《紅樓夢》是中國古典文化的一個精妙縮影，也是一部百科全書式的教科書，其中，也包括管理學方面的知識。令人驚奇的是，在曹雪芹所處的年代，中國的經(jīng)濟學并沒有那么發(fā)達，西方的管理學還沒有從發(fā)達國家引入中國，可是，在《紅樓夢》里，曹雪芹卻非常成功地描寫出一些精彩的管理故事，讓讀者能從中看出深刻的管理思想，令人贊嘆！在《紅樓夢》里，讀者可以看到中國古典文化中的管理智慧，與西方管理理論相比，中國古代小說所展示的管理理論和智慧，是毫不遜色的，是“中國式管理”的堪稱典型的案例。下面，從《紅樓夢》所描寫的故事中，選擇三個精彩案例進行分析，與讀者朋友共賞。
典例一，王熙鳳協(xié)理寧國府：用的是責任管理的妙招
第一，王熙鳳有了賈寶玉的推薦，王夫人的贊同，以及賈珍的授權，便有了“協(xié)理寧國府”充足的底氣和管理的權力。
寧國府尤夫人病了，秦可卿去世，府中亂成一團，寧府里的男人們既沒有能力，又怕?lián)熑?，怕累怕麻煩，都不想插手，寧府正物色人來處理亂局，賈寶玉隆重地推薦了王熙鳳。寶玉身份特殊，對鳳姐的推薦很有力度，而且，這一推薦還得到了寶玉的母親，賈府的關鍵人物王夫人的贊同，王熙鳳有了寶玉和王夫人這兩票贊同票，況且王熙鳳又是一個樂于表現(xiàn)，喜歡攬權管事的人，協(xié)理寧府的事便成了一半。還有，寧府的家族領頭人賈珍正愁找不到合適的人來替他管理亂局，當他得知寶玉推薦了王熙鳳，心里非常高興，馬上就同意了，他知道鳳姐有能力管好寧府，鳳姐協(xié)理寧國府的事，就這么定了。
鳳姐劇照
王熙鳳有了寶玉這“一少”的推薦，加上平時賈母這“一老”對她的疼愛，而且還有實權人物、王熙鳳的姑媽王夫人的支持，王熙鳳進入寧國府協(xié)理，靠山就很硬了。而賈珍對王熙鳳的贊同和支持，就等于給了王熙鳳治理寧國府的“尚方寶劍”，在賈珍這位家族頭領的授意下，鳳姐有了管理寧府的人事權和財務權。何況，賈珍還特意為鳳姐立威，他命人每天將上等菜肴送至鳳姐的處事廳，為鳳姐撐腰，這對于鳳姐在寧府打開局面是非常關鍵的支持。
鳳姐與賈母
第二，王熙鳳從亂局中理出頭緒，找到亂局形成的原因，并很有針對性地采取了有效的管理對策。
面對著寧府的混亂局面，“鳳辣子”經(jīng)過觀察和分析之后，她立馬看出了亂局的癥結所在，他對亂局進行了歸納，她說：“頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，事無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進?！保ǖ谑兀┧赋觯骸按宋寮嵤菍幐酗L俗”。鳳姐果然厲害，看事很準，思維清晰，善于歸納，直指癥結之所在。
緊接著，鳳姐對癥下藥，一一采取管理對策：一是查核人口，摸清底細；二是定下規(guī)矩，樹立威信，令行禁止；三是包干到人，一人一崗，建立完善的“崗位責任制”；四是訂造簿冊，仔細登記，定量管理；五是身體力行，有錯必罰，絕不讓下面徇私舞弊。
如此精準而又周詳?shù)墓芾聿呗裕幢闶菑默F(xiàn)代管理的角度看，也是非常切實和高明的。鳳姐一就任，就做到了“有法可依、有法必依”。這是很可貴的。她以“法”治“亂”，切中要害，治標又治本。經(jīng)過“鳳辣子”雷厲風行、鐵面無私的一番整治，寧府的面貌煥然一新：“無頭緒、荒亂、推托、偷閑、竊取等弊，次日一概都蠲了”。此番出手，表明了王熙鳳確實是一位杰出管理人才，難怪小說的作者感慨說：“金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家?！?/p>
王熙鳳協(xié)理寧國府
第三，王熙鳳根據(jù)管理規(guī)則，嚴格執(zhí)行賞罰措施，“殺雞嚇猴”，令行禁止，鎮(zhèn)住了寧府的所有人。
