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2020年AI SaaS影響力企業(yè)TOP50
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>《企業(yè)》
2020.10.11
關(guān)注
SaaS的初衷與現(xiàn)狀
在談論這個問題之前,我們先明確一下傳統(tǒng)管理軟件的初衷。對于企業(yè)客戶來說,最為關(guān)心的永遠是兩點:增加收益和降低成本。人力資源、客戶關(guān)系管理、協(xié)作辦公、客戶服務、數(shù)據(jù)分析……SaaS的種類多種多樣,對于SaaS供應商而言,如何提高客戶效率,產(chǎn)生特定的業(yè)務價值才是SaaS的核心目標。
傳統(tǒng)SaaS軟件將日常工作規(guī)范化、標準化。而小企業(yè)一般沒有使用SaaS進行管理的習慣,中小企業(yè)的管理者往往一個Excel便解決了所有問題。真正使用SaaS的都是一些中大體量的公司,基層的使用者往往并沒有感覺到SaaS系統(tǒng)帶來的真正便利。
據(jù)IDC報告,SaaS是近年來云市場增長最慢的部分之一。從投資者的角度來看,市場狀況通常以風險投資資金為特征,而且該指標下降。主要原因是SaaS市場已經(jīng)趨于成熟,而那些想要與大型企業(yè)競爭的公司需要一個足以改變現(xiàn)有格局的契機——人工智能的興起。
人工智能給SaaS帶來新的發(fā)展機遇
在國際領(lǐng)域,各大企業(yè)早已動作頻發(fā)。早些年,微軟收購了LinkedIn(領(lǐng)英),推出了集成CRM和ERP云產(chǎn)品Dynamics365,以及微軟自己的生態(tài)Office 365和Azure云服務協(xié)作。微軟首席執(zhí)行官納德拉聲稱,未來所有產(chǎn)品都將采用人工智能技術(shù)。借助AI,微軟大有趕超salesforce之勢。
近兩年,國內(nèi)的SaaS企業(yè)也紛紛趕上,將自家的SaaS產(chǎn)品與AI相結(jié)合。
珍島集團:變革營銷時代
人工智能是什么,不同的人有不同的看法。人工智能對于珍島集團來說,是場景與SaaS相結(jié)合的“智能營銷云”。秉承“整合數(shù)字資源,技術(shù)驅(qū)動營銷”的核心運營理念,珍島集團專注于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與整合;聚焦Marketingforce(營銷力賦能),打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺,面向全球中小微企業(yè)提供企業(yè)級營銷力軟件及服務,珍島集團現(xiàn)已形成營銷云、商業(yè)云、銷售云、企服云、服務云等生態(tài)云服務平臺。
以珍島提供的智能云平臺為例,整個交互模式就直接取代了傳統(tǒng)的單點供應商服務方案溝通模型,變成了人機智能交互模式。企業(yè)用戶可以直接登陸云平臺,基于企業(yè)自身營銷前、營銷中以及營銷后的各流程節(jié)點,通過平臺智能化決策引導并快速完成數(shù)字流量運營任務。
人力被釋放,效率被提高,通過工具化的沉淀放在平臺上進行賦能交付,珍島Marketingforce平臺已服務中小微企業(yè)總數(shù)超10萬家,預計未來5年,平臺服務企業(yè)總數(shù)將超100萬家。珍島集團董事長趙旭隆說,珍島做的是一個“變革營銷時代”的工作。
紛享銷客:巧用AI,企業(yè)年節(jié)省超100萬
紛享銷客的AI技術(shù),可以在快消行業(yè)實現(xiàn)人臉識別、模糊識別、翻拍識別、貨架識別、文字識別和圖片拼接等多個應用場景,賦能快消業(yè)務各個環(huán)節(jié),從而大幅提升工作效率,助力銷售增長。
某國內(nèi)知名飲料品牌,每年的活動經(jīng)費數(shù)以億計,終端投放數(shù)量數(shù)十萬家。但仍然存在導購人員吃空餉、終端信息虛假,現(xiàn)場照片大量是翻拍等諸多痛點。紛享銷客通過AI解決方案,幫助該品牌對一線人員進行人臉識別、店頭照識別、翻拍照片識別以及偽造照片識別等。最終在保證銷量的前提下幫助該品牌商節(jié)省數(shù)百萬元。
銷售易:與鴻合科技共助智慧教育
鴻合科技是國內(nèi)教育信息化領(lǐng)域的重要企業(yè),隨著產(chǎn)品線的日漸豐富,鴻合科技需要加強渠道伙伴的管理,借助渠道伙伴構(gòu)建直分銷生態(tài)的中堅力量,實現(xiàn)企業(yè)與渠道伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為此,鴻合科技選擇銷售易作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商。
銷售易旗下的伙伴云能夠幫助企業(yè)完成從線索到回款的全流程銷售自動化管理。企業(yè)可隨時隨地記錄客戶數(shù)據(jù),查詢工商信息,全面了解客戶資料,為打單提供堅實基礎(chǔ)。同時,通過商機管理功能,還可及時管理商機內(nèi)容、監(jiān)控商機進度、隨時了解商機狀態(tài),幫助企業(yè)為渠道適時提供指導與幫助。借助銷售易CRM伙伴云產(chǎn)品,鴻合科技將打造一站式渠道管理平臺,高效連接合作伙伴。
百年大計,教育為本。通過與銷售易的聯(lián)手合作,鴻合科技加速智能教育企業(yè)的精細化業(yè)務管理,為飛速發(fā)展的智慧教育市場提供更好的產(chǎn)品與服務。
小結(jié)
隨著市場與政策的聯(lián)合推廣,人工智能作為新一輪科技革命的重要代表,已成為當前經(jīng)濟發(fā)展不可阻擋的新動力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下,中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跌宕起伏。不管是基于利用AI提升工作效率和準確性,還是利用AI觀察和預測分析用戶習慣,為企業(yè)決策提供支撐的深度需求,我們都可以看出AI所帶來的價值。
有術(shù)無道止于術(shù),有道無術(shù)術(shù)可求。人工智能是時代的未來,但人工智能對于SaaS只能起到助力的作用,企業(yè)自身的經(jīng)營與管理才是關(guān)鍵。
(文/弘毅)
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