民營企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模， 當(dāng)老板的個(gè)人精力以及能力不再能駕馭整個(gè)企業(yè)的時(shí)候， 企業(yè)就需要從內(nèi)部提拔或是從外部招聘相關(guān)的人才到相應(yīng)的崗位。這時(shí)，防人就變得相當(dāng)重要。企業(yè)要發(fā)展必須用人， 然而用人又必定有風(fēng)險(xiǎn)， 為此， 許多老板總是“不放權(quán)、 不放手、 不放心”。古人言： 害人之心不可有， 防人之心不可無。這句話在當(dāng)今的法制社會仍然沒有過時(shí)。 在現(xiàn)實(shí)生活中， 由于忽視防人或是防人不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)重大損失的案例并不少見。
例如幾年前創(chuàng)維集團(tuán)出 現(xiàn)的震驚業(yè)界的“創(chuàng)維兵變”。 該集團(tuán)原中國區(qū)域銷售總經(jīng)理“指控”老板玩弄權(quán)術(shù)， 要求兌現(xiàn)巨額獎(jiǎng)金， 然后拉上隊(duì)伍， 揚(yáng)長而去， 投奔了高路華。應(yīng)該說，企業(yè)老板防人是必要的，也是重要的，關(guān)鍵在于如何才能有效防人。企業(yè)在使用人才方面不加以防范必定是后患無窮，防范不當(dāng)也會適得其反。
筆者認(rèn)為，民營企業(yè)老板防人要遵循以下三個(gè)準(zhǔn)則：
一、 防須有理
“防須有理”是指防人一定要有防人的理由和道理。防人之舉并不輕易，處理不好，輕者會傷情傷義， 重者會失去對方的信任， 甚至眾叛親離。 因此， 防人不可隨意， 不能凡人凡事都防，也不能無緣無故的防。
1 . 要明 確防人的道理。
“防人”就是防備所使用的人利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，進(jìn)行違背老板意愿、損害公司利益的活動(dòng)。 企業(yè)在發(fā)展中總是要使用各種類型的人才， 而這些人對老板對企業(yè)的忠誠度是需要時(shí)間來檢驗(yàn)的。 無論是內(nèi) 部培養(yǎng)提拔的， 還是外部招收聘用的， 都需要通過較長時(shí)間的考驗(yàn)，方能對其人品做出比較準(zhǔn)確的判斷， 即所謂“日久見人心”。當(dāng)然，人心不是凝固不變的。 一些人隨著環(huán)境、 職位、 財(cái)富、 能力的改變， 其人品也在改變。 這說明對人的品質(zhì)應(yīng)該不斷地進(jìn)行重新認(rèn)識。 而且，“人心隔肚皮”， 人的內(nèi)心世界是難以揣摩的。因此， 在起用人才的同時(shí)，對他們采取必要的防范措施當(dāng)屬符合情理， 尤其是在當(dāng)今普遍缺乏誠信的社會環(huán)境下“防人” 是必要的。
2 .要弄清 防范的對象。
在民營企業(yè)， 一方面老板精力和能力所限不可能對企業(yè)所有的人員進(jìn)行監(jiān)督和防范； 另一方面， 企業(yè)各崗位所起的作用不同， 崗位人員的忠誠度也不一樣， 老板也無須對所有的人員實(shí)施監(jiān)控和防備。 需要防范的只是那些在關(guān)鍵崗位上的人員和起關(guān)鍵作用的人才， 如技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干和中高級管理人員。因?yàn)樗麄兊淖児蕰o企業(yè)帶來不同程度的影響和損失，如造成企業(yè)內(nèi)部士氣低落，引發(fā)連鎖的不良反應(yīng)， 迫使某些工作中斷 造成客戶的背叛，帶來高昂的額外費(fèi)用，等等。那些掌握了企業(yè)的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的人， 一旦背叛了老板就有可能給企業(yè)造成重大的損失。
3 . 要明白 防備的理由。
防備一個(gè)人是因?yàn)閷@個(gè)人的品質(zhì)缺乏足夠的信任， 又因?yàn)檫@個(gè)人一旦背叛老板、背叛企業(yè)就會給企業(yè)帶來損失。
這便是防備他(她)的理由。存在理由的防備是正當(dāng)?shù)姆纻?。如對新任?的人員，對能力強(qiáng)而聲譽(yù)不太好的人在使用的過程中采取一定的防備措施都是很有必要的。
老板對所使用的人才不可不信， 也不可全信?！耙扇瞬挥?， 用人不疑” 是人們應(yīng)該持有的一種基本的用人態(tài)度， 但又不是絕對的， 往往在很多時(shí)候“疑人也用，用人也疑”， 關(guān)鍵是如何揚(yáng)其所長， 避其所短，如何發(fā)揮好正面作用，規(guī)避負(fù)面影響。