如果說在前面，王熙鳳是堅持“有法可依、有法必依”的話，那么，緊接著，王熙鳳使的便是“執(zhí)法必嚴、違法必究”管理方法。王熙鳳仔細定了規(guī)則，并強調規(guī)則的權威性，決不允許例外。她剛一上任，便立即召集寧國府各管事開會，嚴肅宣布：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治?！保ㄍ希┻@“就職演說”是非常厲害的，有賈珍的授權，王熙鳳可以理直氣壯地說“既托了我……”；而且，她立馬踩了別人的肩膀來立威：“我可比不得你們奶奶好性兒……?！苯又?，她開始表現(xiàn)出六親不認了：“管不得誰有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治?！绷x正詞嚴，鐵面無情，氣派凌厲，威風凜凜，儼然是一個冷酷無情的決斷者。
為了立威，鳳姐開始“殺雞嚇猴”，她逮到了一個遲到者，說：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡著了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管，不如現(xiàn)在罰的好?！彼履榿恚让溃骸皫С鋈?，打二十板子?！彼龜S下寧國府的對牌，要寧國府的大總管來升，革遲到者一月銀米。如此一來，“眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全，不在話下”。鳳姐知道，有規(guī)可循，方能令行禁止，經(jīng)鳳姐一整治，寧國府的亂局不再亂了，人歸位，事順當，一片新貌相。于是，寧府“合族上下無不稱嘆”，此后，“有臉者服鈐束，無臉者求上進?！?/p>
王熙鳳一上手，管理就很到位，“就職演說”之后，立馬祭出了“殺威棒”，以保證有規(guī)必遵，違規(guī)必罰。這不是非常精彩的管理的例子嗎？這樣的故事寫進了管理教科書，也毫不孫色。
第四，王熙鳳摸底造冊，既實行了“責任制”，又設立了監(jiān)督機制，既防止偷懶，又堵住了財務漏洞。
王熙鳳雖識字不多，但他超常精明，在管理上是很有一套的。首先，為了做到心中有數(shù)，她先調查摸底，她命丫環(huán)彩明訂造賬冊，對所要開支的項目，預先作好估計，并要求家仆拿來花名冊查對，弄清家底。這實際上是一種“預算控制”，有預算，心里有底，不會出大錯。
其次，在發(fā)放實物時，鳳姐“一面交發(fā)一面提筆登記”，做到“某人該管某處，某人該領某物，弄得十分清楚”。比如，當榮國府的四個執(zhí)事人來領牌時，要先呈上“貼兒”，鳳姐便命丫環(huán)彩明念“貼”，她聽后便知有兩項超支了，于是，她便擲回貼子，嚴加斥責。不難看出，這“貼兒”其實就是“采購申請單”，所有“貼兒”都已經(jīng)有之前彩明的預算做參照，據(jù)“貼兒”發(fā)放實物時，又經(jīng)鳳姐親自審定，超預算的或冒領的，一概被否決。同時，鳳姐還根據(jù)“貼兒”的預算記錄，來判斷哪些實物該領而又未領的，以此來督促下屬要按時辦好該辦的事。因而，偷懶的是無法逃不過她的眼睛的，她說：“我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了?！兵P姐的這種“預算控制”管理方法是很厲害的，恐怕寧府里的男人們都想不出來，鳳姐確是“裙釵一二可齊家”的女中豪杰。
