)在的中臺(tái)系統(tǒng)。
目前，零售企業(yè)對中臺(tái)的需求，主要源自兩個(gè)層面。
一方面，大型零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，原有的ERP等傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)不再能夠支撐業(yè)務(wù)的變化需求，企業(yè)需要提前規(guī)劃系統(tǒng)的升級。
而ERP等大部分傳統(tǒng)系統(tǒng)是套裝軟件，難以修改，需要定制，因此，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級，需要一個(gè)新的利用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，打通后臺(tái)系統(tǒng)、構(gòu)建前臺(tái)應(yīng)用，更好地支撐零售企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
另一方面，從具體業(yè)務(wù)的角度，零售企業(yè)業(yè)務(wù)的核心變化趨勢是線上線下業(yè)務(wù)的不斷融合，這種融合趨勢也需要系統(tǒng)的升級。線上零售天生具有數(shù)字化的基因優(yōu)勢，所以零售企業(yè)需要用線上的思維來整合線下的業(yè)務(wù)。
ERP等傳統(tǒng)系統(tǒng)雖然解決了零售企業(yè)在財(cái)務(wù)、制造、分銷等各個(gè)業(yè)務(wù)后端的信息化流程，但卻不接觸前端業(yè)務(wù)，也不涉及線上，所以當(dāng)零售企業(yè)在全渠道融合的趨勢下，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)越來越退居后臺(tái)，逐漸演變成了零售企業(yè)財(cái)務(wù)、制造的后臺(tái)系統(tǒng)。
在與阿里的合作中發(fā)現(xiàn)，新零售驅(qū)動(dòng)IT技術(shù)向雙中臺(tái)進(jìn)化。
一個(gè)是業(yè)務(wù)中臺(tái)，從數(shù)據(jù)、計(jì)算出發(fā)，最終賦能業(yè)務(wù)，市場發(fā)展環(huán)境要求企業(yè)必須打造業(yè)務(wù)中臺(tái)才能快速響應(yīng)市場。
另一個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái)，今天數(shù)據(jù)中臺(tái)提供大量數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)處理等，提供一整套服務(wù)，然后企業(yè)負(fù)責(zé)人可以基于數(shù)據(jù)來做決策。
雙中臺(tái)解決了傳統(tǒng)企業(yè)IT建設(shè)方式的幾大弊端，包括傳統(tǒng)商業(yè)套件帶來“煙囪式”系統(tǒng)的弊端，重復(fù)功能建設(shè)、重復(fù)數(shù)據(jù)模型、以及不必要的重復(fù)維護(hù)工作；
企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展必然帶來多個(gè)“煙囪式”系統(tǒng)之間需要打通帶來的協(xié)作和開發(fā)成本，導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)決策困難；
不斷建設(shè)“煙囪式”系統(tǒng)導(dǎo)致企業(yè)核心業(yè)務(wù)無法真正沉淀，“服役”期滿后整個(gè)推倒重建的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。
雙中臺(tái)建設(shè)則帶來了敏捷創(chuàng)新、業(yè)務(wù)在線、業(yè)務(wù)統(tǒng)一、渠道融合、數(shù)據(jù)共享等優(yōu)勢，通過中臺(tái)建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)鏈，打造差異化競爭力包括：供應(yīng)商在線、門店在線、商品在線、交易在線、會(huì)員在線、庫存在線、店員在線、服務(wù)在線。
| “云起計(jì)劃”是真正落地“3T”戰(zhàn)略
“行至水窮處，坐看云起時(shí)”。百勝軟件的“云起計(jì)劃”也來源于這句詩。而百勝軟件正在從ERP時(shí)代轉(zhuǎn)型到后ERP時(shí)代，發(fā)展到現(xiàn)在的新零售的數(shù)智化時(shí)代。
百勝軟件在2017年重磅推出“3T”戰(zhàn)略，逐步構(gòu)建起IT基礎(chǔ)建設(shè)、DT大數(shù)據(jù)洞察與應(yīng)用、OT品牌運(yùn)營三大體系。
IT戰(zhàn)略聚焦數(shù)字化智能化產(chǎn)品和解決方案，賦能企業(yè)中臺(tái)，為企業(yè)實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略提供工具。IT一直是百勝軟件的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是零售企業(yè)數(shù)字化、信息化過程中必需的基礎(chǔ)設(shè)施。
DT戰(zhàn)略聚焦數(shù)據(jù)中臺(tái)，賦能數(shù)據(jù)能源，為企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營與管理提供產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)需要基于交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并優(yōu)化決策，提高企業(yè)日常效能和利潤率。