二、 防而有度
問題不在于要不要防人， 而在于如何把握好防人的度。老板謹(jǐn)小慎微， 防范過度，勢必影響授權(quán)和束縛員工的手腳，就會削弱他們的工作熱情， 湮滅他們的創(chuàng)新精神； 還容易產(chǎn)生隔閡，造成員工對老板的不信任， 使原本安心的人員反倒不安心了， 進(jìn)而就準(zhǔn)備離崗和跳槽。這種情況是時(shí)?？梢姷?。相反，老板對雇員一味信任， 毫無防范， 授權(quán)過度， 就必然潛伏危機(jī)， 后患無窮。 一旦關(guān)鍵人才反叛，老板和企業(yè)就會十分被動(dòng)，蒙受損失。因此， 把握好防人的度是至關(guān)重要的。
“防而有度” 就是要根據(jù)崗位和人員的具體情況， 確定防范的方式和程度?？偟膩碚f， 就是要依據(jù)各人的可信度進(jìn)行適度授權(quán)， 適時(shí)授權(quán)； 合理設(shè)置崗位、 配置人員； 明 確崗位職責(zé)和職權(quán)范圍， 特別是關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才的權(quán)力要適當(dāng)，既要有利于他們行使職權(quán)，又要使其行為受到一定的約束。同時(shí)， 要將所有人員的職權(quán)都設(shè)定在老板有效控制的范圍之內(nèi)。
“防而有度”不是一件容易做到的事情， 需要企業(yè)老板了解主要人員尤其是關(guān)鍵人才的基本情況， 掌握用人的基本方法和技巧， 并在管理過程中對防范措施進(jìn)行驗(yàn)證、 分析、 修正和調(diào)整， 避免因防范不當(dāng)造成不良后果。
三、 防要得法
“防要得法” 指的是防人必須講究方式方法， 既要能有效防范又不能影響積極性的發(fā)揮。 從我國現(xiàn)階段的社會環(huán)境和民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況看， 老板應(yīng)該通過建立機(jī)制、 規(guī)范管理、 培育感情、滿足需求等方面去做好防范工作。
1 .機(jī)制防人。
由于我國目前法制環(huán)境不健全和道德環(huán)境不成熟， 當(dāng)企業(yè)老板和員工出現(xiàn)爭執(zhí)或目標(biāo)不一致時(shí)， 沒有提前約定的條約和相應(yīng)的法律來界定， 因而在利益的驅(qū)動(dòng)下就容易出現(xiàn)“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”。 因此， 企業(yè)防人首先要從建立員工約束機(jī)制入手。
完善的員工約束機(jī)制是一套完整的體系， 包括企業(yè)內(nèi)部約束， 法律約束、 市場約束和社團(tuán)約束等四個(gè)方面。 有沒有完善的內(nèi)部約束機(jī)制是一個(gè)企業(yè)是否成熟的標(biāo)志。 企業(yè)內(nèi)部約束又包括公司章程約束、 合同約束、 機(jī)構(gòu)約束等三個(gè)方面。
(1)人治的約束容易使企業(yè)中的矛盾演變成人和人的磨擦和矛盾， 因而是造成員工背叛老板的一個(gè)主要原因。 完善的內(nèi)部約束機(jī)制能最大限度的縮小因員工背叛所造成的損失。
(2)必須建立切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，包括實(shí)施經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)、 培育激勵(lì)性企業(yè)文化和企業(yè)股權(quán)的安排。 企業(yè)老板若是不能在股權(quán)和激勵(lì)方面使員工的利益和企業(yè)的利益統(tǒng)一起來的話， 員工就很可能會背叛。
(3)必須建立信譽(yù)機(jī)制。 信譽(yù)機(jī)制源于重復(fù)博弈， 在多次重復(fù)博弈中，人們更多考慮的是合作的長期收益， 而非短期的一次性好處。 如果有更多的機(jī)會進(jìn)行長期合作， 人們就更有可能放棄短期利益誘惑， 因而相互之間就更有信任。 此外， 還應(yīng)做好事后的監(jiān)管、 審計(jì)等工作。
2.管理防人。
民營企業(yè)在度過初創(chuàng)階段后， 就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行經(jīng)理革命，逐步拋棄人治方式，用制度來管理企業(yè)，實(shí)行規(guī)范管理，避免因關(guān)系親疏、 感情厚薄導(dǎo)致管理上的偏差和員工心理上的不平衡， 做到一視同仁， 是非分明 ， 從而避免產(chǎn)生矛盾， 滋生邪念。比如雙方事前簽一個(gè)合同，如果你騙了我，由法院懲罰你。當(dāng)你預(yù)期到懲罰大于欺騙所得，你就不會選擇騙我，我也就會信任你。 這樣的管理對建立信任關(guān)系是非常有效的。