再次，為了落實責任，保證執(zhí)行有力，使管理目標能無折扣實現(xiàn)，鳳姐很出色地推行了“崗位責任制”。鳳姐剛一上任，便要求寧府各類人員，按職責分工，各司其職，把任務落實到人，她讓那些管事干事的人一個蘿卜一個坑，不允許相撞，也不能偷懶。在辦理喪事時，她將辦喪的事和家務雜活仔細分類，并按任務大小實行定員定責，以四人到四十人為一組，各組有明確的職責分工。只要求他們按規(guī)定完成任務，別的事一概不管，即是說，管好分內之事，對分外之事一概不許插手。分內之事如做不好便要受罰，“要少了一件四人分賠”，“一草一苗，或丟或壞，就問這看守的賠補”。職責分工之后，“眾人自然也都有了投奔，不似先前只撿便宜的做，剩下的苦差事沒個招攬……便是人來客往，也都安靜了，不比先前一個正擺茶，又去端飯；正陪舉哀，又去接客。這些無頭緒、推托、偷閑、竊取等弊端，次日一概都蠲了”。（同上）
此外，鳳姐把授權和審核兩項大權緊緊抓在自己手里，以保證責任能得到徹底落實。她把執(zhí)行、記錄和保管等不相容的職責分由不同人來承擔，比如由丫環(huán)彩明負責記錄，而采購員和庫房保管員則分別由另外的兩個人來負責。有一次，王興媳婦要去買線，得先向鳳姐報稱“領牌購線，打車轎”，然后將一個“貼兒”遞上去，鳳姐命彩明念“貼”，知數(shù)目相符后，命彩明登記，然后她才取榮國府的對牌擲下，令王興媳婦方去采購……，待王興媳婦交過牌，取了買辦的回押相符，然后方予領取。顯然，對這一采購過程，有非常嚴格的財務控制，形成了互相牽制的監(jiān)督機制。
細心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，鳳姐的這一套管理方法，有預算，有清單，還有登記、采購、倉管，特別是還設立了監(jiān)督機制，有很明確的“崗位責任制”，乍一看，還以為鳳姐是按照“公司法”在進行管理，鳳姐這位“管事媳婦”，果然了得，順順當當?shù)匕褜幐膩y局給理順了，她在寧府的管理故事，堪稱為責任管理的典型案例，值得企業(yè)家們重點關注。
典例二，“探春理家”：開源節(jié)流，落實“承包責任制”
探春是賈政的小妾趙姨娘的親生女兒，處在“庶出”位置上，她原本是地位不高的“三小姐”，可是，她卻有一個很嚇人的諢名——“鎮(zhèn)山太歲”。在大觀園里，人們常稱探春為“玫瑰花”，美麗，但渾身帶刺。探春也有她很不如意的方面，她有一位自作聰明、喜歡惹事、常被作弄的母親，還有一位心眼壞、不爭氣的弟弟，但是，探春在“十二釵”中，其排位卻僅次于黛玉、寶釵、鳳姐，高居第四位，探春是作者濃墨重彩的一位奇女子。
在第三十七回“秋爽齋偶結海棠社，蘅蕪苑夜擬菊花題”里，作者描繪大觀園的美女們成立海棠詩社的事，而這詩社的發(fā)起人和策劃者便是探春，正是她想到了成立詩社這樣的妙策，讓大觀園的年輕女子們能一起吟詩比詞，能有一個輕松聚會環(huán)境，能避開那些守舊的長輩的管束，能自在自為，喜逐顏開。策劃成立詩社，這已經(jīng)顯示出探春有很強的謀劃和組織能力。
在七十四回“惑奸讒抄檢大觀園，矢孤介杜絕寧國府”里，作者描寫了平時不顯山不露水的王夫人，突然出手，以霹靂手段行抄檢之事，當時，大觀園里人心恐慌，局勢很亂，而探春則顯得異常冷靜，當依仗王夫人權勢的王善保家的抄檢大觀園時，想搜查探春的身體，以此來羞辱這一位“庶出”的“三小姐”，探春對此豈能容忍，她狠狠地給了王善保家的一個耳光，讓這位剛上任的“實力派”奴才狼狽不堪，面子全丟了。這充分顯示了探春有膽有識，敢作敢為的性格。
大觀園里的探春比賈府中的任何一位男士都有氣度和能力，是名副其實的“巾幗不讓須眉”。而《紅樓夢》中“探春理家”的故事，是非常精彩的管理故事，當王熙鳳的管理遇到危機時，賈探春走馬上任，在大觀園里推行了一系列的改革，成效十分顯著。在探春、薛寶釵、李紈的新領導班子的管理下，大觀園被盤活經(jīng)濟要素，落實責任制，推行按勞取酬的管理機制，增加財富，非常成功地推行改革，值得重視。
