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| 如在線(xiàn)書(shū)店一般，將封面朝外放置，并放大簡(jiǎn)介，讓讀者更易于從封面文案理解內(nèi)容 (圖片來(lái)源：法新社) |
將傳統(tǒng)出版業(yè)幾乎打垮的全球最大電商亞馬遜（Amazon），竟然宣布將開(kāi)設(shè)第一家實(shí)體書(shū)店，它背后的盤(pán)算是什么？
11月上旬，2015年剛滿(mǎn)20周年的亞馬遜，延續(xù)Amazon.com的模式，在美國(guó)西雅圖的大學(xué)村（University Village）開(kāi)設(shè)了第一家實(shí)體書(shū)店，共占地約300多平米，除了賣(mài)書(shū)外，也會(huì)在店內(nèi)陳列Kindle等自產(chǎn)硬件商品。
這個(gè)新書(shū)店帶來(lái)很多顛覆，有意思的是，其在門(mén)市銷(xiāo)售的書(shū)，單價(jià)每秒都會(huì)浮動(dòng)變化，因?yàn)橄M(fèi)者在這家實(shí)體門(mén)市買(mǎi)書(shū)的價(jià)錢(qián)，跟網(wǎng)絡(luò)上是同步的。 然而，開(kāi)店需要多付租金跟人事成本，亞馬遜為何要這么做？
刷卡結(jié)賬，搜集顧客大數(shù)據(jù)
時(shí)報(bào)出版總編輯余宜芳將焦點(diǎn)放在書(shū)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。 “從美國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，eBook（電子書(shū)）走到一個(gè)平穩(wěn)高峰，反而是實(shí)體書(shū)逆勢(shì)上揚(yáng)。 ”
就美國(guó)整體書(shū)市表現(xiàn)而言，2014年實(shí)體書(shū)的銷(xiāo)售量微幅增加2.4％，已連續(xù)兩年成長(zhǎng)。 這也代表著，消費(fèi)者還是喜歡翻閱書(shū)籍，或在書(shū)店找書(shū)的體驗(yàn)感。
金石堂總經(jīng)理?xiàng)詈陿s看到的，則是亞馬遜正藉由書(shū)店這個(gè)接口，要描繪顧客完整面貌：“仍有顧客消費(fèi)不是來(lái)自在線(xiàn)，因此線(xiàn)下實(shí)體顧客購(gòu)買(mǎi)分析就很重要。 ”
這是必要的投資。 他以金石堂為例，一開(kāi)始只有實(shí)體書(shū)店，加入在線(xiàn)服務(wù)后，仍有客人喜歡親自到實(shí)體書(shū)店，他們是怎樣的樣貌，對(duì)書(shū)會(huì)有怎樣的反應(yīng)與詢(xún)問(wèn)，都會(huì)成為重要參考。 “實(shí)驗(yàn)兩年，雖然僅7％實(shí)體客人，但（這些人）我們都要服務(wù)！ ”
看來(lái)，這次亞馬遜實(shí)體書(shū)店只收信用卡而不收現(xiàn)金的規(guī)矩，也是其搜集更多顧客信息的方式之一。
除了上述原因，亞馬遜選擇的書(shū)店地點(diǎn)，也透露其盤(pán)算。
大學(xué)設(shè)點(diǎn)，攻教科書(shū)市場(chǎng)
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