陳喜慶：怎樣處理好工作關(guān)系
2012年10月9日 《中國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線》雜志
人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，正確處理好各方面的社會(huì)關(guān)系，是每個(gè)人一生面臨的重大課題。就一個(gè)干部來(lái)講，每天至少有一半、甚至更多的時(shí)間在機(jī)關(guān)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象相處。正確處理好工作關(guān)系，對(duì)于每位干部的健康成長(zhǎng)、每個(gè)單位的順利發(fā)展，具有十分重要的意義。馬克思說(shuō)過(guò)：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！卑üぷ麝P(guān)系在內(nèi)的各種關(guān)系，本質(zhì)上是一種利益關(guān)系。因此，正確處理好各種工作關(guān)系關(guān)鍵是處理好各種利益關(guān)系。
下面，我就統(tǒng)戰(zhàn)工作中常見(jiàn)的四對(duì)重要關(guān)系，談點(diǎn)認(rèn)識(shí)和理解，與大家交流。
一、領(lǐng)導(dǎo)與干部的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)與干部的關(guān)系體現(xiàn)為一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是工作關(guān)系中最緊要的一對(duì)關(guān)系。從身份角度看，領(lǐng)導(dǎo)與干部之間既是級(jí)別不同的上下級(jí)關(guān)系，又是人格平等的同志關(guān)系；從工作角度看，既是權(quán)責(zé)分明的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又是相互支持的協(xié)作關(guān)系。如果雙方角色調(diào)整不及時(shí)、位置擺得不妥當(dāng)，不僅關(guān)系搞不好，而且直接影響工作的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)在這對(duì)關(guān)系中居于主導(dǎo)方面，必須多花時(shí)間、多花心思。
1．領(lǐng)導(dǎo)的秘訣是學(xué)會(huì)虧己。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，既靠硬權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)崗位賦予的涉及工作分配、資金使用、干部提拔等方面的權(quán)力；更靠軟權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)的威望，包括領(lǐng)導(dǎo)的才能、品德、人格等。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論將領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)應(yīng)的概念不是定義為被領(lǐng)導(dǎo)者，而是追隨者，就是發(fā)自內(nèi)心自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)的人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣獲得軟權(quán)力，怎樣獲得追隨者呢?古今中外無(wú)數(shù)案例證明，其秘訣只有一條，就是學(xué)會(huì)虧己。現(xiàn)在的問(wèn)題是，有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到這一條，有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了但做不到這一條。究其根源是沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)得失關(guān)系，樹(shù)立正確的得失觀。辯證唯物主義得失觀認(rèn)為，得與失總是相伴而生的，有得必有失，有失必有得，名利面前退一步，威望就會(huì)進(jìn)一步。
2．領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是幫助干部實(shí)現(xiàn)希望的藝術(shù)。一個(gè)人有希望才有盼頭，有盼頭才有勁頭；沒(méi)有希望就會(huì)失望，失望發(fā)展到極點(diǎn)就會(huì)絕望。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是出思路、抓重點(diǎn)、帶隊(duì)伍，簡(jiǎn)言之就是自覺(jué)覺(jué)他。領(lǐng)導(dǎo)者要使干部達(dá)到和保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極努力的狀態(tài)，從領(lǐng)導(dǎo)的覺(jué)他實(shí)現(xiàn)為干部的自覺(jué)，必須善于滿足干部合理的希望，使他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)。實(shí)踐反復(fù)證明，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心干部、干部就會(huì)更加關(guān)心工作。對(duì)干部的關(guān)心應(yīng)該是多方面的，既要關(guān)心干部的思想，幫助解開(kāi)思想扣子；又要關(guān)心干部的學(xué)習(xí)，幫助提高綜合素質(zhì)；還要關(guān)心干部的生活，幫助協(xié)調(diào)解決各種困難：更要關(guān)心干部的成長(zhǎng)進(jìn)步，做到合理推薦使用。特別是對(duì)待年輕干部，不僅要“扶上馬、送一程”，更要“扶上馬、送全程”。