第一，大觀園里，探春被推上“理家”的新管理崗位是最為合理的，她是接替鳳姐的最合適的人選。
首先，探春歷來氣魄大，想做大事，而且很有能力，特別是對“理家”很感有興趣，所以，從個人原因看，探春具備了管理的素質。
其次，探春接受了管理權，得到了王夫人和王熙鳳的支持。而有了賈府家務管理這兩個實權人物的支持，探春的后臺就很硬了。王夫人之所以支持探春，是因為探春對王夫人比對她的親生母親趙姨娘還要親，探春是王夫人養(yǎng)大的；而且，城府很深的王夫人心里很清楚，由這位“庶出”的“三小姐”來接手管理，替鳳姐當當風，讓府里人消消怒氣，這搶不走“王氏”（王夫人、王熙鳳）在賈府的權力。而王熙鳳之所以支持探春，是因為她對探春非常欣賞，她相信探春有能力來接替她把家理好。當大觀園里有人說起探春時，鳳姐滿口稱贊說：“好，好，好！好一個三姑娘，我說不錯，只可惜他命薄，沒托生在太太肚里?！蓖跷貘P對其他姑娘都不稱心，“倒只剩了三姑娘一個，心里嘴里都也來得，又是咱家的正人，……正該和她協(xié)同，大家做個臂膀，我也不孤不獨了?！碑斕酱阂邮掷砑視r，鳳姐一再叮囑平兒：“他雖是姑娘家，心里卻事事明白，不過是言語謹慎。他又比我知書識字，更厲害一層了?！然蛩g我的事，你可別分辯，你只恭敬越說駁的是才好。千萬別想著怕我沒臉，和他一強，就不好了。”（見第五十五回）鳳姐贊賞探春，并對探春大力支持。
再次，探春不僅是有能力有氣度，而且，她對賈府這偌大的家族是了解得比較深入的，她清醒地認識到賈府所面臨的由盛而衰的嚴峻現(xiàn)實，還有，她對賈府各種負復雜關系也是心中有數(shù)?！懊籼酱骸睂τ谫Z府的人和事是很敏銳的，她曾深刻指出：“整個賈府個個都像烏雞眼似的，恨不得你吃了我，我吃了你?！狈浅Ｐ蜗蠖鴾蚀_地揭露了賈府的人事關系。
探春對賈府中各種人物的關系和地位，心里是非常清楚的。比如，探春知道賈母的地位非常特殊，是至高無上的“老祖宗”，探春對賈母特別敬重和孝順。有一次，賈母開中秋宴會，宴會時間長，很多人都走了，而探春卻忍著無聊和困乏，一直陪著賈母到宴會結束。再如，探春對王夫人的本性和地位也是知曉的，王夫人外寬內窄，心機極深，而且，王夫人是皇妃元春的母親，是賈府的寵兒寶玉的親娘，又是掌權立家的“鳳辣子”的親姑媽，還是京城“衛(wèi)戍司令”王子騰的親兄弟，探春視王夫人比親生母親還要親，探春對王夫人也是非常孝順的。有一次，因為鴛鴦拒絕給賈赦作妾的事被賈母知道了，賈母知道了鴛鴦差點被搶走，非常生氣，賈母在責罵邢夫人時順帶也罵了王夫人，在場的人包括薛姨媽、王熙鳳等都不敢為王夫人申辯，只有探春站出來為王夫人說話，直說賈母罵錯了人，既消除了對王夫人的誤解，還博得賈母一笑，讓賈母當然認了錯?！懊籼酱骸奔忍谷痪S護了王夫人，又博得了賈母的疼愛。如此聰敏的人接權理家，是再合適不過了。
最后，探春思維敏銳、才華出眾，學本事很快，她長期跟著王夫人，并經(jīng)常與鳳姐在一塊，與平兒的關系也很好，這讓她能有機會接受到各種“內幕”信息，并積累了不少管理經(jīng)驗，所以，他對于賈府的財務狀況，對于府里隱藏著的危機，對于賈府這揮霍慣了的大家族入不敷出的狀況，是非常了解的。而且，探春也很清楚，府里的管理開始亂了, 王熙鳳管得越來越吃力了，而這正好激發(fā)起探春興利除弊的雄心。所以，探春是接手鳳姐執(zhí)掌“理家”權力的最適合人選。
探春理家
第二，探春走馬上任，便借著處理她親舅喪事的例銀“點火”，并把“火”燒向她的親娘，以此來立威。
