《求是》曾刊發(fā)過一篇文章《為了誰、依靠誰、我是誰――關(guān)于貫徹黨的群眾路線的幾點思考》，文章在向廣大黨員干部發(fā)出振聾發(fā)聵的“三問”同時還著重提到了宣傳要反映人民群眾心聲、為人民群眾謀利。筆者認為，黨員干部若要真正了解群眾呼聲，為群眾謀利，必須首先學會“察言觀色”。

“察言觀色”不是指察上級的言，觀領(lǐng)導(dǎo)的色，而是要聽聽群眾的話，看看百姓的臉。時下，有一部分同志為官“姿態(tài)”不對，總是把一張笑臉粉飾地如花般美麗面向上級領(lǐng)導(dǎo)，卻把冷屁股對準了百姓。出現(xiàn)這個現(xiàn)象的根本原因就是沒有找準定位，沒有徹底搞清楚自己是誰、工作為了誰、應(yīng)該依靠誰這三個問題。筆者認為，黨員干部要學會“察言觀色”就必須從以下幾方面入手：

一是要看清群眾的臉，聽懂群眾的言。老百姓對我們的工作滿不滿意，對我們的政策贊不贊同其實都寫在臉上，群眾的幸福指數(shù)高不高，生活好不好也都體現(xiàn)在他們的一言一語中。只有俯下身子，放下架子，深入基層，扎實調(diào)研，細心捕捉群眾的喜怒哀樂，才能明白我們的工作得失。很多同志天天喊政績考核，天天喊為民服務(wù)，其實真正的成績不是高樓大廈，不是單純的GDP增長，而是那坊間巷里老百姓綻放的笑臉和由衷的贊嘆！

二是要勇敢面對群眾的“黑臉”和“冷言”。群眾是寬容和善良的，但也是最真實的，他們對我們的工作不滿意就會提出意見，甚至有時候意見還很激烈。但是作為一名人民公仆，就要有直面批評的膽量和樂于接受的雅量。用積極和豁達的心態(tài)面對群眾的不同意見，主動傾聽不同的聲音。每名黨員干部都要在心中樹立一種正確的“錯誤觀”，我們共產(chǎn)黨人不是不會犯錯誤，而是不能回避錯誤，有了讓群眾不滿意的地方就得毫不猶豫的改，就得大刀闊斧的改，直到群眾滿意為止。

三是要冷靜面對群眾的“紅臉”和“熱語”。有時我們的工作取得了一點點成績?nèi)罕娋蜁o予太多的肯定，這本是激勵我們繼續(xù)前進的動力，但卻有部分好大喜功的同志已經(jīng)飄飄然不知所以然了。如果說面對群眾批評時考量的是干部的雅量，那面對群眾贊譽時考量的就是干部的智慧了。如何在群眾看似滿意的聲音中聽出弦外之音，找出我們工作的不足并再接再厲加以改進是非?？简炓粋€干部的心態(tài)和智慧的。冷靜面對贊譽，有時侯確實比虛心接受批評更難。