3．沒(méi)有距離就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)同群眾保持密切聯(lián)系，特別是整天朝夕相處，更要也更容易打成一片，但絕不能因此搞哥兒們義氣，也就是不能搞成不恰當(dāng)?shù)乃^“零距離”。我們知道，表?yè)P(yáng)與批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)重要“法寶”，也是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。但是，如果都搞成哥們、姐們那一套，領(lǐng)導(dǎo)與干部的關(guān)系就變得庸俗化，也就相應(yīng)會(huì)失去批評(píng)的效力，失去必要的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
二、干部與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
干部與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系體現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。工作中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)某位干部受到領(lǐng)導(dǎo)重視和重用。所謂重視，就是說(shuō)你分量“重”，才能引起領(lǐng)導(dǎo)的“視”；所謂重用，就是說(shuō)你分量“重”，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)放心“用”。因此，干部能力素質(zhì)的高低，直接決定著自己受重視的程度，進(jìn)而影響著個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
1．拉偏套使正勁。與領(lǐng)導(dǎo)相比，干部在工作中的角色和定位，就好比在一架馬車(chē)中拉的是偏套、當(dāng)?shù)氖桥浣牵鸬氖谴我饔?。但是必須明確，次要并不等于不重要，配角也是角。我們常說(shuō)，一個(gè)單位、一個(gè)崗位離了誰(shuí)都行，因?yàn)槊總€(gè)崗位后面都有一支數(shù)量龐大的后備軍，你離開(kāi)了這個(gè)崗位，立刻就有新人補(bǔ)充上來(lái)。然而從特定意義上說(shuō)，一個(gè)單位、一個(gè)崗位離開(kāi)了誰(shuí)都不行，因?yàn)楫?dāng)你在這個(gè)單位里、在這個(gè)崗位上，如果不能有效履行職責(zé)，這項(xiàng)工作就會(huì)受到影響，領(lǐng)導(dǎo)意圖就難以完全實(shí)現(xiàn)。因此，每位干部都要拉偏套、使正勁，全身心投入工作，特別是碰到難題和矛盾時(shí)，要主動(dòng)作為、積極應(yīng)對(duì)，全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，確保工作目標(biāo)的圓滿完成。
2．到位工作、越位思考。一個(gè)部門(mén)和單位作決策的是領(lǐng)導(dǎo)。干部雖然不能最后決策，但卻可以通過(guò)自己的建議影響決策。因此，作為一名干部，既要到位工作，履行好崗位職責(zé)；同時(shí)又可以越位思考，提出自己的意見(jiàn)建議，特別是領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程，也是廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議的過(guò)程。這決定了你可能只是一個(gè)一般干部。但可以站在處長(zhǎng)、局長(zhǎng)、部長(zhǎng)乃至中央領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)思考問(wèn)題，包括一些全局性重大問(wèn)題，從而為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。也就是說(shuō)，不在其位，但要謀其政。