賈府是一個大家族，府里關系異常復雜，不僅主子之間有矛盾，而且奴才們也各個個不是省油的燈，不乏刁鉆之徒，探春剛上任，就有奴才開始講風涼話了：“剛剛的倒了一位‘巡海夜叉’，又添了三個‘鎮(zhèn)山太歲’，越發(fā)連夜里偷著吃酒玩的工夫都沒有了”。這回，有奴才想給“鎮(zhèn)山太歲”來一個下馬威。恰巧，趙姨娘的兄弟趙國基去世了，正要辦喪事，此事被刁鉆的吳登新媳婦知道了，她盤算著以此來刁難剛上任的探春。她想：“若辦得妥當，大家則安個畏懼之心；若少有嫌隙不當之處，不但不畏服，一出二門，還說出許多笑話來取笑?！笨墒?，這回這奴才失望了，探春對于她舅舅趙國基去世，只是依“祖宗舊例”送去帛金，僅給了二十兩銀子，并沒有越例，這讓吳登新媳婦碰了一鼻子灰。
不過，此時探春的親娘卻來找攪局了。趙姨娘在鳳姐當政時老被欺壓，憋了一肚子氣，此時她以為自己的親閨女掌權了，她得多出口氣，當她知道探春照舊例給銀子時，非常生氣，便鬧到了“議事廳”，找探春來興師問罪，她大聲說：“你不當家我也不來問你。你如今說一是一，說二是二。如今你舅舅死了，你多給了二三十兩銀子，難道太太就不依你？”探春尚沒聽她說完，便已氣的臉白氣噎，她抽抽咽咽地一面哭，一面問道：“誰是我舅舅？我舅舅年下才升了九省檢點，哪里又跑出一個舅舅來？我倒素習按理尊敬，越發(fā)敬出這些親戚來了?！慰鄟?，誰不知道我是姨娘養(yǎng)的，必要過兩三個月尋出由頭來，徹底來翻騰一陣，生怕人不知道，故意的表白表白。也不知道誰給誰沒臉？”（第五十五回）本來，趙姨娘內心忿恨，想來問責探春，而探春卻覺得她絕不能容忍趙姨娘對她如此侮辱，于是，對親舅舅，探春索性也不認了，還抗議趙姨娘當眾鬧騰她們的母女關系。此時，“庶出”的心結讓探春感到自卑，她索性拿她親娘出氣。此事也驚動了正休產假的王熙鳳，她派平兒來說情，想說服探春給她親娘一些妥協(xié)，加些銀子，可是，探春硬是不妥協(xié)，不顧親情，硬邦邦地給頂了回去，堅定維護她認定的管理制度。
“鎮(zhèn)山太歲”的不徇私情的管理原則夠厲害的，按定例給親舅舅的喪事派銀兩，駁斥她親娘，拒絕鳳姐的建議和平兒的說情，這是真正的“鐵面無私”。如此不顧親情，不理會前任領導，不徇私破例，執(zhí)法如此之嚴，此事之后，大觀園里還有誰敢不服氣？此后，在探春面前，做事的、阿婆們、丫環(huán)們，特別是“刁奴”們，也都乖乖聽話了。賈探春這一把“火”燒得夠絕了。
第三，探春積極推行“開源節(jié)流”的管理原則，以此來重振賈府的經(jīng)濟狀況。
探春接手賈府的管理，她所面臨的最嚴重的問題是賈府開支龐大，入不熬出，收支嚴重不平衡。府里浪費現(xiàn)象嚴重存在，財務已陷入困境。對此，以探春為首，李紈、寶釵積極配合，組成新的管理班子，很有針對性地實施了新的財務管理措施，以化解危機，而其基本策略主要體現(xiàn)為“開源”和“節(jié)流”兩個方面：
首先，在“節(jié)流”方面，探春先從府里的重要人物下手，削去不必要的開支。府里的公子哥兒一般是惹不得的，而探春卻先取消了寶玉、賈環(huán)、賈蘭三人上學時買點心、紙、筆等的費用，一年各能省下八兩銀子。探春認為，此項開支已經(jīng)以寶玉等上學之名補貼給襲人、趙姨娘和李紈的，而她們三人本就各有月銀，不必再重復補貼。多出的開支，必須取消。此外。探春還免去了大觀園里每個姑娘每月的頭油脂粉費二兩銀子，因為每個姑娘每月已有二兩月銀，再多發(fā)銀子屬于重復、浪費。
拿寶玉等“開刀”，這可是夠絕的，在賈府里，誰敢惹寶玉呢？也只有探春才敢，即便是鳳姐這位“巡海夜叉”掌權時，亦不敢對寶玉“下手”。探春觀察敏銳，敢作敢為，以理服人，果斷改革，嚴樹典型。要知道，最先被削去開支的這三個人可不一般：寶玉是府中第一受寵的公子，賈母的心肝寶貝；賈環(huán)是探春的親弟弟；賈蘭是管理班子里的同事李紈的兒子，而且還是一位寡婦的兒子。探春由此“下手”來推行改革，誰敢不服？
