婚戀網(wǎng)站這樣賺錢(qián)，行嗎？！
婚戀網(wǎng)站之間爭(zhēng)奪注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量、比拼資金實(shí)力和廣告收入、搶占新技術(shù)新應(yīng)用制高點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。根據(jù)iResearch智囊機(jī)構(gòu)日前的一份評(píng)估，中國(guó)網(wǎng)上約會(huì)的用戶(hù)數(shù)量不久將突破1.4億。與此形成對(duì)照的是，相關(guān)的法律法規(guī)保障、行業(yè)監(jiān)管措施、網(wǎng)站審核規(guī)則、社會(huì)公眾心理等卻沒(méi)有跟上婚戀網(wǎng)站發(fā)展的腳步。
問(wèn) 題
“四星級(jí)誠(chéng)信”的騙子
42歲的李女士來(lái)自廣東，早年離異。前不久，她通過(guò)某婚戀網(wǎng)站結(jié)識(shí)了北京的王某?？墒沁@段“佳緣”不僅沒(méi)有給她帶來(lái)幸福，反而造成不小的經(jīng)濟(jì)損失和身心負(fù)擔(dān)。
王某自稱(chēng)是北京某傳媒公司的經(jīng)理，在網(wǎng)上交流一段時(shí)間之后，李女士借到北京出差的機(jī)會(huì)與王某在其出租屋內(nèi)見(jiàn)面。從這時(shí)起，王某開(kāi)始向她不斷借錢(qián)。后來(lái)，李女士偶然得知王某在世紀(jì)佳緣網(wǎng)和嫁我網(wǎng)上先后加了600多個(gè)女性會(huì)員網(wǎng)友，而且王某有自己的房產(chǎn)，出租屋只是為了方便與情人姘居并博得女網(wǎng)友同情。事實(shí)上，這個(gè)所謂的“傳媒精英”只是北京郊縣的普通農(nóng)民，而且剛剛刑滿(mǎn)釋放不久，處于無(wú)業(yè)狀態(tài)，他的“工作”就是在婚戀網(wǎng)站上交友騙錢(qián)。
記者發(fā)現(xiàn)，王某在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上傳了身份證件、學(xué)歷證件和照片，個(gè)人信息的填寫(xiě)完整，按照世紀(jì)佳緣的審核流程，他已達(dá)“四星級(jí)誠(chéng)信”級(jí)別。但記者發(fā)現(xiàn)，王某在個(gè)人信息中標(biāo)識(shí)“中專(zhuān)或相當(dāng)學(xué)歷”，而其詳細(xì)資料里卻又寫(xiě)著“畢業(yè)于北京××大學(xué)”，如此前后矛盾的信息不只一處。按照世紀(jì)佳緣制定的“游戲規(guī)則”，像王某這樣的會(huì)員不僅不違規(guī)，而且由于其上傳“真實(shí)”身份證件、積極參加交友活動(dòng)，還是網(wǎng)站認(rèn)可的“活躍用戶(hù)”。
有網(wǎng)友表示，許多婚戀網(wǎng)站用戶(hù)身份認(rèn)證混亂，存在很多“一人多號(hào)”的現(xiàn)象。記者發(fā)現(xiàn)，不僅是世紀(jì)佳緣，其他婚戀網(wǎng)站大多是通過(guò)個(gè)人電子郵箱或手機(jī)免費(fèi)注冊(cè)，任何人注冊(cè)后都可以登錄，而對(duì)會(huì)員個(gè)人信息的審核往往如同擺設(shè)，這無(wú)疑給整個(gè)在線(xiàn)交友過(guò)程增大了詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
協(xié)助網(wǎng)友見(jiàn)面須收費(fèi)
婚戀網(wǎng)站的發(fā)展正處于從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，大部分婚戀網(wǎng)站仍在狂熱地追求用戶(hù)基數(shù)和活躍用戶(hù)數(shù)量。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些婚戀網(wǎng)站為了制造“活躍”的假相，動(dòng)用了包括網(wǎng)絡(luò)推手“灌水”和系統(tǒng)偽造信件等在內(nèi)的不正當(dāng)手段。有網(wǎng)友懷疑，每天收到的信件很多是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，甚至系統(tǒng)會(huì)向其他網(wǎng)友發(fā)送曖昧信件。