OT戰(zhàn)略聚焦于數(shù)字化運(yùn)營、咨詢等業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，賦能生態(tài)運(yùn)營，為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供運(yùn)營服務(wù)，進(jìn)一步賦能品牌商，提供全域運(yùn)營解決方案、增值服務(wù)和工具平臺(tái)，滿足消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營，踐行新的商業(yè)模式。
當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的零售發(fā)展階段，零售企業(yè)3T賦能勢在必行。黃飛認(rèn)為，新零售的發(fā)展是線上線下、前中后端的不斷融合，本身就包含了邊界的突破和重構(gòu)，百勝軟件3T戰(zhàn)略升級，突破IT基礎(chǔ)設(shè)施的邊界，到DT大數(shù)據(jù)及人工智能，再到OT智慧運(yùn)營，持續(xù)縱深推進(jìn)，全界賦能零售未來。
為了更好的落地3T戰(zhàn)略，賦能零售企業(yè)創(chuàng)新變革，百勝軟件于2019年推出云起計(jì)劃，制定“一云多端三中臺(tái)”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，進(jìn)一步賦能企業(yè)，為企業(yè)打造能夠靈活應(yīng)對時(shí)代變化的一體化運(yùn)營能力，助力零售企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。
百勝軟件云起計(jì)劃發(fā)布
一云就是百勝客戶的云端管理平臺(tái)，其Web頁面是企業(yè)管理經(jīng)營需求的后臺(tái)系統(tǒng)；其App（勝券在握）是企業(yè)經(jīng)營決策工具、企業(yè)員工的移動(dòng)辦公平臺(tái)、全員營銷終端、員工成長門戶。
多端就是圍繞勝券云，百勝提供勝券掌柜（聚合支付）、勝券發(fā)票（電子發(fā)票）、勝券商城（小程序商城）、勝券短信、RPA、iWMS等云端或者地面服務(wù)。
三中臺(tái)將原有三個(gè)中臺(tái)產(chǎn)品“MC3云中臺(tái)”、“E3全渠道中臺(tái)”、“E3+企業(yè)中臺(tái)”進(jìn)行產(chǎn)品改造，三個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品變成勝券云地面系統(tǒng)，形成員工數(shù)據(jù)天地同步、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在地面、移動(dòng)應(yīng)用在云端的立體應(yīng)用場景。
針對不同規(guī)模的客戶，百勝軟件分別對產(chǎn)品和營銷做了分層。
E3+企業(yè)中臺(tái)針對頭部大客戶， E3全渠道中臺(tái)針對行業(yè)腰部企業(yè)和傳統(tǒng)的ERP客戶，MC3云中臺(tái)小微零售企業(yè)。
針對頭部大客戶，百勝軟件提供定制化的解決方案。可本地部署，重構(gòu)替換客戶原有系統(tǒng)，也可利用現(xiàn)有系統(tǒng)做整合打通。百勝軟件駐場研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)與客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行為期數(shù)月的開發(fā)，滿足客戶長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)升級的需求。
針對同樣需要迅速應(yīng)對市場變化，而付費(fèi)能力有限的中小型客戶，百勝軟件提供SaaS化的云中臺(tái)產(chǎn)品，把采購分銷、電商業(yè)務(wù)、資源管理、倉儲(chǔ)物流、門店收銀等方面通過一套系統(tǒng)整合，且最低僅需要5天左右的部署周期。
目前，伴隨著百勝軟件的零售先鋒實(shí)踐及云起計(jì)劃的推出，百勝三中臺(tái)系列產(chǎn)品與勝券云平臺(tái)已經(jīng)逐步發(fā)展成熟。其中，MC3云中臺(tái)客戶已達(dá)300家以上；E3全渠道中臺(tái)客戶已達(dá)100家以上；E3+企業(yè)中臺(tái)也已經(jīng)有了20多家的成功實(shí)踐。
而在勝券云平臺(tái)上也已經(jīng)吸引了約10家合作伙伴入駐交流，形成約30個(gè)工具應(yīng)用，幫助零售企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從IT到DT到OT的延伸。
2019百勝軟件用戶大會(huì)現(xiàn)場
未來3年，百勝軟件將預(yù)計(jì)完成5000家以上MC3云中臺(tái)客戶實(shí)踐、1000家以上E3全渠道中臺(tái)實(shí)踐以及100家以上E3+企業(yè)中臺(tái)實(shí)踐，并進(jìn)一步聚合生態(tài)，完成100家以上的生態(tài)合作伙伴入駐，產(chǎn)生500個(gè)以上的工具應(yīng)用供企業(yè)選擇。
這幾年傳統(tǒng)零售企業(yè)確實(shí)不好過，每個(gè)企業(yè)都要擁抱變化。但這種變化不是追風(fēng)口，必須以馬拉松的方式，要修煉好企業(yè)的內(nèi)功，提升運(yùn)營效率。一位零售企業(yè)老總說， 只有這樣才能擁抱科技，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化。
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