從防人的角度講， 企業(yè)管理的一個(gè)重要方面是內(nèi) 部分工與資源的分散化，即企業(yè)的內(nèi)部資源不能由一個(gè)人控制，因?yàn)橛梢粋€(gè)人控制，一次性不守信、不合作的誘惑就非常大。由多人控制資源，每“防而有度” 就是要根據(jù)崗位和人員的具體情況， 確 定防范的方式和程度。
個(gè)人只是控制其中一部分，這樣，個(gè)人不合作的經(jīng)濟(jì)刺激就會大大降低。為此，
(1)老板要給員工正確定位。
(2)老板也要給自己正確定位。 成功的企業(yè)家在企業(yè)一般只抓兩件事， 一是定戰(zhàn)略， 一是管資源。即把握好企業(yè)發(fā)展的大方向， 管好企業(yè)的資本資源和人力資源， 特別是管好中高級管理人才和重要的技術(shù)人才。這樣，即便是出現(xiàn)了叛將， 也難形成叛軍。
3 . 感情防人。
感情因素對信任的建立是非常重要的，彼此感情加深了，相互之間的信任度就會提高。 因此， 老板應(yīng)該注重培養(yǎng)感情， 培養(yǎng)感情也就是培養(yǎng)信任。
人與人之間的很多誤會， 包括企業(yè)內(nèi)部管理層的誤會經(jīng)常是因?yàn)樾畔贤ú粔蛞鸬摹?信息溝通多， 信任度就高。
老板雖然不可能做到熟悉公司的每一個(gè)人，但同那些關(guān)鍵人才、骨干員工必須多溝通常交流。 要知道他們對本企業(yè)的所思所想， 掌握他們在工作方面的心理動(dòng)態(tài)，要了解他們對待本職工作的態(tài)度，工作、生活上所追求的目標(biāo)， 目前存在的主要困難以及對解決困難的想法等，要努力成為他們的知心人?，F(xiàn)在人們越來越重視中國式管理， 中國式管理講究的是以人為本， 彼此信任， 互相關(guān)心， 重視“感情投資”， 實(shí)行“親善管理”， 以“情”留人。 對待員工不僅要在物質(zhì)上關(guān)心，幫助他們解決實(shí)際困難； 而且要重視精神上的關(guān)懷， 尊重他們的人格， 把他們當(dāng)成開創(chuàng)事業(yè)的合作伙伴， 看做是事業(yè)團(tuán)隊(duì)中的成員， 讓他們真正能有“當(dāng)家作主”的責(zé)任感。 所以， 感情防人實(shí)際上并不是防，而是以情感化人，消弭人的邪念和惡意， 使人心更真更善更純。
4. 事業(yè)防人。
企業(yè)員工背叛老板的原因是多種多樣的， 這就需要從多方面做好工作促使人心穩(wěn)定。在更多的情況下，是在企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)其愿望或不能滿足其需求時(shí)， 他們才會“炒老板的魷魚”。 員工的付出得不到應(yīng)有的報(bào)償， 客觀上也促使他們往往采用相同的辦法來彌補(bǔ)自身勞動(dòng)。 要么利用職權(quán)， 在職消費(fèi)； 要么培植黨羽， 廣交客戶，甚至利用職權(quán)轉(zhuǎn)移侵吞老板資產(chǎn)， 為自己將來做老板打基礎(chǔ)。 所以， 要使員工安分， 首先就要明 確企業(yè)用人的兩大標(biāo)準(zhǔn)， 第一是體現(xiàn)自我價(jià)值， 第二是能夠得到合理的回報(bào)。
希望更好、向往完美、追求卓越是絕大多數(shù)人共同的心理特征。 逐步提高員工的薪酬福利， 實(shí)現(xiàn)以“利” 留人是老板防人的重要方式之一。此外，還必須做好以下四點(diǎn)：
(1 )要?jiǎng)?chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境：
(2)要為員工的切身利益著想， 根據(jù)員工的實(shí)際情況， 逐漸改善他們的生活條件； (3)要站在員工的角度來看問題， 盡量滿足他們的合理要求， 幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望： (4)要用發(fā)展眼光來規(guī)劃員工的職業(yè)生涯， 為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)、 鍛煉的發(fā)展機(jī)會，解除他們的后顧之憂。對于一時(shí)無法滿足的要求也要誠心誠意地做出解釋，并努力創(chuàng)造條件， 使他們能夠看到希望。
對他們的過高要求切不可充耳不聞， 置之不理， 更不能橫加責(zé)備。
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