受害者孫女士向記者表示，世紀(jì)佳緣提供一項(xiàng)“光明榜”的服務(wù)項(xiàng)目，只要付費(fèi)登上“光明榜”，會(huì)員就可以受到更多的關(guān)注、收到更多的交往信件。孫女士發(fā)現(xiàn)，交了錢(qián)之后，信件數(shù)量的確會(huì)迅速上升，但很多信件都是沒(méi)有頭像的新會(huì)員；世紀(jì)佳緣還有一項(xiàng)系統(tǒng)生成信件的功能，該公司稱(chēng)這項(xiàng)服務(wù)“深受女網(wǎng)友的歡迎”。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友對(duì)這項(xiàng)服務(wù)并不買(mǎi)賬，很多網(wǎng)友認(rèn)為未經(jīng)本人同意就向?qū)Ψ桨l(fā)送言辭曖昧的交友信件，讓人覺(jué)得很不“矜持”，與其說(shuō)是交友，更像是“公開(kāi)調(diào)情”。
北京東易律師事務(wù)所合作人周密認(rèn)為，世紀(jì)佳緣的“放縱和不作為”是導(dǎo)致詐騙案高發(fā)的最致命原因之一，作為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的婚戀交友平臺(tái)，世紀(jì)佳緣已經(jīng)成為“危險(xiǎn)制造者”，網(wǎng)站的所謂“免責(zé)條款”實(shí)屬霸王條款。北京嘉律恒律師事務(wù)所王園園則表示，詐騙問(wèn)題上判定婚戀網(wǎng)站是否應(yīng)擔(dān)責(zé)，首先要看會(huì)員注冊(cè)時(shí)與網(wǎng)站簽訂的協(xié)議對(duì)此是否有約定，有約定應(yīng)遵從約定。其次，婚戀網(wǎng)站信息審核制度如存在缺陷或嚴(yán)重違反制度規(guī)定核準(zhǔn)會(huì)員信息，婚戀網(wǎng)站未盡到合理審查的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)婚介中的一些問(wèn)題也正有向網(wǎng)絡(luò)蔓延之勢(shì)。今年61歲的吳女士最近想找個(gè)老伴，卻差點(diǎn)兒迷上網(wǎng)聊——某婚戀網(wǎng)站推出了在線(xiàn)聊天服務(wù)，用戶(hù)可以與網(wǎng)站婚戀推薦的“明星ID”聊天，按信息條數(shù)收費(fèi)，一次交流費(fèi)用2元，“感覺(jué)跟對(duì)方?jīng)]說(shuō)幾句話(huà)，系統(tǒng)就提示我該往賬戶(hù)里充錢(qián)了，天知道網(wǎng)絡(luò)那邊到底是誰(shuí)在跟我聊?！眳桥空f(shuō)。而找對(duì)象的張先生也在苦惱另外一件事情，“最近百合網(wǎng)客服總給我打電話(huà)，說(shuō)可以幫我聯(lián)系網(wǎng)友見(jiàn)面，條件是見(jiàn)一個(gè)，成不成不管，一概收費(fèi)300元?！?span lang="EN-US">
思 考
監(jiān)管盲區(qū)如何應(yīng)對(duì)
網(wǎng)絡(luò)征婚服務(wù)的誕生符合了都市生活的快節(jié)奏和高壓力的背景，經(jīng)過(guò)5年的市場(chǎng)培育，今天的中國(guó)婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)空前龐大，僅世紀(jì)佳緣一家的會(huì)員數(shù)量就超過(guò)4000萬(wàn)，融資、上市、擴(kuò)張，溫情脈脈的婚戀網(wǎng)站其實(shí)是當(dāng)今火藥味最濃的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)之一。據(jù)了解，繼世紀(jì)佳緣成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市之后，更多的婚戀網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始“磨刀霍霍”，向投資人“講故事”，描繪著各自的上市路線(xiàn)圖。
然而，“瘋長(zhǎng)”的背后，并沒(méi)有健全的法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制做保障，婚戀網(wǎng)站一味追求用戶(hù)數(shù)量的行為，也造成許多不熟悉互聯(lián)網(wǎng)、防騙意識(shí)淡薄的用戶(hù)群被卷入這輪瘋狂的網(wǎng)絡(luò)征婚浪潮。上?；榻閰f(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)江明德曾表示，“目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚介制定相關(guān)的政策法規(guī)，也沒(méi)有確定由哪個(gè)部門(mén)監(jiān)管，可以說(shuō)處在法律空白的狀態(tài)?！蓖鯃@園也指出，婚戀網(wǎng)站作為提供婚姻介紹服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)由民政部門(mén)負(fù)責(zé)管理。但因其以從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司形態(tài)出現(xiàn)，又需要工信部門(mén)和工商行政管理部門(mén)的管理，而多個(gè)部門(mén)之間監(jiān)管職責(zé)分配和相互之間的配合，目前存在盲區(qū)。