其次，在“開源”方面，探春集思廣益，將消極的理財方式改變?yōu)榉e極的聚財方式。探春受到精干的奴才賴大家的管理花園的啟發(fā)，提出了大觀園新的管理方案，變“支出”為“收入”。賴大家的花園沒有大觀園的“一半大”。樹木花草也少得多，但是，探春了解到園子卻有收入，她說：“這園子除他們帶的花兒， 吃的筍菜魚蝦，一年還有人包了去，年終足有二百兩銀子剩。從那日，我才知道一個破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的。”由此她悟出了一個道理，大觀園中所生產的稻米、竹筍、蓮藕、花果、魚蝦等，一年也值個四百兩銀子，如果沒有合理利用，就被糟蹋了。因此，她提出委派園中服役的婆子媳婦分別承包了去，這除了能供應姑娘們的頭油脂粉、瓶花鳥食等外，還能節(jié)省了一大筆費用，而且，承包的人也能自享其成、獲得盈余，另外，由于花木竹稻、園內設施等均有專人管理，大觀園就更加整潔有序了。
這樣的“開源”方式，比起當時王熙鳳偷偷拿銀子去放高利貸要高明得多，這是大觀園里劃時代的改革。之前，榮國府不單是個計劃性的家庭單位，而且還是一個純粹消費型的家庭單位，大家只管享受，等著上面賦予開支，財政慢慢消耗掉，缺少有效的生財之道，更缺少相應的責任制。探春的這一改革實施之后，變支出為收入，通過內部措施的更新，增加了收益，開變成了“消費”與“生產”并舉了。這是對王熙鳳舊的管理體制的大膽革新，是對賈府傳統(tǒng)管理體制的大膽挑戰(zhàn)。這里所推行的是非常高明的“承包責任制”，探春所推行的改革值得深思。
當然，這不是探春一個人想出來的，而是領導層的共同決策，探春善于集思廣益，改革的規(guī)劃、細節(jié)和規(guī)定等，不少是采納了寶釵等的建議。探春、寶釵、李紈這三人的組合是比較合理的，探春凌厲，寶釵圓潤，李紈溫和，他們互相配合，能應對賈府里的復雜關系，并能突破傳統(tǒng)惰性，頂住來自于賈母、王夫人等的壓力，實施大膽改革，而探春作為領頭人，決定了改革的基本風格。
大觀園的新領導班子
探春的改革引起了諸多議論，而黛玉和寶玉的議論是見解最深刻的，黛玉病愈之后對寶玉說：“你家三丫頭倒是個乖人，雖然叫他管些事，倒也一步兒不肯多走，差不多的人就早作起威福來了。”寶玉道：“你不知道呢，你病著時，他干了好幾件事，這園子也分了人管，如今多掐一草也不能了，又蠲了幾件事，單拿我和鳳姐姐作筏子禁別人，最是心里有算計的人，豈只乖而已?！保ㄒ姷诹兀?/p>
從經(jīng)濟管理的角度看，最根本財務管理原則就是“開源節(jié)流”，困難時，“節(jié)流”是必須的，是解決危機的辦法，對于救活企業(yè)是非常必要的。而要“節(jié)流”，就要改革分配制度，而分配制度的改革是會得罪人的，做不好，就無法“節(jié)流”，也無法將改革進行下去，探春拿寶玉等“開刀”，以表明堅持改革的決心，這干得很棒！而“開源”能為企業(yè)注入源頭活水，這當然比“節(jié)流”更重要，沒有“源”哪有“流”，“開源”有創(chuàng)新，它不僅僅是“盤活”舊資產，而是創(chuàng)造了新的機制，探春推行的“承包責任制”，就是“開源”的新機制。
第四，探春為了落實好“承包責任制”，配套地推行了新的激勵機制。
王熙鳳掌權時，一手遮天，用的是霸權管理，或稱集權式管理，主要用強壓來實現(xiàn)管理的效率，以重賞重罰來讓奴才們服從。探春接手管理之后，管理方式改變了，她主要不是靠強勢壓制來推行管理，而是注重把權和責明晰地落實到相關人員頭上，利用責與利來激發(fā)每個人的積極性和責任心，形成有效激勵機制。