3．建功不爭(zhēng)功。一個(gè)部門(mén)和單位在工作中取得了成績(jī)，離不開(kāi)每位干部的辛勤工作，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在單位居于中心地位，代表單位匯報(bào)工作、介紹經(jīng)驗(yàn)、接受表?yè)P(yáng)的往往是領(lǐng)導(dǎo)，而作出成績(jī)、甚至發(fā)揮了某些突出作用的其他干部，則很有可能要當(dāng)無(wú)名英雄。大量的事例表明，工作中越是謙虛謹(jǐn)慎，越是不爭(zhēng)名奪利的人，往往越能贏得領(lǐng)導(dǎo)的重用和同事的信任，也就越能創(chuàng)造出更大的成績(jī)?！胺蛭ú粻?zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”，講的就是這個(gè)道理。因此作為一名干部，要樂(lè)于爭(zhēng)當(dāng)團(tuán)體冠軍，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，甘做綠葉襯紅花。
三、同事(同級(jí))之間的關(guān)系
同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系，又是一種合作關(guān)系，還是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，是工作關(guān)系中最普遍、最復(fù)雜、也最難處理的關(guān)系。在機(jī)關(guān)中，領(lǐng)導(dǎo)畢競(jìng)是少數(shù)，干部是大多數(shù)，干部之間打交道最多，利益糾葛也最多。特別是年齡相當(dāng)、級(jí)別相同的干部，在評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升等方面存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在日常工作又存在著相互合作的關(guān)系。這類關(guān)系處理好了，對(duì)其他關(guān)系和諧有著重要的促進(jìn)作用。
1．做好工作是硬道理，提高素質(zhì)是硬道理。我們常說(shuō)，對(duì)于一個(gè)國(guó)家和地區(qū)來(lái)說(shuō)發(fā)展是硬道理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)把產(chǎn)品賣(mài)出去并獲得利潤(rùn)是硬道理，對(duì)于一個(gè)球隊(duì)來(lái)說(shuō)贏球是硬道理。那么對(duì)一名干部來(lái)說(shuō)什么是硬道理呢?做好工作是硬道理?？梢哉f(shuō)，這是成長(zhǎng)進(jìn)步的前提，也是獲得領(lǐng)導(dǎo)重用和同事信任的基礎(chǔ)。但是，每個(gè)干部都想做好工作，為什么成績(jī)大小有不同呢?這主要是能力素質(zhì)不同造成的。從這種意義上說(shuō)，提高素質(zhì)也是硬道理。正所謂有才才有為，有為才有位，有位更有為。因此，要把功夫下在做好工作上，把精力用在增強(qiáng)素質(zhì)上，既要注意實(shí)踐鍛煉、提高辦事能力，又要注重理論思考、提高謀事能力。
2．團(tuán)結(jié)出成績(jī)。團(tuán)結(jié)出干部。社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，協(xié)作性是人的本質(zhì)需求。這意味著人們實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)，都同團(tuán)結(jié)有關(guān)?？梢哉f(shuō)，團(tuán)結(jié)出力量，團(tuán)結(jié)出智慧，團(tuán)結(jié)出成績(jī)，團(tuán)結(jié)出勝利。團(tuán)結(jié)是否也出干部呢?答案同樣是肯定的。每個(gè)干部都想成長(zhǎng)進(jìn)步，但如何才能實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)進(jìn)步呢?關(guān)鍵是團(tuán)結(jié)。《人民語(yǔ)錄》中有這樣一句話，“相互補(bǔ)臺(tái)、好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)、一起垮臺(tái)”，講的就是這個(gè)道理。在社會(huì)生活中我們都有這樣的體驗(yàn)，在公路上行車(chē)，如果誰(shuí)都不讓誰(shuí)，拼命搶行，就會(huì)造成堵塞，結(jié)果誰(shuí)也過(guò)不去；相反，如果大家相互禮讓，就會(huì)順利通過(guò)。在單位也是一樣，如果大家相互支持，甚至互諒互讓，就會(huì)共同進(jìn)步。
3．既要有進(jìn)取心，又要有平常心。進(jìn)取心是干部成長(zhǎng)的動(dòng)力。沒(méi)有進(jìn)取心，就會(huì)得過(guò)且過(guò)、碌碌無(wú)為，整個(gè)單位也會(huì)失去生機(jī)與活力。但同時(shí)也要有平常心。這是因?yàn)?，影響個(gè)人進(jìn)步的因素主要有三個(gè)：一是看自己是否有能力、有政績(jī)，二是看領(lǐng)導(dǎo)和群眾是否有好評(píng)、有威信，三是看是否有崗位、有機(jī)會(huì)：這“三者”缺一不可，其中干部本人的能力、政績(jī)，是唯一能夠自己決定的因素。每個(gè)干部都渴望盡快進(jìn)步，也常常抱怨客觀環(huán)境影響了自己的成長(zhǎng)，實(shí)際上影響自己進(jìn)步最大的障礙是自己。是金子總要發(fā)光，是人才終究會(huì)用，無(wú)非是這里用還是那里用，是今天用還是明天用的問(wèn)題。因此，對(duì)待成長(zhǎng)進(jìn)步，既要有進(jìn)取心，也要有平常心；既要有要求，也不能強(qiáng)求。