2009年12月國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布了《婚介服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，但后續(xù)的《網(wǎng)絡(luò)婚姻介紹服務(wù)通用要求》并未按時(shí)出臺(tái)。周密告訴記者，在相關(guān)訴訟過(guò)程中，世紀(jì)佳緣曾否認(rèn)其“婚介服務(wù)”的主體資格，但事實(shí)上，世紀(jì)佳緣背后的北京花千樹(shù)信息科技有限公司的負(fù)責(zé)人本身就是該標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人之一，這無(wú)疑是“以子之矛，攻子之盾”的自我辯護(hù)。
遏制虛假信息 呼喚社會(huì)責(zé)任
記者在百度中搜索“婚戀網(wǎng)站受騙”能得到百萬(wàn)條以上的結(jié)果。同時(shí)，還有網(wǎng)友設(shè)立一個(gè)維權(quán)論壇，“佳緣維權(quán)”、“珍愛(ài)維權(quán)”等欄目赫然在列。與此同時(shí)，針對(duì)世紀(jì)佳緣的集體訴訟硝煙未散，曾是世紀(jì)佳緣會(huì)員的劉擎又將該網(wǎng)站告上法庭，原因是她被一名通過(guò)虛假信息注冊(cè)的會(huì)員欺騙，損失慘重。
網(wǎng)上交易保障中心首席運(yùn)營(yíng)官喬聰軍認(rèn)為，婚戀交友的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定實(shí)名制的必要性，但顯然世紀(jì)佳緣等一些網(wǎng)站尚未做到這一點(diǎn)，虛假信息造成了公眾對(duì)婚戀交友網(wǎng)站的恐慌情緒，不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信造成了不利影響，也嚴(yán)重戕害了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)。
社會(huì)上也存在一種聲音，認(rèn)為婚戀網(wǎng)站本身是“無(wú)罪”的，屢屢發(fā)生的詐騙行為，責(zé)任在欺騙者和被欺騙者雙方，網(wǎng)站作為“第三方平臺(tái)”不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。對(duì)此，資深互聯(lián)網(wǎng)人士曲曉東指出，既然從事婚戀交友服務(wù)工作，就應(yīng)該最大限度地保證會(huì)員身份的真實(shí)可靠，同時(shí)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止會(huì)員惡意交友。周密認(rèn)為，婚戀網(wǎng)站作為經(jīng)營(yíng)的主體，屬于提供商品的平臺(tái)，由于其提供虛假信息而造成的詐騙案件，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其為加害人之一。還有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)既需遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，同時(shí)也需要恪守基本社會(huì)道德和公序良俗?；閼倬W(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的主體，不應(yīng)單一追求經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益也應(yīng)該是其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的應(yīng)有之義。（光明網(wǎng)記者 戰(zhàn) 釗）
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