首先，探春的新管理規(guī)則把大觀園的維護和開發(fā)兩方面結合起來，把花木養(yǎng)護、美觀園子和多余花木的出售結合起來；其次，新的管理規(guī)則選擇有專長的人來承包經(jīng)營，承包人有維護園林的責任，并有責任上交一定產品供大觀園使用，同時，他們也有權將剩余產品自己拿去賣錢，以獲得收入。
在探春等看來，這樣的“承包責任制”的優(yōu)勢是：“一則園子有專定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用臨時忙亂；二則也不致作踐，白辜負了東西；三則老媽媽們也可借此小補, 不枉成年家在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠并打掃人等的工費?！崩罴w也說：“園子有人打掃，專司其職，又許他去賣錢。使之以權，動之以利，再無不盡職的了?！保ㄍ希?/p>
值得注意是，探春在管理改革時，積極采納寶釵的建議，不僅注重責任與激勵，而且，還注重公平原則，兼顧到各方面的利益相關者。在“議事廳”商議對大觀園管理的新策略時，寶釵認為：“如今這園里幾十個老媽媽們，若只給了這個，那剩的也必抱怨不公。我才說的，他們只供給這個幾樣，也未免太寬裕了。一年竟除了這個之外，他每人不論有余無余，只叫他拿出若干貫錢來，大家湊齊，單散與園中這些媽媽們。他們雖不料理這些，卻日夜也是在園中照看當差之人，關門閉戶，起早睡晚, 大雨大雪，姑娘們出入，抬轎子，撐船,拉冰床，一應粗糙活計，都是他們的差使，一年在園里辛苦到頭，這園內既有出息，也是分內該沾帶些的。”（同上）寶釵還向那些承包者說:“還有一句至小的話，越發(fā)說破了：你們只管了自己寬裕，不分與他們些，他們雖不敢明怨，心里卻都不服，只用假公濟私的多摘你們幾個果子，多掐幾枝花兒，你們有冤還沒處訴。他們也沾帶了些利息，你們有照顧不到，他們就替你照顧了。”（同上）
探春和寶釵推行改革，讓一些人先富起來，鼓勵多勞多得，但是，她們還考慮到不能讓貧富的差距拉得太大，否則，不僅完全徹底地失去了公平原則，而且，還會后患無窮。
作為大觀園的管理者，探春和寶釵，有很難得的清醒頭腦，他們努力處理好激勵與公平的關系，這一點在當今仍是很有借鑒意義的，改革是發(fā)展的動力，是必須的，是正確的，但是，如果不防范貧富分化過大，就會有反作用了，多勞多得絕對是正確的，但是，如果讓不遵循原則的人成為破壞公平原則的暴富者，那么，就需要處置違法者為改革護航而維護公平原則了。激勵與公平的關系，值得好好深思！
典例三，秦可卿“臨終托夢”：夢中所述的乃是危機管理的妙策
在《紅樓夢》里，秦可卿托夢給王熙鳳的故事，乍一看是在聊著家事，其實，這是非常典型的危機管理案例，值得特別關注。、
秦可卿劇照
作者利用秦可卿給王熙鳳托夢，提出了警示，其主要涵義是：順境中該知道如何籌劃應對困境的良策；興盛時應該考慮好危機到來時該如何應對，以便盡可能減少危機帶來的危害。
《紅樓夢》第十三回精彩地描寫秦可卿的“臨終托夢”：
秦可卿臨終前，托夢給王熙鳳，說：“嬸嬸，你是個脂粉隊里的英雄，連那些束帶頂冠的男子也不能過你，你如何連兩句俗語也不曉得？常言‘月滿則虧，水滿則溢’，又道是‘登高必跌重’。如今我們家赫赫揚揚，已將百載，一日倘或樂極悲生，若應了那句‘樹倒猢猻散’的俗語，豈不虛稱了一世的詩書舊族了！”鳳姐聽了此話，心胸大快，十分敬畏，忙問道:“這話慮的極是，但有何法可以永保無虞？”秦氏冷笑道:“嬸子好癡也。否極泰來，榮辱自古周而復始嗎，豈人力能可保常的。但如今能于榮時籌畫下將來衰時的世業(yè)，亦可謂常保永全了。即如今日諸事都妥，只有兩件未妥，若把此事如此一行，則后日可保永全了?！?/p>