四、統(tǒng)戰(zhàn)干部與黨外人士的關(guān)系
統(tǒng)戰(zhàn)工作主要是做黨外代表人士的工作。統(tǒng)戰(zhàn)干部與黨外人士的聯(lián)系交往，是最經(jīng)常、最大量的工作關(guān)系，統(tǒng)戰(zhàn)干部居于主導(dǎo)方面。這種關(guān)系，主要體現(xiàn)為一種平等的朋友關(guān)系，需要善于運(yùn)用統(tǒng)一戰(zhàn)線的方法，切實(shí)鞏固好、發(fā)展好與黨外朋友的團(tuán)結(jié)友誼。
1．要平等待人．不要盛氣凌人。這是由統(tǒng)一戰(zhàn)線的性質(zhì)和聯(lián)誼交友的特點(diǎn)決定的。統(tǒng)一戰(zhàn)線是各黨派團(tuán)體、各族各界人士在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上的自愿聯(lián)合，各方面成員是統(tǒng)一戰(zhàn)線中平等的一員。我們黨在統(tǒng)一戰(zhàn)線中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，這種領(lǐng)導(dǎo)是黨委領(lǐng)導(dǎo)而不是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，政治領(lǐng)導(dǎo)而不是組織領(lǐng)導(dǎo)，是集體領(lǐng)導(dǎo)而不是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)。周恩來(lái)同志曾深亥0指出：“在我們個(gè)人的來(lái)往當(dāng)中，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和政策才是代表領(lǐng)導(dǎo)的。不然的話，我們的民主生活、民主作風(fēng)就不能發(fā)揚(yáng)，我們之間就有隔閡，中間本來(lái)沒(méi)有墻，就是有一座精神的墻隔著?！币虼?，統(tǒng)戰(zhàn)干部在與黨外人士交往時(shí)，絕不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，居高臨下、盛氣凌人。必須注重平等待人、平易近人，注重協(xié)商辦事，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議，以寬闊胸懷、謙虛態(tài)度和民主作風(fēng)贏得黨外人士的歡迎和信任。
2．要照顧利益．不要放棄教育引導(dǎo)。統(tǒng)一戰(zhàn)線是不同政治力量在共同目標(biāo)、共同利益基礎(chǔ)之上建立的聯(lián)盟。要不斷鞏固壯大，首先需要同心同德，樹(shù)立共同理想信念；同時(shí)也需要同心同得，共享勝利成果。黨外人士與我們黨在根本利益上是一致的，同時(shí)又有其具體利益需要照顧。黨外人士的具體利益主要有三種，一是物質(zhì)利益，如工作和生活條件等；二是精神利益，如贊揚(yáng)、表彰、看望等；三是政治利益，如在人大、政府、政協(xié)和司法機(jī)關(guān)等方面的安排使用，這些都需要給予關(guān)心照顧。同時(shí)也要看到，在統(tǒng)一戰(zhàn)線和多黨合作中，黨外人士的一些利益訴求不一定都是合理的，有些政治見(jiàn)解不一定都是正確的。解決這類問(wèn)題，僅靠照顧利益是不夠的，必須給予必要的教育引導(dǎo)，需要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，運(yùn)用“團(tuán)結(jié)一批評(píng)一團(tuán)結(jié)”的公式，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，引導(dǎo)他們明辨是非、提高認(rèn)識(shí)．在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)。
3．要以理服人，不要忽視以情感人。同黨外人士相處的過(guò)程，本身就是一個(gè)增進(jìn)了解、溝通思想的過(guò)程。對(duì)他們表達(dá)的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)，切忌以勢(shì)壓人，而是要通過(guò)透徹的分析講清道理，真正使人心悅誠(chéng)服。同時(shí)也要注意，堅(jiān)持“真理”的力量，也不能忽視“真情”的作用。列寧曾說(shuō)：“沒(méi)有‘人的感情’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人對(duì)于真理的追求。”上世紀(jì)60年代，周恩來(lái)同志在接見(jiàn)各地統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)時(shí)講，跟黨外人士接觸了幾十年，感到他們對(duì)“引為知己、推心置腹”這種做法最為接受欣賞。我們?cè)趫?jiān)持真理的基礎(chǔ)上，同樣需要注重用真心、真情去對(duì)待黨外人士，真正成為肝膽相照的摯友、知無(wú)不言的諍友。
(作者為中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)）