細心的讀者一定會注意到，鳳姐夢中的秦可卿是非常明理知事的，她說話非常有技巧，因為她很了解鳳姐，知道鳳姐喜歡別人夸，所以，她先夸贊鳳姐是脂粉隊里的英雄，鳳姐聽了自然心里樂著。如此一來，鳳姐便能聽不好聽的話了。接著，秦可卿說出了“月滿則虧，水滿則溢”的道理，說出了對于賈府可能會應了“樹倒猢猻散”俗語的擔憂，鳳姐聽了，心里很佩服秦可卿，因為可卿說出了她心中正擔憂的事。夢中的秦可卿，成了鳳姐的知心人，她們都意識到賈府所隱藏著的危機。鳳姐聽了秦可卿的話，急問解決的辦法，秦可卿認為否極泰來，非人力所能保常的。當然，秦可卿還是提出了她對于解決危機的建議。
鳳姐夢中的秦可卿
秦可卿說：“目今祖塋雖四時祭祀，只是無一定的錢糧，第二，家塾雖立，無一定的供給。依我想來，如今盛時固不缺祭祀供給，但將來敗落之時，此二項有何出處?莫若依我定見，趁今日富貴，將祖塋附近多置田莊房舍地畝，以備祭祀供給之費皆出自此處，將家塾亦設于此。合同族中長幼，大家定了則例，日后按房掌管這一年的地畝，錢糧，祭祀，供給之事。如此周流，又無爭競，亦不有典賣諸弊。便是有了罪，凡物可入官，這祭祀產業(yè)連官也不入的。便敗落下來，子孫回家讀書務農，也有個退步，祭祀又可永繼。若目今以為榮華不絕,不思后日，終非長策。眼見不日又有一件非常喜事，真是烈火烹油，鮮花著錦之盛，要知道，也不過是瞬間的繁華，一時的歡樂，萬不可忘了那‘盛筵必散'的俗語。此時若不早為后慮，臨期只恐后悔無益了。”（第十三回）
在王熙鳳的夢里，秦可卿分析了當時賈府關于祭祀和教育兩件事，當時，祖塋雖在祭祀方面好很正常，但若沒有固定的錢糧來源，怕是照這樣下去，以后就難以保證了；家塾雖建立了，但費用的來源沒有保證，以后怕也難以為繼，而為了解決這兩個問題，秦可卿向鳳姐建議：其一，在祖塋附近多置田莊房舍地畝，以后祭祀的費用便可以由此來提供，這保證了祭祀有來經(jīng)濟來源。同時，秦可卿還提出了田莊土地的管理辦法，主張“合同族中長幼，大家定了則例，日后按房掌管這一年的地畝”，也就是說，各族輪管理成田舍土地，也就不會有爭吵。其二，將家塾設在購置的房舍里，這樣一來，子孫就能保證有讀書的地方。秦可卿非常厲害，她很知曉當時朝廷的政策，即“便是有了罪，凡物可入官，這祭祀產業(yè)連官也不入的?！本褪钦f，犯罪了，家族被抄了，而祭祀產業(yè)也是不會被抄的，現(xiàn)在在祖塋周圍多買些田舍土地，將來即便犯罪了也能保存下來，可以保證有祭祀和家塾的經(jīng)濟來源，子孫敗落了回家種田，也能祭祀祖先，也讓年輕人有家塾讀書。這是很有遠見的。
秦可卿是《紅樓夢》“金陵十二釵”的重要人物，是曹雪芹著力刻畫的杰出女主角之一，她“鮮艷嫵媚，有似乎寶釵，風流裊娜，則又如林黛玉”，她溫和而睿智，優(yōu)雅而精明，能識大體，很有遠見，她的“臨終托夢”是非常精彩的危機管理策略。在鳳姐夢中，秦可卿頻頻說到了“月滿則虧，水滿則溢”“登高必跌重”“樂極悲生”“樹倒猢猻散”“否極泰來”“盛筵必散”等詞語，這道出了賈府這一顯赫家族已潛伏著巨大危機，而元妃省親正是賈府之“盛極”，接著，離“衰”不遠了。
秦可卿“臨終托夢”所表現(xiàn)的睿智在于，她非常敏感地預感到賈府所隱藏的危機，而她的精明之處在于，她知曉在危機到來之前，該采取什么應對措施，以盡可能地將危機所帶來的危害減少到最低程度，這種居安思危、防患于未然的“危機管理”策略，是很值得現(xiàn)代管理者認真思考的。其實，作者所描寫的秦可卿的“臨終托夢”，既是可卿給王熙鳳的提醒，也是作者給后世管理者的警示。從這一故事中，企業(yè)家們應該悟到：當企業(yè)處于繁華、興盛時，千萬不要喪失警惕，要時時提醒自己：如何才能避免“盛極而衰”？如何防范可能帶來的危機？如果危機一定會來，那該采取怎樣的措施，才能把危機所帶來的危害減少到最低？
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